2024年度企业IT基础设施运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业IT基础设施运维合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1IT基础设施运维服务2.1.2技术支持与维护2.1.3系统升级与优化2.2服务时间及地点2.2.1服务时间：2024年度2.2.2服务地点：甲方指定地点3.服务标准及质量保证3.1乙方应按照约定提供服务，并确保服务达到行业标准3.2乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性3.3乙方应在服务过程中对甲方数据和信息保密4.合同价格及支付方式4.1双方按照约定的价格执行本合同4.2甲方应按照约定的付款周期向乙方支付服务费用4.3支付方式：银行转账/现金支付5.合同期限及续约5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度5.2合同期满前，双方可协商续约6.违约责任6.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金6.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务7.争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.合同的变更与终止8.1经双方协商一致，可变更或终止本合同8.2合同终止后，乙方应按照约定退还甲方未使用部分的服务费用9.保密条款9.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密9.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止10.法律适用及争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律10.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，向合同签订地人民法院提起诉讼11.其他约定11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力12.附件12.1甲方提供的IT基础设施资料12.2乙方提供的服务方案和运维计划13.合同签订日期14.合同签订地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：×××有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称及地址乙方全称为：×××信息技术有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意为甲方提供2024年度的IT基础设施运维服务，包括但不仅限于服务器、网络设备、存储设备、安全设备等的日常监控、维护、故障处理、性能优化等工作。2.1.1IT基础设施运维服务乙方负责对甲方的IT基础设施进行全面监控，确保系统稳定、安全、高效运行。具体包括但不限于：（1）服务器、存储和网络设备等的硬件监控；（2）系统软件、数据库和中间件的运行状态监控；（3）安全设备和安全策略的监控与维护；（4）定期进行系统、网络和应用的性能优化。2.1.2技术支持与维护乙方提供7x24小时技术支持，确保甲方在遇到技术问题和故障时能够得到及时解决。具体包括但不限于：（1）对甲方提出的技术问题进行远程或现场解答；（2）对系统故障进行紧急修复；（3）定期对甲方人员进行技术培训和知识普及。2.1.3系统升级与优化乙方根据甲方业务发展需求，定期对IT基础设施进行升级与优化，提高系统性能和可靠性。具体包括但不限于：（1）操作系统、数据库和中间件的升级；（2）网络设备的升级和扩展；（3）安全设备的升级和策略调整。2.2服务时间及地点2.2.1服务时间：2024年度乙方应按照本合同约定，在2024年度内为甲方提供上述服务。2.2.2服务地点：甲方指定地点乙方应在甲方指定的地点进行服务，如需远程服务，乙方应通过电话、邮件、视频等方式提供支持。第三条服务标准及质量保证3.1乙方应按照约定提供服务，并确保服务达到行业标准乙方应遵循国家和行业的相关标准，为甲方提供专业、高效、安全的IT基础设施运维服务。3.2乙方应保证所提供服务的稳定性和安全性乙方应确保甲方IT基础设施的稳定运行，避免因乙方原因导致系统故障和安全事件的发生。3.3乙方应在服务过程中对甲方数据和信息保密乙方应对在服务过程中获取的甲方数据和信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。第四条合同价格及支付方式4.1双方按照约定的价格执行本合同本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），用于支付乙方在2024年度为甲方提供IT基础设施运维服务的费用。4.2甲方应按照约定的付款周期向乙方支付服务费用甲方应在每年的1月10日前向乙方支付当年服务费用的一半，剩余费用在当年的7月10日前支付。4.3支付方式：银行转账/现金支付甲方可以选择通过银行转账或现金支付的方式向乙方支付服务费用。第五条合同期限及续约5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年度本合同自双方签字盖章之日起生效，乙方应按照本合同约定为甲方提供2024年度的IT基础设施运维服务。5.2合同期满前，双方可协商续约合同期满前，双方可根据实际需求和合作情况，协商是否续约以及续约的具体条款。第六条违约责任6.1如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。6.2如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，且甲方应支付乙方因此产生的损失。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决双方应本着平等、自愿、公平的原则，积极寻求争议的解决，避免影响合同的履行。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼如双方在争议解决过程中协商不成，任何一方第八条合同的变更与终止8.1经双方协商一致，可变更或终止本合同双方在合同履行过程中，如因客观情况发生变化，经协商一致，可对本合同进行变更或终止。8.2合同终止后，乙方应按照约定退还甲方未使用部分的服务费用合同终止后，乙方应按照实际服务时间比例，退还甲方未使用部分的服务费用。第九条保密条款9.1双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以保密双方应对在合作过程中获得的商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止双方的保密义务自合同生效之日起开始，直至合同终止或履行完毕之日止。第十条法律适用及争议解决10.1本合同适用中华人民共和国法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成，向合同签订地人民法院提起诉讼双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效，双方应按照本合同约定履行各自的权利和义务。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方副本具有同等法律效力。第十二条附件12.1甲方提供的IT基础设施资料甲方应向乙方提供完整的IT基础设施资料，包括服务器、网络设备、存储设备等相关信息。12.2乙方提供的服务方案和运维计划乙方应向甲方提供详细的服务方案和运维计划，包括服务内容、服务流程、人员配置等信息。第十三条合同签订日期本合同于【年】年【月】月【日】日签订。第十四条合同签订地点本合同签订地点为：【省】省【市】市【区】区【路】路【号】号。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方服务的范围如合同执行过程中，甲方或乙方需聘请第三方提供专业服务，包括但不限于软件开发、硬件采购、网络布线等，需提前通知对方，并经双方协商一致确认。15.3第三方选择及审查15.4第三方责任第三方对甲方或乙方提供的服务及承诺的责任由第三方直接向甲方或乙方承担，但乙方应承担对其介绍或推荐第三方的责任。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款当第三方介入时，甲乙双方应签订书面补充协议，明确第三方的服务内容、质量标准、费用及责任等。16.2第三方责任限额如第三方服务存在缺陷或导致甲方损失，乙方应承担连带赔偿责任，但赔偿金额不得超过乙方应当向甲方支付的合同服务费用。16.3第三方支付方式及时间甲乙双方应与第三方协商确定支付方式及时间，并确保第三方按时获得服务费用。16.4第三方服务期间的监督与维护乙方应负责对第三方服务过程进行监督，确保第三方服务符合合同约定，并及时处理第三方服务中出现的问题。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方合作伙伴，第三方提供的服务应视为甲方服务的一部分。17.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方客户，乙方应负责对第三方提供服务的过程进行管理和协调。17.3第三方与其他方的关系第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，尊重其他方的合法权益。第十八条第三方介入后的争议解决18.1第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过友好协商解决。如第三方与甲方或乙方在服务过程中发生争议，双方应尝试通过友好协商解决。18.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十九条第三方介入后的保密条款19.1第三方在提供服务过程中获悉的甲方或乙方商业秘密和机密信息，应予以保密。第三方应对在提供服务过程中获得的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方披露。19.2保密期限：自第三方提供服务之日起至合同终止或履行完毕之日止。双方的保密义务自第三方提供服务之日起开始，直至合同终止或履行完毕之日止。第二十条第三方介入后的其他约定20.1本合同的第三方介入补充协议一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。如本合同涉及第三方介入，甲乙双方与第三方应签订书面补充协议，一式两份，甲乙双方及第三方各执一份，具有同等法律效力。20.2本合同的第三方介入补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同的第三方介入补充协议与本合同具有同等法律效力，双方应按照补充协议约定履行各自的权利和义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：甲方提供的IT基础设施资料详细要求：包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等相关硬件信息，操作系统、数据库和中间件等相关软件信息，以及任何特殊的系统配置要求。附件2：乙方提供的服务方案和运维计划详细要求：包括但不限于服务内容、服务流程、人员配置、故障响应时间、系统维护时间表等。附件3：第三方服务提供商名单及资质证明详细要求：包括但不限于第三方的商业登记证明、税务登记证明、相关行业资质证书、以往项目经验等。附件4：第三方服务合同范本详细要求：包括但不限于第三方服务的内容、服务期限、服务质量标准、费用支付方式、违约责任等。附件5：保密协议详细要求：包括但不限于保密信息的定义、保密期限、保密义务的履行、违约责任等。附件6：付款凭证详细要求：包括但不限于服务费用支付的银行转账凭证、现金支付凭证等。附件7：服务记录和报告详细要求：包括但不限于服务时间记录、服务内容记录、故障处理记录、系统性能报告等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.第三方未按照约定提供服务或存在服务质量问题。4.任何一方未履行合同中的其他义务。责任认定标准：1.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。2.乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。3.第三方未按照约定提供服务或存在服务质量问题，甲方有权要求乙方承担连带赔偿责任，赔偿金额不得超过乙方应当向甲方支付的合同服务