2024年度企业云服务合同

2024年度企业云服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3云服务定义第二条服务内容2.1云服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务续约条款第四条费用及支付4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整条款第五条技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护服务内容5.3响应时间及处理时限第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份与恢复6.3隐私保护政策第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式第八条不可抗力8.1不可抗力定义8.2不可抗力应对措施8.3不可抗力导致的合同解除第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点及机构9.3仲裁费用承担第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜处理第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务及期限11.3保密违约责任第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式12.3诉讼地点及法院第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件13.3合同的生效与解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方主体信息1.2乙方主体信息1.3云服务定义云服务是指乙方通过其云计算平台向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库服务、应用服务等在线服务。第二条服务内容2.1云服务范围乙方提供的云服务范围包括但不限于虚拟主机、云服务器、云数据库、云存储、云安全等服务。2.2服务项目（1）云服务器租赁及托管服务；（2）云数据库服务；（3）云存储服务；（4）云安全服务；（5）技术支持和维护服务。2.3服务标准（1）服务可用性：保证服务正常运行时间不低于99.9%；（2）数据安全性：保证数据的安全性和完整性，防止数据泄露、丢失或损坏；（3）技术支持：提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时；（4）性能标准：保证服务性能满足甲方的业务需求。第三条服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签字盖章之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为____年__月__日。3.3服务续约条款合同到期前30天，甲方如需续约，应向乙方提出书面续约申请。双方就续约事项达成一致后，签订新的服务合同。如果甲方未在合同到期前30天内提出续约申请，乙方有权终止提供服务。第四条费用及支付4.1服务费用甲方向乙方支付的云服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元，其中包括云服务费、技术支持费、维护费等。4.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整条款如遇市场行情变化或乙方服务成本上升，乙方有权在合同到期前30天通知甲方调整服务费用。甲方对费用调整有异议的，双方可协商解决。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持范围包括但不限于：（1）云服务器的安装、配置和调试；（2）云数据库的安装、配置和维护；（3）云存储的配置和使用；（4）云安全服务的配置和监控；（5）其他与云服务相关的技术支持。5.2维护服务内容乙方负责对提供的云服务进行日常维护和监控，确保服务的稳定性和安全性。维护服务内容包括：（1）定期检查服务器的运行状况；（2）及时处理服务器故障和问题；（3）定期进行数据备份和恢复测试；（4）监控服务器的性能，及时调整和优化；（5）及时更新和修复安全漏洞。5.3响应时间及处理时限乙方提供7×24小时在线技术支持，响应时间不超过1小时。对于甲方遇到的技术问题，乙方应在接到问题报告后4小时内给予解决或提供相应的解决方案。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施乙方应采取合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。包括但不限于：（1）采用加密技术对数据进行传输和存储；（2）建立完善的数据备份和恢复机制；（3）设置访问控制和身份验证机制，确保只有授权人员才能访问甲方数据；（4）定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。6.2数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。6.3隐私保护政策乙方承诺遵守相关法律法规，保护甲方的商业秘密和个人信息，不得将甲方数据泄露给第三方。第七条违约责任7.1甲方违约责任甲方违反合同第八条不可抗力8.1不可抗力定义不可抗力是指在合同履行过程中，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力应对措施双方应在发生不可抗力事件后及时通知对方，并采取合理措施减少损失。8.3不可抗力导致的合同解除如不可抗力事件导致合同无法履行，双方可协商解除合同。解除合同的，乙方应退还甲方已支付的未使用服务期的费用。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点及机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3仲裁费用承担仲裁费用按照仲裁机构的规定承担。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件合同变更应书面签署，并经双方协商一致。10.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方违反合同规定，乙方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除合同。10.3合同终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照甲方要求转移相关数据，并退还甲方已支付的未使用服务期的费用。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中双方相互披露的、未公开的商业秘密、技术秘密等。11.2保密义务及期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自合同终止之日起计算，期限为____年。11.3保密违约责任泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会；如双方选择诉讼解决争议，诉讼地点为合同签订地人民法院。12.3诉讼地点及法院诉讼地点为合同签订地人民法院。第十三条其他条款13.1通知与送达双方通过书面形式互相通知和送达，通知和送达地址为合同中载明的地址。13.2合同附件合同附件包括双方签署的补充协议、附件表格等。13.3合同的生效与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同解除应书面签署，并经双方协商一致。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方：X公司（盖章）联系人：X联系电话：X14.2乙方签字盖章乙方：X科技有限公司（盖章）联系人：X联系电话：X14.3签字盖章日期签字盖章日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织和自然人。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入本合同，协助甲乙方履行合同义务。中介方的职责包括但不限于：（1）协助甲方和乙方沟通，促进合同履行；（2）提供专业咨询和服务；（3）协助解决合同履行过程中的问题。2.2技术供应商介入如甲方或乙方因履行合同需要，委托第三方技术供应商提供技术支持或服务，该技术供应商作为第三方介入本合同。技术供应商的职责包括但不限于：（1）提供技术支持和服务；（2）确保技术服务的质量和稳定性；（3）协助解决技术问题。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方有权按照合同约定获取相应的服务或利益。3.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相应义务，并确保其行为不违反相关法律法规。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对因其原因导致的合同履行障碍或损失承担的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同履行过程中第三方所涉及的具体服务内容、风险程度等因素确定。具体限额由甲乙方在合同中约定。4.3第三方责任限额的调整合同履行过程中，如第三方责任限额不足以弥补损失的，甲乙方可协商调整第三方责任限额。第五条第三方违约处理5.1第三方违约情形第三方违反合同约定，导致合同履行障碍或损失的，视为违约。5.2第三方违约责任第三方违约的，应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。第三方违约赔偿金额不超过第三方责任限额。5.3第三方违约处理程序甲乙方发现第三方违约的，应书面通知第三方。第三方应在收到通知后15日内回复，并提供解决方案。如第三方未能提供解决方案或继续违约的，甲乙方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。第六条第三方退出6.1第三方退出条件第三方因故不能继续履行合同义务的，可以退出合同。6.2第三方退出程序第三方退出的，应提前书面通知甲乙方。甲乙方应在收到退出通知后15日内回复，并根据合同约定处理后续事宜。第七条第三方与其他各方关系7.1第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在隶属或控制关系。7.2第三方与中介方关系中介方作为第三方介入合同，与甲乙方之间不存在隶属或控制关系。中介方按照合同约定提供服务，并收取相应费用。7.3第三方与技术供应商关系技术供应商作为第三方介入合同，与甲乙方之间不存在隶属或控制关系。技术供应商按照合同约定提供技术服务，并收取相应费用。第八条第三方介入合同的修改如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应就第三方介入事项进行书面修改，并经各方签字盖章确认。第九条第三方介入后的合同履行第三方介入后，甲乙方应与第三方共同履行合同，并按照合同约定承担各自的责任。第十条第三方介入合同的解除合同履行完成后，第三方可以解除合同。甲乙方应在合同解除后及时处理与第三方相关的后续事宜。第十一条第三方签字盖章如第三方为法人或其他组织，应由其法定代表人或授权代表签字盖章。如第三方为自然人，应由其本人签字。第十二条第三方签字盖章日期第三方签字盖章日期为合同签订日期。第十三条合同附件本合同附件包括第三方提供的服务内容、责任限额等相关文件。第十四条合同的生效与解除本合同自甲乙方签字盖章之日起生效。合同解除应书面签署，并经甲乙方、第三方协商一致。第十五条法律适用及争议解决本合同适用中华人民共和国法律。如发生争议，各方可协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十六条其他条款如本合同未涉及的事项，各方可签订补充协议，作为本合同的附件。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十七条通知与送达各方通过书面形式互相通知和送达第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：费用明细表附件三：技术支持与维护服务细则附件四：数据安全与隐私保护政策附件五：第三方介入协议附件六：合同变更申请表附件七：合同解除申请表附件八：违约责任认定及处理流程附件九：争议解决方式选择表附件十：通知与送达地址确认函附件十一：保密信息清单附件十二：第三方责任限额确认函附件十三：服务验收报告附件十四：服务质量评估报告说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1未按时支付服务费用如甲方未按照合同约定的付款方式和时间向乙方支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权要求甲方支付违约金。1.2违反数据安全与隐私保护政策如甲方违反数据安全与隐私保护政策，导致乙方数据泄露、丢失或损坏的，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定：2.1未按约定提供服务如乙方未按照合同约定的服务内容、标准和技术支持与维护服务细则向甲方提供服务，甲方有权要求乙方改正，并有权要求乙方支付违约金。2.2违反数据安全与隐私保护政策如乙方违反数据安全与隐私保护政策，导致甲方数据泄露、丢失或损坏的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定：3.1未按约定履行义务如第三方未按照合同约定的服务内容、标准和第三方介入协议向甲乙方提供服务