2024年度云计算服务合同协议书范本模板

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务合同协议书范本模板本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护和升级1.2.3培训服务1.3服务级别协议（SLA）1.3.1服务可用性1.3.2响应时间1.3.3数据安全2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3续约条款3.费用和支付3.1服务费用3.1.1基本服务费用3.1.2额外服务费用3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2信用卡支付3.3发票开具4.双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3例外情况6.知识产权6.1乙方知识产权6.2甲方知识产权7.服务变更7.1服务变更请求7.2服务变更审批7.3服务变更生效8.服务终止8.1合同终止原因8.2服务终止流程8.3数据备份和转移9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决11.法律适用11.1合同适用法律11.2法律解释12.合同修改和补充12.1合同修改12.2合同补充13.通知条款13.1通知方式13.2通知有效期限14.其他条款14.1不可抗力14.2附则第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供甲方同意向乙方提供云计算资源，包括计算能力、存储空间、网络带宽以及安全防护。1.2云服务支持(1)技术支持：乙方将通过电话、邮件或远程登录方式，为甲方提供技术支持服务，解答甲方在云计算服务使用过程中的疑问。(2)维护和升级：乙方负责云计算服务的维护和升级工作，确保服务的稳定性和安全性。(3)培训服务：乙方将为甲方提供必要的培训服务，包括云计算服务的使用、管理和维护等方面。1.3服务级别协议（SLA）(1)服务可用性：乙方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。(2)响应时间：乙方在接到甲方服务请求后的响应时间不超过4小时。(3)数据安全：乙方将采取一切必要措施，确保甲方数据的安全性和完整性。第二条服务期限2.1合同开始日期：本合同自双方签署之日起生效。2.2合同结束日期：本合同有效期为一年，自合同开始日期起计算。2.3续约条款：在合同到期前一个月，双方可协商续约。第三条费用和支付3.1服务费用(1)基本服务费用：甲方应按月向乙方支付基本服务费用，具体金额根据双方协商确定。(2)额外服务费用：甲方如需使用乙方提供的额外服务，应按实际使用情况向乙方支付额外服务费用。3.2支付方式(1)银行转账：甲方可通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。(2)信用卡支付：甲方也可选择使用信用卡支付服务费用。3.3发票开具：乙方在收到甲方支付的服务费用后，将为甲方开具正规发票。第四条双方责任4.1甲方责任甲方应确保其使用乙方云计算服务的行为符合国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。4.2乙方责任乙方应确保云计算服务的稳定运行，对因乙方原因导致的服务中断或数据丢失，乙方应承担相应责任。第五条保密条款5.1保密信息定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方相互之间知晓的、未公开的、具有商业价值的信息。5.2保密义务双方在合同履行过程中，应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。5.3例外情况(1)依法应当向政府部门披露的；(2)司法机关或仲裁机构要求披露的；(3)第三方通过合法途径获取的。第六条知识产权6.1乙方知识产权乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。6.2甲方知识产权甲方对其提供的数据和信息享有知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。第八条服务变更8.1服务变更请求甲方如需变更云计算服务内容或数量，应向乙方提出书面变更请求。8.2服务变更审批乙方在收到甲方变更请求后，将在五个工作日内完成审批。如乙方同意变更，双方将就变更内容签订书面补充协议。8.3服务变更生效双方签订书面补充协议后，变更内容即刻生效。第九条服务终止9.1合同终止原因(1)双方协商一致；(2)甲方未按约定支付服务费用；(3)乙方严重违反合同约定；(4)法律、法规规定或政府命令要求终止。9.2服务终止流程甲方如需终止服务，应提前一个月书面通知乙方。乙方在收到通知后，将尽快完成服务终止流程。9.3数据备份和转移服务终止前，乙方将为甲方提供数据备份服务。甲方应在终止后三十日内向乙方提出数据转移请求。乙方应在收到请求后十个工作日内完成数据转移。第十条违约责任10.1违约行为(1)未履行合同约定的义务；(2)迟延履行合同义务；(3)违反合同约定的保密义务；(4)违反合同约定的知识产权保护义务。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。11.2调解解决协商不成时，双方可向所在地调解委员会申请调解。11.3仲裁解决调解不成时，任何一方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。第十二条法律适用本合同适用中华人民共和国法律。第十三条合同修改和补充13.1合同修改合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。13.2合同补充合同的补充应采用书面形式，经双方签署后与合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方均免除责任。14.2附则本合同自双方签署之日起生效。合同未尽事宜，双方可另行协商补充。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他方。15.2第三方责任第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。第三方提供的服务或协助，由第三方承担相应责任。15.3第三方选择甲乙双方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲方应负责选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.2第三方合同甲方与第三方签订的合同，应符合本合同的约定。第三方如未能履行其合同义务，甲方应承担相应责任。16.3第三方支付甲方应与第三方协商确定支付方式及金额。支付方式及金额应在第三方合同中明确。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务或协助过程中，对甲方承担的责任限制。17.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在第三方合同中明确。17.3第三方责任限额范围第三方责任限额适用于第三方在提供服务或协助过程中，因违约、侵权或其他原因对甲方造成的一切损失。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方的关系，仅为提供服务或协助的关系。第三方并不成为甲乙双方合同的当事人。18.2第三方与甲乙方的责任划分第三方在提供服务或协助过程中，如发生违约、侵权或其他原因导致甲方损失，由第三方承担责任。甲方与乙方根据本合同应承担的责任，不受第三方责任影响。18.3第三方与甲乙方的权益划分第三方在提供服务或协助过程中，所获得的甲方数据和信息，归甲方所有。第三方如需使用甲方数据和信息，应取得甲方书面同意。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入的争议，应通过甲乙双方协商解决。19.2协商不成时，甲乙双方均有权向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。19.3仲裁不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十条第三方介入的附则20.1本合同未尽事宜，由甲乙双方协商补充。20.2本合同的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方签署后与合同具有同等法律效力。20.3本合同自甲乙双方签署之日起生效。合同的终止、解除或无效，不影响本合同第十六条至第二十条规定的内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述甲方将获得云计算服务的具体内容，包括但不限于计算能力、存储空间、网络带宽和安全防护的详细规格和性能指标。附件二：技术支持服务说明本附件详细说明乙方提供的技术支持服务内容，包括支持的范围、响应时间、技术支持团队联系信息等。附件三：维护和升级计划本附件详细列出乙方云计算服务的维护和升级计划，包括维护和升级的时间表、影响范围、备份和恢复计划等。附件四：培训计划和材料本附件详细描述乙方提供的培训服务内容，包括培训时间表、培训材料、培训方式等。附件五：服务级别协议（SLA）详细条款本附件详细列出乙方承诺的服务级别协议（SLA）条款，包括但不限于服务可用性、响应时间和数据安全等。附件六：第三方服务提供商名单和资质本附件提供甲方选择的第三方服务提供商的名单，以及这些第三方的资质证明和合同摘要。附件七：支付方式和账单示例本附件详细说明甲方支付服务费用的方式，包括银行转账和信用卡支付的步骤和注意事项，并提供账单示例。附件八：保密协议本附件为甲乙双方之间的保密协议，详细定义保密信息的范围、保密义务及例外情况。附件九：知识产权声明本附件声明乙方对其提供的云计算服务及相关技术享有知识产权，以及甲方对其提供的数据和信息享有知识产权。附件十：服务变更请求模板本附件提供甲方书面提出服务变更请求的模板，包括变更的内容、生效日期等。附件十一：争议解决协议本附件详细说明双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解和仲裁等。附件十二：第三方责任限额协议本附件详细列出第三方责任限额的定义、确定方式和适用范围。附件十三：第三方合同样本本附件提供甲方与第三方签订合同的样本，包括合同的主要条款和条件。附件十四：违约行为及责任认定清单本附件详细罗列合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。示例：甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，构成违约。2.乙方未按约定提供服务或协助。示例：乙方未能在约定的时间内完成维护和