2024年度企业电子邮件系统外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业电子邮件系统外包服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1电子邮件系统维护1.1.1系统稳定性保障1.1.2系统升级与优化1.1.3故障响应与处理1.2技术支持1.2.1客户服务支持1.2.2培训与指导1.2.3远程技术支持1.3安全防护1.3.1邮件过滤与防护1.3.2数据备份与恢复1.3.3网络安全监测2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式与周期3.3费用调整条款4.服务品质保证4.1系统正常运行率4.2响应时间要求4.3数据安全与保密5.违约责任5.1服务提供商违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3诉讼解决7.合同的变更与终止7.1合同变更7.2合同终止8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除11.其他条款11.1服务提供商的权利与义务11.2客户的权利与义务11.3第三方受益人12.服务提供商信息12.1名称与地址12.2联系人及联系方式12.3资质证明文件13.客户信息13.1名称与地址13.2联系人及联系方式13.3营业执照或其他组织登记文件14.附件14.1服务内容详细说明14.2技术支持与培训方案14.3安全防护措施及策略第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1电子邮件系统维护1.1.1服务提供商应确保电子邮件系统的稳定性，保障系统运行不间断，对于因系统不稳定导致的邮件服务故障，服务提供商应立即进行修复。1.1.2服务提供商应定期对电子邮件系统进行升级和优化，以提高系统性能和用户体验。1.1.3对电子邮件系统的故障，服务提供商应保证在接到通知后4小时内响应，并在24小时内解决。1.2技术支持1.2.1服务提供商应提供全天候客户服务支持，解答客户关于电子邮件系统的使用疑问和技术问题。1.2.2服务提供商应对客户进行电子邮件系统的使用培训，包括系统操作、邮件管理等功能。1.2.3对于复杂的技术问题，服务提供商应提供远程技术支持，协助客户解决问题。1.3安全防护1.3.1服务提供商应采取必要的措施，对发送给客户的邮件进行过滤和防护，防止垃圾邮件和恶意邮件的传播。1.3.2服务提供商应定期对电子邮件系统的数据进行备份，并在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。1.3.3服务提供商应监测电子邮件系统的网络安全，防止数据泄露和网络攻击。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服务提供商应保证在整个服务期限内，电子邮件系统的稳定运行和服务质量。第三条服务费用3.1服务费用根据电子邮件系统的用户数量和功能需求进行计算，具体费用双方协商确定。3.2客户应按照双方协商确定的费用，按月支付服务费用。3.3服务费用如有调整，应提前一个月通知客户，并由双方协商确定新的费用标准。第四条服务品质保证4.1服务提供商应保证电子邮件系统的正常运行率不低于99.9%。4.2服务提供商应对电子邮件系统的故障响应时间要求不超过4小时。4.3服务提供商应对客户的邮件数据进行安全保护和保密，防止数据泄露和丢失。第五条违约责任5.1如服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，应承担违约责任，客户有权要求服务提供商赔偿因此造成的一切损失。5.2如客户未能按照本合同的约定支付服务费用，应承担违约责任，服务提供商有权解除本合同。第六条争议解决6.1本合同的争议应通过协商解决，协商不成的，可以提交调解机构进行调解。6.2调解不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。8.2保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。8.3如一方违反保密义务，泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的效力。9.3如本合同的履行过程中发生争议，双方应通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2双方同意，本合同的修改和解除必须采用书面形式，经双方协商一致并签署书面文件。第十一条其他条款11.1服务提供商保证其提供的服务符合国家的相关法律法规和政策要求，不得利用服务从事违法活动。11.2客户应按照本合同的约定支付服务费用，并保证提供的联系信息准确无误，以便服务提供商能够及时通知客户有关服务的事宜。11.3本合同的任何条款均不得转让给第三方，但服务提供商可以将本合同的全部或部分权利和义务转让给其关联公司或子公司。第十二条服务提供商信息12.1服务提供商的全称是：（服务提供商名称），注册地址是：（服务提供商地址），联系方式是：（服务提供商联系人及电话）。12.2服务提供商应向客户出示其相关的营业执照、资质证明等文件，以证明其具备提供服务的资格。第十三条客户信息13.1客户的全称是：（客户名称），注册地址是：（客户地址），联系方式是：（客户联系人及电话）。13.2客户应向服务提供商提供其相关的营业执照、组织机构代码证等文件，以证明其合法身份。第十四条附件14.1本合同的附件详细说明了服务内容、技术支持与培训方案、安全防护措施及策略等。14.2附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3双方在签订本合同后，应按照附件的约定，履行各自的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1在本合同的履行过程中，如涉及到与第三方合作或委托第三方进行某些事项的情况，第三方视为本合同的受益人。15.2第三方介入的事项应由甲乙双方共同协商确定，并明确第三方的权利和义务。15.3甲乙双方应确保第三方的介入不会影响本合同的履行，并应承担由第三方引起的一切责任。第十六条第三方责任16.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在本合同中的义务。16.2第三方如未能按照约定履行其义务，应承担违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。16.3第三方应承担其履行本合同过程中产生的所有费用，并对其行为产生的后果负责。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲乙方的关系是基于合同合作关系，第三方并非甲乙方的雇员或代理人。17.2第三方应独立承担其合同义务，甲乙双方不承担第三方的债务责任。17.3甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。第十八条第三方责任限额18.1第三方同意对其因履行本合同所产生的任何损害或损失，承担有限责任。18.2第三方同意将其因履行本合同而可能产生的任何索赔或诉讼，提交至有管辖权的人民法院。18.3甲乙双方应与第三方协商确定其责任限额，并在合同中明确。第十九条第三方合规性19.1第三方应保证其提供的服务或产品符合国家相关法律法规和政策要求。19.2第三方应保证其提供的服务或产品不存在任何侵权行为。19.3如第三方因违反法律法规或侵权行为导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应的法律责任。第二十条第三方退出20.1第三方如欲退出本合同，应提前三个月通知甲乙双方。20.2第三方退出现金流的结算方式为：（具体方式）。第二十一条第三方信息披露21.1第三方同意向甲乙双方披露其相关的营业执照、资质证明等文件，以证明其具备提供服务的资格。21.2第三方同意按照甲乙双方的要求，提供其相关的业务信息和技术文档。第二十二条甲乙双方与第三方的协调22.2甲乙双方应共同解决与第三方在履行本合同过程中出现的任何问题。22.3如甲乙双方与第三方发生纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可以提交调解机构进行调解。第二十三条合同的变更与终止23.1如本合同的履行过程中涉及到第三方的变更或终止，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面文件。23.2甲乙双方应确保第三方的变更或终止不影响本合同的履行。第二十四条保密条款的修正24.1第三方同意遵守本合同的保密条款，并对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务。24.2第三方同意保密期限自本合同签订之日起计算，至本合同终止或履行完毕之日止。第二十五条法律适用与争议解决25.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。25.2如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的效力。第二十六条其他条款的修正26.1甲乙双方与第三方应共同遵守本合同的其他条款，并按照约定履行各自的权利和义务。26.2本合同的任何条款均不得转让给第三方，但甲乙双方可以根据本合同的约定，将本合同的全部或部分权利和义务转让给其关联公司或子公司。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明本附件详细说明了服务提供商应提供的服务内容，包括系统维护、技术支持和安全防护等方面的具体服务项目和要求。附件二：技术支持与培训方案本附件详细描述了服务提供商应提供的技术支持和培训方案，包括支持的范围、培训的内容和方式等。附件三：安全防护措施及策略本附件详细介绍了服务提供商应采取的安全防护措施和策略，以保障电子邮件系统的安全和稳定运行。附件四：服务费用计算明细本附件详细列出了服务费用的计算方式，包括用户数量、功能需求等费用的具体计算标准。附件五：付费方式与周期本附件详细说明了客户应如何支付服务费用，包括付费的方式、周期和金额等。附件六：服务品质保证说明本附件详细描述了服务提供商应保证的服务品质，包括正常运行率、响应时间要求等。附件七：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为，以及违约的责任认定标准和处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合合同约定的要求。2.服务提供商未能在规定时间内响应或解决系统故障。3.服务提供商泄露客户提供的保密信息。4.客户未能按照约定时间支付服务费用。5.客户未能提供准确的联系信息，导致服务提供商无法及时通知客户有关服务的事宜。违约责任认定标准：1.对于服务提供商的违