保修服务保证

保修服务保证合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：联系方式：乙方：（全称名称）地址：联系方式：鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，甲乙双方为了明确保修服务的具体内容和双方的权利义务，经友好协商，特订立本保修服务保证合同。一、保修服务内容1.1乙方购买的甲方产品/服务，自购买之日起享有_______年的保修期限。1.2保修期内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换或退货服务。1.3保修期内的维修、更换或退货服务，按照甲方的保修政策和程序进行。二、保修服务范围（1）产品/服务的正常使用范围内的性能故障；（2）产品/服务的材料缺陷；（3）产品/服务的加工缺陷；（4）产品/服务的安全性能故障；（5）产品/服务的其他质量问题。（1）因非正常使用、操作不当、人为损坏、擅自改装等原因导致的产品/服务故障；（2）因不可抗力因素导致的产品/服务故障；（3）产品/服务的正常磨损和消耗；（4）产品/服务超出保修期限的故障；（5）产品/服务附件、配件的故障。三、保修服务程序3.1乙方在保修期内发现产品/服务存在质量问题，应立即与甲方联系，并提供必要的证明材料。3.2甲方在收到乙方提供的证明材料后，应当在_______个工作日内确认是否属于保修范围。3.3属于保修范围内的产品/服务，甲方应在确认后_______个工作日内提供维修、更换或退货服务。3.4甲方在提供保修服务时，应确保产品/服务的质量和安全。四、双方的权利义务4.1甲方权利义务：（1）按照约定提供保修服务；（2）确保保修服务的质量和安全；（3）在保修期内，对属于保修范围的产品/服务提供免费维修、更换或退货服务；（4）按照本合同的约定，履行其他义务。4.2乙方权利义务：（1）按照约定购买甲方产品/服务；（2）在保修期内，按照甲方的保修政策程序申请保修服务；（3）提供必要的证明材料，配合甲方进行保修服务；（4）按照本合同的约定，履行其他义务。五、违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供保修服务的，乙方有权要求甲方履行保修义务，并有权要求赔偿因此造成的损失。5.2乙方未按照本合同约定购买甲方产品/服务，或未按照甲方的保修政策程序申请保修服务的，甲方有权拒绝提供保修服务。六、争议解决6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应通过友好协商解决。6.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（签字/盖章）日期：_______年_______月_______日乙方：（签字/盖章）日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.产品/服务购买凭证2.产品/服务保修政策说明书3.产品质量检测报告4.维修记录单5.更换配件清单6.退货申请表7.双方签署的保修服务保证合同二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供保修服务，包括但不限于延迟提供服务、服务质量不达标等。2.甲方未确保保修服务的质量和安全，导致乙方损失。3.乙方未按照合同约定购买甲方产品/服务，或未按照甲方保修政策程序申请保修服务。4.乙方在使用产品/服务过程中，故意损坏或擅自改装导致故障。5.乙方提供的证明材料不真实或不完整。三、法律名词及解释：1.保修服务：指甲方在合同约定时间内，对乙方购买的产品/服务提供的免费维修、更换或退货服务。2.质量问题：指产品/服务存在的设计、材料或加工等方面的缺陷，影响产品/服务的正常使用。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟提供保修服务。解决办法：乙方有权要求甲方按照合同约定时间提供保修服务，并要求赔偿因此造成的损失。2.问题：产品质量问题导致故障。解决办法：乙方有权要求甲方提供免费的维修、更换或退货服务。3.问题：乙方未按照保修政策程序申请保修服务。解决办法：乙方应按照甲方的保修政策程序申请保修服务，否则甲方有权拒绝提供保修服务。4.问题：争议解决方式不明确。解决办法：明确双方在合同中约定争议解决方式，如友好协商或提交法院解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务。2.乙方购买甲方产品/服务并享