2024公司年度工作总结31篇

2024公司年度工作总结怎么写

2024公司年度工作总结怎么写一公司年度工作总结（精选31

篇）

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇1

转眼间，一年的时间又飞逝而过，再回首，思考亦多，感慨

亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋

律，常鸣耳盼。

工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不

断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发

展和巨大的收获，这和领导的关心以及身边同事的帮助是分不开

的，在今后的工作中我会继续努力，再接再厉，严格要求自己，

不断求实创新，不断磨炼自己，尽我所能把工作做好，争取取得

更大的成绩。

在工作中，对照相关标准，严于律己，较好的完成各项工作

任务；能够遵守纪律，团结同事，务真求实，乐观上进，始终保

持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳

任怨。在完成本职工作的同时，对其他部门要求协助的事情都能

耐心、及时完成，给予帮助。对自身不懂的问题和知识能虚心听

取同事们的建议，与同事相互沟通、相互交流。在领导和同事们

的帮助下，扎实工作，积极进取，努力提高自身水平，履行好岗

位职责，严格要求自己，认真完成领导交办的各项工作任务。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，

有时对人处事的态度口气不好，学习、服务上还不够，和有经验

的同事比较还有一定差距，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后

工作中，我一定认真总结经验，克服不足，向其他同事学习，努

力把工作做得更好。

近年来，公司的各项规章制度得到改善或进一步的完善，本

人能够积极响应公司的各项规章制度，以公司的各项规章制度为

准则加强工作责任感，及时做好本人的各项本职工作，为企业做

好本人力所能及的服务工作。

在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学

习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形

势的需要。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博

览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种

“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效

率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确

的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立科室

的良好形象。

新的一年里我要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神

状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着

我，我心里已在暗暗的为自己鼓劲。在竞争中站稳脚步，取长补

短，争取获得更好的工作成绩。

最后我希望在公司能有更好的发展，也希望我们公司能够做

大做强，独树一帜。在行业成为常青树！

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇2

光似箭，岁月如梭，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗

位。作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，

让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质

和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一

个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示

最衷心的感谢，有你们的关心才能使我在工作中得心应手，也因

有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。

作为公司经营部的预算人员，在此期间，我充分的认识到这

份工作的重要性，同时也发现了自己工作的差距，也使自己明确

了下一步努力的方向，现对自己在公司经营部所做的工作做一下

回顾和总结：

一、工作情况

在经营部6个多月的时间中，为了更快更好地融入公司这个

团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进

行了解，熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程，熟悉有关

水利水电建筑预算的定额，参与标书的编制。

二、对于工作新的认识

对于预算工作，我觉得态度决定一切，对于工作如果没有一

个好态度，一切也就无从谈起，只有以认真的态度、以主人翁的

精神去对待自己的工作，才会实现公司利益的最大化。

三、工作中存在不足

由于自身的局限性，对于有些细节方面处理地不是太准确，

因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累，不过我相信经

验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够

详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自

己的知识水平和操作能力，加强分析和解决实际问题的能力；同

时团队协作能力也需要进一步增强等。

在今后的工作中，我会加强自身学习，结合实际，多从细节

考虑，认真做好本职工作，积极配合同事工作项目。积极向同事

学习，虚心请教，并以实践带动学习，全方位提高自己的工作能

力。克服自己本身存在的诸多缺点，加强学习，为公司的发展壮

大贡献自己的绵薄之力。

末，真诚的感谢所有的同事，谢谢你们半年多的相伴，让我

倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么

好的—平台，让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也

真挚的希望我们在20_越走越好。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇3

考试以后的心情，应该像雨淋过的青石板路，带点潮湿，带

点晦暗，也许还有那么一点发霉的苦涩味。虽说至小学开始，大

大小小的考试便不断的折磨着人的神经，几天以来，考试就像绳

索一样，让你整个人围着它运转，哪怕是有稍微一点的背离，内

心就会立刻受到谴责，觉得自己对不起老师，对不起爸妈的一番

苦心。因为下了大雪，学校放了几天假，今天一上学就遇到了

这一学期的期中考试，这次数学考了99分，还算不错吧!但那一

分是怎么丢的，我还不是因为粗心丢的吗？为什么就要因为粗心

丢一分其他课程还不知道，但我知道里面肯定有粗心的成分，

如果粗心的成分过高了，那不就和以前高成份的人一样了吗？不

就得挨批斗了么？之所以，考试后的心情是沉重的，如果考不

好，不就挨竹板炒肉了吗？如果考好了，迎接你的将会是万里晴

空，而不是倾盆大雨。考试后，同学们经常会对对题，但我觉

得这是不好的行为，在你们对题的时间里，可以拿出书来复习一

下，也许你就能看会一道你不会做的题。或者玩一下，放松一下

心情，不要背上思想包袱。但如果你发现了一道错题，试卷也交

了，无法改正；不仅是这样，也会给你带来压力。度过一次期中

考试的确不容易。这次考试后，我感悟到：真金不怕火炼，只

要你平时学习认真，就不怕考试。考试，其实就是测验你这学期

学的怎么样，做个总结。有些同学认为考试就是一场生死战。我

相信考试并不像你所想的那样可怕，它只是想看看你的真实水平

是什么。加油吧，只要你努力，100分势在必得!板凳回目录期

中考试总结

考试后的总结作文|20-06-2215:58

考试后，我最关心的事莫过于各科的成绩了。成绩很不理

想。其实分数只不过是检测我们对知识掌握了多少而已，不必耿

耿于怀，而是要明白自己在哪里失分了，找出原因，及时弥补。

我们必须总结失分的原因，采取措施，加以补救。

这次考试不理想的原因如下：

1、考前没有好好复习。临急抱佛脚。正如毛泽东所说，不

打无准备之战。言外之意是没有准备过得事很难做好，而我却没

有好好准备，导致失分了。

2、平时没有养成认真检查的习惯。答完卷之后，没有认真

检查试卷，马马虎虎、粗心大意，导致失分严重。

认证弥补，加以改正。采取正确的方法学习。

语文，要多看课外书，提高作文水平。因为现在语文写作占

很多分。想要语文成绩变好，首先要想法设法提高作文水平，这

样才能拿到高分。

数学，是我最好的一科也是最致命的一科。因为有时做完卷

子，没有认真检查，导致失分。所以我们做数学的时候要细心、

不马虎、不掉以轻心。

英语，是我最薄弱的一科。特别是听力和句型，所以我要在

周末多听英语，多做题目，不会就问，希望英语不再那么差。

政治，是我有史以来，考的最好的一次了。

物理，要多背物理公式，多做习题，不过不要搞题海战术要

适可而止。

这次考试虽然没有考好，但是我相信，只要坚持，我的成绩

一定有所提高。

世上无难事，只怕有心人。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇4

1、基本情况

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位

名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等;形势

背景包括国内外形势、有关政策、指导思想等。

2、成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了

什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3、经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律

性的东西，使感性认识上升到理性认识。

4、今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，准备取得什么样的新成

就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些内容。

2024公司年度工作总结怎么写一公司年度工作总结篇5

当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念

理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于空调技术更一窍不

通。我知道友谊集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，

进入友谊新天地是我的荣幸。在领导和师傅们的教导下鼓励下，

我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问

题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和

师傅们的帮助下，我每天挤出一定的时间不断充实自己，坚持不

断地学习理论知识、总结工作经验，努力提高综合素质，不断加

强思想工作和技术操作方面的一些知识，严格遵守各项规章制

度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的

操作流程和一些基本理论，师傅们教我怎样维修机器和保养，经

过一段时间的锻炼和学习，我也开始慢慢的独立操作，并能够管

理好自己的责任区。

我在这三年期间，为了给企业减少费用。我和师傅们对空调

风机进行注油，对有磨损的电机进行更换轴承。为了制造一个更

好、更舒适的卖场环境，对机器的湿片进行清洗，对新风井道进

行清理。夏季为了提高直燃机制冷效果，我们提前对冷却塔进行

清理，并且对冷却塔进行冲洗、刷漆、注油。冬天为了防止空调

水管冻裂，我们把所有的外围商铺的所有的空调管路进行拆卸和

封堵。每次和师傅们把每一项工作完成之后我心理总有一种说不

出的喜悦。

回想这三年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨

雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢师傅们对我的栽培，让我在人

生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能

力明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。

总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有

了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一

定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。

在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的技

术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工

作。更加严格要求自己，时刻牢记“责任、状态、奉贤、危机”

八字方针努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂

的问题，还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学

习，提高自身素质。要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自

己，端正态度，改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到

工作中，在时间中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和

克服辄尝浅止，一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的

更加透彻，为服务一线工作做出更大的贡献。

有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，

不论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指

出，好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好

的服务与公司。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇6

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

从20_年至今，我来公司也有两年多了。在这两年多的时间

里我从一个对工程投标预算什么都不懂的初学者，到现在成长为

一个对这份工作十分喜欢的热爱者，这些都与领导及同事们的关

爱是分不开的°

两年来，我努力了，我成长了。我努力让自己适应这份工作

和这里的环境，领导安排的任务尽自己最大的努力去完成。弹指

一挥间20_已经过去半年的时光，回顾这半年来的工作有许多值

得我总结的地方。上半年我的主要工作是关注网上招标信息，发

现意向项目及时向领导汇报;决定投标后及时做好资格预审文件;

预审通过后完成投标工作。通过查看网上招标信息，我也发现了

一些我们的不足，其中最重要的是我们业绩较少由此造成很多不

良影响，最直接的影响就是许多项目达不到报名要求。我觉得这

是我们今后亟待解决的问题，也是所有施工企业要做好的工作。

承接业务是我们长久持续发展的动力源泉，我们应该充分发挥集

体与个人的智慧，想方设法扩大公司业务量。在工作期间我也认

识到了自身的许多不.足，所以在以后的日子里，首先自己仍然要

多学习，多向公司里其他的同事们学习，请教，不断丰富自己的

知识面，让自己更加全面一点。

下面是两点自己的工作心得具体如下：

(1)用心、细心的去工作

毛主席说，“凡事都怕认真”。如果我们只是努力的去做

事，而不用心去

做事，那么我们可能也不能达到预想的结果，而偏离了方

向。所以我觉得应该深层次的去理解“用心、细心”这四个字，

可能就会收到意想不到的效果。

(2)要有责任心的去工作

做工作要有责任心，我觉得对这句话最好的诠释就是把公司

的每一项工作都当成自己的事情来做。

20_年上半年已经成为历史了，未知的下半年已经来临，我

们应该满怀热情在梁总和焦总的正确领导下，信心百倍地把未知

变成已知！我相信自己会在这个温暖的大家庭中更好的成长，更

好的为公司贡献自己的一份力量！

最后，我作为永腾大家庭的一员衷心祝福公司不断发展壮

大！

2024公司年度工作总结怎么写一公司年度工作总结篇7

在公司领导的精心指导下，在相关部门的大力配合下，综合

部在第三季度顺利完成了细化管理制度、强化办公秩序规范、深

化业务培训、大力加强后勤保障等工作。现将第三季度工作总结

汇报如下：

一、为进一步加强经营效果，以生产促发展，集团在第三季

度实行了新的计划管理考核模式和体系。为此，综合部在严格按

集团制定的考核标准进行考核的同时，也结合区域公司自行考核

的实际情况，拟定了《综合考核扣分细则》和《绩效考核分解细

则》。通过细则，使得计划管理考核更能真实反映每位员工的工

作情况，有力促进了公司各项经营活动的正常开展。

二、根据董事长在数次办公会上关于强调办公秩序管理的指

示，综合部在公司领导的要求和指导下，在第三季度强化了对考

勤、办公环境、人员着装的规范力度。通过专项检查、不定时抽

查、突击检查等方式，大力提升员工的规范意识和责任意识。第

三季度共发出各类检查通报20余起，通报违规人员10余人次，

确保了公司经营秩序的正常开展。

三、在执行集团各项管理制度的过程中，综合部根据公司的

实际情况，拟定了《接待费用申请表》、《考勤补勤单》等表格，

使得集团的管理制度在执行中精细化程度提高。同时，还拟定了

《办公生活区域管理办法》等补充制度，加强了日常管理的精确

性。

四、加强会议管理是集团对各区域公司的重点要求。因此，

为保证会议效果，综合部在第三季度强化了早、晚会的管理力

度。不仅要求各部门负责人在公司早会后和晚会前召开部门早、

晚会，还要求各部门负责人将部门早、晚会的工作安排和完成情

况填写在《每日周计划完成情况跟踪表》上，并交综合部备案。

综合部再根据情况跟踪表上的工作安排和完成情况进行督力、和检

查，确保会议制定各项工作的落实。

五、为满足各部门在业务上的人员需求，综合部在第三季度

先后完成了主办会计和资深机电设计师的招聘工作。并在公司团

队建设上，综合部先后召开了“第三季度员工座谈会”和“第三

季度部门负责人座谈会”。通过座谈会，深入了解了员工和各部

门负责人的各项诉求，保证了公司上下同心，共同发展。同时，

为了加强各部门内部的团队建设，综合部还在第三季度开展了

“团队”的评选工作。通过“团队”的评选，有力加强了员工的

主人翁意识，提高了团队融合度。

六、—工作是集团企业文化的特点和优势所在。为此，综

合部在第三季度严格按照集团—的指示和要求，在慰问公司帮扶

对象，组织员工活动上积极组织、精心安排，按时完成了集团—

的各项工作要求。综合部在第三季度共慰问公司帮扶对象3人

次，完成员工活动组织3次0

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇8

作为普通员工让我明白自己在工作能力方面存在着许多不

足，因此我很重视自己在公司的发展并强化了对工作经验的积

累，有着这份负责的态度让我在短短时间内得到了很大的进步，

但对于自己的职业发展来说仅仅做到这种程度还是远远不够的，

因此我对近期完成的工作进行了简要总结并希望能有所进步。

首先我能够做好本职工作并严格要求自己，我明白对于入职

时间不长的我来说工作经验的缺乏是急需解决的问题，但为了避

免浮躁的心态影响到工作状态还是应该稳重一些才行，所以我能

够调整好自己的情绪并将精力都放在工作之中，平时也有向公司

的同事请教以便于尽快融入职场，在我看来能够在工作中取得进

展在于自己能够认清定位，不会因为些许的进步便在工作中产生

好高鹫远的想法，始终秉承谦卑的心态投入到公司的建设之中，

另外我也能够严格要求自己并希望在工作中取得更多进展，这让

我能够时刻警醒自己在工作能力方面还存在着许多不足。

其次我能够合理运用工作之余的时间来充实自己，工作之余

的时间若是只用来休息或者玩耍未免过得太没有意义了，因此我

也会阅读一些管理方面的书籍并明白自己应该如何做好本职工

作，另外我也会上网查询资料从而参考其他公司员工在工作中的

做法，通过这方面的借鉴让我明白自己应该如何去做才能够创造

更多效益，将心思集中在工作之中才会让自己的生活过得更加充

实，有时我也会请教其他同事对于自己工作的理解，通过仔细聆

听让我从不同角度明白了自己平时在工作中存在哪些不足。

虽然工作态度很好却因为能力的不足犯过些许错误，主要是

做事有些畏手畏脚以至于有时会错过领导给予的机会，另外做事

有些不知变通从而在工作中吃过不少亏，在我看来这种状况的出

现还是由于对自身职责的理解不够深刻，事实上在工作技巧的运

用方面不够娴熟很容易导致的错误的产生，所谓我还要强化这方

面的学习并积极主动去完成领导安排的额外任务，每天都要严格

要求自己并争取在原有工作量的基础上多做一些事情才行。

能够在公司与领导和同事们共事着实让我对此感到很庆幸，

我也要珍惜在公司工作的机会并在今后积极证明自己的价值才

行，我会继续做好本职工作并期待在今后有着更好的表现。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇9

20_年即将过去。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而

充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配

合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更

好地前行，现将我这半年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作

中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本

份，尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保

持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实

的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队

意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进

行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往

一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完

成。

三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服

自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

1.强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自

我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈

对造成麻烦，培养大局意识

2.加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚一宽容

和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关

系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因

为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

3.加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人

优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己

还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面

等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在

工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！

四、下步的打算

针对20年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，

突出做好以下几个方面:

1.积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；.

2.加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效

益；

3.加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平

的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，句广大

员工宣传公司管理的相关规定，在明年的工作中，我会继续努

力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补

自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才力量，要合作才会成

功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导

下，公司的明天更美好！

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇10

今年，市政工程部在集团公司董事长及李总经理的正确领导

下，认真贯彻落实董事长的指示精神，顺利完成了今年年度施工

生产任务。在这一年以来市政工程部全体员工统一思想认识，明

确责任目标，强化现场管理，在各部门的积极配合和大力支持

下，通过全体员工的努力，各项工作取得良好成绩，工作质量得

到进一步的提高，较好地完成本年度市政建设工作目标和领导布

置各项任务。下面将对20一年工作进行总结：

、20一年各项工作情况

1、金龙二路建设工程，该工程全路段长760m,总造价约

2283万元，主要完成了主车道及人行道大部分土方挖运，路床

换填碎石，车行道水泥搅拌桩工程，石粉稳定层及沥青底层铺压

工程。

2、完成了悦景康城售楼部前小广场人行道混凝土垫层、石

材铺装、建菱砖铺装、中央分隔带及南部人行道侧石安装，绿花

种植、路灯安装、南部雨污排水管、通讯管道安装，管井砌筑,。

3、山城路怀城大道北土方挖运。

4、新行政中心《一河两岸水渠护岸工程》、《一河两岸边坡

支护工程》、《一河两岸园林绿化工程》进入紧凑施工阶段。

二、加强质量控制

质量是企业的生命，市政工程部一如既往重抓质量，严把质

量关、对工程质量问题从每个细节入手，对材料的选用，施工方

案的审核，施工队伍的作业技术严把监督，滴水不漏进行全面质

量管理，创优质市政工程建设模范。

三、做好安全文明施工管理

安全文明施工事故管理水平的体现，市政部要求各项目开工

必须达到兵团安全文明工地标准。项目开工前要求施工单位上报

安全文明施工专项方案、每月组织对施工现场的检查，发现达不

到要求的工程要求施工单位必须整改。每月组织对安全文明施工

的检查，并对每个单位进行评比，对好的工程给与奖励对于达不

到要求或排后落后的单位给与处罚。把安全生产作为各项工

作的重中之重来抓，确保了全年无安全事故发生。

四、施工进度管理与生产计划

工程部是生产进度的主责部门，工程进展的快慢直接牵动着

工程部每名员工的神经，每时每秒都在给工程部的工作做出客观

的评判。为此，工程部竭尽全力为市政工程建设的快速推进做好

每一项工作。在计划的执行过程中要提高预见性，及时预见影响

工程进度的因素及时提出解决方案。出现施工进度滞后工程计划

时要求施工单位项目部指定赶工方案，确保进度控制计划的实

现。

在今年的市政工程建设，由于县城新城区市政建设项目增

加，市政部不断迎来新挑战，对工期的进度控制以及安排施工现

场的生产和生活所需要的各项工作。这些工作的组织与协调，对

于多快好省地进行工程建设具有十分重要。

五、认真落实合同管理

在合同审批过程中，工程部要认真审核技术要求，并对质量

标准和工期要求全面考虑；合同签订后组织各相关部门对合同进

行交底，使项目管理人员对合同内容做到全面了解；合同的执行

过程中要及时掌握合同的履行情况，避免出现合同索赔情况。

六、做好信息管理

对于和合作单位的信息沟通，要建立书面的形式，中间发生

的重大事项的信息来往要详细记录，为合同的履约评价及避免合

同纠纷做好准备工作。项目建设过程中要求资料和工程实体同

步，每月定期检查工程资料。

七、做好沟通协调工作

项目建设过程中，要与施工班组、业主单位保持良好的沟

通，在维持公司利益的前提下积极协助施工班组项目部推进工作

的进展。发现问题要及时提醒施工班组项目部及业主单位采取措

施，确保项目建设目标的实现。

八、加强工程部职能建设、提高工程部员工素质及管理水平

合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标，结合项目的

情况及时调整工程部组织架构，并明确各个岗位职责，使每个人

知道工作的目标，便于推进工作的开展。

九、推进制度建设和规范化管理工作、提高工作效率

根据员工情况结合工程进展，对使员工知道工作如何开展，

并通过定期检查，及时掌握制度的执行情况。根据工程的特点对

于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个管理人员知

道如何进行操作，用规范统一的行动推进工作开展。

十、20一年市政工程部将计划工作

1、金龙二路后期工程。

2、完成新行政中心《一河两岸水渠护岸工程》、《一河两岸

边坡支护工程》、《一河两岸园林绿化工程》。

3、三江路至金鸡桥路段路面修补、沥青铺压工程。

20一年的工作让我们认识到工作的不足已经过去，20一年市

政工程部面临的任务更加艰巨，工期紧，担子重，要求工程部全

体员工以项目管理为重点，严把工程质量控制关，竭尽全力，迅

速执行，面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、及

时总结”极力推进工程管理的工作，全面推进工程部各项工作的

开展，确保年度经营管理目标的实现。

20一年，我部在各项工作上都取得了一定的成绩，也给了我

们很多教训，20—年，我们将继往开来，进一步强化各项施工管

理工作，为迈向“幸福腾业”交上一份满意答卷。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇11

时光荏苒，20_年很快就要过去了，回首过去近半年的工

作，我经历了从对陶瓷的一无所知到现在的渐渐熟悉，内心不禁

感慨万千、错综复杂……我是八月份来公司，在这之前我从来没

有进过陶瓷厂，对陶瓷一点都不了解，有的只能是对销售的热

情。来到本公司之后，我自知又重新回到了地平线，一切还需从

零开始。因此，我一边学习本公司的产品知识，并结合自身对销

售的理解和技巧，在遇到销售和产品方面的困难和问题时，我经

常向领导请教，汲取同事的经验和各方面知识。在不断进行产品

知识学习和积累经验的同时，我觉得自己的能力、业务水平都比

以前有了一个较大幅度的提高和改进。在此，感谢公司提供这个

成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢发的提

升自身的素质与才能。

现将这半年以来的工作总结如下：

存在的缺点：

(1)、对于茶批市场了解得还不够深入，对产品的技术问题掌

握的相对薄弱，导致有时不能十分清晰的向客户解释，而对于一

些大的问题暂时还不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。

(2)、由于入职时间不久，现在还相对处于被动状态，有时

没能及时联系客户，推广公司产品。

(3)、联系客户方面大多都是在网络上，较少电联客户，导

致在一些交流、讨论产品过程中不够充分。

(4)、还有就是售后方面做得还有些欠缺，客户的一些补破

损等问题有时没能

及时处理，导致客户的不满和投诉。

⑸、另外有时客户发出去的货也未及时追踪。

⑹、公司产品库存存在大量不足，导致很多客户点货付款

未能第一时间发货。20_年计划：

一、对于老客户和固定客户，要经常保持联系，稳定、巩固

与老客户的关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户

信息，开发新客户。对于展会回来的客户，要归类好，如茶批市

场，订单客户，零售客户等，针对性的发公司资料及产品报价

单。

三、要积极主动联系客户，多打电话跟客户沟通，必要时应

该多与客户面对面接触，多了解客户的需求，销售情况，产品的

反馈。以便能获得更好的信息反馈给公司，开发更多的产品。

四、售后工作极其重要，客户补破损，或者其它质量问题需

及时处理，沟通好是马上补货还是后续发货再一起补上。

五、货发出去后应追踪物流，确保客户能第一时间收到

货。

六、公司库存要备足，业务员要多查库存。一旦发现库存

少的产品应及时反应，通知生产生产补货。

七、知识才是硬道理：要有好业绩就得加强业务学习，开拓

视野，丰富知识，采取多样化形式，把业务水平与交流技能相结

合。

八、加强团队精神：建立一支熟悉产品，并相对稳定的优秀

销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有

一个好的销售人员，是建立一个具有合作精神的销售团队企业的

根本。

九、阶段性小结：每周一小结，每月一大结，总结有哪些工

作上的失误，及时改正，保证下次不要再犯。每天早上上班第一

件事情就是要先整理出当天要做的重要事情，要分事情的轻重。

十、客户服务至上：客户遇到问题，不能置之不理，一定要

尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的合

作态度和工作实力，主客双方才能愉快合作。

十一、自信是工作的动力：要经常对自己说你是最好的，你

是最棒的，以此来鼓励自己，让自己拥有健康乐观、积极向上的

工作态度，这样才能更好的完成任务。

十二、学习是进步的源泉：不仅要和公司其他员工有良好的

沟通和团队意识，同时还要和同事和团队多交流，多探讨，才能

不断增长业务技能，俗话说：活到老学到老。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅

解，多谢指教。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇12

结束了最繁忙的时间段，我们幼儿园终于走过了开学阶段正

式进入了正常的工作节奏，在这个月里我们不仅要接纳返校的孩

子们，还要帮助新加入幼儿园的孩子们适应环境，现在一切都已

经告一段落，我也该将我们在这个月中的工作进行一个小小的汇

报总结，将经验记录下来，帮助后面的工作更好地开展。

一、—月份后勤工作方面

本月份的工作包括了开学前的各项准备工作以及开学后的一

系列工作，为了让幼儿园中的教师工作能够更好地开展，我们在

本月根据教师要求准备了大量的教学器材以及材料，包括彩色

纸、直尺、安全剪刀、画笔等等，帮助我们—幼儿园的幼儿们能

够更好地理解和学习知识。

并且在各个教室内根据需求进行了不同程度的改造装饰，让

初次加入幼儿园的孩子们能够在进入陌生环境中也能迅速的喜爱

上我们学校，减少问题。在饮食方面我们也严格按照幼儿营养食

谱来进行营养餐的制作，在保证味道的同时为孩子们提供健康营

养的美食。

二、一月份卫生安全方面

卫生问题永远是需要重点注意重点关注的大问题，而在这个

月我们在幼儿学生返校之前就对学校的大小角落处进行了一系列

的清扫和消毒工作，保证教室和活动室的干净、整洁、卫生。同

时发动了人手对器材进行检修，排查出故障器械—台，具有不稳

定性和一定危险性的器材一件，基本保证了幼儿上课时的安全问

题。并且在幼儿学生上课以后，我们后勤加强了对园内的巡视，

确保不发生意外事件。

三、—月份人员素质方面

作为—幼儿园中的一部分，我们后勤的风貌也影响着园内的

孩子以及家长的看法，如何加强我们的人员素质和工作能力，让

家长和孩子们放心成为了我们的任务。对此，我们在这个月展开

了一次专题培训会，加强了我们后勤团队的工作能力和平时行为

表现的专业性，提高了人员素质。

四、本月份工作中存在的问题

当然，在本月依旧有着一些工作上的不足，首先是由于人员

的短缺，我们在工作上有一些漏洞，影响了教育进度的推进，拖

了幼儿园的后腿，这让我们很是懊悔。另外也是由于排班的疏

忽，导致—号那天工作出现了一些混乱，幸好没有出现大问题，

但是这都是我们需要努力去改善和加强的地方。我们—幼儿园后

勤一定会在以后的工作中继续努力，为我们—幼儿园的发展提供

充足动力！

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇13

选课篇

在小学，初中我都是十分出众的学生，活跃于班级和年级的

各种活动中，我也拥有了很多自我展示和被培养的机会，所以除

了比较扎实的知识储备和良好的学习习惯外，我也在具备了一些

课本学习已外的兴趣和与之想关的能力，我喜欢表演、朗诵，我

也做过主持人，演过校园剧目的女主人公，但是在高中三年的生

活中，因为接触到很多相当优秀的同学，在学习成绩难以名列前

茅时渐生自卑，慢慢地，也不在活跃于各项校园活动，并一点一

点地习惯自己处在第一梯队的底层的这种身份，不再愿意表现自

己，也没有以前那么争强好胜了C

大学上了一个学期，我觉得自己还是不够自信张扬。当时是

我第一次选课，虽然影视台词与朗诵这门课容量相当少，并且对

于选课我几乎没做任何咨询，仅仅凭着自己内心那已经十分微弱

的小火苗怀着赌一把的心情选了这门课，可是意外的是我又极其

幸运地选上了这门课，我把它当成是一种缘分。选上课，真正开

始上课了，我发现，我赚了。

上课篇

第一节课的发声训练，听到老师调整共鸣腔发声，老实说当

时的感觉是真雷，没想到余老师那么好听的声音是用这样搞笑的

方式练出来的。当然，现在让我回忆我那时的想法还真是有点小

无知的可笑，可是，越来越习惯，越来越自然，越来越享受，在

后来的每一次上课，我都非常非常努力地想要在发声训练上突破

自己，延长气息。我太幸运我有这样的机会接触到这些知识，不

只是气息，后面的配音也让我惊喜不已，我的专业是机械电子工

程，作为纯正的工科女，如果不是影视台词课，我可能根本不会

有机会接触到这些东西，也许，也正是因为影视台词课，给我打

开另一扇窗，未来我可能会从事一些艺术相关的工作。总之，我

要感谢学校的选修课给我们提供了资源和机会，让我们接触一些

可能与我们的专业、未来的工作内容不相干的知识、培训，现在

我都有点小骄傲自己上过这样的选修课了。现在我就想向理工科

的同学呼吁，积极地选修一些文学艺术类的课程，来丰富自己的

生活，还可能会促进自己思维方式的改善。

考试篇

这虽然是我第一次上选修课，但我仍然认为我们影视台词及

朗诵的考试的内容和形式都非常科学和有意思。更注重平时成绩

显然是非常科学的，同时，小组作业真正也锻炼了我们基础的交

际能力、相对专业一些的选材啊、表演啊这些能力。正如老师当

初说的一样，我们小组里的同学来自不同年纪、不同学院，但是

我们现在真的是很好的朋友，不光是小组里的同学，在校园里、

在超市、在食堂，遇到选修课的同学，我们都会相视一笑。同

时，通过选修课的锻炼，我内心也一点点地发生改变，我觉得我

更自信了，开始敢于表达自己了，虽然还不是很自信，但是已经

开始有所改变了，至少在影视台词课上我是自信的。这里的考试

也是少有的能够让自己享受过程的考试，在这里，我很快乐，很

享受。

在上课的过程中，就我自己的感受想跟老师分享一下。第一

点，小品考试时，选材花了我们很长时间，我们不太知道什么样

的好，老师能不能给推荐几个，或者可以将我们这一届的选材告

诉下一届的同学们，是给他们个方向；第二点，几乎所有解放天

性的活动我都很喜欢，但是还是有两个感觉不像其他的那么惊

喜，一个是同学们根据老师的描述做相应的表演，因为老师需要

观察每一个人的表现，所以一个描述可能持续的时间比较长，同

学们在表演时可能会稍乏耐心，另一个是在音乐下老师描述、同

学们闭着眼睛听的放松练习，如果放松练习可以换一个更加新

颖、有挑战性的就更好了。这是我自己的一点感受，可是供老师

参考一下。

选修课过得太快了，虽有不舍，可是想想，师傅领进门，修

行在个人，在余老师开启了我们的兴趣之门后，如果能抓住业余

时间好好修行，我想我的艺术素养会有很大提升，我也会更加自

信。我对未来充满希望，我感谢这段难忘的、不可多得的珍贵经

历，我感谢有这么出众的老师和这么多幽默有才的同学参与了我

的生活，我相信，未来，我会更加自信，更加有魅力。最后，祝

愿余老师生活愉快！工作顺利！

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇14

又是一年的工作过去了，可是厂里的事情却不会应为这些事

情结束，在结束了20_年的工作之后，我要好好的对这一年的

工作做好总结，改正自我的不足，确定自我在下一年的前进方

向。

一年的时间其实说起来并不算长，每一天重复的工作导致一

年看上去并没有多久°可是我们仔细去反省工作的时候，又有很

多事情值得我们去好好反思。此刻，我在回想了这一年的工作后

对20_年的工作做一个总结。

一、工作方面

做为—工厂的一名老员工，在这一年里我勤勤恳恳的在工作

中坚守岗位。严格做好自我的职责，听从领导的安排和指导。

在日常的工作中，我主要负责在一号机器的生产作业，检查

生产的产品是否有错误并及时的处理产品。偶尔也会因为员工或

是订单的变动转移到其他工作岗位帮忙。

一年中因为工作的变动，我体会到了不少其他同事们的工

作，了解了其他工作的流程。不仅仅加强了自我对工厂的认识，

更是强化了自我与同事之间的交流。

二、个人方面

工厂的人员变动其实比较随意，在完成了所需产品的生产

后，也会被变动到其他的地方进行工作。在这种时候，我们就要

去了解和学习其他的工作。为了能在工作中做好，我在这一年中

努力学习了不少相关工作的知识和技巧。努力的去向其他同事请

教学习，对自我可能会负责的地方有了更加深入的了解。

同时，自我所负责的主要区域，也常常会被人请教。在这个

时候，我也会热情的为同事们解答问题，做好示范，负责的担当

起自我的职责。

这一年在工厂的管理上头也有不少的变化，其实根本原因还

是很多工友们在工作中不严格遵守纪律，导致领导不得不作出严

格的要求。但也正是在这样严格的要求下，我们员工们，都能进

取的提升自我。随着之后奖励制度的提出，我们也变得更加的热

情了。

三、不足的地方

虽然身为老员工，可是我也认识到自我必须要改正自我的想

法了。20_年一月，因为我的疏忽，导致工作中出现了比较严重

的问题，可是我却一向没有注意到！这给我的工作带来了不小的

麻烦。同时，我也受到了领导的严厉批评！

在这次的错误中，我认识到作为一名员工不能死守过去的经

验。要好好的活化自我，像一个新人一样去坚持高要求，高专

注，努力的去做好自我的工作。

四、总结

一年的工作确实有不少需要改善的地方，可是我也不能所以

乱了自我的节奏，要一步一个脚印的稳步提升。当然，在今后的

工作中，也不要忘了回头看看自我还有什么不足的地方。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇15

虽然我在—餐厅工作的时间只有大半年却在这里学到不少重

要的工作技巧，这对于融入职场环境从而创造工作成就而言无疑

奠定了很好的基础，再加上有着领导和同事们的支持从而让我的

工作方式得到了很大改善，考虑到职场竞争的激烈与严谨自然容

不得工作中存在丝毫的懈怠，现根据自己在餐厅工作中的表现进

行以下工作总结。

认真学习餐厅服务方面的技巧以便于在工作中尽快将其掌

握，由于我存在着缺乏经验的问题从而需要通过工作量的完成不

断积累，对我而言这项任务的完成没有任何捷径可走从而需要在

工作中做到脚踏实地才行，因此我能够通过这段时间餐厅工作的

完成加深对自身职责的理解以便于更好地为顾客提供服务，当顾

客对在餐厅用餐感到十分满意的时候自然是不错的成绩，我在做

好自身工作的同时也会朝着这个目标努力从而致力于提升综合素

质。

定期对餐厅各处进行清理从而为顾客用餐提供较好的环境，

事实上餐厅环境的好坏与员工们在工作中的努力程度是息息相关

的，再加上现在顾客的消费理念使得他们对餐厅的卫生十分重

视，因此作为餐厅员工的我便着手做好这方面的工作从而营造良

好的环境，无论是地面的污渍还是桌面的油污都能够及时得到清

理，虽然较为忙碌的时候会有所疏忽却在整体上有着不错的表

现。另外我在收拾餐具的时候也会做好这方面的清洗与消毒工

作，对于餐厅产生的餐饮类垃圾也会及时进行处理以免因为异味

影响到顾客的用餐体验。

能够调整好自身的状态并认真做好宣传方面的工作，面对工

作中的压力能够及时认识到完成领导安排任务的重要性，须知任

何的疏忽都有可能对自身的职业发展造成不利影响自然得予以重

视才行，再加上我能够认识到在餐厅工作的机会来之不易自然不

会辜负领导的期望，因此我即便是在休息时间也会注重对工作技

巧的学习与运用，平时也会积极参与到宣传工作之中从而为餐厅

的经营招揽更多的顾客，虽然这方面的努力的确比较艰辛却在见

证自身成长以后有了苦尽甘来的感受。

工作中的奋斗历程对我来说也是自身得以成长需要经历的环

节，所以我会严格遵守餐厅的制度并协助领导完成各项任务，对

待工作充满热情是我现阶段的优势从而需要妥善利用才行，我也

会秉承严谨的态度并注重餐厅工作中的每个细节，争取为餐厅营

造良好的口碑才是作为餐厅员工的自己应该做的。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇16

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新

的进步，但我也认识到自己的不足之差，理论知识水平还比较

低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成

绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做

一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡

献！

充分发挥政协的独特优势，切实做好各项联谊工作。加强联

谊交往，增强人民政协的凝聚力，要充分发挥人民政协作为最广

泛的爱国统一战线组织的作用，求同存异，把不同阶层、不同民

族、不同信仰的人在爱国主义和社会主义的旗帜下团结起来，团

结一切可以团结的力量，在实现祖国统一和振兴中华的大目标下

凝聚起来，努力增进全县人民的大团结、大联合。进一步加强海

内外联谊，多渠道、多形式地做好对外联系工作。广交新朋友，

不忘老朋友，为不断扩大我县最广泛的爱国统一战线作贡献。充

分发挥政协的特点和优势，不断开辟、拓宽对外开放的新渠道、

新领域，为我县经济发展和社会进步做出新成绩。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强，不断提高

自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所

淘汰。来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20__年人力资

源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年

的工作计划，用实际的工作业绩来说诘。

医生的天职就是治病，这些基本工作我这么多年来一直在进

步，虽然质变还是没有发生，不过相信量变积累到一定程度，我

就会迎来自己的质变和升华。我在不断的提升我的思想素质和工

作能力，我相信只要我做到了这一切，我就会迎来一个美好的未

来！

由于自己以前所待规模、行业与现在公司均有区别，自己做

事风格还处在原有公司单位里的固有思维，这多少影响着自己，

通过领导的指正，在慢慢改正学习中，希望通过公司领导的帮助

及自己的努力，能尽快转正，争取为公司人力资源方面发展做出

自己的贡献。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇17

一年来，在县政府办公室的正确领导下，在办公室班子成员

和其它同志的关怀和支持下，我牵记党的宗旨，按国家公务员的

标准严格要求自己，从一个共产党员的党性要求出发，不断完善

自我，加强学习，积极进取，不怕困难，努力工作，较好地完成

了自己所肩负的各项工作任务，现总结如下：

、努力做好本职工作

一年来，对自己所分工负责的各项工作，认真负责，积极完

成。

一是认真完成了行政执法人员执法证件的年检工作。按照

省、市明传电报的要求和部署，从_年_月至今年—末，对全县行

政执法证件进行了年检。使全县行政执法人员都能持有效证件进

行执法，确保了行政执法的严肃性。

二是认真做好《中华人民共和国行政许可法》学习培训工作

和行政审批项目的清理工作。《中华人民共和国行政许可法》正

式颁布实施后，为了贯彻实施好这部法律，保证行政机关依法进

行行政许可行为，专门聘请了省政府怯制办领导、专家来扶余讲

授这部法律，对全县700多名行政执法人员和从事行政审批的工

作人员，进行了集中培训和考试，并把考试作为_年行政执法证

件年检的重要依据。通过对《行政许可法》的学习培训，提高了

全县行政执法人员的知法、懂法、学法、用法的法律意识和依法

行政水平。

于一份和一份，对全县行政审批项目进行了两次全面细致的清

理，经过集中核对审理，共取消审批、核准项目一项，最终保留

审批、核准项目一项；审核项目取消了一项，保留一项。核实确认实

施行政许可的主体一个，其中：行政机关一个，法律、法规授权的

组织」取消不合法的行政许可实施主体一个。

三是积级做好规范性文件审查工作。今年，按照省、市政府

的文件要求和县政府领导的签批意见，我参与审核了政府出台的

相关规范性文件，从源头上保证了政府抽象行政行为的合法有

效。

四是加强了行政执法监督检查工作。按照年初工作计划，_

份起草了关于《行政许可法》贯彻实施情况的检查通知，并以政

府办公室文件形式下发到各执法部门。在一份，同市政府法制办

联合，对交通、工商、公安等部门《行政许可法》的贯彻实施情

况和行政执法情况进行了集中检查，对检查中发现的行政审批不

按《行政许可法》要求办理，行政处罚卷宗制作不规范、不按法

律条款处罚等相关问题，都要求执法单位认真进行整改，在一定

程度上保护了行政相对人的合法权益。

五是认真开展了行政复议工作。我今年共办理行政复议案件

_件，其中不予受理」申请人主动撤回申请维持撤销」

尚未审结一并且，所办的案件经过省、市政府法制办的审核和

审查都做到了合法、公平、公正，真正维护了当事人的合法利

益。

二、积极加强学习，不断提高自身素质

一年来，通过自我不断努力，使自身的政治素质、业务水平

和工作能力都得到了很大的提高。根据自身业务工作的需要，我

认真钻研政治理论和法学理论知识，积极掌握法制工作技巧和技

能，以使自己更加胜任本职工作。同时，我还认真参加了省、市

政府法制办举办的《行政许可法》培训班和市政府法制办举办的

行政应诉和行政复议培训班。

通过学习，极大地丰富了自己的知识视野，拓宽了自己的知

识领域。

三、服从领导安排，努力完成领导交办的其他工作

一年来，除积极做好自己所分工的法制工作外，还认真努力

地完成县政府及办公室领导临时交办的关于编写扶余县四个一工

作简报、政府行政强制拆迁等项工作。同时，受办公室领导的委

派，我今年还代表县政府到市中级人民法院出庭」并参与办理县

政府领导交办的处理各类矛盾纠纷

总之，感到自己一年来的工作取得了一定的成绩，达到了组

织的要求。今后，我将不断总结经验，扬长避短，戒骄戒躁，在

政府办公室的正确领导下，认真负责地做好各项工作。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇18

员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一

般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为

困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但

要做一名优秀的营业员就难了。

一、耐心细致。

工作看似简单简单，实则不然。比如员每一天都要核对衣物

数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的

疏忽和维漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是

看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串

结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受

到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛

围。

二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。

做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作

用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员

每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分

钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自我一一如果不能保证自我

的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户

情绪舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

三、宽容平和“宽容比原谅更重要”。

在某些时候，我们常常会受到客户或指责和质问，对此，我

们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。如果我

们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之

中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自我是在包容对方的过

错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响服务质量

和同志之间的亲密关系。

四、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系

是顾客关系和同志关系。

酒店是一个复杂多变的环境，我们应对的是层次不一样、素

养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行

业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾

客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态，并帮

忙解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增

加。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往

地付出真心、诚心和细心的路会越走越宽、越走越远！

2024公司年度工作总结怎么写一公司年度工作总结篇19

201#年，按照公司年度既定计划部署，招聘工作有序开展，

现将半年度招聘工作总结如下。

一、招聘工作总体情况

上半年，人力资源部组织参加现场招聘80余次，参加校园

招聘9场，收集各类简历信息3000余条，组织集团面试11场，

共面试大专以上管理人员249人，录用82名，实报到72人，签

订劳动合同（参保）29人。基本完成了上半年的用工需求计

划，满足了各单位对管理人员的需求。

在一线人员招聘方面，人力资源部积极协助、配合各单位招

聘一线操作人员，基本满足各单位对一线操作人员的需求。公司

接下轻轨项目后，面临着保洁员缺口较大的问题，人力资源部从

4月中下旬开始，通过网络、报纸、劳务市场等多种渠道，积极

招聘保洁员，到4月28日轻轨项目正式接管后，保洁员已基本

满.足项目运行。

为规范招聘工作流程，做好与各单位的衔接，人力资源部5

月份着手对《招聘管理制度》进行修订，目前修订版本已基本定

稿，进入试运行和征求意见阶段，后续将组织相关人员进行学习

并贯彻执行。

二、招聘渠道的维护与拓展

201#年，人力资源部在充分利用各种原有渠道的基础上，进

一步拓展招聘渠道，深化校企合作。

1、在利用常规人才市场进行招聘的同时，积极关注价位更

为低廉或免费的劳务市场，比如旧学前人才市场、平江区职业介

绍所等，这类劳务市场定位于学历低、年龄偏大、就业面窄的低

端劳动力，能更好地满足公司对一线操作人员的招聘需求。

2、进一步拓展校园招聘。在维护扬州大学、扬州商校、苏

州经贸学院、园区服务外包职业学院等既有的校园招聘渠道以

外，今年积极拓展并参加了苏州农业职业技术学院、工业园区职

业技术学院的校园招聘，另外与苏大应用技术学院和苏州卫生职

业技术学院进行了接洽。

3、深化校企合作。5月份，完成了与扬州商校新一年度的

校企合作协议，并邀请负责学生就业的老师来公司实地参观；6

月份，与职业学院签订了“东吴班”的定向培养三方协议书，在

去年签订的校企合作协议的基础上，进一步明确了学校、公司和

学生的权利与义务。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇20

一年来，我坚持把收好、管好、用好工会经费作为工会财务

工作的关键环节来抓，严肃财经纪律，强化财务管理，工会财务

工作取得了新的进展，为推动工会工作的发展提供了可靠的'物

质保证。现对今年工作进行以下总结。

1、采取措施，保证经费到位

面对新形势下工会经费拨交工作中出现的新情况、新问题，

矿工会经常研究，认真分析，采取多种行之有效的措施，及时、足

额收好工会经费。加强政策宣传。通过下发文件、举办培训班等

多种形式，有关部门对收缴工会经费工作重要性的认识，增强了

依法拨交工会经费的自觉性。加强与矿行政的协商和沟通。工会

财务人员与矿行政做到了勤联系、勤督促，积极争取矿行政的支

持和帮助，促使工会经费足额到位。

2、规范运作，严格管理经费

一年来，矿工会认真落实工会财务政策，严格按照适用范围

和标准进行经费管理。健全规章制度。根据财务管理规定和工作

实际，健全完善了工会经费预决算管理制度、“一支笔”审批制

度、物品购置、验收、管理和使用制度、账簿登记、交接制度及

财会人员岗位责任制度，使工会财务工作实现了制度化和规范

化。加强监督审查。工会年度预决算以及重大开支都经过集体研

究后提交经费审查委员会批准。年终工会经费的收支情况经过经

费审查委员会通过后，向工会会员代表大会报告，接受职工监

督，听取职工意见，做到了民主理财，公开透明。

3、统筹兼顾，合理使用经费

矿工会按照“勤俭节约、统筹兼顾、量入为出、收支平衡、

略有节余”的原则。将有限的资金用到维护职工权益上，用到关

心职工生活、开展各项活动上，切实为职工办好事、办实事。始

终坚持“五项原则”：即有利于加强维护职能的原贝心有利于服

务基层的原贝I;有利于提高工会工作整体水平的原贝心有利于保证

重点工作顺利实施的原贝有利于节约开支的原则。

一年来，矿工会财务工作取得了较好的成绩，保证了工会各

项工作的顺利开展，但从整体运作来看，仍有不足的地方：一是

往年的部分经费还未拨交到位；二是个别车间工会会费使用仍有

不规范现象。针对这些问题，有待于在今后的工作中采取措施，

切实加以解决。

今后我会充分发挥经费审查委员会的监督作用，加强日常的

审查监督。同时，要定期向会员代表大会报告财务工作，增强工

会经费管理和使用的透明度，促进工会财务工作再上新台阶、再

创新成绩。

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇21

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有

成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果

你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人

什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么。我觉

得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱

怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了

这个机会。

我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲

切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简

单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗

说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形

象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对

我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件

事不难，难的是要如何坚持！

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺

术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。

“您好!欢迎光临！”、"您好!交费是吗？您请坐，请报号

码.....”，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表

了电信公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，

如何做一个真诚的人！

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也

让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培

养人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。我的

打字水平一直以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司

后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在

的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努

力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有

帮助的。

工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我

要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以

“用户快乐所以我快乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄

了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮

助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点

一下自己的工作能力是否符合工作需求。我觉得这个检视自我能

力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技

产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位

上，可以学到很多东西。

人的一生，总是离不开工作的。现在的我虽忙碌，却很快

乐，很满耳。尽管现在，我还是一名新员工，但是我希望自己在

公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，

不断进步，能与电信共成长，见证电信公司走向新的辉煌，能够

做好客户的贴心服务将是我最大的心愿！

2024公司年度工作总结怎么写—公司年度工作总结篇22

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，

前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚

班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的

状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默

契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管网理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收

发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉一电话投诉所属楼层主管一直接将

投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成

楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事

可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，

这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以

提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增

加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的

矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此

而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台

只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统

中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记

录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一

份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没

有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往

往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互

相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正

常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我

商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，

均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会

如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，

相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗

量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等

职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事

事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对

会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户

维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期

间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整

顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培网训，如接待投诉流

程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是

为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发

记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查

工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固

定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进

行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换

购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制刃、公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以

旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如

电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权

责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易

管理不力造成混乱。

由于本人试岗时间