2024年度短视频平台技术支持与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度短视频平台技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1技术支持服务范围2.2维护服务范围2.3技术升级与优化第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限延长条件第四条技术支持与维护人员4.1人员配置4.2人员培训4.3人员沟通与协调第五条技术支持与维护标准5.1响应时间5.2解决问题效率5.3服务质量评价第六条费用与支付6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务与责任第八条违约责任8.1甲方违约行为8.2乙方违约行为8.3违约责任处理方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点与机构9.3法律适用第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力后果处理11.3不可抗力通知与证明第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与互斥性13.3合同的继承与转让第十四条附件14.1技术支持与维护服务内容清单14.2费用明细表14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：××省××市××区××路××号乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义（1）短视频平台：指甲方拥有并运营的短视频分享平台。（2）技术支持：指乙方为甲方提供短视频平台的技术咨询、技术培训、技术升级、故障排查等服务。（3）维护服务：指乙方对甲方短视频平台进行日常巡检、系统优化、故障处理等服务，确保平台正常运行。第二条服务内容2.1技术支持服务范围（1）提供短视频平台技术咨询，解答甲方在平台运营过程中遇到的技术问题。（2）针对甲方需求，提供短视频平台功能优化、性能提升的方案并实施。（3）对甲方人员进行短视频平台相关技术培训，提高甲方团队的技术水平。2.2维护服务范围（1）定期对短视频平台进行巡检，确保平台系统稳定运行。（2）发现并解决短视频平台运行中的故障，保障平台正常使用。（3）针对平台运行中的问题，提供解决方案并实施优化。2.3技术升级与优化（1）根据短视频行业发展趋势，为甲方提供技术升级方案。（2）针对甲方需求，对短视频平台进行功能优化，提升用户体验。（3）定期对平台进行性能优化，提高平台运行效率。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同签订之日起。3.2合同结束日期：至合同约定的服务期限届满之日。3.3服务期限延长条件（1）甲乙双方同意在合同到期前一个月内，书面签订服务期限延长协议。（2）延长服务期限时，需按原费用的百分比增加服务费用。第四条技术支持与维护人员4.1人员配置（1）乙方根据甲方需求，提供足够的技术支持与维护人员。（2）技术支持人员需具备短视频平台相关领域的专业技能和丰富经验。4.2人员培训（1）乙方负责对甲方人员进行短视频平台相关技术培训。（2）培训内容包括：平台操作、功能优化、故障排查等。4.3人员沟通与协调（1）乙方设立专门的项目管理团队，负责与甲方沟通、协调。（2）确保甲方在平台运营过程中遇到的问题得到及时解决。第五条技术支持与维护标准5.1响应时间（1）乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回应。（2）对于紧急故障，乙方应在8小时内提供解决方案并实施。5.2解决问题效率（1）乙方应确保甲方提出的问题得到有效解决。（2）对于重复出现的问题，乙方应在24小时内提供根本解决措施。5.3服务质量评价（1）甲方根据乙方提供的服务质量，进行定期评价。（2）乙方根据甲方评价结果，对服务质量进行持续改进。第六条费用与支付6.1服务费用总额（1）本合同签订后，乙方应向甲方提供服务费用总额。（2）服务费用包括：技术支持服务费、维护服务费、培训费等。6.2费用支付方式（1）甲方按照合同约定的付款周期，向乙方支付服务费用。（2）支付方式：银行转账、支票支付等。6.3费用支付时间（1）甲方应在合同约定的付款周期内，支付相应的服务费用。（2）如有延长服务期限，甲方应在延长协议签订后支付额外费用。第八条违约责任8.1甲方违约行为（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）甲方未按照约定提供必要资料、配合乙方工作，导致乙方无法正常提供服务的，甲方应承担因此产生的一切后果。8.2乙方违约行为（1）乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。（2）乙方在合同有效期内，不得擅自将合同项下的权利和义务转让给第三方。8.3违约责任处理方式（1）双方因违约行为产生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）违约金不足以弥补损失的，对方有权要求继续赔偿。第九条争议解决9.1争议解决方式（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点与机构（1）双方同意选择仲裁方式解决争议的，仲裁地点为合同签订地。（2）仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可以变更合同内容。（2）变更内容应书面签署，作为合同的附件。10.2合同终止条件（1）合同到期，双方未续签的。（2）双方协商一致，提前终止合同的。（3）一方严重违约，对方有权提前终止合同。10.3合同终止后的事宜（1）合同终止后，乙方应继续处理甲方提出的未解决的技术支持与维护问题，直至问题解决。（2）合同终止后，乙方应按照甲方要求，移交给甲方相关的技术资料和知识产权。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力后果处理（1）因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）因不可抗力导致合同不能履行或部分不能履行的，双方应协商调整合同履行期限和方式。11.3不可抗力通知与证明一方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应及时向对方提供通知，并提供相关证明文件。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同修改条件（1）合同生效后，如双方需对合同内容进行修改，应书面签署修改协议。（2）修改协议与原合同具有同等法律效力。12.3合同解除条件（1）合同生效后，如一方要求解除合同，应提前30天书面通知对方。（2）合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。第十三条其他条款13.1通知与送达（1）双方应以书面形式互相发送通知和文件。（2）通知和文件送达对方指定的地址和联系方式，即视为送达。13.2合同的完整性与互斥性本合同及其附件构成双方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。13.3合同的继承与转让（1）未经对方书面同意，一方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。（2）本合同的继承和转让不影响本合同的履行和有效性。第十四条附件14.1技术支持与维护服务内容清单14.2费用明细表14.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定介入合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任（1）第三方应按照本合同约定，向甲方提供约定的服务。（2）第三方应对其提供的服务质量和效果负责，确保服务的及时性和准确性。第二条第三方介入的条件与方式2.1第三方介入条件（1）甲方根据合同约定，需要第三方提供额外服务时，甲方应与乙方协商一致。（2）第三方介入需得到甲乙双方的书面同意。2.2第三方介入方式（1）甲方、乙方与第三方签订书面补充协议，明确第三方的服务内容、期限、质量标准等。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。第三条第三方服务费用3.1第三方服务费用的确定（1）甲方应根据第三方提供的服务内容，与第三方协商确定服务费用。（2）服务费用应包含在甲乙双方签订的补充协议中。3.2费用支付方式与时间（1）甲方按照补充协议约定的付款周期，向第三方支付服务费用。（2）支付方式：银行转账、支票支付等。第四条第三方服务质量保障4.1第三方应按照约定提供服务，确保服务质量符合甲方的要求。4.2甲方有权对第三方提供的服务质量进行监督和评价，并要求第三方在合理期限内进行改进。第五条第三方违约责任5.1第三方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。（1）违约金为应付款项的1%。（2）违约金不足以弥补损失的，甲方有权要求继续赔偿。5.2第三方严重违约导致甲方损失的，甲方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担损失赔偿责任。第六条甲方与第三方的关系6.1甲方与第三方之间的合同关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。6.2甲方应确保第三方按照约定提供服务，否则甲方应承担相应责任。第七条乙方与第三方的关系7.1乙方应协助甲方与第三方进行沟通与协调，确保合同顺利履行。7.2乙方不对第三方提供的服务质量承担责任。第八条第三方责任限额8.1第三方对甲方承担的责任限额，不得超过甲方支付给第三方的服务费用。8.2第三方对甲方承担的违约赔偿责任，不得超过甲方因第三方违约所遭受的实际损失。第九条争议解决9.1甲方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2乙方作为技术支持与维护服务的提供方，在甲方与第三方之间的争议中，应提供必要的协助和配合。第十条合同的变更与终止10.1第三方与甲方之间的合同变更或终止，应不影响甲乙双方之间的合同履行。10.2甲方与第三方之间的合同终止后，第三方应对甲方已提供服务的后续问题继续承担责任。第十一条不可抗力11.1第三方因不可抗力事件导致无法履行合同的，应立即通知甲方，并提供相关证明文件。11.2第三方因不可抗力事件导致合同不能履行或部分不能履行的，甲方与第三方应协商调整合同履行期限和方式。第十二条其他条款12.1通知与送达（1）第三方与甲方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行。（2）通知和文件送达对方指定的地址和联系方式，即视为送达。12.2合同的完整性与互斥性本合同及其附件构成甲乙双方与第三方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.3合同的继承与转让（1）未经甲方书面同意，第三方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。（2）本合同的继承和转让不影响本合同的履行和有效性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术支持与维护服务内容清单附件详细要求：本附件应详细列明乙方提供的技术支持与维护服务的具体内容，包括服务项目、服务标准、服务时间等。附件说明：本附件作为合同履行的重要依据，乙方应严格按照清单内容提供服务。2.附件二：费用明细表附件详细要求：本附件应详细列明双方约定的各项费用，包括服务费用、培训费用、差旅费用等。附件说明：本附件作为费用支付的重要依据，双方应严格按照表内费用进行支付。3.附件三：技术培训计划附件详细要求：本附件应详细列明乙方对甲方人员进行技术培训的时间、地点、内容、方式等。附件说明：本附件作为培训安排的重要依据，乙方应严格按照计划进行培训。4.附件四：服务质量评价标准附件详细要求：本附件应详细列明双方约定的服务质量评价的具体标准和方法。附件说明：本附件作为服务质量评价的重要依据，双方应严格按照标准进行评价。5.附件五：保密协议附件详细要求：本附件应详细列明双方在合同履行过程中需要保密的信息范围、保密期限、保密义务等内容。附件说明：本附件作为保密条款的补充，双方应严格遵守保密协议的约定。6.附件六：第三方服务协议模板附件详细要求：本附件应详细列明甲方与第三方签订的服务协议模板，包括服务内容、服务期限、费用支付等。附件说明：本附件作为甲方与第三方签订服务协议的重要依据，甲方应严格按照模板进行签订。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款项的1%。示例说明：如甲方在合同约定的付款周期内未支付服务费用，应按照上述规定支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定（1）乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应支付违约金，违约金为应