2024年物业服务管理合同要点分析

2024版物业服务管理合同要点分析本合同目录一览1.物业服务管理合同的定义与范围1.1物业的定义1.2物业服务管理的定义1.3物业服务管理合同的定义2.合同双方的权益和义务2.1物业服务公司的权益和义务2.2业主的权益和义务3.物业服务管理的内容3.1物业维护和保养3.2物业管理和服务3.3物业安全保卫4.物业服务公司的管理团队4.1管理团队的组成4.2管理团队的工作职责5.物业服务费用5.1物业服务费用的计算和支付5.2物业服务费用的调整6.物业服务公司的服务质量与标准6.1服务质量的定义和标准6.2服务质量的监督和评估7.物业服务公司的服务期限7.1服务期限的定义和计算7.2服务期限的延长和终止8.合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序9.违约责任9.1物业服务公司的违约责任9.2业主的违约责任10.争议解决10.1争议解决的途径和方法10.2仲裁或诉讼的地点和法院11.合同的生效、终止和解除11.1合同的生效条件11.2合同的终止条件11.3合同的解除条件12.保密条款12.1保密信息的定义和范围12.2保密信息的保护措施和期限13.法律适用和争议解决13.1合同适用的法律法规13.2争议解决的方式和地点14.其他条款14.1合同的附件和补充协议14.2合同的修改和更新14.3合同的签署和盖章第一部分：合同如下：第一条物业服务管理合同的定义与范围1.1物业的定义本合同所称物业，是指位于【地址】的建筑物及其附属设施、设备和场地。1.2物业服务管理的定义本合同所称物业服务管理，是指物业服务公司按照合同约定，对物业进行维护、保养、管理和服务的行为。1.3物业服务管理合同的定义第二条合同双方的权益和义务2.1物业服务公司的权益和义务2.1.1乙方有权按照合同约定收取物业服务费用。2.1.2乙方有权对物业进行维护、保养、管理和服务，保证物业的安全、整洁、舒适和正常使用。2.1.3乙方应当履行合同约定的各项义务，提供优质服务，确保甲方和物业的其他用户的权益。2.2业主的权益和义务2.2.1甲方应当按照合同约定支付物业服务费用。2.2.2甲方有权按照合同约定享受乙方的物业服务管理。2.2.3甲方应当遵守物业管理规章制度，维护物业的安全和公共秩序。第三条物业服务管理的内容3.1物业维护和保养乙方负责对物业的建筑物、设施、设备进行定期检查、维修、保养，确保其正常运行和使用。3.2物业管理和服务乙方负责对物业进行日常管理，包括公共区域的环境卫生、绿化养护、公共设施的维护等，并提供相关服务。3.3物业安全保卫乙方负责物业的安全保卫工作，包括门禁管理、巡逻检查、火灾预防、突发事件处理等，确保甲方和物业的其他用户的人身和财产安全。第四条物业服务公司的管理团队4.1管理团队的组成乙方应设立专门的管理团队，负责物业服务管理的日常工作和事务处理。管理团队应包括物业经理、维修人员、保安人员等。4.2管理团队的工作职责4.2.1物业经理负责物业服务管理的整体工作，协调解决甲方和物业的其他用户的问题。4.2.2维修人员负责物业的维护和保养工作，及时解决物业设施设备的问题。4.2.3保安人员负责物业的安全保卫工作，维护公共秩序，处理突发事件。第五条物业服务费用5.1物业服务费用的计算和支付5.1.1物业服务费用根据物业的面积、用途等因素计算，具体金额和计算方式详见附件一。5.1.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。5.2物业服务费用的调整5.2.1物业服务费用根据市场行情和乙方实际发生的费用，可以按照合同约定的条件和程序进行调整。第六条物业服务公司的服务质量与标准6.1服务质量的定义和标准6.1.1服务质量指乙方提供物业服务管理所达到的水准和效果，包括服务态度、服务响应时间、服务质量保障等。6.1.2服务质量标准详见附件二，乙方应按照标准提供服务。6.2服务质量的监督和评估6.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估。6.2.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并主动接受甲方的监督。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件和程序8.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等事项。8.2合同解除的条件和程序8.2.1合同解除的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。8.2.2甲乙双方协商一致，可以解除合同。8.2.3甲方违反合同约定，乙方有权解除合同。8.2.4乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除合同。第九条违约责任9.1物业服务公司的违约责任9.1.1乙方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。9.1.2乙方未按照约定标准提供服务质量的，应按照实际影响向甲方支付赔偿金。9.2业主的违约责任9.2.1甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。9.2.2甲方违反物业管理规章制度，给乙方或其他用户造成损失的，应承担赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决的途径和方法10.1.1双方发生争议的，应通过友好协商解决。10.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼的地点和法院10.2.1双方同意选择【仲裁委员会名称】进行仲裁。10.2.2仲裁地点为【城市名称】。10.2.3若选择诉讼，诉讼地点为合同签订地人民法院。第十一条合同的生效、终止和解除11.1合同的生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2合同生效后，甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利义务。11.2合同的终止条件11.2.1合同期限届满，双方未续签的，合同自然终止。11.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。11.3合同的解除条件11.3.1合同解除的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。11.3.2解除合同后，乙方应按照约定办理物业交割手续，确保物业的正常运行和使用。第十二条保密条款12.1保密信息的定义和范围12.1.1保密信息指合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息、客户信息等。12.1.2保密信息的具体内容详见附件三。12.2保密信息的保护措施和期限12.2.1双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。12.2.2保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决的方式和地点如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的附件和补充协议本合同的附件包括物业服务内容、服务标准、费用计算等详细信息。补充协议需经双方书面确认。14.2合同的修改和更新合同的修改和更新需经双方书面同意，并注明生效日期。14.3合同的签署和盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字或盖章后，合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询方、评估方、维修服务提供方等。16.第三方介入的程序和条件16.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的理由、方式和期限。16.2甲方或乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务，并将协议副本提交给对方。17.第三方介入的责任和义务17.1第三方应按照约定履行相关义务，并承担由此产生的责任。17.2第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系。甲方和乙方对第三方的不当行为不承担责任。18.第三方介入的权益保护18.1第三方有权按照合同约定收取费用，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。18.2甲方和乙方应履行合同约定的义务，确保第三方能够顺利履行其职责。19.第三方介入的争议解决19.1如甲方、乙方与第三方之间发生争议，应通过友好协商解决。19.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。20.第三方介入的保密义务20.1第三方对在合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。20.2保密义务自第三方介入之日起生效，至合同终止或解除后五年内有效。21.第三方介入的法律适用和争议解决21.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。21.2争议解决的方式和地点如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.第三方介入的其他条款22.1甲方、乙方与第三方签订的书面协议，不得与本合同相抵触。如发生抵触，以本合同为准。22.2甲方、乙方与第三方之间的任何补充协议，需经对方书面同意，并注明生效日期。23.第三方介入的权益保障23.1甲方、乙方应保障第三方的合法权益，不得无故拖延或拒绝支付第三方应得的费用。23.2甲方、乙方应按照合同约定，及时向第三方支付费用，并履行合同约定的其他义务。24.第三方介入的责任限制24.1第三方对甲方和乙方不承担超出合同约定范围的责任。24.2甲方和乙方对第三方的行为和责任不承担连带责任。25.第三方介入的终止和解除25.1第三方介入的终止和解除应按照双方与第三方的书面协议执行。25.2第三方终止或解除介入后，甲方和乙方应按照本合同约定，继续履行各自的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业维护、保养、管理和服务等方面。附件二：物业服务标准详细列出乙方应达到的物业服务标准，包括服务质量、响应时间、服务态度等方面的要求。附件三：物业服务费用计算和支付详细说明物业服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等。附件四：保密信息列出双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。附件五：第三方介入协议当有第三方介入时，双方与第三方签订的书面协议，明确双方的权利义务和责任限制。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付物业服务费用。2.乙方未按照约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。3.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。4.第三方未按照约定履行义务，或未达到约定的服务标准。违