2024年度企业级SaaS服务提供与购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级SaaS服务提供与购买合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1服务提供方1.2服务购买方1.3SaaS服务1.4合同期限1.5服务费用1.6有效日期第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任2.2服务购买方责任2.3服务使用限制2.4服务更新与维护第三条服务费用与支付3.1服务费用构成3.2支付方式和期限3.3服务升级与扩展3.4价格调整3.5发票开具与税务第四条服务性能保证4.1服务可用性4.2数据安全与备份4.3服务响应时间4.4服务等级协议（SLA）第五条技术支持与培训5.1技术支持服务5.2培训计划与安排5.3技术支持响应时间5.4培训材料与资源第六条知识产权与保密6.1服务提供方知识产权6.2服务购买方知识产权6.3保密义务与范围6.4保密期限6.5泄露后的处理第七条违约责任与赔偿7.1服务提供方违约7.2服务购买方违约7.3赔偿方式与金额7.4违约责任免除第八条不可抗力8.1不可抗力事件8.2不可抗力后果8.3不可抗力通知与证明8.4不可抗力后的处理第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件9.4合同终止程序9.5合同终止后的处理第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖法院第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律11.2合同解释权归属第十二条合同的生效与终止日期12.1合同生效日期12.2合同终止日期第十三条其他条款13.1通知与通讯13.2合同的完整性与互斥性13.3附件第十四条签字盖章14.1服务提供方签字盖章14.2服务购买方签字盖章14.3签字盖章的效力第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1服务提供方服务提供方是指（服务提供方全称），根据本合同的约定，向服务购买方提供SaaS服务的法人或其他组织。1.2服务购买方服务购买方是指（服务购买方全称），根据本合同的约定，向服务提供方购买SaaS服务的法人或其他组织。1.3SaaS服务SaaS服务是指由服务提供方通过互联网提供给服务购买方的软件即服务，具体服务内容见附件。1.4合同期限合同期限为本合同生效之日起至合同终止之日止。1.5服务费用服务费用为（服务费用金额），用于购买本合同约定的SaaS服务。1.6有效日期本合同自签字盖章之日起生效，有效期为（有效期限）。第二条服务内容与范围2.1服务提供方责任服务提供方应按照本合同的约定，向服务购买方提供SaaS服务，并保证服务的质量和性能符合合同约定的要求。2.2服务购买方责任服务购买方应按照本合同的约定，按时支付服务费用，并遵守服务使用限制。2.3服务使用限制服务购买方在使用SaaS服务时，不得违反法律法规，不得利用SaaS服务从事违法活动，不得损害服务提供方的合法权益。2.4服务更新与维护服务提供方应不断完善和更新SaaS服务，确保服务的稳定和安全。服务提供方应在合同期限内提供必要的技术支持和维护服务。第三条服务费用与支付3.1服务费用构成服务费用包括基本服务费用和额外服务费用。基本服务费用为（基本服务费用金额），额外服务费用根据服务购买方的实际需求另行协商确定。3.2支付方式和期限服务购买方应按照本合同约定的时间和方式向服务提供方支付服务费用。支付方式为（支付方式，如银行转账、等）。3.3服务升级与扩展服务购买方如需升级或扩展服务范围，应提前向服务提供方提出书面申请，并按照服务提供方提供的收费标准支付相应费用。3.4价格调整本合同有效期内，如遇市场行情变化，服务提供方有权对本合同约定的服务费用进行调整。服务提供方应提前（提前通知期限）通知服务购买方。3.5发票开具与税务服务提供方应按照税法规定，向服务购买方开具合法有效的发票。如有特殊情况，双方可另行协商解决。第四条服务性能保证4.1服务可用性服务提供方保证SaaS服务的可用性不低于（可用性指标），并按照服务等级协议（SLA）提供相关服务。4.2数据安全与备份服务提供方应采取有效措施保障服务购买方数据的安全与完整，并定期进行数据备份。4.3服务响应时间服务提供方应在（响应时间）内对服务购买方提出的技术支持请求作出响应。4.4服务等级协议（SLA）服务提供方和服务购买方根据本合同约定，共同遵守服务等级协议（SLA），具体内容见附件。第五条技术支持与培训5.1技术支持服务服务提供方在合同期限内提供（技术支持服务时间）的技术支持服务，包括在线客服、电话支持等。5.2培训计划与安排服务提供方应在合同生效后（培训时间）内为服务购买方提供一次免费的培训，培训内容见附件。5.3技术支持响应时间服务提供方在接到服务购买方的技术支持请求后，应在（响应时间）内作出响应。5.4培训材料与资源服务提供方应提供必要的培训材料和资源，包括培训教材、操作手册等。第六条知识产权与保密6.1服务提供方知识产权服务提供方保证对SaaS服务拥有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。6.2服务购买方知识产权服务购买方保证对其提供的数据和信息拥有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权等。6.3保密义务与范围双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，保密范围包括合同内容、业务数据、技术资料等。6.4保密期限双方之间的保密义务在本合同终止后仍有效，持续第八条不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）和政府行为（如政策调整、监管措施等）。8.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方均不承担违约责任。8.3不可抗力通知与证明一方因不可抗力事件导致无法履行合同义务时，应立即通知对方，并提供相关证明文件。8.4不可抗力后的处理双方应在不可抗力事件结束后，根据实际情况协商解决合同履行问题。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同变更程序合同变更应通过书面协议进行，并由双方签字盖章确认。9.3合同终止条件9.4合同终止程序合同终止应通过书面协议进行，并由双方签字盖章确认。9.5合同终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同约定和法律法规的规定，处理与合同相关的后续事宜。第十条争议解决10.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方选择通过诉讼解决争议，合同签订地人民法院为争议解决机构。10.3诉讼管辖法院双方同意将争议提交合同签订地人民法院管辖。第十一条法律适用与解释11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。第十二条合同的生效与终止日期12.1合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。12.2合同终止日期本合同终止日期为（终止日期）。第十三条其他条款13.1通知与通讯双方应以书面形式互相通知和通讯，通知与通讯地址为（地址）。13.2合同的完整性与互斥性本合同构成双方之间关于SaaS服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.3附件本合同附件包括（附件名称），作为合同不可分割的一部分。第十四条签字盖章14.1服务提供方签字盖章（服务提供方签字盖章）14.2服务购买方签字盖章（服务购买方签字盖章）14.3签字盖章的效力双方签字盖章后，本合同即具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方介入第三方介入是指在合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他法人、自然人或其他组织。第三方可以是中介方、监管机构、技术支持方等。1.2第三方范围第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方对甲乙双方的合同履行不承担直接责任。第三方仅负责提供合同约定的服务或产品，并对其提供的服务或产品质量承担责任。2.2第三方权利第三方在提供服务或产品过程中，享有合同约定的权益，包括但不限于技术支持、服务报酬等。2.3第三方义务第三方应按照合同约定，提供符合质量标准的服务或产品，并协助甲乙方解决合同履行过程中出现的问题。第三条第三方介入后的合同修正3.1第三方介入条件当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，应提前（提前通知期限）通知对方，并说明介入的第三方类型、介入事项及期限等。3.2第三方选择与评估甲乙方在选择第三方时，应进行充分的调查和评估，确保第三方具备合同约定的资质和能力。3.3第三方合同签订甲乙方与第三方签订合同时，应明确第三方责任限额、服务质量、保密义务等内容。3.4第三方合同履行监督甲乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，并确保第三方服务或产品质量符合合同要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在提供服务或产品过程中，对甲乙方承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定和第三方资质等因素确定，并在第三方合同中明确。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额在本合同有效期内不得调整。如因特殊情况需要调整，需经甲乙方协商一致，并签订书面补充协议。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方为独立的法律主体，彼此之间的关系不由本合同调整。5.2第三方与甲乙方的沟通协作第三方在提供服务或产品过程中，应保持与甲乙方的良好沟通协作，确保合同履行顺利。5.3第三方与甲乙方的权益保护甲乙方应保护第三方的合法权益，不得擅自变更、终止或解除与第三方的合同。第六条第三方介入后的争议解决6.1第三方介入争议解决方式如第三方介入引发的争议，甲乙方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.2第三方介入争议解决机构如双方选择通过诉讼解决争议，合同签订地人民法院为争议解决机构。6.3第三方介入诉讼管辖法院双方同意将第三方介入争议提交合同签订地人民法院管辖。第七条法律适用与解释7.1第三方介入合同适用的法律第三方介入合同适用中华人民共和国法律。7.2第三方介入合同解释权归属第三方介入合同的解释权归甲乙方共同所有。第八条合同的生效与终止日期8.1第三方介入合同生效日期第三方介入合同自甲乙方签字盖章之日起生效。8.2第三方介入合同终止日期第三方介入合同终止日期为（终止日期）。第九条其他条款9.1通知与通讯甲乙方与第三方之间应以书面形式互相通知和通讯，通知与通讯地址为（地址）。9.2合同的完整性与互斥性第三方介入合同构成甲乙方之间关于第三方服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。9.3附件甲乙方与第三方之间的合同附件包括（附件名称），作为合同不可分割的一部分。第十条签字盖章10.1甲乙方签字盖章（甲乙方签字盖章）10.2第三方签字盖章（第三方签字盖章）10.3签字盖章的效力甲乙方与第三方签字盖章后，第三方介入合同即具有法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容详细描述本附件详细描述了SaaS服务的具体内容，包括但不限于服务类型、服务范围、功能模块等。2.服务等级协议（SLA）本附件规定了服务的性能指标、响应时间、数据备份等要求，以及双方在服务不符合SLA时应采取的措施。3.技术支持与培训计划本附件详细列出了技术支持的服务内容、响应时间、培训计划、培训材料等。4.服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成、支付方式和期限、价格调整机制等。5.数据安全和保密协议本附件规定了数据安全和保密的要求，以及违约时的责任认定和处理方式。6.第三方服务合同本附件列出了与第三方签订的服务合同，包括第三方责任限额、服务质量、保密义务等。7.知识产权归属证明本附件提供了甲乙双方对各自提供的服务或产品拥有知识产权的证明文件。8.法律合规性证明本附件提供了甲乙双方确保服务或产品符合法律法规要求的证明文件。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为（1）未按约定提供服务，导致服务购买方遭受损失。（2）未经服务购买方同意，擅自变更服务内容或终止服务。（3）未按约定提供技术支持和培训服务。（4）泄露服务购买方的商业秘密或个人信息。2.服务购买方违约行为（1）未按时支付服务费用，导致服务提供方遭受损失。（2）未按约定使用服务，导致服务提供方遭受损失。（3）未经服务提供方同意，擅自转让或转售服务。（4）