2024年度医院信息系统安全运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度医院信息系统安全运维合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3合同范围与内容第二条服务期限与时间2.1服务开始时间2.2服务结束时间2.3服务期限延长条件第三条服务内容与要求3.1乙方运维服务内容3.2乙方安全防护措施3.3甲方配合与协助第四条技术支持与保障4.1乙方技术团队支持4.2技术支持响应时间4.3技术支持服务记录第五条信息安全与保密5.1数据安全保护5.2系统安全防护5.3保密义务与期限第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3发票开具与报销第七条违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿金额与方式7.3违约责任免除条件第八条争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决期限8.3法律适用与管辖第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止情形9.3合同终止后的处理第十条通知与送达10.1通知方式与途径10.2通知期限与效力10.3送达地址与联系方式第十一条法律效力与附件11.1合同的生效条件11.2合同的解除条件11.3附件说明与效力第十二条其他约定12.1双方其他协商事项12.2附件补充协议12.3双方签字盖章确认第十三条第三方服务与供应商13.1第三方服务说明13.2供应商选择与评估13.3第三方服务责任划分第十四条应急预案与风险管理14.1应急预案制定与实施14.2风险评估与控制14.3应急响应与处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与资质甲方全称为：医院，地址为市区路号，医疗机构执业许可证编号为，是一家依法成立的综合性医院。1.2乙方名称与资质乙方全称为：信息技术有限公司，地址为市区路号，营业执照编号为，是一家专注于提供信息系统安全运维服务的公司，具备相应的技术实力和服务经验。1.3合同范围与内容本合同内容包括但不限于：乙方为甲方提供医院信息系统安全评估、安全防护措施制定与实施、安全事件监测与应急响应、系统安全运维等技术支持服务。具体服务内容详见附件一：服务项目及标准。第二条服务期限与时间2.1服务开始时间本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。2.2服务结束时间服务结束时间为合同约定的服务期限届满之日。2.3服务期限延长条件如双方同意在合同期满后继续延长服务期限，应提前一个月书面通知对方，并签订相应的延长协议。第三条服务内容与要求3.1乙方运维服务内容乙方应按照附件一：服务项目及标准为甲方提供医院信息系统安全运维服务，包括但不限于：系统安全评估、安全防护措施制定与实施、安全事件监测与应急响应、系统安全运维等。3.2乙方安全防护措施乙方应根据甲方信息系统实际情况，制定合理的安全防护措施，并确保信息系统安全防护水平符合国家相关法律法规、标准和行业最佳实践。3.3甲方配合与协助甲方应向乙方提供必要的运维环境、技术资料和人员支持，确保乙方能够顺利开展信息系统安全运维服务。第四条技术支持与保障4.1乙方技术团队支持乙方应组建专门的技术支持团队，为甲方提供全方位的技术支持服务。技术支持团队应具备丰富的信息系统安全运维经验，能够及时响应甲方需求。4.2技术支持响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内做出响应，并根据实际情况安排技术支持人员上门服务或远程协助。4.3技术支持服务记录乙方应详细记录技术支持服务过程，包括但不限于：服务请求处理时间、处理人员、处理结果等，并定期向甲方报告。第五条信息安全与保密5.1数据安全保护乙方应采取有效措施，保护甲方提供的数据和信息，确保数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等风险。5.2系统安全防护乙方应确保信息系统安全防护措施的有效性，防止未经授权的访问、攻击、病毒感染等安全事件的发生。5.3保密义务与期限乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、患者信息等保密信息予以保密，保密期限自合同终止之日起计算，最长不超过五年。为保证双方的权益，双方在合同中还可以约定其他相关条款，如违约责任、争议解决方式、合同变更与终止、法律效力与附件等。具体内容详见附件二：合同附件。第八条争议解决方式8.1争议解决途径如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决期限自一方提出争议解决请求之日起，双方应尽快展开争议解决工作。如协商解决不成，应在收到诉讼状副本之日起30日内提交仲裁委员会仲裁。8.3法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由合同签订地人民法院管辖。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件在合同履行期间，如因特殊情况导致合同内容需要变更，双方可协商一致后签订书面变更协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。9.2合同终止情形合同终止的情形包括：合同履行期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。9.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理相关善后事宜，包括但不限于数据迁移、系统恢复等。第十条通知与送达10.1通知方式与途径双方通过书面形式进行通知，通知可采用邮寄、电子邮件、传真等方式发送至对方指定的地址和联系人。10.2通知期限与效力通知自发送之日起视为送达，通知内容自送达之日起生效。10.3送达地址与联系方式双方的送达地址和联系方式详见附件三：联系方式。如发生变更，应及时书面通知对方。第十一条法律效力与附件11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，同时附加的条件如下：（1）双方均具有签订和履行合同的法定资格和能力；（2）本合同内容不违反法律法规、政策规定；（3）双方已履行必要的内部审批程序。11.2合同的解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违约，导致合同无法履行，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.3附件说明与效力本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。附件内容如有冲突，以附件为准。第十二条其他约定12.1双方其他协商事项除本合同明确规定的事项外，双方还可以就其他事项进行协商，并以书面形式确定。12.2附件补充协议双方可就本合同未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3双方签字盖章确认本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字盖章后，本合同立即生效。第十三条第三方服务与供应商13.1第三方服务说明如乙方在提供服务过程中需要依赖第三方服务，应提前通知甲方，并确保第三方服务的质量和安全性。13.2供应商选择与评估乙方在选择供应商时，应进行充分的市场调查和评估，确保供应商的技术实力和服务质量。13.3第三方服务责任划分乙方应与第三方服务提供商明确责任划分，确保在出现问题时能够及时解决，避免影响甲方利益。第十四条应急预案与风险管理14.1应急预案制定与实施乙方应根据甲方信息系统实际情况，制定应急预案，并定期进行应急演练，确保在发生安全事件时能够迅速响应和处理。14.2风险评估与控制乙方应定期对甲方的信息系统进行风险评估，并提出针对性的风险控制措施，确保信息系统安全。14.3应急响应与处理一旦发生安全事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行应急响应和处理，并及时向甲方报告事件情况和处理进展。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与合同执行过程的其他个人或实体。第三方可能包括中介方、评估机构、供应商等。15.2第三方责任第三方介入时，应明确其责任范围和责任限额。具体责任由甲方、乙方与第三方协商确定，并在相关协议中予以明确。15.3第三方权益第三方根据本合同介入时，享有合同约定的权益。第三方应遵守合同约定，不得擅自变更合同内容，否则承担相应责任。第十六条第三方选择与评估16.1第三方选择甲方、乙方在选择第三方时，应进行充分的市场调查和评估，确保第三方具备相应的技术实力和服务质量。16.2第三方评估乙方应定期对第三方进行评估，确保第三方的服务质量和效果，如评估结果不符合要求，乙方有权要求第三方改进或更换。第十七条第三方服务协议17.1第三方服务协议签订甲方、乙方与第三方应签订书面服务协议，明确双方的权利、义务和责任，服务协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。17.2第三方服务协议内容第三方服务协议应包括但不限于：服务内容、服务期限、服务质量要求、费用支付、保密义务、违约责任等。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在合同执行过程中，因自身原因导致甲方损失时，第三方应承担的最高赔偿额度。18.2第三方责任限额确定甲方、乙方应在第三方服务协议中明确第三方责任限额，如双方协商不成，可参照行业标准和合同履行情况确定。18.3第三方责任限额调整第三方责任限额可根据合同履行情况、行业标准变化等因素进行调整，调整需甲方、乙方、第三方共同协商确定。第十九条第三方违约处理19.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担相应的违约责任，具体违约责任在第三方服务协议中予以明确。19.2第三方违约责任免除（1）不可抗力导致第三方无法履行合同；（2）甲方、乙方未按约定履行合同义务；（3）第三方按照甲方、乙方要求合理调整服务内容。第二十条第三方退出与替代20.1第三方退出条件（1）合同约定的服务内容发生重大变更；（2）甲方、乙方严重违约，影响第三方权益；20.2第三方替代程序第三方退出后，甲方、乙方应按照原合同约定的程序选择替代的第三方，并重新签订相关协议。第二十一条第三方与其他方的关系21.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入时，应明确与甲方、乙方的关系，避免利益冲突。第三方应独立承担合同约定的责任，不影响甲方、乙方之间的合作关系。21.2第三方与中介方、评估机构、供应商等的关系第三方与中介方、评估机构、供应商等的关系，由第三方自行协调解决，不影响本合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目及标准本附件详细列出了乙方应提供的医院信息系统安全运维服务项目，包括安全评估、安全防护措施制定与实施、安全事件监测与应急响应、系统安全运维等，以及各项服务的具体标准和要求。附件二：合同附件本附件为合同的补充协议，包括合同变更、解除的条件和程序，以及双方签字盖章确认的合同文本。附件三：联系方式本附件列出了甲乙双方的送达地址和联系方式，用于通知和送达相关文件。附件四：第三方服务协议本附件为甲方、乙方与第三方签订的服务协议，明确了第三方的责任范围、责任限额、违约处理等条款。附件五：应急预案与风险管理本附件包括了甲方的应急预案，用于指导甲方在发生安全事件时的应急响应和处理措施。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，或支付的金额不符合合同约定。示例说明：如果甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，或支付的金额低于合同约定的金额，则视为甲方违约。2.乙方未按约定时间提供服务，或提供的服务不符合合同约定的标准。示例说明：如果乙方在合同约定的服务时间内未能提供服务，或提供的服务未达到合同约定的标准，则视为乙方