2023年系统集成项目管理工程师考试试卷(含六卷)含答案

2023年系统集成项目管理工程师考试试卷（-）

（总分100分，考试时长90分钟）

一、单项选择题（每小题2分，共100分）

1、Atestcasenormallyconsistsofauniqueidentifier,requirement

referencesfromadesignspecification,events,aseriesofstepsto

follow,input,output,actualresult,and（）。

A、bug

B、expectedresult

C、testreport

D、traceabilitymatrix

【答案】B

【解析】一个测试用例通常由一个惟一的标识符，要求引用从设计规范、事件、

一系列的效仿，比如输入、输出，实际结果，和预期的结果。

2.某项目经理正在为一个新产品开发项目制订项目管理计划，他应该遵循的基

本原则中不包括（）。

A、逐步精确细化

B、技术工作与管理工作相分离

C、各干系人参与

D、对相关人员与资源统一组织及管理

【答案】B

【解析】在实施一个信息系统项目时，不仅需要管理过程组、也需要工程技术

过程组和支持过程组，项目的每个阶段都包含着这些过程。因此制定项目管理

计划时，应明确指出项目各阶段应完成的技术工作和管理工作，应明确指出它

们之间的关系。

3、某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合

地方计划发展规划。这部分内容对（）进行了论述。

A、项目的必要性

B、项目的市场预测

C、项目的盈利预期

D、项目建设必需的条件

【答案】D

【解析】排除法，符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。这

是项目建设必需的条件。根据题意可得，选D。

4、我国信息系统服务管理体系是在解决问题的过程中逐步推进的。就我国现行

几种信息系统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括（）。

A、实施计算机信息系统集成资质管理制度

B、推行项目经理制度

C、推行信息系统亩计制度

D、推行信息系统二程监理制度

【答案】C

5、项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，()属于解决冲突的范畴

A、强制、妥协、撤退

B、强制、求同存异、观察

C、妥协、求同存异、增加权威

D、妥办、撤退、预防

【答案】A

【解析】在项目管理环境里，冲突是不可避免的。不管冲突对项目的影响是正

面的还是负面的，项目经理都有责任处理它，以减少冲突对项目的不利影响，

增加其对项目积极有利的一面。以下是冲突管理的6种方法：①问题解决

(ProblemSolvingConfrontation)°问题解决就是冲突各方一起积极地定义问

题、收集问题的信息、制定解决方案，最后直到近择一个最合适的方案来解决

冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要公开地协商，这是冲突管理

中最理想的一种方法。②合作(Collaborating)。集合多方的观点和意见，得出

一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。③强制［Forcing)。强制就是以牺牲其

他各方的观点为代价，强制采纳一方的观点。一般只适用于赢一输这样的情况

和游戏情景里。④妥协(Compromising)。妥协就是冲突的各方协商并且寻找一

种能够使冲突各方都有一定程度满意，但冲突各方没有任何一方完全满意，是

一种都做一些让步的冲突解决方法。⑤求同存异JSmoothing/Accommodating)。

求同存异的方法就是冲突各方都关注他们一致的一面，而淡化不一致的一面。

一般求同存异要求保持一种友好的气氛.但是回避了解决冲突的根源。⑥撤退

(Withdrawing/Avoiding)0撤退就是把眼前的或潜在的冲突搁置起来，从冲突

中撤退。根据上述概念的定义，强制、妥协和撤退都属于冲突解决的范畴。因

此选择A

6、某系统集成项目的项目经理需采购第三方软件插件，在编制询价计划时，由

于待采购软件插件比较专业，为了更加明确采购需求，该项目经理需要使民的

文件为()。

A、供应商意见书

B、方案邀请书

C、投标邀请书

D、报价邀请书

【答案】A

【解析】询价计划编制过程常用到的文件除方案邀请书、报价邀请书外，用于

不同类型采购的文件还包括征求供应商意见书(RequestForInformation,

RFI)、投标邀请书(InvitationforBid.IFB),招标通知、洽谈邀请以及承包

商初始建议征求书。具体使用的采购术语可根据采购的行业和地点而变化。供

应商意见书（RFI）用来征求供应商意见，以使需求明确化。如果需求很明确，则

用方案邀请书，征求供应商的建议书（Proposal）。招标或要求供应商报价前，

使用报价邀请书，以作为招标底价及比价的参考（前提是给所有供应商的报价

格式都是一样的，如果不一样，则无法比较，也失去了意义）。随着这些过程的

进展，需求不明确及预算不精确的风险被大大降低。

7、在用UML对信息系统建模过程中，（）用来描述用户需求，主要从用户的角

度描述系统的功能。

A、用例图

B、类图

C、对象图

D、部署图

【答案】A

【解析】用例图是指由参与者（Actor）.用例（UseCase）以及它们之间的关系

构成的用于描述系统功能的静态视图。用例图（UserCase）是被称为参与者的

外部用户所能观察到的系统功能的模型图，呈现了一些参与者和一些用例，以

及它们之间的关系，主要用于对系统、子系统或类的功能行为进行建模。

8、某综合布线系统中有100个信息点，则该信息系统RJ45需求量估算是

（）o

A、460

B、230

C、200

D、400

【答案】A

【解析】RJ-45头的需求量：m=nX4+nX4X15%m：表示RJ-45接头的总需求量

n：表示信息点的总量nX4X15%：表示留有的富余

9、信息系统工程监理单位在信息系统工程实施过程中的职责不包括（）。

A、审查和处理工程变更

B、审查分包单位的资质

C、审批工程延期

D、修订项目技术方案

【答案】D

10、根据《中华人民共和国招投标法》，以下叙述中，不正确的是（）

A、两个以上法人或组织组成联合体共同投标时，联合体各方均应当具各承

担招标项目的相应能力

B、联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标专案向

招标人承担连带责任

C、联合体各方应当签订共同招标协议，并将共同投标协议连同投标文档一

并提交给投标人

程，它组织并定义了整个项目范围。项目的工作分解结构师管理项目范围的基

础，详细描述了项目用要完成的工作。WBS的组成元素有助于项目干系人检查

项目的最终产品。WBS的最底层工作单元被称为二作包，它是定义工作范围、

定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期

和安排进度的基础。

14、项目经理在进行E常项目范围控制时，可不包括的工作是（）

A、监控项目的工作范围

B、监控项目产品范围状态

C、控制范围变更

D、控制项目干系人范围变化

【答案】D

【解析】范围控制是监控项目状态如项目的工作范围状态和产品范围状态的过

程，也是控制变更的过程。

15、根据风险的概率，及其风险发生的影响量对风险进行优先级排列的风险管

理步骤是（）

A、制订风险管理机制

B、风险识别

C、实施定性风险分析

D、定量风险分析

【答案】C

【解析】根据《信息系统集成项目工程师教程》18.13风险管理的主要活动和

流程中，项目风险管理过程包括如下内容：（1）风险管理规划：决定如何进行、

规划和实施项目风险管理活动。（2）风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以

书面形式记录其特点。（3）定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，

进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动。（4）定量风险分析：就

识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。（5）应对计划编制：针对项目

目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。（6）风险监控：在整个项目生命周

期中，跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，

并对其有效性进行评估。

16、某单位要对一个网络集成项目进行招标，由于现场答辩环节没有一个定量

的标准，相关负责人在制定该项评分细则时规定本项满分为10分，但是评委的

打分不得低于5分。这一规定反映了制定招标评分标准时（）

A、以客观事实为依据

B、得分应能明显分出高低

C、严格控制自由裁量权

D、评分标准应便亍评审

【答案】C

【解析】本题考查制定招标文件时的注意事项。制定招标评分标准的注意事

项：（1）以客观事实为依据。（2）严格控制自由裁量权。（3）得分应能明显分

出高低。（4）执行国家规定，体现国家政策。（5）评分标准应便于评审。（6）

细则横向比较。本题中明显不符合“严格控制自由裁量权”一条

17、下面关于WBS的描述，错误的是（）。

A、WBS是管理项目范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作

B、WBS最底层的工作单元称为功能模块

C、树型结构图的EBS层次清晰、直观、结构性强

D、比较大的、复杂的项目一般采用列表形式的WBS表示

【答案】B

【解析】本题考查对工作分解结构的理解。

《系统集成项目管理工程师教程》的“创建工作分解结构“节中指出：WBS是

项目管理范围的基础，详细描述了项目所要完成的工作。它的最低层工作单元

称为工作包，它定义项目组织、设定项目产品的质量和规格等。WBS的表示形

式有树形和列表结构。其中树形结构层次清晰、直观、结构性强，但是不容易

修改；而列表结构直观性较差，但是容量大，因此常用于一些大型、复杂的项

目。

18、在中，项目经理的权力最小。

A、强矩阵型组织

B、平衡矩阵组织

C、弱矩阵型组织

D、项目型组织

【答案】C

【解析】实施项目的组织结构对能否获得项目所需资源和以何种条件获取资源

起着制约作用。组织结构可以比喻成一条连续的频谱，其一端为职能型，中间

是形形色色的矩阵型。在矩阵型组织和项目型组织中，弱矩阵型组织中的项目

经理的权力最小。

19、在“关键路径上的活动总时差是零和负数”喟况下，下列分析正确的是（）

A、关键路径上的活动总时差可能为零的原因是每个相邻活动都是紧前或紧

后的，需要调整以给活动留出时间余地

B、关键路径上的活动总时差可能为负的原因是由于安排调配不得当所造成

的活动非合理性交错现象，有必要调整活动持续时间、逻辑关系等使得活动总

时差为零

C、关键路径上的活动总时差可能为负的原因是因为用最早时间减去最晚时

间，不需要调整以给活动留出余地

D、关键路径上的活动总时差可能为零的原因是由于安排活动进度没有余

地，需要调整以给活动留出余地

【答案】B

【解析】总时差为0表示活动进度没有余地，总时差为负数则是由于安排不当

引起的，需要进行必要的调整。

20、在风险识别时，可以用到多种工具和技术。其中，()指的是从项目的优

势、劣势、机会和威胁出发，对项目进行考察，从而更全面地考虑风险。

A、头脑风暴法

B、因果图

C、SWOT分析法

D、专家判断法

【答案】C

【解析】SWOT分析法指的是从项目的优势、劣势、机会和威胁出发，对项目进

行考察，从而更全面地考虑风险。SWOT其中，S(strengths)是优势、W

(weaknesses)是劣势、0(opportunities)是机会、T(threats)是威

胁。

21、以下关于大数据的叙述中，()是不恰当的。

A、大数据是仅靠现有数据库管理工具或传统数据处理系统很难处理的大型

而复杂的数据集。

B、大数据具有数据体量巨大、数据类型繁多、处理速度快等特性。

C、大数据的战略意义是实现数据的增值

D、大数据研究中，数据之间的因果关系比关联关系更重要

【答案】D

【解析】大数据或称巨量数据、海量数据、大资料，指的是所涉及的数据量规

模巨大到无法通过人工.在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为人

类所能解读的信息。网络上每一笔搜索，网站上每一笔交易、每一笔输入都是

数据，通过计算机做筛选、整理、分析，所得出的结果可不仅仅止得到简单、

客观的结论，更能用于帮助企业经营决策，搜集起来的数据还可以被规划，引

导开发更大的消费力量。大数据的常见特点是4V：Volume.Velocity.

Variety.Veracity(数据量大、输入和处理速度快、数据多样性、真实性)。

“大数据”是由数量巨大、结构复杂、类型众多数据构成的数据集合，是基于

云计算的数据处理与应用模式，通过数据的集成共享，交叉复用形成的智力资

源和知识服务能力。

22、项目采购计划的编制需要有适宜的方法，以规避项目风险，实现项目本目

标，()不属于项目采购计划编制采用的技术

A、专家判断

B、合同类型

C、自制/采购分析

D、工作说明书

【答案】D

23、进度变更的控制活动包括（）。

A、判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度

是否已经改变，在实际变更出现时对其进行调整

B、判断项目进度的当前状态，对造成成本变更的因素施加影响，查明进度

是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理

C、判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度

是否已经改变，在实际变更出现时对其进行管理

D、判断项目进度的当前状态，对造成进度变更的因素施加影响，查明进度

改变的原因，在实际变更出现时对其进行调整

【答案】C

24、项目面临的各种风险中，（）对客户的影响最为深远。

A、范围风险

B、进度风险

C、成本风险

D、质量风险

【答案】D

25、根据《中华人民共和国合同法》，（）不属于合同的权利义务终止的条件。

A、债务已经按照约定履行

B、合同终止

C、债务相互抵销

D、债权债务同归二一人，且涉及第三人利益

【答案】D

【解析】终止事由：合同权利义务终止的事由.侬照《合同法》第九十一条规

定，合同权利义务终止的主要事由有：清偿、解除、抵销、提存、免除、混

同。其中，清偿、抵销、提存、免除和混同为合同的绝对终止，即合同权利义

务的清灭。解除、终期届至等为合同的相对终止，即合同履行效力的消灭。？清

偿：清偿是按合同的约定实现债的目的行为，即按照约定履行。？解除：合同解

除包括双方解除和单方解除。双方解除是当事人双方为了消灭原有的合同而订

立的新合同，即解除合同。单方解除是指当事人一方通过行使法定解除权或者

约定解除权而使合同的效力消灭。？抵销：又称“充抵”，是指二人互负债务

时，各以其债权充当债务之清偿，而使其债务与对方的债务在对等额内相互消

灭。？提存：提存是指由于债权人的原因而无法向其交付合同标的物时，债务人

将该标的物交给提存部门保存以消灭合同权利义务的一项制度。？免除：免除是

指债权人抛弃债权，从而消灭合同关系及其它债务关系的意思表示。因债权人

抛弃债权，债务人得以免除清偿义务。？混同：混同是指不能并立的两种法律关

系同归于一人而使其权利义务归于消灭的现象。包括：所有权与他物权同归于

一人；债权与债务同归于一人；以及主债务与保近债务同归于一人。债的关系

须有债权人与债务人同时存在方能成立，当债权人和债务人合为一人时，债权

债务当然消灭。

26、项目成本预算的特征不包括（）。

A、精确性

B、计划性

C、约束性

D、控制性

【答案】A

【解析】本题考查项目成本预算的特征。

项目成本预算的特征包括：计划性、约束性、控制性。

27、人们对自我的要求是不断提升的，下列理论中，（）将人的需求分为不

同等级。

A、马斯洛的需要层次理论

B、赫茨伯格的双因素理论

C、维克多？弗洛姆的期望理论

D、道格拉斯？麦格雷戈的X-Y理论

【答案】A

28、以下关于项目管理的说法错误的是（）。

A、项目管理是指在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定时

间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标的一系列行为。

B、为实现管理目标，企业在项目管理应当采用成本与效益匹配、技术先

进、充分交流与合作等原则。

C、最新的观点认为项目成功收到范围、时间、成本和质量等4个方面的约

束。

D、项目管理通过执行一系列相关的过程来完成，这些过程分布在核心知识

域和保障域。

【答案】D

【解析】本题考查项目管理的定义、知识范围。

项目管理通过执行一系列相关的过程来完成，这些过程分布在核心知识域、保

障域伴随域和过程域中。

29、（）不是管理干系人的输入

A、问题日志

B、干系人管理计划

C、变更日志

D、沟通管理计划

【答案】A

【解析】管理干系人的输入：干系人管理计划，沟通管理计划，变更日志，组

织过程资产

问题日志是控制干系人的输入

30、某公司正在启动一个新的系统集成项目，任命张某为项目负责人，并从多

个职能部门抽调人员组成项目团队，采用矩阵式管理模式。张某认识到在这种

情况下团队成员对职能经理的配合往往要超过对自己的配合，因此决定请求公

司发布一份（）。

A、人力资源管理计划

B、项目管理计划

C、项目章程

D、沟通管理计划

【答案】C

31、下列围绕采购供应商选择的做法中，（）是不恰当的

A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数

据库选择合格供应商

B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单

C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商

D、把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过IS09001认证

【答案】C

【解析】排除法即可，除去招标形式，还可以采用单一来源的采购方式

32、根据GB/T12504-90《计算机软件质量保证计划规范》，在软件及所属子

系统开发过程中，应该进行三次评审：第一次评审软件需求、概要设计、验证

与确认方法：第二次评审详细设计、功能设计与演示；第三次评审是功能检

查、物理检查和综合检查。第三次评审应在（）进行。

A、需求分析阶段结束后

B、软件设计阶段结束后

C、集成测试阶段结束后

D、验收测试阶段结束后

【答案】C

【解析】既然是功能检查、物理检查和综合检查，那么就必须有一个完整的系

统才能评审，所以要在集成测试阶段结束后进行。需求分析阶段、软件设•计阶

段时间段太早了，验收测试阶段结束后太晚了。

33、请二级资质的企业来说，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比

例不低于（）

A、30%

B、50%

C、60%

D、70%

【答案】C

【解析】根据计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）二

级资质综合条件：1.企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展

历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业三级资质的时间不少

于一年；2.企业不拥有信息系统工程监理单位资质；3.企业主业是系统集

成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%；4.企业注

册资本和实收资本均不少于2000万元。故答案C正确。

34、信息系统工程监理活动被概括为“四控、三管、一防调"，其中三管是指

（）O

A、合同管理、信息管理、安全管理

B、成本管理、进度管理、质量管理

C、整体管理、范围管理、沟通管理

D、采购管理、变更管理、风险管理

【答案】A

【解析】本题考查监理知识，不应该丢分。“四控”：进度控制、质量控制、成

本控制、变更控制。"三管"：合同管理、安全管理、文档管理。"一协调”：沟

通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。

35、项目章程发布的目标一般不包括（）0

A、使项目与组织的日常经营联系起来

B、进一步确定客户的商业需求，以及对客户需求的理解

C、为项目经理使月组织资源进行项目活动进行授权

D、确认项目团队成员的具体任务分工

【答案】D

【解析】项目章程多数由项目出资人或项目发起人制定和发布的，它给出了关

于批准项目和指导项目工作的主要要求，所以它是指导项目实施和管理工作的

根本大法。项目章程的编制和发布者可以是项目业主，也可以是项目的用户以

及政府、社会团体等项目的发起组织。项目章程规定了项目经理的权限及其可

使用的资源，所以项目经理多数应该在项目章程发布的时候就确定下来，以便

他们能更好地参与确定项目的计划和目标。项目章程一般是在人们作出了项目

起始决策以后才能编制和发布的，因为人们首先要决策是否要开展项目和项目

的主要指标和要求等，然后才会制定出项目章程。总结而言，项目章程的作用

如下：1、正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。2、粗略地

规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。3、正式任命项目

经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。

36、下列选项中，不属于质量控制工具的是（）。

A、甘特图

B、趋势分析

C、控制图

D、因果图

【答案】A

【解析】趋势分析、控制图、因果图都属于质量控制工具，而甘特图则属于进

度控制的工具。

37、信息系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具

软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命

周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统

工程，（1）是系统集成项目成功实施的保障。

①管理②商务③技术④软件

⑤独立的应用软件

A、①④

B、①②

C、③④⑤

D、④⑤

【答案】B

38、根据GB/T17544,软件包质量要求包括三部分，即产品描述要求、

（）、程序和数据要求。

A、用户文档要求

B、系统功能要求

C、设计要求说明

D、软件配置要求

【答案】A

【解析】根据GB/T17544《信息技术软件包质量要求和测试》软件包质曷要

求包括：

——每个软件包要有产品描述和用户文档的要求；

——产品描述的要求，尤其应包含规定信息，并且其所有要求的内容是可测试

的、正确

的；

一一用户文档的要求；

——包含在软件包中的程序要求和数据要求。

39、以下各项中，（）属于整体变更控制的输入。

A、已批准的纠正措施

B、已批准的预防措施

C、已批准的缺陷修复

D、绩效报告

【答案】D

【解析】整体变更控制的主要输入有：项目计划、绩效报告、变更请求、可交

付物

已批准的纠正措施、已批准的预防措施、已批准的缺陷修复等属于整体变更控

制的输出。

40、系统集成合同管理是管理建设方与承建方的关系，保证承建方的实际工作

满足合同要求的过程。其内容不包括（）。

A、合同签订管理

B、合同履行管理

C、合同变更管理

D、合同违法管理

【答案】D

【解析】合同管理包含签订、履行、变更、档案、违约管理。

41、Managingriskanddocumentingthemisveryimportantinproject

planningprocess.Youarcintheprocessofdefiningkeyrisks,

includingconstraintsandassumptions,andplannedresponsesand

contingencies.Thesedetailswi11beincludedinthe（73）.

A、projectmanagementplan

B、projectbaseline

C、riskresponseplan

D、riskbaseline

【答案】A

【解析】风险管理和记录它们是非常重要的在项目规划过程。在过程定义关键

风险中，包括约束和假设，应对计划和对突发事件的处理。这些细节将被包含在

项目管理计划中。

42、在项目整体管理过程中监督和控制项目是一个关键环节，下列不属于监督

和控制过程组的是（）。

A、客户等项目干系人正式验收并接受已完成的项目可交付物的过程

B、企业质量管理体系审计

C、在管理项目团队时，项目经理与组员就组员情况进行正式交谈

D、编制绩效报告

【答案】B

【解析】监督和控制过程组是由监督项目执行情况，在必要时采取纠正措施以

便控制项目的各个过程所组成。

监督和控制过程组包括监督和控制项目工作、整体变更控制、范围核实、范围

控制、进度控制、成本控制、质量控制、管理项目团队、绩效报告、管理项目

干系人、风险监督与控制、合同管理等活动，其中不包括企业质量管理体系审

计。

因此，正确答案应选B。

43、下列不属于沟通渠道的是（）0

A、文字

B、语言

C、比划

D、混合

【答案】C

【解析】本题考查沟通渠道。

沟通的渠道有：文字、语言、混合。

故本题答案选择C。

44、TheDevelopProjectManagementPlanProcessincludestheactions

necessarytodefine,prepare,integrate,andcoordinateall

constituentplansintoa（）

A、ProjectScopeStatement

B、ProjectManagementPlan

C、Forecasts

D、ProjectCharter

【答案】B

【解析】项目管理的过程开发计划，包括采取必要的定义，准备，集成和协调

所有组成计划到（75）。

A.项目范围说明书B.项目管理计划

C.项目预测D.项目章程

45、某项目经理已经完成了WBS和每个工作包的成本估算。要根据这些数据编

制项目成本估算，该项目经理要（）

A、使用WBS的最高层次进行类比估算

B、计算工作包和风险储备估算的总和

C、把工作包估算累计成为项目估算总和

D、获得专家对项目成本总计划意见

【答案】B

【解析】除了项目直接成本外，项目估算还需要考虑但容易被忽视的主要因素

有以下几种：（1）非直接成本；（2）学习曲线；（3）项目完成的时限（4）质量

要求；（5）储备：包括应急储备和管理储备，主要为防范风险所预留的成本。

但这部分成本往往被管理层或客户给压缩掉，这是不对的。其作用就像战争中

的预备队，是非常重要的。估算必须包括用于风险的储备。这种储备可以是时

间或成本的储备。

46、依据项目变更管理流程，项目中的正式变更手续应该由（）来进行审

批。

A、项目经理

B、公司高层领导

C、变更控制委员会

D、公司高层领导与客户方高层领导共同

【答案】C

【解析】变更控制委员会（CCB）管理的内容主要是批准是否需要变更，它是一

个决策性机构。

47、在进度控制中使用假设情景分析的目的是（）0

A、评审各种情景，使进度与计划保持一致

B、记录请求的变更

C、针对何时应更新进度基准，提供额外详情

D、更新活动属性

【答案】A

【解析】情景假设是假设将来存在一些异常情况，提前假设预知，目的还是使

实际进度和计划保持一致。

48、在某一时刻，项目CPI为1.05,这表示（）

A、项目100元的成本创造了105元的价值

B、项目100元的成本创造了100元的价值

C、项目进度提前了5%

D、项目进度落后75%

【答案】A

【解析】挣值技术。CPI是指成本绩效指数，CPI大于1说明成本节约。

49、关于项目章程的作用说法错误的是（）。

A、确定项目经理，规定项目经理的权力。

B、确定项目，给项目成员分配合理工作。

C、规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。

D、通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计

划等联系起来。

【答案】B

【解析】本题考查项目章程的作用。

项目章程的作用：

（1）确定项目经理，规定项目经理的权力。

（2）正式确定项目的存在，给项目一个合法的地位。

（3）规定项目的总体目标，包括范围、时间、成本和质量等。

（4）通过叙述启动项目的理由，把项目与执行组织的日常经营运作及战略计划

等联系起来。

50、某系统集成企业成立于2010年6月，注册资金200万元人民币，截止

2012年8月有5项软件进行了著作权登记，但均未进行软件产品登记，该企业

于2012年9月1日向资质评审机构提出计算机信息系统集成三级企业资质的申

请，根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修条版）》，下面说

法正确的是（）。

A、该企业已达到三级的评定条件

B、该企业成立时间不符合三级资质的要求

C、该企业因未取得软件产品登记而不符合三级资质要求

D、该企业的注册资金不符合三级资质要求

【答案】B

【解析】本题考查新资质的条例。关于新资质，几乎是每次考试必考。根据

《计算机信息系统集成资质等级评定条件（2012年修订版）》三级资质要求：

（一）综合条件1.企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展

历程清晰、产权关系明确，取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少

于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；2.企业不拥有信息系统工程

监理单位资质；3.企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收

入总额的比例不低于50%；4.企业注册资本和实收资本均不少于200万元。

（二）财务状况1.企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元（或不少

于4000万元且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所

占比例不低于70%）,财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会

计师事务所审计；2.企业财务状况良好.最近年度没有出现亏损。（三）信誉

1.企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为；2.企业有良好的

知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的

行为；3.企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项

目或应由企业承担责任的用户重大投诉；4.企业近三年无不正当竞争行为；

5.企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证

书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。（四）业绩1.近三年完成的系统

集成项目总额不少于5000万元（或不少于4000万元且近三年完成系统集成项

目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不怎于70%）o这些项目已通过验

收；2.近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成

合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额

不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元；3.近三年

完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30虬

或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800

万元。（五）管理能力1.已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机

构认证，并能有效运行；2.已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客

户提供服务；3.企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3

年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息

类专业硕士及以上学位或电子信息类中级及以上技术职称、且从事系统集成技

术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。

（六）技术实力1.在主要业务领域具有较强的技术实力；2.经过登记的自主

开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了

应用；3.有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件

开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平方米。（七）人才实力

1.从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以

上学历人员所占比例不低于60初2.具有计算机信息系统集成项目管理人员资

质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名；3.已建立合理的人

力资源培训与考核制度，并能有效实施。

2023年系统集成项目管理工程师考试试卷（二）

（总分100分，考试时长90分钟）

一、单项选择题（每小题2分，共100分）

1、下面关于项目成本预算及作用正确的是（）。

A、成本预算不能确定衡量项目绩效情况的总体成本基准

B、项目范围说明书没有提供汇总预算

C、成本预算是在项目成本估算基础上的

D、成本预算是将无批准的项目总的估算成本进行分摊

【答案】C

【解析】本题考查项目成本预算及作用。

A项成本预算能确定衡量项目绩效情况的总体成本基准；B项项目范围说明书提

供了汇总预算；C项正确；D项成本预算是将已批准的项目总的估算成本进行分

摊。故本题答案选择C。

2、攻克要塞团队正在启动一个新的课程管理项目，任命刘某为项目负责人，并

抽调各部门骨干组成项目团队。刘某认为各部门骨干，仍然会以部门利益为

重，会对项目经理的安排置若罔闻，因此希望公司高层发布一份（）O

A、人力资源管理计划

B、项目管理计划

C、项目章程

D、沟通管理计划

【答案】C

【解析】项目章程，用于确定项目经理的权力。

3、某项目的项目经理在进行项目范围变更时，在对项目的技术和管理文件做了

必要的修改后，他下一步应该（）。

A、及时通知项目二系人

B、修改公司的知识管理系统

C、获取客户的正式认可

D、获得政府认可

【答案】A

【解析】变更完成后，需要进行变更确认，但首先要通知项目干系人，即先A

后Co

4、ISO安全体系结构定义了五种安全服务，其中（）用于识别对象的身吩并

对身份证实。（请作答此空）用于防止对资源的非授权访问，确保只有经过爱权

的实体才能访问受保护的资源

A、安全认证服务

B、访问控制安全服务

C、数据保密性安全服务

D、数据完整性女会服务

【答案】B

【解析】安全服务分为如下6个服务：（1）对等实体认证fu务：用于两个开放

系统同等层中的实体建立链接或数据传输，对对方实体的合法性、真实性进行

确认，以防假冒；（2）数据保密服务；包含多种，呆密服务，为了防止网络中各

系统之间的数据被截获或被非法存取而泄密；（3）数据完整性fu务：用以防止

非法实体对交换数据的修改、删除、插入已经在数据交换过程中的数据丢失；

（4）数据源点认证服务；用于确保数据发自真正的源点，防止假冒（5）禁止

否认服务：用于防止发送方在发送数据以后否认自己发送过数据，接收方在接

收到数据以后否认自己收到过此数据或伪造接收数据；（6）犯罪证据提供服务

5、范围控制的目的是监控项目的状态，如“项目的工作范围状态和产品范围状

态”，范围控制不涉及（）o

A、影响导致范围变更的因素

B、确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理

C、范围变更发生时管理实际的变更

D、确定范围变更是否已经发生

【答案】D

【解析】范围控制涉及到以下内容：影响范围变更的因素，确保所有被请求的

变更按照项目整体变更控制处理，范围变更发生时管理实际的变更。范围控制

与其他控制过程完全结合。未控制的变更经常被看作范围溢出。变更应当被视

作不可避免的，因此要颁布一些类型的变更控制过程。可见范围控制不涉及

Do

6、根据GB/T8566-2007《信息技术软件生存周期过程》有关配置管理的规定，

（）是配置控制的任务。①建立基线的文档②批准或否决变更请求③审核跟踪

变更④确定和保证软件项目对其需求的功能完善性、物理完整性⑤分析和评价

变更⑥编制配置管理计划⑦实现、验证和发布已修改的配置项

A、②③⑤⑦

B、①③⑤⑥

C、①③⑤⑦

D、②④⑥⑦

【答案】A

【解析】配置控制包招下述任务：应标识和记录变更请求；分析和评价变更；

批准或否决请求；实现、验证和发布已修改的软件像。在每次修改时应保存审

核追踪、并可以追踪修改的原因和修改的授权。对处理安全性或安全保密性功

能的受控软件项的所有访问均应进行控制和审核。

7、在软件开发的V模型中，应该在（）阶段制定单元测试计划。

A、需求分析

B、概要设计

C、详细设计

D、代码编写

【答案】D

8、某项目的立项负责人编制了一份某软件开发项目的详细可行性研究报告，

目录如下:①概述②需求确定③现有资源④技术方案⑤进度计划⑥项目组织

⑦效益分析⑧协作方式⑨结论。该报告中欠缺的必要内容是（）

A、应用方案

B、质量计划

C、投资估算

D、项目评估原则

【答案】C

9、项目的变更申请不可能是（）。

A、纠正措施

B、预防措施

C、缺陷补救

D、漏洞补救

【答案】D

【解析】本题考查变更申请的可能原因。

变更申请可能是：

（1）纠正措施

（2）预防措施

（3）缺陷补救

（4）更新

10、项目承建方的项目论证需要从五个方面展开,其中不包括（）。

A、承建方技术可行性分析

B、承建方人力及其他资源配置能力可行性分析

C、承建方综合能刀分析

D、项目财务可行性分析和项目风险分析

【答案】C

【解析】项目承建方的项目论证包括：承建方技术可行性分析。承建方人力及

其他资源配置能力可行性分析。项目财务可行性分析。项目风险分析。对可能

的其他投标者的相关情况分析。

11、工程建设合同纠纷的仲裁由合同双方选定的仲裁委员会仲裁，仲裁委员会

作出裁决以后，当事人应当履行。当一方当事人不履行仲裁裁决时。另一方当

事人可以依照民事诉讼法的有关规定向（）申请执行。

A、人民法院

B、仲裁委员会

C、当地人民政府

D、调节委员会

【答案】A

【解析】按照《仲裁法》的规定：仲裁地点和仲裁机构，均由双方当事人共同

选定。涉外仲裁首先遇到的就是仲裁地点的选择，按我国法律的有关规定，仲

裁地点包括本国、被诉国和第三国，当事人只能从中择一；国内仲裁的当事人

则应约定国内某个具体的地点。无论涉外仲裁还是国内仲裁，当事人均应在仲

裁地点确定后选择具体的仲裁机构，并将地名和机构全称列入仲裁协议。选择

D正确。根据《合同法》第一百二十八条规定。当事人应当履行发生法律效力

的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行，选择

A正确。

12、在进行项目文档及配置管理时，引入“基线”这一概念的目的是（）。

A、保证成果的完整与正确

B、合理分配权限

C、保证成果相互依赖性

D、合理控制变更

【答案】D

【解析】IT项目的特点就是需求不明确、变更多。项目经理要做的就是能在早

期做好需求分析，让客户在前期尽量多地提出需求，后期就尽量少地提出需

求，这样项目变更就会减少。“基线”的作用就是在订立基线之前，各方要尽

量提出需求，提出需求一般不会产生费用。经过评审后就变成基线，之后任何

人提出变更，都必须经过变更控制流程，变更过程也会产生费用。

13、在项目管理中，进行信息分发时，（）的特点是：复杂程度高，往往不

受当事人的控制

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、垂直沟通

D、水平沟通

【答案】D

【解析】水平沟通一般为平级的同事之间进行的沟通，特点是复杂程度高，在

沟通渠道多时，有时沟通的内容往往不受当事人的控制。

14、结束项目或阶段的输入不包括（）。

A、项目管理计划

B、验收的可交付成果

C、组织过程资产更新

D、组织过程资产

【答案】C

【解析】本题考查结束项目或阶段的输入。

结束项目或阶段的输入包括：项目管理计划、验收的可交付成果、组织过程资

产。组织过程资产更新属于结束阶段或项目的输出。

15、项目经理小王事后得知项目团队的一个成员三做了一个纠正措施，但是没

有记录，小王接下来应该（）。

A、就该情况通知该成员的部门经理

B、撤销纠正措施

C、将该纠正行为记入文档

D、询问实施该纠E措施的理由

【答案】D

【解析】本题考查项目执行的管理。

《系统集成项目管理工程师教程》的“监督和控制项目”节指出：“建议的纠

正措施”在执行之前，应评估对其他方面的影响。所以项目经理需要了解这个

纠正措施的内容，然后评估后决定该纠正措施是否可以执行。

16、某项目质量管理员希望采用一些有助于分析问题发生原因的工具，来帮助

项目组对各（）出现的质量问题进行预测并制订应对措施。以下工具中，能

够满足其需要的是B。

A、控制图

B、流程图

C、树状图

D、活动网络图

【答案】B

17、Projectsareaneanofachievingorganizational（）.

A、culture

B、strategy

C、spirit

D、structure

【答案】B

18、项目管理过程中）不完全属于规划过程组。

A、规划范围管理、规划进度管理、规划成本管理

B、收集需求、范围定义、定义活动

C、规划质量管理、规划质量管理、规划人力资源管理

D、风险识别、规划风险应对、实施采购

【答案】D

【解析】实施采购是执行过程组

19、下列关于冲突及其解决方式的描述中，不正神的是（）

A、冲突是自然的团队问题，不是某人的个人问题

B、冲突的产生原因有项目的高压环境、责任划分不清楚、存在多个上级或

者新科技的使用等

C、冲突的解决方法有合作、强制、妥协等，但不能将冲突搁置起来，从中

撤退

D、冲突应早被发现，利用私下但直接的、合作的方式来处理冲突

【答案】C

【解析】可以将冲突搁置起来，也可以从中撤退。

错在撤退本身就是一种解决冲突的方法

20、某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年

中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。

A、付款条件

B、服务级别协议

C、合同备忘录

D、服务管理规范

【答案】B

【解析】实施运维服务内容，保证交付质量满足服务级别协议要求。服务提供

方应实施运维服务策划，并交付服务，至少应包括：1）与服务需求方就运维服

务需求达成共识，明确服务级别协议或质量要求；2）建立与服务需求方的沟通

协调机制；3）按照服务过程要求实施管理活动，确保运维服务过程可追溯和服

务结果可计量；4）提交满足质量要求的服务交付物。

21、WhichofthefollowingProjectScopeManagementprocesses

involvessubdividingthemajorprojectdeliverablesintosmaller,more

manageablecomponents）（）

A、ScopePlanning

B、ScopeVerification

C、ScopeChangeControl

D、ScopeDefinition

【答案】D

【解析】在以下项目范围管理几个过程中，(74)涉及将主要项目可交付成果细

分成更小、更容易管理的组件单元。A.范围规划B.范围确认C.范围变更控制

D.范围定义

22、Projectmanagerbelievesthatmodifyingtheprojectscopemay

provideaddedvalueforthecustomer.Theprojectmanagershould

().

A.changethescopebaseline

A、contactthecustomertodetermineifthechangeaddsvalue

B、call

C、meetingofthechangecontrolboard

D、changetheprojectJsobjectives

【答案】C

23、项目管理是保证项目成功的核心手段，在项目实施过程中具有重大作注。

项目开发计划是项目管理的重要元素，是项目实施的基础；（请作答此空）

要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作部应该包含在项目中；（）采用

科学的方法，在与质量、成本目标等要素相协调的基础上按期实现项目目标。

A、进度管理

B、风险管理

C、范围管理

D、配置管理

【答案】C

【解析】范围管理定义了哪些工作是项目应该开展的，进度管理使项目按期实

现项目目标。

24、项目质量保证活动的参与者应为（）

A、项目经理

B、负责执行项目的管理层

C、负责项目执行的一线工作人员

D、全体工作人员

【答案】D

25、以下关于项目成本预算的描述，错误的是（）。

A、当项目的具体二作无法确定时，无法进行成本预算

B、成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据

C、管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项

目成本基线里

D、成本预算过程完成后.可能会引起项目管理计划的更新

【答案】C

【解析】管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，它们是“未知

的”，项目经理在使民之前必须得到批准。管理储备不是项目成本基线的一部

分。

26、通常把被批准的详细的项目范围说明书和与之相关的（）作为项目的范

围基准，并在整个项目的生命期内对之进行监控、核实和确认。

A、产品需求

B、项目管理计划

C、WBS以及WBS字典

D、合同

【答案】C

27、在对某项目采购供应商的评价中，评价项有：技术能力、管理水平、企业

资质等，假定满分为10分，技术能力权重为20%,三个评定人的技术能力打分

分别为7分，8分，9分，那么该供应商的“技术能力”的单项综合分为（）

A、24

B、8

C、4.8

D、1.6

【答案】D

【解析】本题考查在女供应商的评价中的评分方法。

《系统集成项目管理工程师教程》的“供方选择”节中介绍了评分方法：先取

平均分再乘以权重，即[(7+8+9)/3]X2O%-1.6.

28、可使用多种形式描述项目的角色和职责，最常用的有三种，不包括()o

A、分配矩阵

B、层次结构图

C、责任分配矩阵

D、文本格式

【答案】A

【解析】本题考查描述项目的角色和职责。

描述项目的角色和职责有三种：责任分配矩阵、层次结构图、文本格式。

29、信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，其

中“三管”是指

A、整体管理、范围管理和安全管理

B、范围管理、进度管理和合同管理

C、进度管理、合同管理和信息管理

D、合同管理、信息管理和安全管理

【答案】D

【解析】本题依据《系统集成项目管理工程师教程》考查信息系统工程监理活

动的主要内容。在该教程中，在提及“信息系统工程监理的相关概念、工作内

容”时，指出监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”,详细解

释如下。

四控：

信息系统工程质量控制;

信息系统工程进度控制;

信息系统工程投资控制;

信息系统工程变更控制。

三管:

信息系统工程合同管理；

信息系统工程信息管理；

信息系统工程安全管理。

一协调：

在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。

30、开发合同中索赔的性质属于（）

A、经济补偿

B、经济惩罚

C、经济制裁

D、经济补偿和经济制裁

【答案】A

31、某公司的质量目标是每千行代码缺陷数不大于2.5个，项目组为确保目标

的达成，并能对软件开发项目组5个代码编写人员各自的质量进行趋势分析，

适合质量工具是（）。

A、散点图

B、矩阵图

C、控制图

D、亲和图

【答案】C

【解析】控制图也可分析趋势。缺陷不大于2.5,实际可理解缺陷范围是0到

2.5之间，刚好是控制图的基本思想。

32、项目的工作分解结构（WBS）是管理项目范围的基础，在进行项目工作分解

的时候，一般要遵从以下几个步骤：

①识别和确认项目的阶段和主要可交付物；

②确认项目主要交付成果的组成要素；

③分解并确认每一组成部分是否分解得足够详细；

④核实分解的正确性。

这几个步骤中正确的操作顺序应该是（）。

A、①②③④

B、①③②④

C、①③④②

D、①④③②

【答案】B

33、根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，项目设计方案和投资预

算，报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容不符合，且变更投资一旦

超出已批复总投资额度（）的。应重新撰写可行畦研究报告。

A、0.05

B、0.1

C、0.15

D、0.2

【答案】B

【解析】根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》，第十三条规定：项

目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报

批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研

究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度百分之十的，应

重新报批可行性研究报告。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项

目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度

百分之十的，需在提交项目初步设计方案和投资蹴算报告时以独立章节对调整

部分进行定量补充说明。

34、我国颁布的《大楼通信综合布线系统YD/T926））标准的适用范围是跨度距

离不超过（）米，办公总面积不超过1000平方米的布线区域

A、500

B、1000

C、2000

D、3000

【答案】D

【解析】我国颁布的《大楼通信综合布线系统YD/T926））标准中包括下列关于

适用范围的条款：1.范围2本部分适用于跨距式过3000m,办公面积不超过

1000000m的布线区域，区域内的人员为50〜50000人。应选择Do

35、企业管理费属于信息工程项目投资的（）。

A、工程前期费

B、直接费用

C、间接费用

D、措施费

【答案】C

【解析】间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所

分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费

用等。管理费用属于所有项目共同分担的费用，也就是间接费用

36、某项目计划安排为：2014年4月30日完成1000万元的投资任务。在当期

进行项目绩效时评估结果为：完成计划投资额的90乐而CPI为50%,这时的项

目实际花费为（）万元。

A、450

B、900

C、1800

D、2000

【答案】C

【解析】依据题意可知：PV=1000万，EV=1000*90%=900万,

CPI=（EV/AC）*100%=50%,代入可得AC=1800万。

37、根据《软件文档管理指南GB/T16680T996》，关于软件文档的归档工作，

下列说法中（）是不正确的。

A、软件文档必须在项目开发过程结束之后统一归档

B、归档的文档应是经过鉴定或评审的

C、文档应签署完整、成套、格式统一、字迹工整

D、印制本、打印区以及各种报告应装订成册并按规定进行编号签署

【答案】A

【解析】很明显，只有选项A是错的。依据《软件文档管理指南GB/T16680-

1996»之9.6.1文档归档，归档的文档应包括整个软件生存期内所形成的全部

文档，文档归档应满足以下条件：？归档的文档应是经过鉴定或评审的？文档应

签署完整成套格式统一字迹工整？印制本打印本以及各种报告应装订成册并安规

定进行编号签署？软件文档应在开发过程每个阶段结束后及时归档

38、信息系统文档的管理主要体现在文档书写规范、图表编号规则、文档目录

编写标准和（）等几个方面。

A、文档管理方法

B、文档管理制度

C、监理文档规范

D、文档使用权限控制

【答案】B

【解析】管理信息系统文档的规范化管理主要体现在文档书写规范、图表编号

规则、文档目录编写标准和文档管理制度等几个方面。

39、关于控制进度的输入说法错误的是（）。

A、进度基准用于判断是否需要进行变更、采取纠正措施或采取预防措施。

B、关于项目进展情况的信息是项目日历。

C、在控制进度过程中需要对进度数据进行审查和更新。

D、会影响控制进度过程的组织过程资产包括进度控制工具、可用的监督和

报告方法。

【答案】B

【解析】本题考查控制进度的输入的相关信息。工作绩效数据是是关于项目进

展情况的信息。

40、分析，讨论和验证项目计划和方案，并且给出明确的判断和意见，是项目

立项阶段的（）工作中的内容

A、项目论证

B、项目评估

C、项目建议

D、项目需求收集

【答案】A

41、某项目组的小组长王某和程序员李某在讨论确定一个功能模块的技术解决

方案时发生激烈争执，此时作为项目经理应该首先采用（）的方法来解决这一冲

突

A、请两人先冷静二来，淡化争议，然后在讨论问题时求同存异

B、帮助两人分析对错，然后解决问题

C、要求李某服从小组长王某的意见

D、请两人把当前问题搁置起来，避免争吵

【答案】A

【解析】冲突就是计划于现实之间的矛盾，由于王某和程序员李某已发生了激

烈争执，首先应该先平息俩人的争执，让他们冷静下来。由于是讨论问题，解

决该冲突的核心还是要求同存异，在不能求同存异的情况下才能“要求李某服

从小组长王某的意见”，而“请两人把当前问题相置起来，避免争吵”可能解

决冲突，但不能解决问题，是不可取的方法。而要想“帮助两人分析对错”必

须先“请两人先冷静下来”，并且项目经理如果对该技术不是很有权威.帮助

分析对错往往无法切中要害，不宜于解决冲突和问题。因此选择Ao

42、当需要确保每一个工作包只有一个明确的责任人，而且每一个项目团队成

员都非常清楚自己的庠色和职责时，应采用的工具和技术是（）。

A、组织结构图和职位描述

B、人际交往

C、组织理论

D、专家判断

【答案】A

43、根据《电子信息系统机房设计规范GB50174-2008X关于人流、物流及出

入口的论述，以下错误的是（）

A、主机房与其他功能用房共用出入口时，提出了避免人流和物流的交叉的

解决办法。

B、有人和无人操作区域分开布置

C、电子信息系统机房内通道的宽度及门的尺