2024年度物业服务管理与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业服务管理与维护合同本合同目录一览第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况1.2服务范围与内容第二条合同期限与开始执行2.1合同期限2.2合同开始执行日期第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2费用支付方式和时间第四条物业维护与管理4.1物业的日常维护4.2物业的重大维修第五条人员配置与管理5.1物业管理公司人员配置5.2员工职责与培训第六条服务质量与标准6.1服务质量指标6.2服务满意度标准第七条保险事宜7.1物业管理公司保险要求7.2物业保险费用承担第八条安全管理8.1物业安全管理措施8.2紧急事件处理流程第九条违约责任9.1双方违约责任规定9.2违约金计算方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁或诉讼地点及法院第十一条合同的变更与终止11.1合同变更程序11.2合同终止条件第十二条合同的签署与生效12.1合同签署日期12.2合同生效日期第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2附件列表第十四条附则14.1合同语言14.2合同附件说明第一部分：合同如下：第一条物业概述与服务范围1.1物业基本情况本合同项下的物业基本情况如下：物业名称：（物业名称）物业地址：（物业地址）物业类型：（物业类型，如住宅、商业、办公楼等）物业总面积：（物业总面积）1.2服务范围与内容（1）物业公共区域的管理与维护，包括楼道、电梯、公共卫生间、停车场等；（2）物业共用设施设备的管理与维护，包括供水、供电、供暖、空调、消防设施等；（3）物业绿化管理，包括绿化带修剪、浇水、施肥等；（4）物业环境卫生管理，包括垃圾收集、清洁、消毒等；（5）物业安全保卫管理，包括门禁系统、巡查、安全防范等；（6）物业便民服务，包括代收快递、临时托管等；（7）物业协调与沟通，包括业主满意度调查、业主大会组织等；（8）物业法律法规咨询与服务，包括物业相关政策法规咨询、物业服务合同解释等。第二条合同期限与开始执行2.1合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为一年，自合同生效之日起至合同到期日止。2.2合同开始执行日期本合同自签字（或盖章）之日起生效，合同开始执行日期为合同生效之日起。第三条物业管理服务费用3.1物业管理服务费用的计算方式物业管理服务费用根据物业总面积、物业服务内容和标准等因素计算。具体计算方式为：物业管理服务费用=物业总面积×物业管理服务单价其中，物业管理服务单价由双方在合同中约定。3.2费用支付方式和时间业主应按照合同约定的物业管理服务单价和费用支付方式，按时支付物业管理服务费用。（1）支付方式：业主可以选择现金、转账、支票等方式支付物业管理服务费用；（2）支付时间：业主应在每个合同期限届满前一个月内支付下一个合同期限的物业管理服务费用。第四条物业维护与管理4.1物业的日常维护物业管理公司应按照合同约定和服务标准，对物业进行日常维护，确保物业设施设备正常运行，环境整洁卫生。4.2物业的重大维修物业管理公司应在每个合同期限届满前，对物业进行一次全面检查，对发现的重大维修问题，应及时通知业主，并按照业主的指示进行维修。第五条人员配置与管理5.1物业管理公司人员配置物业管理公司应根据物业规模、服务内容和标准，配置足够数量的专业管理人员和工作人员，以确保物业管理的正常运行。5.2员工职责与培训物业管理公司应对员工进行职责明确和培训，确保员工熟悉物业管理制度、服务流程和操作规范，提高服务质量。第六条服务质量与标准6.1服务质量指标物业管理公司应按照合同约定和服务标准，提供优质的服务，确保服务质量指标达到约定的水平。6.2服务满意度标准物业管理公司应定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的满意度，并根据调查结果改进服务质量。第七条保险事宜7.1物业管理公司保险要求物业管理公司应按照我国法律法规的规定，购买物业保险，包括但不限于物业火灾保险、物业责任保险等。7.2物业保险费用承担物业保险费用由物业管理公司承担。第八条安全管理8.1物业安全管理措施物业管理公司应制定并执行物业安全管理措施，确保物业的安全与宁静。措施包括但不限于：（1）制定并执行门禁制度，防止非授权人员进入物业；（2）定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效；（3）加强对公共区域的安全巡查，及时发现并处理安全隐患；（4）建立紧急事件应急预案，组织应急演练；（5）对物业内部进行定期清洁和消毒，预防疾病传播。8.2紧急事件处理流程物业管理公司应制定紧急事件处理流程，并明确紧急事件的类别、处理程序和责任人。流程包括但不限于：（1）紧急事件报告：发现紧急事件的员工应立即向物业管理中心报告；（2）紧急事件评估：物业管理中心应迅速评估紧急事件的性质和规模；（3）启动应急预案：根据紧急事件的性质和规模，启动相应的应急预案；（4）紧急事件处理：按照应急预案的指引，进行紧急事件的处理；第九条违约责任9.1双方违约责任规定双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。违约责任的承担包括但不限于：（1）违约方应向守约方支付违约金；（2）违约方应赔偿守约方的直接损失；（3）违约方应承担因违约所产生的其他费用。9.2违约金计算方式违约金的计算方式按照双方在合同中约定的标准执行。如双方未约定，违约金按照合同总价款的百分比计算。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼地点及法院仲裁或诉讼地点及法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。11.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。第十二条合同的签署与生效12.1合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同生效日期本合同自签字（或盖章）之日起生效。第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定双方如有其他特殊约定，应以书面形式附加于本合同后，与本合同具有同等法律效力。13.2附件列表附件列表如下：（1）物业概述与服务范围详细说明；（2）物业管理服务费用详细计算方式；（3）物业维护与管理具体措施；（4）人员配置与管理详细方案；（5）服务质量与标准具体指标；（6）保险事宜详细规定；（7）其他双方约定的文件。第十四条附则14.1合同语言本合同的语言为中文。14.2合同附件说明本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、维修服务提供商、保险机构等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方因特定原因需要第三方提供服务或参与处理的事务。第二条第三方选择与资质要求2.2甲乙方应确保第三方提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定提供服务，并对提供的服务质量负责。3.2第三方应承担因其提供的服务导致的甲方损失，包括但不限于直接损失、间接损失、违约金等。3.3第三方应遵守甲乙双方的保密要求，不得泄露甲乙双方的商业秘密及个人信息。第四条第三方介入程序4.1甲乙方如需第三方介入，应提前通知对方，并说明介入原因及期限。4.2甲乙方应与第三方签订书面服务协议，明确服务内容、期限、费用等。4.3甲乙方应将第三方服务协议副本提交给对方备案。第五条第三方费用5.1第三方提供的服务费用由甲乙方承担。5.2甲乙方应按照书面服务协议约定的支付方式及时支付第三方服务费用。第六条第三方责任限额6.1第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额，由甲乙方在书面服务协议中约定。6.2如无书面服务协议或协议未明确，第三方对甲乙双方的损失赔偿责任限额，按照我国法律法规及行业惯例执行。第七条第三方退出7.2第三方退出后，甲乙方应重新协商确定后续服务事宜。第八条第三方与甲乙方的关系8.1第三方与甲方、乙方无任何隶属、代理、合作关系。8.2第三方提供的服务不代表甲方、乙方，甲方、乙方不承担第三方提供的服务引起的任何责任。第九条第三方介入的合同变更9.1如第三方介入导致合同内容变更，甲乙方应签订书面变更协议。9.2书面变更协议应明确变更内容、期限、费用等。9.3甲乙方应将书面变更协议副本提交给对方备案。第十条第三方介入的合同终止10.1如第三方介入导致合同终止，甲乙方应按照合同约定办理终止手续。10.2甲乙方应就第三方介入导致的合同终止原因及责任，进行书面记录。第十一条第三方介入的争议解决11.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条附件12.1第三方介入相关文件，包括但不限于第三方资质证明、服务协议、支付凭证等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业概述与服务范围详细说明本附件详细描述了物业的基本情况、服务范围和内容，包括但不限于物业的地理位置、建筑结构、设施设备、绿化状况等，以及物业服务的具体内容和要求。附件2：物业管理服务费用详细计算方式本附件详细说明了物业管理服务费用的计算方式，包括费用的构成、费用标准、计费基础等。附件3：物业维护与管理具体措施本附件详细列出了物业维护和管理的具体措施，包括但不限于设施设备的维护保养计划、环境卫生管理措施、安全管理措施等。附件4：人员配置与管理详细方案本附件详细描述了物业管理公司的人员配置和管理方案，包括但不限于人员数量、岗位职责、培训计划等。附件5：服务质量与标准具体指标本附件详细列出了物业服务的质量标准和指标，包括但不限于服务满意度、设施设备运行效率、环境卫生状况等。附件6：保险事宜详细规定本附件详细说明了物业保险的种类、保险费用的承担方、保险理赔程序等内容。附件7：其他双方约定的文件本附件包含了双方在合同履行过程中达成的其他特殊约定，包括但不限于合同变更程序、违约责任规定等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违反合同约定，未按时支付物业管理服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为违约金额的百分比。示例说明：甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为未支付费用的金额乘以百分比。2.乙方未按照合同约定提供服务的，应向甲方支付违约金，并承担因未提供服务导致的甲方损失。示例说明：乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违