2024年度旅游区旅游纠纷调解合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游区旅游纠纷调解合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：旅游区1.2：旅游纠纷1.3：调解第二条：合同主体2.1：甲方（旅游区管理机构）2.2：乙方（旅游者）第三条：调解范围与内容3.1：适用范围3.2：调解内容第四条：调解程序4.1：调解申请4.2：调解组织4.3：调解时间与地点第五条：调解人员5.1：调解员资质5.2：调解员职责第六条：调解原则6.1：自愿原则6.2：公平公正原则第七条：调解结果7.1：调解协议7.2：调解协议的效力第八条：违约责任8.1：甲方违约8.2：乙方违约第九条：争议解决9.1：内部争议解决9.2：外部争议解决第十条：合同的生效、变更与解除10.1：合同生效10.2：合同变更10.3：合同解除第十一条：保密条款11.1：保密内容11.2：保密期限第十二条：不可抗力12.1：不可抗力的认定12.2：不可抗力的后果处理第十三条：合同的适用法律13.1：适用法律13.2：法律适用解释第十四条：其他条款14.1：合同的附件14.2：合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1旅游区：本合同所称旅游区是指由甲方负责管理的相关地域，包括但不限于景区、景点、旅游设施等。1.2旅游纠纷：本合同所称旅游纠纷是指在旅游活动中，乙方与旅游区之间因旅游服务、旅游设施、旅游安全等方面发生的争议。1.3调解：本合同所称调解是指甲方根据本合同的约定，对旅游纠纷进行调解，以达成双方都能接受的解决方案。第二条：合同主体2.1甲方（旅游区管理机构）：指负责管理和运营旅游区的机构，拥有本合同的完全权利和义务。2.2乙方（旅游者）：指与甲方发生旅游纠纷的个人或单位，拥有本合同的相应权利和义务。第三条：调解范围与内容3.1适用范围：本合同适用于甲方管理的旅游区内发生的所有旅游纠纷。3.2调解内容：包括但不限于旅游服务质量、旅游设施安全、旅游价格、旅游合同履行等方面的争议。第四条：调解程序4.1调解申请：乙方认为自己的合法权益受到侵害，可以向甲方提出调解申请，并提供相关证据。4.2调解组织：甲方应在收到乙方调解申请后的五个工作日内组织调解，并通知乙方。4.3调解时间与地点：调解时间定于甲方收到乙方调解申请后的十个工作日内，具体时间由甲方确定，并提前通知乙方。调解地点在甲方办公地点或其他双方协商确定的地点。第五条：调解人员5.1调解员资质：甲方应指派具有相关法律知识、熟悉旅游行业规定和专业知识的调解员进行调解。5.2调解员职责：调解员应保持公正、中立的态度，认真听取双方的意见，协助双方达成调解协议，并监督协议的履行。第六条：调解原则6.1自愿原则：调解过程中，甲方和乙方应本着自愿、平等的原则参与调解，不得强迫对方接受调解结果。6.2公平公正原则：调解员在调解过程中应保持公正、中立的态度，确保调解结果的公平公正。第七条：调解结果7.1调解协议：经调解达成协议的，甲方和乙方应签署调解协议，明确双方的权利和义务。7.2调解协议的效力：调解协议签署后，具有法律效力，双方应按照协议约定履行各自的权利和义务。调解协议的履行情况作为解决旅游纠纷的依据。第八条：违约责任8.1甲方违约：甲方未按照本合同约定提供旅游服务、未履行调解职责或未按照调解协议履行义务的，应承担违约责任。甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，并支付违约金。具体违约金数额由双方协商确定。8.2乙方违约：乙方未按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，并支付违约金。具体违约金数额由双方协商确定。第九条：争议解决9.1内部争议解决：本合同履行过程中发生的争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2外部争议解决：如本合同履行过程中发生的争议涉及甲方以外的主体，甲方应积极协助乙方解决争议，并承担相应的协助费用。第十条：合同的生效、变更与解除10.1合同生效：本合同自双方签署之日起生效。本合同的副本由双方各执一份，具有同等法律效力。10.2合同变更：本合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。变更内容自签署之日起生效。10.3合同解除：本合同解除应由双方协商一致，并以书面形式签订。解除后的权利义务按照双方协商的结果处理。第十一条：保密条款11.1保密内容：本合同履行过程中涉及到的双方商业秘密、个人隐私及其他不宜公开的信息，双方均应予以保密。11.2保密期限：双方对保密内容的保密期限自本合同终止或履行完毕之日起计算，保密期限为五年。第十二条：不可抗力12.1不可抗力的认定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力的后果处理：由于不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方应立即协商解决，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。第十三条：合同的适用法律13.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2法律适用解释：本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规执行。本合同的补充协议和附件均应以书面形式签订，并经双方盖章生效。第十四条：其他条款14.1合同的附件：本合同附件包括旅游区相关宣传资料、旅游服务项目及价格、调解规则等，附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同的修改和补充：本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以以补充协议的形式签订，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外，参与调解、协助解决旅游纠纷的其他机构或个人，包括但不限于中介机构、专业调解员、法律援助机构等。1.2第三方介入的范围：第三方介入包括但不限于调解程序、争议解决、法律援助等方面，具体介入范围由甲方和乙方协商确定。第二条：第三方的责任与义务2.1第三方应保持公正、中立的态度，协助甲方和乙方解决旅游纠纷，并按照甲乙双方的约定履行相应的职责。2.2第三方在介入过程中，应严格遵守相关法律法规，保护甲乙双方的合法权益，不得泄露双方的保密信息。2.3第三方在介入过程中，因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的法律责任。第三条：第三方的权利与利益3.1第三方有权根据本合同约定收取相应的费用，具体费用标准由甲方和乙方协商确定。3.2第三方在介入过程中，因提供专业服务而产生的合理费用，由甲方和乙方按照约定承担。第四条：第三方介入的程序与方式4.1甲方和乙方同意第三方介入的，应向甲方提出书面申请，并提供相关证据。4.2甲方应在收到乙方申请后的五个工作日内决定是否同意第三方的介入，并将决定通知乙方。4.3甲方同意第三方介入的，甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利和义务。第五条：第三方介入后的调解程序5.1第三方介入后，甲方和乙方应按照第三方指定的调解程序进行调解。5.2第三方应监督甲方和乙方履行调解协议，并确保调解协议的实施。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方介入后，如发生争议，通过友好协商解决；协商不成的，可以向第三方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条：第三方责任限额7.1第三方在介入过程中，因故意或过失导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.2第三方对甲方或乙方的赔偿责任限额，由甲方和乙方在签订本合同时协商确定，并在书面协议中明确。第八条：第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件由甲方和乙方协商确定，并在书面协议中明确。8.2第三方介入终止后，甲方和乙方应按照本合同的约定继续履行各自的权利和义务。第九条：其他事项9.1本合同的第三方介入条款如需修改或补充，应由甲方和乙方协商一致，并以书面形式签订。9.2本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游区相关宣传资料详细描述旅游区的基本情况、景点介绍、旅游设施等信息，用于乙方了解甲方旅游区的情况。附件二：旅游服务项目及价格列出甲方提供的各项旅游服务项目及其价格，包括门票、导游服务、交通服务等。附件三：调解规则详细说明调解的程序、调解员的职责、调解协议的效力等内容，用于指导和规范调解过程。附件四：第三方介入协议明确第三方介入的范围、责任、权利和利益等，用于规范第三方介入的行为。附件五：旅游合同范本提供旅游合同的范本，用于规范甲方和乙方之间的权利和义务。附件六：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务和保密内容，用于保护双方的商业秘密和个人隐私。附件七：争议解决协议详细描述争议解决的程序、仲裁机构的选择、仲裁费用等，用于指导和规范争议解决过程。附件八：费用支付凭证提供甲方支付给第三方的费用凭证，用于证明费用支付的实际情况。附件九：违约行为记录记录双方在合同履行过程中的违约行为，用于认定违约责任和进行违约行为的追踪。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务，如景点关闭、旅游设施损坏等。示例：甲方未能按照合同约定提供导游服务，导致乙方旅游体验受到影响。2.甲方未按照调解协议履行义务，如未支付赔偿金、未履行调解协议中的其他义务等。示例：甲方在调解协议达成后，未能按照约定时间支付赔偿金给乙方。3.乙方未按照约定支付费用，如未支付门票、导游费等。示例：乙方在旅游过程中，未能按照约定支付景点门票费用。4.乙方未按照调解协议履行义务，如未履行赔偿责任、未履行调解协议中的其他义务等。示例：乙方在调解协议达成后，未能按照约定履行赔偿责任。违约责任认定标准：1.违约行为导致对方遭受损失的，违