售后服务合同注意事项

售后服务合同注意事项合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品，并承诺为乙方提供售后服务，为确保双方权益，特订立本合同，以便双方共同遵守。一、产品及服务内容1.1甲方提供的产品详见附件一。（1）产品安装调试服务；（2）产品使用培训服务；（3）产品维修服务；（4）产品定期检查服务；（5）产品技术支持服务。二、服务期限2.1本合同所述售后服务期限为自产品交付乙方之日起至产品保修期满之日止。2.2保修期限及保修政策详见附件二。三、服务费用3.1甲方提供的售后服务费用详见附件三。3.2乙方应按照附件三的规定支付服务费用。四、服务地点4.1甲方应在乙方所在地为乙方提供售后服务。五、服务响应时间5.1甲方接到乙方服务需求后，应在4小时内响应，并在约定的时间内到达服务现场。六、乙方义务6.1乙方应按照甲方的要求提供服务所需的相关资料和条件。6.2乙方应按时支付服务费用。七、违约责任7.1甲方未按照本合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用总额的5%。7.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为本合同服务费用总额的1%。八、争议解决8.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________附件一：产品明细表附件二：保修期限及保修政策附件三：服务费用明细表一、附件列表：1.附件一：产品明细表2.附件二：保修期限及保修政策3.附件三：服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务的，视为违约。2.乙方未按照本合同约定支付服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品交付后，甲方为乙方提供的产品安装调试、使用培训、维修、定期检查和技术支持等服务。2.保修期限：指产品交付乙方之日起至产品保修期满之日止的时间段。3.违约金：指一方未履行合同义务，应向另一方支付的赔偿金。4.滞纳金：指乙方未按照合同约定支付服务费用，应向甲方支付的逾期付款赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时提供服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内到达服务现场。如甲方仍未能履行义务，乙方可要求支付违约金。2.问题：乙方未按时支付服务费用。解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费用。如乙方逾期未支付，甲方可要求支付滞纳金。3.问题：产品维修期间，乙方需要备用设备。解决办法：甲方应提供备用设备，或协助乙方联系相关事宜，以确保乙方的正常运营。4.问题：甲方提供的技术支持不符合乙方需求。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，说明具体需求。甲方应根据乙方需求调整技术支持方案。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品安装调试服务。2.甲方为乙方提供产品使用培训服务。3.甲方为乙方提供产品维修服务。4.甲方为