二零二四年度物业服务合同：某高端住宅小区的物业管理细节

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物业服务合同：某高端住宅小区的物业管理细节本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（物业公司）名称与资质1.2乙方（小区居民）名称与资质1.3合同适用的小区范围与物业地址第二条服务内容与标准2.1物业公司的服务内容2.2物业公司的服务标准2.3物业公司的服务时间第三条物业费用3.1物业费用的计算方式3.2物业费用的支付时间与方式3.3物业费用的调整机制第四条管理与维护4.1物业公司的管理与维护职责4.2居民的使用与维护职责4.3管理与维护的监督与投诉机制第五条安全保障5.1物业公司的安全保障职责5.2居民的安全保障义务5.3安全事故的处理流程第六条公共设施与绿化6.1公共设施的管理与维护6.2绿化区域的管理与维护6.3公共设施与绿化的改善与升级第七条环境保护7.1物业公司的环境保护职责7.2居民的环境保护义务7.3环境保护的监督与投诉机制第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序8.2合同解除的条件与程序8.3合同变更与解除的法律后果第九条争议解决9.1合同争议的解决方式9.2合同争议的解决机构9.3合同争议解决的适用法律第十条违约责任10.1物业公司的违约责任10.2居民的违约责任10.3违约责任的赔偿方式与标准第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的续签程序第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围12.2保密责任的承担与期限12.3保密条款的违约责任第十三条通知与送达13.1通知的方式与时间13.2送达的地址与方式13.3通知与送达的效力第十四条附则14.1合同的附件14.2合同的解释权归属14.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（物业公司）名称与资质甲方名称：×××物业管理有限公司甲方资质：具有中华人民共和国物业服务资质，资质等级为一级。1.2乙方（小区居民）名称与资质乙方名称：×××高端住宅小区居民委员会乙方资质：具备代表小区居民与物业公司签订合同的合法资格。1.3合同适用的小区范围与物业地址合同适用小区：×××高端住宅小区物业地址：×××市×××区×××街道×××号第二条服务内容与标准2.1物业公司的服务内容物业公司应提供的服务内容包括但不限于：（1）物业设施的管理与维护；（2）环境卫生清洁；（3）绿化养护；（4）公共秩序维护；（5）消防安全管理；（6）物业设施设备的维修保养；（7）物业服务咨询与投诉处理；（8）其他双方约定的服务项目。2.2物业公司的服务标准物业公司应按照国家和地方物业管理相关法规、行业标准以及甲乙双方的约定，提供符合高品质住宅小区要求的物业服务。具体服务标准如下：（1）物业设施的管理与维护应保证设施设备正常运行，降低故障率；（2）环境卫生清洁应保证公共区域干净整洁，绿化带无杂物，道路无垃圾；（3）绿化养护应保证绿化植物生长良好，美观大方；（4）公共秩序维护应保证小区安全有序，无盗窃、火灾等安全事故；（5）消防安全管理应定期进行消防安全检查，保障消防设施设备完好；（6）物业设施设备的维修保养应及时响应业主需求，确保设施设备正常使用；（7）物业服务咨询与投诉处理应及时、热情、耐心，解决业主问题；（8）其他双方约定的服务项目应严格按照约定执行。2.3物业公司的服务时间物业公司提供的服务时间为：每日8:0018:00，特殊情况需延时服务的，应提前通知乙方。第三条物业费用3.1物业费用的计算方式物业费用包括物业管理费、公共设施设备维修基金、物业公司人员工资及福利等。计算方式如下：（1）物业管理费：按照建筑面积、物业公司管理费率计算；（2）公共设施设备维修基金：按照业主房屋建筑面积、维修基金率计算；（3）物业公司人员工资及福利：按照实际发生费用计算。3.2物业费用的支付时间与方式乙方应在每月5日前，将当月物业费用支付给甲方。支付方式可以为现金、转账等，具体方式由双方协商确定。3.3物业费用的调整机制（1）根据物业管理成本的变化，适时调整物业费用；（2）调整物业费用前，甲方应提前30天通知乙方；（3）乙方对物业费用的调整有异议时，可向甲方提出书面意见，甲方应在收到书面意见后15天内回复乙方。第四条管理与维护4.1物业公司的管理与维护职责（1）确保小区内的设施设备正常运行；（2）定期对公共区域进行清洁、消毒；（3）对绿化植物进行养护；（4）维护公共秩序，确保小区安全；（5）负责小区内的消防安全工作；（6）及时处理业主的报修、投诉等问题；（7）按照约定提供其他服务项目。4.2居民的使用与维护职责（1）合理使用小区内的公共设施设备；（2）保持房屋及附属设施的正常使用状态；（3）遵守小区内的公共秩序，配合物业公司的工作；（4）按照约定支付物业费用；（5）爱护小区环境，不损害绿化植物；（6）及时向物业公司报修、投诉；（7）履行双方约定的其他义务。4.3管理与维护的监督与投诉机制甲方、乙方均有权对物业公司的管理与维护工作进行监督。如发现物业公司未按照约定提供服务或服务存在问题，可以向物业公司提出投诉。物业公司应在收到投诉后24小时内回复，并积极解决问题。第八条合同的变更与解除8.1合同变更的条件与程序在合同有效期内，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。合同变更自变更协议生效之日起生效。8.2合同解除的条件与程序在合同有效期内，双方均有权提前解除合同。解除合同的条件如下：（1）甲方解除合同：甲方提前3个月书面通知乙方，并支付乙方违约金；（2）乙方解除合同：乙方提前6个月书面通知甲方，并支付甲方违约金。合同解除自通知到达对方之日起生效。8.3合同变更与解除的法律后果合同变更或解除不影响双方在合同有效期内已经产生的权利和义务。合同变更或解除后，甲方应按照约定支付乙方违约金，违约金的计算方式按照双方约定或法律规定执行。第九条争议解决9.1合同争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2合同争议的解决机构合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。9.3合同争议解决的适用法律合同争议的解决适用中华人民共和国法律。第十条违约责任10.1物业公司的违约责任物业公司未按照约定提供服务或服务存在问题的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）退还乙方部分或全部物业费用；（2）支付乙方违约金；（3）承担因违约导致的乙方损失。10.2居民的违约责任乙方未按照约定支付物业费用或违反合同约定的其他条款的，应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付甲方违约金；（2）承担因违约导致的甲方损失。10.3违约责任的赔偿方式与标准违约责任的赔偿方式与标准按照双方约定或法律规定执行。第十一条合同的生效、终止与续签11.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同的终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法应当终止的其他情况。11.3合同的续签程序合同期限届满前3个月，双方均可提出续签意向。续签合同的条款应经双方协商确定，并签订书面续签协议。第十二条保密条款12.1保密信息的定义与范围保密信息是指在合同履行过程中双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于经营信息、客户信息、技术信息等。12.2保密责任的承担与期限双方对保密信息承担保密责任，保密期限自合同终止之日起2年。12.3保密条款的违约责任违反保密条款的，违约方应承担违约责任，具体包括但不限于：（1）支付违约金；（2）承担因违约导致的损失赔偿。第十三条通知与送达13.1通知的方式与时间双方通过书面形式进行通知，通知应在合同约定的地址以邮戳日期为准。13.2送达的地址与方式合同约定的送达地址为双方合同签订时的联系地址。通知可以通过邮寄、电子邮件等方式送达。13.3通知与送达的效力通知自送达对方之日起生效。第十四条附则14.1合同的附件本合同附件包括：（1）合同签订地；（2）双方联系地址及联系方式；（3）其他双方约定的附件。14.2合同的解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的修订历史记录本合同的修订历史记录应由双方妥善保管，修订后的版本以最新签署的书面协议为准。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是合同执行过程中常见的做法，包括但不限于中介方、评估方、监督方等。为了明确第三方的责任、权利和义务，以及第三方与其他各方之间的关系，特对原合同进行如下修正。第一条第三方定义与分类1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入合同执行过程的个体或机构。1.2第三方包括但不限于中介方、评估方、监督方、维修保养方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入需在甲方、乙方书面同意的情况下进行。2.2第三方介入的程序（1）甲方、乙方协商确定需要第三方介入的事项；（2）甲方、乙方共同选定第三方；（3）甲方、乙方与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务；（4）第三方按照约定介入合同执行过程。第三条第三方的权利与义务3.1第三方的权利（1）获取与合同执行相关的信息；（2）对合同执行过程进行评估、监督、调解等；（3）要求甲方、乙方履行合同约定的义务；（4）根据合同约定收取费用。3.2第三方的义务（1）按照约定履行介入职责；（2）保密合同相关信息；（3）不得利用合同执行过程中的信息谋取不正当利益；（4）协助甲方、乙方解决合同执行过程中的问题。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲方、乙方的责任第三方在履行合同约定的职责过程中，如因过失导致甲方、乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据损失的大小确定，但不超过第三方报酬的3倍。4.2第三方对其他第三方的责任第三方与第三方之间的责任划分，按照双方签订的书面协议确定。如书面协议未明确，按照公平原则划分。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系第三方介入合同执行过程，不代表甲方、乙方放弃对合同的履行。甲方、乙方仍需按照本合同约定履行各自的权利和义务。5.2第三方与甲方、乙方的沟通与协作第三方在介入过程中，如需甲方、乙方提供协助的，甲方、乙方应予以配合。甲方、乙方对第三方的协助，不影响甲方、乙方对合同的履行。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件第三方介入应在合同约定的期限内终止。如期限未约定的，第三方介入终止的条件如下：（1）第三方完成了约定的介入职责；（2）甲方、乙方书面同意终止第三方介入；（3）合同终止或解除。6.2第三方介入的终止程序第三方介入的终止程序如下：（1）甲方、乙方与第三方协商一致，确定终止日期；（2）甲方、乙方与第三方签订书面终止协议；（3）第三方按照约定办理终止手续。第七条违约责任7.1第三方违约责任第三方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付违约金；（2）承担因违约导致的损失赔偿。7.2甲方、乙方违约责任甲方、乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付违约金；（2）承担因违约导致的损失赔偿。第八条争议解决8.1合同争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2合同争议的解决机构合同争议的解决机构为合同签订地人民法院。8.3合同争议解决的适用法律合同争议的解决适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、终止与续签9.1合同的生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的终止条件（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同2.物业公司资质证明3.小区居民委员会授权书4.小区范围与物业地址确认书5.服务内容与标准详细清单6.物业费用计算方式与支付时间表7.管理与维护责任划分细则8.安全保障措施与应急预案9.公共设施与绿化养护细则10.环境保护责任与义务清单11.合同变更、解除与续签流程图12.保密信息分类与保护措施13.通知与送达方式确认函14.第三方介入协议范本15.违约行为及责任认定标准16.争议解决方式与程序17.合同生效、终止与续签确认函18.其他双方约定的附件说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为：未按照约定提供服务或服务存在问题，如未及时清理公共区域、绿化养护不当、公共设施损坏未及时修复等；未按照约定时间、方式支付物业费用，如逾期支付、未按约定