2024公司员工培训计划方案（32篇）

公司员工培训计划方案优秀（通用32篇）

公司员工培训计划方案优秀篇1

第一条目的

新员工是企业新鲜的血液，为规范企业新员工入职培训管理，使新

员工能够尽快熟悉和适应企业文化、制度和行为规范，了解企业情况及

岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足企业发展需要，打造一支高

素质、高效率、高执行力团队，使企业在激烈的市场竞争中有较强的生

命力、竞争能力，特制定本方案。

第二条培训对象企业新入职员工。

第三条培训目标

1、使新员工在入职前对企业历史、发展情况、相关政策、企业文

化等有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自

己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范，从而树立统一

的企业价值观念，行为模式。

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工

作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

3、让新员工了解企业相关规章制度，培养良好的工作心态，职业

素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。

4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工

初进企一业时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群

体的心理需要。

5、提高新员工解决问题的’能力，并向他们提供寻求帮助的方法。

第四条培训时间

第一阶体段，由企业进行集中培训，起始时间为新员工入职后的第

一个月，军事训练3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天；第二阶段

的培训，起始时间为新员工入职当天，为期1个月；第二阶段的培训，

起始时间为新员工入职当天，为期3、6个月。在第一、二阶段早晚要坚

持军事化训练。

第五条培训内容

1、企业的发展历史及现状。

2、军事训练，培养服从意识、团队合作与吃苦耐劳精神。

3、企业当前的业务、具体工作流程。

4、企业的组织机构及部门职责。

5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。

6、工作岗位介绍、业务知识及技能和技巧培训。

培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由企业集中组织培

训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶

岗培训。

第六条培训实施

1、新员工入职培训具体由人力资源部组织实施，其它部门配合。

2、培训讲师军训请武警教员培训，理论与实操讲授由企业管理与

技术人员及一线优秀操作人员担任。

3、每班设定一名兼职班主任，一名兼职军事教员，早晚进行军事

训练。

4、培训内容

5、培训考核

第七条培训管理

由企业人力资源部负责统一•规划与管理。集中培训由人力资源部负

责考勤，顶岗培训由用人单位考勤，班主任、早、晚班军事教官的工作

量及绩效由人力资源部考核，根据考核结果计算津贴，津贴基准按20

元/天计算。

第八条培训纪律

1.培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在30〜60

分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者,

记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管

领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工2

天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。

2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。

3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。

4•培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意

力要集中。

5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能

拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。

6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿

外，还将视情况处罚。

7.服从管理，按时作息。

8.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条

培训学员所需态度用“心”学习，态度积极。心若改变，你的态度跟着

改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的人生跟着改变。第十条培训评价

第九条培训讲师在培训过程中需注意事项

1、确认新员工是否清楚地掌握了其工作性质、责任，真正掌握了

业务知识。

2、对新员_L的责任心、效率、效能意识重点加强培训。

3、训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯。

4、让新员工意识到校园生活与企业生活的差别，意识到自己的责

任。

5、培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度。

6、注意培养新员工的团队合作和集体利益优先的意识。

第十条本方案的制订与修改由人力资源部负责，其修改权、最终解

释权归人力资源部所有。

公司员工培训计划方案优秀篇2

为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓

展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类涪训

活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、

会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实

施细则。

一、指导思想

以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达

工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。

依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、

外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一

年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。

二、培训对象

贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油

员）。

三、培训准备工作

1.为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培

训负责人对在职人员进行培训需求调查。

2.调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长

及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、

分析、整理、上报。

四、培训目标

为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方

面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标：

1.积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的.认同感，提高企业

对员工的凝聚力；

2.使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作

流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知

识和基本素质。

3.完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专

业知识、服务技能；

4.执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司

基层服务输送一批具有先进管理理念的人才;

5.进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通.

四、培训内容与方式

（一）一线员工培训

（1）培训内容

在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点

进行培训，内容涵盖了岗位JL作流程、加油八步法、现场资金管理、资

金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等

内容。培训标准与省

（2）培训方式

在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规

范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每

日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容，记录同时

签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。

（二）人才培训开发计划

人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论

与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者,

提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进其工作效率的提高。

人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：

1.管理理论知识培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从

各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理

论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，漕加

管理手段。

2.隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未

遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不

定期进行现场不定内容考核。

3.语言表达能力及分析总结能力培训。

4.开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交

流，并与各基层队伍交流学习，加强沟通和理解。

（三）全员培训1、团队协作意识

五、预算

六、时间安排及实施步骤

七、考核及相关奖励措施

八、效果评估

附表：培训需求调查问卷

公司员工培训计划方案优秀篇3

工程部员工培训计划

1、空调系统及常规操作程序培训：

针对空调的正常开关程序，水泵系统压力参数，空调主机的电流、

电压参数，空调补水，空调风机系统温度测定及风机控制面板的操作等。

预计培训时间为一周，1到2月份，负责人：汪红强

2、配电系统培训：

停、送电安全操作流程，区内的电源电路分布，设备供电及维修，

强、弱电井分布及维修，配电间正规安全作业，灯具电路维修，常见电

路维修等。

预计培训时间为一周，3月份进行，负责人：汪红强

3、电梯常规检查及抢修培训：

电梯的日常巡检及锁人的急救方法，电梯系统的重新启动，电梯间

空调温度测定等。

预计培训时间为一周，4月份进行，负责人：汪红强

4、消防水路维修培训：

行政楼及综合楼消防水路的分布，行政楼地下室消防泵的操作流程

等。

预计培训时间为一周，5月份进行，负责人：汪红强

5、会议服务培训：

各个会议室音控设备的操作及维修保养，各种外接投影设备的操

作，电子屏操作，音响系统的调节，会议室灯光控制等。

预计培训时间为一周，6月份进行，负责人；汪红强

6、供水系统培训：

行政楼地下室3台变频泵的巡检及正常操作，垃圾站变频泵及小区

供水维修，管委会水路走向及分布，常见各种水路管道的接法等。

预计培训时间为一周，7月份进行，负责人：汪红强

7、卫生间日常检查及常规维修培训：

卫生间的每周3次正常巡检范围，电磁阀的维修，感应器的维修及

电池的更换。

预计培训时间为一周，8月份进行，负责人：汪红强

8、音乐喷泉系统操作及维修培训：

音乐喷泉的水泵系统的启动及电脑音控设备的操作等。

预计培训时间为一周，9月份进行，负责人：汪红强

9、日常检修培训：

常见的日常维修服务及日常送电操作，办公桌、抽屉轨道的维修，

液压、气压椅的维修，灯具维修，漏水处理等。

保安员工培训计划

第一、培训内容：

一、保安管理制度（保安员守则）

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、对讲机使用规定

4、保安人员奖惩制度

5、岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、义务消防队的任务

4、火警报警程序

5、发现火警、火灾应急处理程序

三、治安管理知识

1、物业管理及治安管理的要求

2、正当防卫

3、保安类各种问题的处理方法

4、保安员交接班管理标准作业规程

5、易发生事故部位强化防范措施

四、军体素质

1、单列考核标准

2、擒敌应用技术动作

第二、培训方案

根据领导指示和实际情况。主管对本项目下属保安员全面负责管理

和考核。因此这次培训要求全体保安员（除值勤外）和主管全部参加，并

且在培训过程中实行考核。培训结束后，根据实际情况对现有保安人员

进行筛选和调整。

一、培训时间

1、培训时间为1个月，每星期一、三、五（每年9月份进行）。

2、培训以操练和理论交叉进行，时间安排根据具体情况临时决定。

二、培训地点

公司大门口

第三、培训目标

一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周

到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

第四、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，

现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律

1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

2、培训时应该做到不早退不迟到，违者捐活动基金

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项

第五、考核管理

培训结束后，对全体保安员进行考评定考核内容详见

公司员工培训计划方案优秀篇4

为帮助新员工认识单位，了解单位，融入单位，作为入职的重要环

节，省老年活动中心高度重视岗前培训，9月11日对近两年入职的新员

工进行了集中培训，并制作了员工入职指引手册。

此次培训包括四方面内容：一是全方位开展服务理念培训。通过专

题讲座向新员工宣贯中心的历史、荣誉、组织机构、服务对象特性、业

务范围、发展规划等内容，让新员工在最短的时间内建立对中心的感性

认识。二是重点组织新员工的岗前安全培训。逐条讲解中心重要制度、

岗位职责、工作流程，使新员工学规矩、讲规矩、守规矩，杜绝习惯性

违章，做到科学有效工作。三是对新员工进行日常礼仪和职业素质培训。

鼓励新员工做到四个“到位”，心态到位、姿态到位、方法到位、行动

到位，排除地域、环境等外界因素干扰，尽快适应新的工作岗位。四是

指导新员工进行职业规划。结合新员工的特点，围绕“做什么、如何做”,

开展职业规划培训，生动地向新员工诠释了事业追求和人生意义，是中

心为新员工量身定制的“入职营养餐”。

通过此次培训，对新员工尽快融入中心大家庭、迅速进入工作状态

起到了积极的促进作用。新员工纷纷表示，不仅加深了对中心的了解，

也有了更清晰的自我定位和职业目标，表示今后一定努力工作，为中心

奉献自己的知识和能力，与中心共同成长进步。

公司员工培训计划方案优秀篇5

一、培训的目的

1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员

工的士气

2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的

期望

3、减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

5、让新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

二、新员工培训的程序

就职前培训一部门岗位培训一公司整体培训

II

反馈与考核反馈与考核

（1）就职前培训（部门经理负责）

1、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。

2、准备好新员工办公场所、办公用品。

3、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。（或是本人）

4、准备好布置给新员工的第一项工作任务。

（2）部门岗位培训（部门经理负责）

到公司第一天：

1、九点到公司报道，九点半组织早会欢迎新成员加入

2、介绍部门成员，部门内的特殊规定

3、新员工的工作描述、职责要求

4、安排员工第一项工作任务

5、中午陪新员工一起吃中饭

到公司第二天（部门经理负责）

熟悉公司制度、产品

（3）公司整体培训

到公司第三天（总经理负责）

1、总经理从部门经理了解新成员情况

2、总经理给新成员介绍公司的发展情况

3、总经理与新成员面谈（了解其想法）

二、新入职员JL事项指导标准

1、如何使新进人员有宾至如归的感受

当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时

或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作

与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘

人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。

2、新进人员面临的问题

1）陌生的脸孔环绕着他；

2）对新工作是否有能力做好而感到不安；

3）对于新工作的意外事件感到胆怯；

4）不熟悉的人、事、物，使他分心；

5）对新工作有力不从心的感觉；

6）不熟悉公司规章制度；

7）他不知道所遇的上司属哪一类型；

8）害怕新工作将来的困难很大。

3、友善的欢迎

主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很

高兴他加入你的.单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对

他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎

他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人

员所疏忽。

4、介绍同事及环境

新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌

生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如

何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们

认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消

除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。

5、使新进人员对工作满意

最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故

意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的

印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象,

记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进

人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。

6、与新进人员做朋友

以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适

应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。

7、详细说明公司规章制度

新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的

烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他

将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。

8、以下政策需仔细说明

1）给薪方法；

2）升迁政策；

3）安全法规；

4）员工福利；

5）人事制度；

6）员工的行为准则。

上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。

9、给予安全培训

1）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则,

可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是：

工作中可能发生的意外事件；

各种事件的处理原则与步骤；

仔细介绍安全常识；

经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。

2）有效的安全培训可达到以下目标：

新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证；

建立善意与合作的基础；

可防止在工作上的浪费，以免造成意外事件；

人员可免于时间损失，而增加其工作能力；

对建立公司信誉极有帮助。

xx公司新员工部门岗位培训检查监督表

部门经理：年月日

公司员工培训计划方案优秀篇6

根据目前实际情况，针对保安员整体业务技能和个人素质，进行全

方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服

务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。这次培训要求

全体保安员（除值勤外）参加，并且在培训过程中实行考核。培训结束

后，根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

一、培训时间

1）拟定培训为20_年五月二十八日至六月十一日，全程培训时间

为半个月。

2）具体时间按排详见《培训时间表》

3）培训以操练和理论交叉进行，时间为每天下午5点至5点40分

不等，如特殊情况根据具体情况临时决定。

2、培训地点。

1）选择酒店员工区

第三、培训目标

1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造

良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供

高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴

事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98队

第四,培训管理规定。

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，

现根据我酒店《员工手册》制定以下几条纪律

（一）、培训期间请假制度：

1、培训员工不准迟到，无论因何种原因需请假时，必须填写请假

报告单，并逐级审批备案后方能有效。

2、领班请假需经常务总经理批准方可。

3、保安员请假需经主管批准方可，但必须先经领班批准。

4、严禁越级请假。

5、无请假报告单不参加，一律按旷工一天处理。

6、如果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有电话和证明方可考

虑补办事假。

（二）、惩罚一辞退，有下列表现之一者，立即劝辞退

1、不服从管理，顶撞上级，拒不服从培训的

2、迟到三次以上，劝阻后依我行我素的。

3、培训考核不合格者。

二、培训内容。

1、保安管理制度。

OK保安部工作管理制度

02、保安领班岗位职责

03、保安警用器材使用管理规定

04、保安员培训管理制度

05、保安员岗位职责

06、大门口保安员岗位职责

07、大堂保安员岗位职责

08、当值保安主管岗位职责

09、巡逻保安员岗位职责

010、保安装备交接制度

011、保安员日常管理制度。

012、仪容仪表规定、服务规范用语。

013、警用器械管理规定

2、消防知识。

1）发生火灾的原因。

2）灭火的基本方法、

3）消防器材的使用方法及常识。

4）发现火警的处理程序。

3、治安管理知识。

1）、突发事件的处理程序

2）、殴打暴力事件的处理程序

3）、盗窃等破坏事件的处理程序

4）、电梯困人的处理程序

5）、水浸处理程序

6）、停电事故的处理程序

4、军体素质。

1）步法、站姿

5、服务意识、服务技巧、服务理念。

保安员培训教案

一、培训目标

1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造

良好的企业形象。

2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供

高效、周到的服务。

3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的.能力，识现企业愿景。

4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴

事件。

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。

6、房屋及公共设施完好率达98%。

二、保安部任务

保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅

助力量,保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，

及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财

产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原

则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维于酒

店范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时

巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好保安队伍的业务培训。

三、岗位职责

1、保安部工作管理制度

2、保安领班岗位职责

3、保安警用器材使用管理规定

4、保安员培训管理制度

5、保安员岗位职责

6、大门口保安员岗位职责

7、大堂保安员岗位职责

8、当值保安主管岗位职责

9、巡逻保安员岗位职责

10、保安装备交接制度

11、保安员日常管理制度

四、保安员佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严

格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

公司员工培训计划方案优秀篇7

一项目市场介绍

1公司产品商业的前景

2适应领域和现阶段销售范围

3售价与销售情况

4推广和销售手段等相关资料

二产品专业知识

1产品优势简介（讲解）

2产品使用需要的硬件及网络环境（讲解）

3产品的功能主要分为（讲解）

4产品与同类产品的价格以及同类网络营销方式的比较

补充：

演示光盘使用培训，也可同时使用演示光盘配合讲解教学。

三销售人员人际沟通，销售心理，基本技能培训

（软件产品销售的概念）

（商战不是产品之战，是观念之战;销售的最高境界在于：不谈销售

达到销售的目的。成功关键在于思想上对公司的美好前景充满信心，对

自己也充满信心。成功秘诀：决心大，主动性强；以人为主体，创造、

主动地思维。）

业务员的基本素质

1、首先对专业知识的掌握（会安装，详细了解公司软件产品的功

能及特点）

2、注重个人形象和公司形象

3、气质：尊重与庄重、深沉与大度、不卑不亢

4、品行：不要把别人想得太坏，只要你信任他

5、敬业精神，挑战极限和创造极限

7、人员要求：铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿

8、终身学习的理念：（学习方法和心态）

学习掌握知识的能力，怎样去学习，学习的心态，承认有欠缺。

9、八字方针：热情、自信、勇敢、执着

销售人员与市场

1、销售人员：综合素质包括思想、言谈、外表、精神状态。

讲话要具有煽动性，满足对方潜意识的‘欲望，要充满自信。

2、市场：点子是初级市场的产物。市场不完善时出现市场策划产

品。多步骤规划的市场行为具有可变性、能动性。

销售基本理论

销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调一个“变〃，变是销售的

灵魂。

1、销售基本理论：主线灵魂是变，不断进步，不断完善、创新。

要注重〃口传销售〃。自身价值：人值（实）是灵活。

2、理顺市场潜在购买量和实际购买量，缩短二者之间的距离，口

传销售能吸引他们。

3、注重售前售后，去做别人没有做的售后服务，通过用户来带用

户，口传销售是认可。达到不谈销售达到销售目的的境界。

销售程序与技巧

销售策划：套路--用于指导;要有理有利。

1,销售准备

武装自己：了解产品一一解答顾客提问（能做主就要马上答复，如

超越权限先请示再做答复）；认识产品；了解顾客的日常习惯、个性爱好、

期望值和要求进一步做工作；

迎接挑战：全力以赴，私生活简单化；明确目标，根据能力，控制

时间；预定成功的期限；不断进取，刷新记录;坚忍不拔：人在遇着困难

时，消极的思想会导致事情越来越糟，积极的思想会使你的事情越来越

好;在遇到别人的冷遇（漠视）时一定要沉住气：我是在工作，我是在工

作！！平均法则：走访FOO位顾客，才有一位顾客购买，要达到这个数字,

培养良好的心理状态;高度的自信，了解自己;

2.寻找顾客

1、把所有的企业都要进行市场调查；企业负责人企业的业务范围

（生产销售经营范围）企业资产和宣传方式（管理决策者情况调查）

2、重点企业要跑，非重点起企业可先进行电话访问；

3、保持高度的热情;记JL作日志，注意捕捉信息，马上行幼！

4、访问一顾客，多次进行，挨个访问顾客，摸清决策程序；

5、多问,少解释;

6、制订访问计划一约会面谈；

3.介绍产品，

解答下列为什么

为什么访问，为什么给你介绍时间？为什么买你的产品？这是什么？

谁说的？谁曾这样做过?我能得到什么？介绍时遵守的要点：切记耍产品

来迎合顾客的事业，不能反其道而行（把自己当作目标公司的决策者来

考虑问题）

4.访问顾客（原则）

1、诱导顾客，不能影响顾客（如有不解参照前面的灵活说明），要

尽快交易；

2、不仅仅推销的是产品，更重要的要推销理念，推销的是使用后

的效果；

3、用顾客的语言进行介绍；

4、先设定顾客所要问的问题；

5、书面材料口头介绍;总经理要简明概要;销售主管要详细；

6、聆听顾客意见；

7、产生异议，不能限制阻止，只能设法控制，加以疏导和引导；

（处理策略：如果嫌价格高，反问为什么，为何如此想?不经意地提

问要谨慎对待;临到签单时突然提出大幅度降价，不能随便答复他们;越

是容易得到的客户，越是容易失去）

8、情绪要轻松，不要紧张，好业务员（销售人员）是不容易（不会）

被激怒的；

9、尊重顾客，耍圆滑地应付；

10、即使生意不成，也不要伤了和气，给客户留下良好的印象，（是）

给自己留个后路。

公司员工培训计划方案优秀篇8

第一节文艺管理员培训办法

主要职责：负责店内各项文体活动、早会的组织和安排、员工生活

具体职责：

一、早会管理

1、协助店长安排早会

提前一周安排下周早会内容，填写早会计划表（见附件），包括时间、

日期、主持人、早会专题与主讲人，早会内容应集激励性、知识性、趣

味性于一体，可安排以下几类内容

（1）激励早会：以能激发员工积极向上、乐观、自信、坚韧不拨、

努力工作为出发点，通过名人典故、励志故事、团队活动等多种形式激

励员工，建议每周一举行。

（2）欢乐早会：为克服每周三、四所产生的员工工作倦怠感，可通

过室内外团队或个人游戏，或唱歌、跳舞等形式，舒缓工作压力、忘却

烦恼，活动形式可参阅游戏集锦(随后下发)，更鼓励各店铺自我创造好

的活动方式，建议每周三或四举行。

(3)知识早会：良好的专业知识及一定的相关知识会使员工服务客

户时更有信心，更容易赢得客户的信赖，其内容包括：中西医基础知识、

足部按摩原理、手法应用以及与健康有关的内容(如美容、养颜、养生、

食补等内容)，或是客户感兴趣的内容(如汽车、服饰、美食、运动、笑

话等)，建议每周三、五举行。

(4)训练早会：此种早会是为了让员工熟练运用日常所学知识，可

以通过1分钟演讲、案例分析、角色扮演、研讨会、辩论会等各种形式

来进行，建议每周二、四进行。

(5)户外早会：为展示企业形象，提高店铺知名度，锻炼员工适应

能力，户外早会是个很好的形式，形式可以是出操训练、队列行走、户

外集体活动、早会展示。

星期日建议不安排早会，管理员未制定早会计划，制定计划但不执

行的乐捐5元。

2、训练早会主持人与主讲人

(1)早会主持人：负责按照标准早会流程组织早会，主持人必须提

前一天做准备：熟记早会流程，并与店长及早会专题主讲人沟通，以便

配合，控制好早会时间。

对主持人的要求：店内所有员工都可承担，但必须经过严格训练，

要做到礼仪到位、精神抖擞、声音宏亮、流程熟练、用语标准、措辞得

当，达不到以上要求，前两次警告，第三次取消主持资格。

对主持人的选拔：所有管理员必须受训I,再从员工中公开选拔一批,

最终所有员工都必须受训，轮流主持，训练标准以店铺早会标准流程为

准(后附)，训练时间以当次参训人员全员实际演练过关为准，不过关者

坚决不用。

(2)早会主讲人：负责按照早会预定的主题主讲，主持人必须淀前

一天准备，撰写演讲题纲，文体管理员有权审查题纲，并要求其试讲。

没有准备及试讲不合格的主讲人不得上台主讲，二次不合格者，取消主

讲资格。主讲人的选择：以店铺管理团队及优秀员工为主，由服务管理

员配合店长、店助或老师进行培训，考核合格的主讲可晋升为店铺兼职

讲师，享受专业讲师培训。

二、主办店铺专项会议

1、店铺月度表彰会

店铺月度表彰会为每月1日，对上月工作中的优秀员工与团队的表

彰(优秀员工：卡票前三名、点号前三名、小组第一名，奖金额度待定,

完成超额的奖励另定，优秀员工相片要上光荣榜。)

会前准备：(1)从销售管理员处获得卡票、点号各前三名名单、业

绩，小组第一名的业绩。

(2)从吧台申领奖金，并封好。

(3)准备会议所需音乐，并将音响设备调试好。

(4)提前通知颁奖嘉宾给谁颁奖，奖什么。

(5)提前布置颁奖场地。

(6)提前编写颁奖会流程及说词。

会中主持：(1)主持人可以是文体管理员，也可是其它合格员工。

(2)精神饱满，面带笑容，声音宏亮的主持会议，并注意调节会议

氛围，掌控会议时间。(颁奖会会议流程示范稿后附，可参考)

会后工作：（1）会后场地的清理、清扫（可指定人员）。

（2）优秀员工照片上光荣榜（每月3号前）。

2、店铺月度联欢会及庆生会

此会定为每月15日（发薪日），以水果餐的形式为过生日的员工庆

贺，以及歌、舞表演、游戏等内容。

会前准备：（1）从吧台处获取当月过生日名单，并购买生日礼物

（2）从吧台处领取水果餐费（按店铺人数，每人元的标准）

（3）提前准备游戏、歌舞所需道具（不能产生费用）

（4）提前布置场地、音乐准备（生日歌、歌曲、伴唱碟）

会中主持：（1）庆生会：寿星上台，全体唱生日歌，由店铺管理层

颁发生日礼品，寿星进行才艺表演。

（2）联欢会：以游戏、歌舞等形式进行，例如：成语接龙、歌曲接

龙、击鼓传花、数七、兔子舞等团队游戏，希望各店铺能不断创新，并

互相交流。

（3）联欢中，应注意安全，以免员工受伤，并要注意保护店内物品,

如有损坏照价赔偿，无法落实当事人的由全体员工均摊。

会后：场地的清理及清洁

第二天不举行早会，员工延迟到11点半报到。

3、举办迎新会及欢送会

（1）迎新会：新员工到店第二天必须举办迎新会，否则乐捐2元，

流程如下：

①全体员工拍手高唱欢迎歌，列队欢迎新员工

②新员工自我介绍（姓名、来自哪里、工作经历、个人喜好）

③店铺员工自我介绍，从店长、店助开始，说词为：您好，我是水

沐足韵**店高级按摩师，然后说上一段祝福的话。

（2）欢送会：凡开除、劝退或工作不到一日的员工或暂时请假的员

工不举行欢送会，符合条件的员工可获店铺纪念品一份。欢送会不规定

具体形式，各店可自行决定。店长要安排人员协助离职人员收拾行李、

送站、购买车票。

二、新员JL培训

培训时间：新员工入店三天内必须参训。

培训内容：店铺企业文化相关内容：企业文化、企业情况介绍、店

铺规章制度、店铺服务产品等

培训标准：新员工必须在规定的时间内熟练掌握以上内容，并由店

长领班检查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文体管理员

及新员工早会为全体员工表演节目。

惩罚：管理员未在新员工入店三天内进行跟踪培训的，扣除管理

员补助。

附件：1、店铺早会计划表新亭路店虚拟（一周）

2、每月举行颁奖会（示范稿）

3、店铺早会标流程

店铺早会标准流程

一、点名，要求声音洪亮，回应迅速。

二、整理着装，跨立：“亲爱的兄弟姐妹们!大家早上好”

三、（早会正式开始）：“各位同仁早上好（鞠躬），我是水沐足韵*X

级按摩师，今天的早会由我主持，今天是X月X日，星期X”

四、晨会第一项，经验分享，昨日出卡的有/X千元，现在掌声有请

上台分享

五、晨会第二项，掌声有请店长做工作报告及营业分析

六、晨会第四项，早会专题，今天的早会专题是，由主讲，掌声有

请

七、请问店助、管理员及各位员工是否有事……今天的早会到此结

束，明天的早会由主持，请提前做好准备，“加油、或是其他口号”一

二，解散。

我原店铺（零促销）颁奖会流程（示范稿）

会议时间：1月3日上午11：00营业前，历时一小时

参会人员：全体员工及特邀公司领导

会议流程

主持人：尊敬的各位领导、各位同仁，大家早上好！（鞠躬）我是郑

州店的经理华新奇，今天的会议由我主持。请全体起立，现在我宣布：

颁奖会正式开始

第一项：齐唱《感恩的心》。

第二项：亲爱的兄弟姐妹们……

送走了我们一月份的零促销样板店，渡过了春节，我们的零促销战

役打得如火如荼，我们的业绩也是节节高攀，我们迎来了春意浓浓的三

月，也是决定我们店铺成败和考验我们的时刻到了，我们即将调整我们

的价格。

在公司总经理室的指导下，在分管领导及店长正确领导下，在全体

38名员工的共同努力下，我们在二月份喜获丰收。

与一月份相比，我们上客量基本持平，现金收入增加近15万元，

达到38.5万，我们用无可争辨的事实再一次证明了：我们是样板店，

我们是最好的，是最棒的，让我们用暴风骤雨般的掌声鼓励我们自己。

俗话说的好：火车跑的快，全凭车头带，一个团队是需要榜样的，

在我们团队就有这样一批人，他们凭借过硬的技术、用心的服务，通过

不懈的努力，赢得了客户的信赖，取得了骄人的战绩。

下面要颁发的是个人卡票奖：首先有请我们本月的卡票季军，卡票

36500元（鼓掌），有请本月卡票亚军，卡票28000元（鼓掌），最后让我

们用最热烈的掌声有请冠军得主登台，卡票52000元。

下面有请公司总、技术管理员、销售管理员为他们颁奖。接下来，

有请三位每人发表一分钟的获奖感言（鼓掌）……好，请退场。

接下来要颁发的是点号奖，点号代表了客户对我们技术、服务的认

同，是客户忠诚度的最好体现，大家猜猜我们二月点号冠军是谁？……

对，是，89个，有请。亚军是谁？……错了，是，88个，离第一名只差

一个，实在太可惜了，第三名是我们的男孩，67个。

下面有请总、店长、领班为他们颁奖……同样也请每位用一分钟发

表获奖感言（鼓掌）……好，请退场。

一个好的团队，不但需要一个好的领导，还需要团队每一位成员互

相支持、互相帮助、共同努力去达成目标，现在就有这样一个小组，他

们不但个个出卡，而且人人有点号，卡票和点号的前三名中，他们就占

据了3名，他们就是一一雄鹰组，有请雄鹰组全体人员上台领奖（鼓掌），

有请公司王总为冠军组颁奖……请冠军组组长为大家分享他们成功的

经验。

按照我们事先的约定，排名最后一名的小组要表演节目的，虽然精

英组达成了考核目标，但还是中了标，下面有请精英组的帅哥、美女为

我们表演热辣、迷人的夏城夷草裙舞（鼓掌）

下面有请我们康定路店的领头人，我们的店长为我们做一月份工作

总结及二月份工作安排。

接下来让我们用热烈的掌声有请公司王总为我们做总结性发言（鼓

掌）。

（结束语）：丰收的二月已经过去，三月的号角亦已吹响，让我们大

家携起手来，向着我们的目标，向着我们的梦想一一成为郑州最好的店

铺奋勇前进。

最后，我建议让我们共同高歌一曲《团结就是力量》来结束我们今

天的颁奖会。

郑州市会所一月表彰会到此结束，谢谢！

以上为表彰会说词范例，各位管理员及主持人可根据不同月份不同

情况，适当做出调整，不必拘泥于此。

参考会议用曲：

会前：①解放军进行曲②运动员进行曲

③卡门序曲④其它登台音乐

会中：①团结就是力量②感恩的心

③从头再来④众人划浆开大船

⑤朋友⑥我真的很不错

第二节销售管理员岗位职责

主要职责：负责店内各项销售活动的组织、策划、落实，保障营业

任务的完成;业务数据的统计分析;销售辅导、训练。

具体职责：

一、店内促销活动的实施

1、每次店铺促销活动之前，销售管理员要与店长，店助共同策划、

制作宣传海报，宣传单，布置店铺环境，营造竞赛气氛。

2、制定当月促销话术，并组织各小组泥前背诵，演练，并在指定

时间内过关，主持过关的只限店长、店助、卡票管理员，过关以实战演

练的方式一对一进行。

3、注重营业数据的分析，总结，关注活动前后主要经营指标的变

化，并向店长提出合理化建议

二、业绩分析与追踪

1、每日记录当日出卡个人的卡票、点号及小组业绩，及时登录到

业绩榜上，并通知笫二天的早会主持人。

2、根据业绩，统计出个人及小组周冠军，月个人业绩及点号各前

三名，月绩优小组

3、根据各小组及个人的销售业绩，及时对业绩落后的小组及个人

进行针对性的辅导。

三、销售辅导、培训

1、充分利用早会、下午会、小组会、晚会时间对员工从销售的态

度、知识、技巧、E惯四

方面进行辅导、培训。

2、每周至少做一次关于销售的早会，可采用如下形式:。

公司员工培训计划方案优秀篇9

一、目的。

1、让员工了解公司基本情况、政策、企业文化，树立统一的价值

观念。

2、为员工提供正确的、相关公司及工作岗位信息，鼓励员工的士

气。

3、让员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期

望。

4、让员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作态度，职业素

养。

二、意义。

1、通过培训拓宽员工知识面。

2、通过培训降低消耗和劳动成本，增强单兵作战能力，增强员工

的纪律性。

3、通过培训增强员工职业安全感，创造晋升基础，增进团队合作,

提高协调能力。

三、培训要求。

1、参加培训员工不得无故请假、缺课、迟到、早退。

2、遵守培训纪律，不得交头接耳，低声喧哗，谁家，打手机。

3、参加培训员工人手一支笔，一个本，认真做好培训笔记。

4、加强实践观念，遵守培训日程，服从管理，听从调遣。

四、新员工培训内容。

1、新员工整体培训。（人力资源部负责）（以员工手册为准）

（1）新员工培训之公司概况

主要包括以下内容：

①超市工作场所与设施。

②超市的发展历史，组织构架与前景规划。

③超市的企业文化及经营理念。

④超市的企业产品。服务及工作流程。

⑤超市的企业的客户和市场竞争状况。

（2）新员工培训之职位说明及职业准备。

①向新员工描述恰当的工作行为，并做出示范，制定日程安排，并

在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能，对新员工提出的问

题给予必要的指导。对于绩效考核。晋职。加薪等规定也要详细说明。

②员工应掌握的在具体工作中的与同事的联络。上司的管埋风格。

必要的保密要求。公司中的一些“行话”等。

（3）新员工培训之法律文件与规章制度。

①员工应了解的合同。公司的身份卡。考勤方式。社会保障等基于

法律和有关规定而签署的文件。

②新员工工作和行为准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制

度必须让员工了解。

（4）新员工培训之专业形象与商务礼仪。

①工作人员个人形象与企业形象。

②工作人员形象的‘重要性。

③着装原则。

④化装与饰物的原则。

⑤会面礼节。

⑥电话礼仪。

（5）新员工培训之团队合作。

①成为高效团队的成员。

②如何合作与防止及避免冲突。化解矛盾。

（6）新员工培训之员工服务意识。

（7）新员工培训之薪酬福利，员工应了解的薪资结构。

（8）新员工培训之消防安全知识。

2、就职前培训。（课长负责）

①致新员工欢迎信（人力资源部负责）

②让本部门其他员工知道新员工的到来。

③准备好新员工办公场所、办公用品。

④准备好给新员工培训的部门内的训资料。

⑤为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。

⑥准备好布置给新员工的第一项工作任务。

3、新员工业务培训。（课长负责）

①新员工在岗由课长或助理进行培训。

②新员工入职7—15天后由课长进行考核（做考核表）。

三、新员工培训项目实施方案。

首先在公司内部宣传“新员工培训方案。通过多种形式让所有员

工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度每个部门

推荐本部门的培训讲师，对推荐出来的内部培师进行培训师培训，给

每个部门印发“新员工培训实施方案”资料，各部门从20xx年3月开

始实施部门新员工培训方案，每一位新员工必须完成一套“新员工培训I”

表格，根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训，在整个公

司内进行部门之间的部门功能培训。

四、新员工培训反馈与考核。

1、员工在岗考核表（课长负责）。

1、新员工部门岗位培训检查监督表（人事）。

2、新员工试用期内表现评估表（课长填写）。

表格一：新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）

部门：

新员工姓名：____________

部门经理签名：

日期：__________________

表二：新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）

新员工姓名：____________

部门：__________________

职位：__________________

1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

优良一般差______

2、新员工对公司的适应程度：

很好______好_______一般差______

3、新员工的工作能力：

很好好一般差______

部门经理签名：

日期：__________________

公司员工培训计划方案优秀篇10

一、锦盛新员工培训程序

第一是企业文化学习

内容有：《员工须知》、“六个一流”、静怡经理在江苏经贸学院的报

告、《锦盛人》报纸、《锦石博览》杂志、公司概况、岗位知识、公司运

行流程、部门职能等

第二是业务学习

认识板材、行星知识、销售基本知识、精品车间加工知识、家装安

装施工知识

第三是体验学E

帮厨、打扫卫生、清洗工具设备、销售体验、车间实习、与一线工

人同吃、参加考勤

第四是考评

认识板材知识考核、学习企业文化考核、体验学习考核。考核形式

有：个人讲演、写学习体会文章、写实习报告、互评、专家评定。

二、新员工培训内容

1、就职前培训1（静怡经理负责）致新员工欢迎词，公司让本部门其

他员工知道新员工的到来;准备好新员工学习场所、办公用品，准备好

给新员工培训的培训资料;指定许竹坪为新员工培训负责人。

2、到职后第二、三天：公司组织班组长以上人员参加新员工培训

大会，第三天到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来,

介绍新员工认识本部门员工，介绍本部门的工作任务和工作特点等。

3、第四天参观企业。由培训负责人介绍公司结构与功能、各部门

内的特殊规定;新员工工作描述、职责要求;讨论新员工的第一项工作任

务等。

4、到职后第五天

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，淡论

工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现做出评估,

并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间。

到职后第30天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第60天

静怡经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填

写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司

绩效考核要求与体系。

二、培训教师安排

静怡主讲一一“平台与舞台”、“三个认同”

王经理主讲一一公司历史与愿景、绩效考核、公司组织架构、公司

政策与福利、公司相关程序

许竹坪主讲一一公司文化（报纸、杂志、网站、亲子团活动）

王登楼主讲一一以人为本（清洁工在锦盛的地位与荣誉、自己亲身

感受）

顾艳萍主讲一一大理石家装市场

杨静主讲一一来到锦盛，是如何度过第一个三八妇女节的

方贤忠主讲一一自己如何见证锦盛发展的、—年老工人的体会与感

受

四、新员工培训反馈与考核

每天培训后要有反馈，大家讨论，写学习心得体会。

许竹坪要对新学员进行讲评。

要设计岗位培训反馈表（到职后一周内）

新员工试用期内表现评估表（到职后30天）；新员工试用期绩效考核

表（到职后60天）

五、部门新员工培训所需表格

公司员工培训计划方案优秀篇11

活动主题与目的

一、主题

创新提升质量，名牌促进发展一一中央与国家五部委

扎实质量工作，奉献优质工程一一广东火电工程总公司

二、目的

响应国家一年一度的〃质量月〃活动，从20xx年9月至11月份，

在公司范围内开展〃质量月〃系列活动。在9月份，把总公司质量月主题

活动推向高潮，加强企业质量文化建设，营造全员关心质量、全员重视

质量的良好环境，努力提升工程工艺质量和质量管理水平，健全质量管

理体系工作，扎实做好质量控制工作，实现持续改进、创建一流电建公

司，为社会奉献精神优质工程。

三、总体时间安排

1、质量月活动动员大会

8月26日在公司总部红荔会议中心召开协调扩大会议暨开展质量

月活动动员会各部门、项目经理公司质量部、行政部

2、质量知识及各种质量工艺标准培训

1《工程建设标准强制性条文》（电力工程部分）20xx年版培训各项

目部质检员、工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

2《电力建设工程质量监督检查典型大纲》培训各项目部质检员、

工程师、技术员公司质量部9至11月公司总部

3《20xx年版达标投产管理办法》培训各项目部质检员、工程师、

技术员公司质量部、工程部9至11月公司总部

420xx年第二次质检员取证培训班各项目部施工人员公司质量部、

行政部10月公司总部

5送变电工程竣工资料编写、整理、归档要求培训各项目部资料员

公司质量部9至11月公司总部

四、质量月活动宣传标语

1.创新提升质量，名牌促进发展

2.质量赢得市场，诚信铸就品牌

3.质量在我手中，用户在我心中

4.扎实质量工作，奉献优质工程

5.以质量优良为荣，以质量低劣为耻

6.质量关系你我他，提高质量靠大家

7.严格执行行业标准、国家标准和强制性条文

8.抓专项质量控制工作，促全面质量保证工作

9.科技创新提升质量水平，质量提升创造著名品牌

公司员工培训计划方案优秀篇12

一、培训目的

为使新员工明确自身岗位职责、工作任务和目标，掌握工作要领、

工作流程和方法，尽快适应组织环境和文化和工作需求，通过培训帮助

新员工建立良好的人际关系，增强团队战斗力、工作效率和企、也凝聚力

二、培训对象新入职员工

三、培训周期每月15号前完成所有新入职员工培训

四、培训内容

1、企业文化：公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、

经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。

2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发

展规划、人事相关流程。

3、财务制度：费用报销、请款程序及相关手续办理流程

4、运营基础知识：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、绩效

考核的方式、外界合作关系

五、培训工作组织安排

1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及

培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。

2、人力资源部负责全过程的培训组织工作，包括讲师经费、人员

协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控

以及培训效果的考核评估等

3、人力资源部在新员工入职培训结束后一周后由人力资源部收集

各新员工所在部门负责人进行对新员工培训效果进行评估反馈

4、培训组织形式实行班组管理

六、培训课程安排详细流程

1、培训流程

人事统计新员工入职明细一发布培训培训通知一邀请讲师一培训

签到一课堂监控一组织笔试及讲师评估一培训效果评估

2、培训课程安排

七、考核及效果评估

新员工培训结束后，人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并

将考核结果反馈给直属领导及本人，对于考试合格者将按照入职前约定

分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加

强培训，培训后将给予一次考试机会。

人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流，并

制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内

容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标，培

训结束后结合培训期间表现和结果，建立新员_L培训档案

公司员工培训计划方案优秀篇13

一、培训目得

酒店新工作人员面临着从社会人到职业人得角色转变，需要一个积

极得职业心态及规范得职业化举止，以适应职业人得角色需要。为了使

新进得接待员尽快适应工作环境，熟悉工作流程，增强对企业得认同感

和归属感，养成良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能

力、敢于面对挑战得心态以投入工作角色，提高工作效率和绩效，特进

行此次为期12天得新进接待员培训。

二、培训对象

本酒店新入职前台服务人员。

三、培训规模

10人

四、培训内容（详见附表）

（一）酒店文化常识

（二）酒店概况业务知识

（三）前台岗位业务知识

（四）前台操作流程

（五）前台整体实践

五、培训时间

2**4年4月28日~2**4年5月10日得每日上午8:30~11:30和下

午13:30^17:30.

六、培训地点

本酒店3楼培训室

七、培训费用

本次培训属于内部培训，无需太多花费。每天中午和晚上为培训者

和参训者提供8元/餐得标准餐和饮用水，为讲师发放500元/课时得津

贴，预计2万元人民币左右。

八、培训人员

相应领域得老工作人员以及接待处得部长。

九、培训方式

PPT讲解、案例研讨、师徒式讲解师范、自学实践等方式相结合。

十、考评方式

1、考试：接待员学完课程设置中得每一个培训课后，由培训师采

取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”得培训理念。由酒店组成考

评组在培训点对接待员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、

模拟操作、图示等形式，重点检查接待员得岗位技能掌握情况和职业素

养及职业精神，视个人情况延长试用期或者劝退。

十一、培训评估与反馈

1.讲师、人力资源专员总结培训过程中出现得问题及时更改培训教

程。

2.培训工作人员在培训完每一节课填写《新工作人员培训反馈表》

上报人力资源部。

3.培训结束后邀请考评组人员进行培训效果总结。

公司员工培训计划方案优秀篇14

实训目的

使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的

理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职

业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企

业创造良好的前期条件。

实训内容

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过

讲授法、影视法、案例分析法、网上培训法、工作轮换法和探险法等

培训方法相结合。

有以下培训课程：

公司员工培训计划方案优秀篇15

一、公司培训目的

1、使新员工了解MT公司的基本背景情况和企业文化。

2、使新员工了解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工

作内容、规章制度以及组织的期望，能尽快进入角色，并创造优良绩效。

二、公司培训期间

新员工入职公司培训期为一个月，包括2-3天的集中脱岗公司培训

和后期的在岗指导公司培训。

三、公司培训对象

MT公司全体新员工

四、公司培训方式

脱岗公司培训利在岗公司培训

五、公司培训工作流程

六、公司培训内容

（一）课堂教学部分

1、企业概况：公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和

经营理念，组织机构，人员机构，薪资福利政策，以及新员工关心的各

类问题的解答。

2、员工守则：MT公司规章制度，奖惩条例。

3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。

4、财务制度：费用报销程序以及办公设备的申请领用。

5、安全知识：消防安全知识，设备安全知识以及