2024年度企业级云计算服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级云计算服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2付费方式3.3付费周期第四条技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3故障处理第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2隐私保护5.3数据备份第六条网络与服务器6.1网络保障6.2服务器配置6.3带宽保障第七条服务水平协议（SLA）7.1服务可用性7.2响应时间7.3服务性能第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条附则11.1名词解释11.2合同附件11.3合同修改记录第十二条合同签署日期第十三条合同有效期第十四条合同盖章与复印件14.1合同盖章14.2合同复印件第一部分：合同如下：第一条合同主体甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供2024年度企业级云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库等基础服务，以及网络加速、安全防护、数据备份等增值服务。2.2服务范围：乙方提供的云计算服务将覆盖甲方的企业内部业务系统、数据存储和分析需求。具体服务范围包括但不限于：2.2.1提供云服务器租赁服务，满足甲方业务系统的运行需求；2.2.2提供云存储服务，存储甲方业务数据；2.2.3提供云数据库服务，满足甲方数据查询、管理和分析需求；2.2.4提供网络加速服务，保证甲方业务系统的访问速度；2.2.5提供安全防护服务，保护甲方业务系统及数据的安全；2.2.6提供数据备份服务，确保甲方数据的安全与可靠。2.3服务期限：本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用计算：乙方向甲方提供的云计算服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详见附件一《服务费用明细表》。3.2付费方式：甲方采用分期支付方式，按照合同约定的服务期限，每季度支付一次费用。3.3付费周期：甲方应在每季度的第一交易日，将本季度的服务费用支付给乙方。第四条技术支持与维护4.1技术支持：乙方提供7x24小时在线技术支持服务，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。4.2系统维护：乙方负责定期对云计算平台进行维护和升级，确保平台的稳定性和安全性。4.3故障处理：乙方接到甲方故障报告后，应在4小时内响应，并根据故障性质采取相应的措施，确保故障得到及时解决。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全：乙方采取包括但不限于加密、访问控制等技术手段，确保甲方数据的安全。5.2隐私保护：乙方承诺对甲方的业务数据和个人信息进行保密，不得泄露给第三方。5.3数据备份：乙方定期对甲方的业务数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，及时恢复数据。第六条网络与服务器6.1网络保障：乙方提供稳定的网络连接，确保甲方云计算服务的正常使用。网络延迟不超过毫秒，丢包率不超过%。6.2服务器配置：乙方根据甲方的业务需求，提供相应配置的云服务器。服务器的硬件配置详见附件二《服务器配置明细表》。6.3带宽保障：乙方提供至少Mbps的带宽，满足甲方的业务需求。第八条违约责任8.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用的，应当按照迟延支付金额的千分之五支付违约金。甲方迟延支付服务费用超过三个月的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付应付服务费用总额的10%作为违约金。8.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，乙方应当退还已收取的服务费用，并承担相应的违约金。8.3违约赔偿：因一方违约导致合同解除或者造成对方损失的，违约方应当赔偿对方因此造成的直接损失。第九条争议解决9.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律途径：调解不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。10.2合同变更：合同履行期间，经双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容应当以书面形式签订补充协议。10.3合同解除：合同履行期间，发生不可抗力或者双方约定的解除条件时，双方可以解除合同。合同解除后，乙方应当退还甲方尚未使用的服务费用。第十一条附则11.1名词解释：本合同所用名词的含义如下：（1）云计算服务：指乙方提供的云服务器、云存储、云数据库等服务。（2）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害等。11.2合同附件：本合同的附件包括《服务费用明细表》、《服务器配置明细表》等，附件与本合同具有同等法律效力。11.3合同修改记录：本合同的修改记录如下：（1）2024年1月1日，双方签订本合同。（2）2024年X月X日，双方签订补充协议，对合同内容进行变更。第十二条合同签署日期2024年X月X日第十三条合同有效期本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第十四条合同盖章与复印件14.1合同盖章：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同复印件：本合同的任何一方不得未经对方同意而对外提供、泄露或者复制合同内容。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方指非甲乙双方之外的参与方，包括但不仅限于中介方、监理方、技术支持方等。15.2第三方介入条件：当甲乙双方在合同履行过程中，需要第三方提供专业技术支持、咨询服务或协调解决争议时，可邀请第三方介入。15.3第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的能力和资质。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入后，其责任范围和责任限额由甲乙双方协商确定，并在本合同或补充协议中明确。16.2第三方权利：第三方在介入过程中享有查阅合同及相关文件、获取相关信息、提出建议和意见的权利。16.3第三方义务：第三方应遵守合同约定，忠实履行其职责，并保守甲乙双方的商业秘密。第十七条第三方费用17.1第三方费用承担：第三方介入所产生的费用由甲乙双方根据实际情况协商承担。17.2费用支付方式：甲乙双方可约定向第三方支付费用的时间、方式和金额。第十八条第三方退出18.1第三方退出条件：当第三方完成其职责或因其他原因需要退出时，甲乙双方应协商确定退出的方式和时间。18.2退出通知：第三方应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方完成相关交接工作。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲方：第三方在履行合同职责过程中，对甲方负责，并接受甲方的监督。19.2第三方与乙方：第三方在履行合同职责过程中，对乙方负责，并接受乙方的监督。19.3第三方与甲乙双方：第三方在履行合同职责过程中，保持独立性，不参与甲乙双方的内部管理。第二十条第三方违约处理20.1第三方违约：第三方未按照合同约定履行职责的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。20.2违约责任承担：甲乙双方可约定第三方违约时的责任承担方式和金额。第二十一条争议解决21.1第三方介入引起的争议：当甲乙双方因第三方介入产生争议时，应通过友好协商解决。21.2协商不成：协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十二条合同的生效、变更与解除22.1合同生效条件：本合同的修正案自甲乙双方签字或者盖章之日起生效。22.2合同变更：合同履行期间，经甲乙双方协商一致，可以变更本修正案内容。变更内容应当以书面形式签订补充协议。22.3合同解除：合同履行期间，发生不可抗力或者甲乙双方约定的解除条件时，甲乙双方可以解除本修正案。合同解除后，根据本修正案的相关约定处理后续事项。第二十三条附则23.1本修正案的附件包括《第三方介入详细说明》等，附件与本修正案具有同等法律效力。23.2本修正案的修改记录如下：（1）2024年X月X日，甲乙双方签订本修正案。（2）2024年X月X日，甲乙双方签订补充协议，对修正案内容进行变更。第二十四条合同签署日期2024年X月X日第二十五条合同有效期本修正案的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。第二十六条合同盖章与复印件26.1合同盖章：本修正案一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。26.2合同复印件：本修正案的任何一方不得未经对方同意而对外提供、泄露或者复制修正案内容。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务费用明细表》详细列出乙方为甲方提供云计算服务的各项费用，包括云服务器租赁费、云存储服务费、云数据库服务费、网络加速服务费、安全防护服务费、数据备份服务费等。附件二：《服务器配置明细表》详细列出乙方提供给甲方的云服务器配置信息，包括CPU、内存、硬盘容量、带宽等。附件三：《第三方介入详细说明》详细说明第三方介入的条件、方式、职责以及退出机制等。附件四：《技术支持与维护详细说明》详细说明乙方提供的技术支持与维护服务的内容，包括故障处理、系统升级、安全防护等。附件五：《数据安全与隐私保护详细说明》详细说明乙方采取的数据安全与隐私保护措施，包括数据加密、访问控制、数据备份等。附件六：《网络与服务器详细说明》详细说明乙方提供的网络连接稳定性、服务器配置、带宽保障等信息。附件七：《服务水平协议（SLA）详细说明》详细说明乙方提供的服务可用性、响应时间、服务性能等指标。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定。3.第三方未按照合同约定履行职责。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付迟延支付金额的千分之五作为违约金。若迟延支付超过三个月，乙方有权解除合同，并要求甲方支付应付服务费用总额的10%作为违约金。2.乙方违约：乙方应退还已收取的服务费用，并承担相应的违约金。3.第三方违约：第三方应