二零二四年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务

二零二四年度物业服务合同：高档住宅小区物业服务本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：高档住宅小区的开发公司1.2乙方：负责提供物业服务的公司第二条服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1小区内的清洁卫生服务2.1.2绿化养护与管理2.1.3公共设施的维护与管理2.1.4公共安全管理2.1.5居民投诉处理2.1.6小区内道路及停车场的管理与维护第三条服务期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年，即2024年。第四条服务费用4.1乙方提供的物业服务费用为每月每平方米元，按小区的总面积计算。4.2服务费用应在每月的第一个工作日支付，逾期未付的，每逾期一日，甲方应支付乙方滞纳金，滞纳金的比例为应付款项的1%。第五条服务质量保证5.1乙方应保证服务质量符合国家及行业相关标准。5.2乙方应定期对服务质量进行自我检查，并及时整改。第六条甲方权利与义务6.1甲方应保证小区内的设施设备正常运行，并负责维修养护。6.2甲方不得干涉乙方的正常物业管理活动。第七条乙方权利与义务7.1乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。7.2乙方应及时处理居民的投诉，并回复。第八条合同的变更与解除8.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。第九条违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。第十条争议解决10.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。第十二条通知机制12.1双方应建立有效的通知机制，确保合同履行过程中的沟通顺畅。第十三条合同的生效、终止与续签13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签，续签期限同第一条所述。第十四条附则14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，按国家法律法规执行。第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：高档住宅小区的开发公司，具有独立法人资格的企业。1.2乙方：具有资质的物业服务公司，负责提供本小区的物业管理服务。第二条服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1小区内的清洁卫生服务，包括公共区域、绿化带、道路的清扫保洁。2.1.2绿化养护与管理，保持小区绿化环境的优美和生态平衡。2.1.3公共设施的维护与管理，包括楼栋内的电梯、楼梯、走廊等公共设施的维护与保养。2.1.4公共安全管理，包括小区内的治安维护、消防安全管理、车辆管理等。2.1.5居民投诉处理，对居民反映的问题及时进行调查处理并给予答复。2.1.6小区内道路及停车场的管理与维护，确保交通秩序和停车场的正常使用。第三条服务期限3.1本合同自签字之日起生效，有效期为一年，即2024年度。3.2在合同期满前，双方可协商续签合同。第四条服务费用4.1乙方提供的物业服务费用为每月每平方米元，按小区的总面积计算。4.2服务费用应在每月的第一个工作日支付，逾期未付的，每逾期一日，甲方应支付乙方滞纳金，滞纳金的比例为应付款项的1%。4.3乙方应提供正规发票，甲方应在收到发票后按约定时间支付。第五条服务质量保证5.1乙方应保证服务质量符合国家及行业相关标准。5.2乙方应定期对服务质量进行自我检查，并及时整改。5.3乙方应建立健全的服务质量监控体系，接受甲方和居民的监督。第六条甲方权利与义务6.1甲方应保证小区内的设施设备正常运行，并负责维修养护。6.2甲方不得干涉乙方的正常物业管理活动。6.3甲方应在合同约定的范围内，为乙方提供必要的办公场地和设施。第七条乙方权利与义务7.1乙方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。7.2乙方应及时处理居民的投诉，并回复。7.3乙方应遵守国家的法律法规，不得从事违法经营活动。7.4乙方应对甲方的商业秘密保密，不得泄露给第三方。第八条合同的变更与解除8.1经双方协商一致，可以变更或解除本合同。8.2甲方提出变更或解除合同的，应提前一个月通知乙方。8.3乙方提出变更或解除合同的，应提前三个月通知甲方。8.4合同的变更或解除，需书面协议，并由双方签字盖章确认。第九条违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此所遭受的损失。9.2甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金的比例为应付款项的1%。9.3乙方未按约定提供服务的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应赔偿责任。第十条争议解决10.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条通知机制12.1双方应建立有效的通知机制，确保合同履行过程中的沟通顺畅。12.2任何一方发出通知，应以书面形式送达对方指定的地址。第十三条合同的生效、终止与续签13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续签，续签期限同第一条所述。13.3合同终止或续签，需书面协议，并由双方签字盖章确认。第十四条附则14.1本合同一式两份，双方各执一份。14.2本合同未尽事宜，按国家法律法规执行。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、维修保养供应商、检测机构等。15.2甲方、乙方在进行合同履行过程中，如需第三方介入，应提前通知对方，并经双方协商一致。15.3第三方介入应基于甲方、乙方共同利益，且不得违反本合同的约定。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，如造成甲方、乙方损失，第三方应承担相应责任。16.2第三方应遵守国家法律法规，不得侵犯甲方、乙方合法权益。16.3第三方在履行合同过程中，如涉及侵权、违约等行为，由第三方自行承担责任。第十七条第三方权益17.1第三方依据本合同约定，享有合同约定的权益。17.2第三方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。17.3第三方在履行合同过程中，如需甲方、乙方提供协助，甲方、乙方应予以配合。第十八条第三方责任限额18.1甲乙双方与第三方签订合同时，应明确第三方的责任限额，以降低甲方、乙方风险。18.2甲方、乙方应要求第三方提供担保或保险，以保障甲方、乙方权益。18.3甲方、乙方在签订合同时，应对第三方的资质、信誉等进行审查，确保第三方具备履行合同的能力。第十九条第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方介入本合同履行过程中，不代表甲方、乙方立场，不代表甲方、乙方行使权利和履行义务。19.2甲方、乙方与第三方之间的合同关系，不影响甲方、乙方之间的合同关系。19.3第三方在履行合同过程中，如涉及侵权、违约等行为，由第三方自行承担责任。第二十条第三方介入的变更与解除20.1如第三方因故不能继续履行合同，甲方、乙方可协商变更或解除与第三方的合同。20.2甲方、乙方在变更或解除与第三方的合同时，应遵循公平、公正、合理的原则。20.3甲方、乙方在变更或解除与第三方的合同后，应及时通知对方。第二十一条第三方介入的争议解决21.1第三方介入引起的争议，应由甲方、乙方协商解决。21.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十二条附则22.1本合同未尽事宜，按国家法律法规执行。22.2本合同一式两份，甲方、乙方各执一份。22.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目及标准附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务质量监控体系说明附件四：小区设施设备维护保养计划附件五：居民投诉处理流程附件六：第三方服务供应商资质审查标准附件七：第三方服务供应商责任限额确认书附件八：合同变更与解除协议附件九：争议解决方式确认书附件十：其他双方约定的附件附件一：物业服务项目及标准详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的物业服务项目，包括清洁、绿化、设施设备维护、公共安全等，并规定各项服务的具体标准。附件二：物业服务费用明细表详细要求和说明：本附件详细列出乙方服务费用的计算方式，包括单价、总面积等，并明确费用支付的时间和方式。附件三：物业服务质量监控体系说明详细要求和说明：本附件详细描述乙方如何建立和执行服务质量监控体系，以及如何接受甲方和居民的监督。附件四：小区设施设备维护保养计划详细要求和说明：本附件列出小区设施设备的维护保养计划，包括保养周期、内容、标准等。附件五：居民投诉处理流程详细要求和说明：本附件详细描述居民投诉的处理流程，包括投诉接收、调查、处理、反馈等环节。附件六：第三方服务供应商资质审查标准详细要求和说明：本附件列出甲方、乙方对第三方服务供应商资质审查的标准和要求。附件七：第三方服务供应商责任限额确认书详细要求和说明：本附件明确第三方服务供应商在履行合同过程中的责任限额，以降低甲方、乙方风险。附件八：合同变更与解除协议详细要求和说明：本附件详细描述合同变更和解除的程序、条件、通知方式等。附件九：争议解决方式确认书详细要求和说明：本附件明确双方在合同履行过程中发生争议时选择的争议解决方式，如协商、调解、诉讼等。附件十：其他双方约定的附件详细要求和说明：本附件包括双方在其他方面约定的附件，如特殊服务项目、额外费用等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合标准。4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金的比例为应付款项的1%。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方改正，并承担相应赔偿责任。3.第三方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，第三方应承担相应责任。4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定，应承担违约责任