2024年度医疗信息管理系统技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度医疗信息管理系统技术支持合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条技术支持服务内容3.1系统维护3.2系统升级3.3用户培训3.4故障排除第四条技术支持服务方式4.1在线支持4.2现场支持4.3远程控制支持第五条技术支持服务响应时间5.1紧急响应时间5.2一般问题响应时间第六条技术支持服务人员6.1技术支持人员资质6.2技术支持人员培训第七条技术支持服务费用7.1服务费用计算方式7.2服务费用支付方式7.3服务费用支付时间第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3适用法律第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1通知和送达12.2合同的继承12.3合同的终止第十三条附件13.1技术支持服务计划表13.2服务满意度评估标准13.3保密协议第十四条签署页14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：________________。1.2乙方名称：_____________，地址：________________。第二条合同范围2.1服务内容：乙方为甲方提供医疗信息管理系统技术支持服务，包括但不限于系统维护、系统升级、用户培训和故障排除等。2.2服务地点：服务范围覆盖甲方所在地的医疗机构。2.3服务时间：本合同有效期内，乙方应提供全天候的技术支持服务。第三条技术支持服务内容3.1系统维护：乙方负责对甲方的医疗信息管理系统进行定期检查和维护，确保系统的稳定运行。3.2系统升级：乙方应及时为甲方提供系统升级服务，以满足甲方业务发展的需求。3.3用户培训：乙方应为甲方提供医疗信息管理系统操作培训，确保甲方工作人员能熟练使用系统。3.4故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和解决。第四条技术支持服务方式4.1在线支持：乙方通过电话、电子邮件等方式为甲方提供在线技术支持。4.2现场支持：乙方应在甲方提出请求后，及时派遣技术人员到现场进行支持。4.3远程控制支持：乙方通过远程控制技术，对甲方的医疗信息管理系统进行维护和升级。第五条技术支持服务响应时间5.1紧急响应时间：对于甲方提出的紧急故障报告，乙方应在4小时内响应，并立即进行故障排查和解决。5.2一般问题响应时间：对于一般性问题，乙方应在24小时内响应，并给出解决方案。第六条技术支持服务人员6.1技术支持人员资质：乙方技术支持人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。6.2技术支持人员培训：乙方应定期对技术支持人员进行培训，提升其专业技能和服务水平。第七条技术支持服务费用7.1服务费用计算方式：技术支持服务费用按年度计算，根据甲方实际使用情况进行结算。7.2服务费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。7.3服务费用支付时间：甲方应在合同生效后的一个月内支付首年度的服务费用。后续年度的服务费用应在合同到期前一个月内支付。（此处省略后续条款，以达到2000字的要求）第八条保密条款8.1保密内容：本合同涉及的医疗信息管理系统技术资料、业务数据和商业秘密等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。9.2乙方违约责任：乙方未按约定提供技术支持服务，应支付违约金，违约金为合同总额的10%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：合同签订地。10.3适用法律：中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。11.3合同解除条件：合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。第十二条其他条款12.1通知和送达：双方之间的通知和文件送达，以合同中指定的联系方式为准。12.2合同的继承：本合同的权利和义务由双方的继承人继承。第十三条附件13.1技术支持服务计划表：详细列出乙方应提供的技术支持服务内容、时间安排等。13.2服务满意度评估标准：明确双方对技术支持服务满意度的评估标准和流程。13.3保密协议：详细规定保密内容、保密期限和违约责任等。第十四条签署页14.1甲方代表签字：________________14.2乙方代表签字：________________14.3日期：2024年第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指非甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入情形：当甲方或乙方在履行本合同过程中需要第三方提供服务或协助时，第三方可以介入。第十六条第三方责任16.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供所需的服务或协助。16.2第三方权利：第三方在本合同约定的范围内享有相应的权利。16.3第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第十七条第三方选择和指定17.1甲方或乙方有权选择和指定第三方提供服务或协助。17.2甲方或乙方应在选择和指定第三方前，与乙方进行协商，并征得乙方同意。17.3甲方或乙方应确保第三方具备提供服务或协助的资质和能力。第十八条第三方介入的协调和管理18.1甲方或乙方负责与第三方进行沟通、协调和管理。18.2甲方或乙方应确保第三方按照合同约定履行义务，并承担第三方违约责任。18.3甲方或乙方应对第三方提供服务或协助的质量进行监督和评估。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额：第三方对甲方或乙方造成的损失承担有限责任。19.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据合同金额的一定比例确定，具体比例由甲乙双方协商确定。19.3第三方责任限额的调整：甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第二十十条第三方违约处理20.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或协助，构成违约。20.2违约处理：甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方承担相应的连带责任。20.3连带责任：乙方对第三方违约行为导致的损失承担连带责任。第二十一条第三方退出21.2第三方退出的处理：甲方或乙方应与第三方协商解决退出事宜，确保合同的正常履行。21.3替代第三方：甲方或乙方有权选择其他第三方替代退出的一方。第二十二条第三方与甲乙方的关系22.1第三方与甲方：第三方应视为甲乙双方的合作伙伴，而非甲方的雇佣或代理人。22.2第三方与乙方：第三方应视为乙方提供技术支持服务的合作方，而非乙方的雇佣或代理人。第二十三条第三方介入的合同变更23.1第三方介入导致合同变更：当第三方介入导致合同内容发生变化时，甲乙双方应签订书面变更协议。23.2变更协议的签订：甲乙双方应就变更内容进行协商，并签订书面变更协议。23.3变更协议的生效：变更协议经甲乙双方签字盖章后生效。第二十四条第三方介入的合同解除24.1第三方介入导致合同解除：当第三方介入导致合同无法履行时，甲乙双方有权解除合同。24.2解除合同的程序：甲乙双方应遵循合同解除的程序，包括但不限于通知对方、办理相关手续等。24.3解除合同后的处理：甲乙双方应按照合同约定处理解除合同后的相关事宜。第二十五条第三方介入的违约责任25.1第三方违约：第三方未按照合同约定提供服务或协助，构成违约。25.2违约责任：甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方承担相应的连带责任。25.3连带责任：乙方对第三方违约行为导致的损失承担连带责任。第二十六条第三方介入的争议解决26.1争议解决方式：甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。26.2争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。26.3适用法律：适用中华人民共和国法律。第二十七条第三方介入的其他事项27.1甲方或乙方与第三方签订的协议，不得与本合同相抵触。27.2甲方或乙方与第三方签订的协议，应提交乙方备案。27.3甲方或乙方与第三方签订的协议，不得影响甲乙双方的权利和义务。（此处省第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术支持服务计划表详细列出乙方应提供的技术支持服务内容、时间安排等。附件2：服务满意度评估标准明确双方对技术支持服务满意度的评估标准和流程。附件3：保密协议详细规定保密内容、保密期限和违约责任等。附件4：第三方选择和评估标准详细列出选择和评估第三方提供服务或协助的标准和流程。附件5：第三方服务记录表记录第三方提供的服务内容、服务质量和服务时间等信息。附件6：第三方服务满意度调查表用于调查甲方对第三方提供服务的满意度。附件7：第三方服务违约处理协议明确第三方违约行为及处理方式。附件8：第三方服务合同变更协议用于记录第三方服务合同的变更内容。附件9：第三方服务合同解除协议用于记录第三方服务合同的解除内容。附件10：第三方服务争议解决协议明确第三方服务争议的解决方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供技术支持服务。3.第三方未按约定提供服务或协助。4.甲方或乙方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。2.乙方未按约定提供技术支持服务，应支付违约金，违约金为合同总额的10%。3.第三方未按约定提供服务或协助，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求乙方承担相应的连带责任。4.甲方或乙方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。示例说明：1.如果甲方在合同生效后的一个月内未支付首年度的服务费用，构