2024年度物业管理合同

最新2024年度物业管理合同本合同目录一览1.物业管理服务范围与内容1.1物业管理服务的基本范围1.2物业管理服务的特殊范围1.3物业管理服务的额外范围2.物业管理服务标准2.1物业管理服务的质量标准2.2物业管理服务的效率标准2.3物业管理服务的满意度标准3.物业管理费用3.1物业管理服务费用的计算方式3.2物业管理服务费用的支付方式3.3物业管理服务费用的调整机制4.物业管理人员的职责与权益4.1物业管理人员的职责4.2物业管理人员的权益4.3物业管理人员的培训与发展5.业主的义务与权益5.1业主的义务5.2业主的权益5.3业主的投诉与反馈6.合同的生效、变更与终止6.1合同的生效条件6.2合同的变更方式6.3合同的终止条件7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任7.3违约责任的赔偿方式8.争议解决8.1争议解决的途径8.2争议解决的时间限制8.3争议解决的最终裁决9.合同的解除9.1合同解除的条件9.2合同解除的程序9.3合同解除后的相关处理10.保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息的泄露责任11.合同的适用法律11.1合同适用的法律11.2法律变更的影响11.3法律纠纷的解决12.合同的签订与备案12.1合同的签订程序12.2合同的备案程序12.3合同的保管与维护13.其他条款13.1物业管理的特殊规定13.2合同的附加条款13.3合同的修改与替换14.附件14.1物业管理服务项目清单14.2物业管理服务费用明细表14.3物业管理服务标准规范第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务范围与内容(1)物业设施的日常维护和管理；(2)物业公共区域的环境卫生保洁；(3)物业公共设施的维护和保养；(4)物业安全保卫工作；(5)物业公共秩序维护；(6)物业服务咨询和投诉处理。(1)物业设备设施的大修、改造；(2)物业专项维修资金的管理和使用；(3)物业消防设施的维护和管理；(4)物业节能管理；(5)物业租赁和经营活动的管理；(6)物业突发事件应急预案的制定和实施。(1)物业增值服务；(2)物业社区活动组织；(3)物业业主增值服务；(4)物业其他相关服务。第二条：物业管理服务标准2.1物业管理服务的质量标准应符合国家、行业和地方的相关规定，以及合同约定的要求。(1)物业服务响应时间不超过2小时；(2)物业服务处理问题的时间不超过48小时；2.3物业管理服务的满意度标准通过定期开展业主满意度调查，对物业管理服务进行全面评估。第三条：物业管理费用(1)物业设施的日常维护和管理费用；(2)物业公共区域的环境卫生保洁费用；(3)物业公共设施的维护和保养费用；(4)物业安全保卫工作费用；(5)物业公共秩序维护费用；(6)物业服务人员工资及福利费用；(7)物业税费；(8)物业保险费用；(9)物业设备设施大修、改造费用；(10)物业专项维修资金的管理和使用费用。3.2物业管理服务费用的计算方式按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司管理维修的费用等因素计算。3.3物业管理服务费用的支付方式为每月支付一次，具体支付日期和方式在合同中约定。3.4物业管理服务费用的调整机制根据实际情况和市场行情变化，双方可协商调整物业管理服务费用。第四条：物业管理人员的职责与权益(1)严格执行国家和地方的相关法律法规；(2)按照合同约定提供物业管理服务；(3)定期对物业设施进行检查、维护和保养；(5)维护物业的安全和公共秩序；(6)妥善处理业主投诉和反馈。(1)获得合法的劳动报酬；(2)享受国家规定的福利待遇；(3)获得职业培训和职业发展机会；(4)获得劳动保护和个人安全保障。(1)定期进行物业管理专业培训；(2)提供职业发展和晋升机会；(3)鼓励参加物业管理相关职业技能鉴定。第五条：业主的义务与权益(1)遵守国家和地方的法律法规；(2)遵守物业管理规章制度；(3)按照约定支付物业管理服务费用；(4)爱护物业设施设备，合理使用公共资源；(5)不得损害他人利益和公共利益。(1)享受合同约定的物业管理服务；(2)对物业管理服务进行监督和评价；(3)参加物业管理的决策和公共活动；(4)获得物业信息的知情权；(5)依法享有人身和财产的安全保障。(1)向物业管理处提出书面或口头投诉；(2)拨打物业管理服务电话进行投诉；(3)利用业主会议或业主委员会对物业管理服务进行反馈。第八条：违约责任(1)未能按照合同约定提供物业管理服务，应承担相应的违约金；(2)未能按照合同约定达到物业管理服务标准，应承担相应的违约金；(3)未能按照合同约定履行保密义务，应承担相应的违约金；(4)违反合同约定导致业主损失，应承担相应的赔偿责任。(1)未能按照合同约定支付物业管理服务费用，应承担相应的违约金；(2)违反合同约定导致物业管理服务无法正常进行，应承担相应的赔偿责任。(1)违约金支付方式为违约方支付给守约方；(2)赔偿责任的具体金额和支付方式由双方协商确定。第九条：争议解决(1)双方协商解决；(2)向物业管理行业协会或相关专业机构申请调解；(3)向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时间限制为自争议发生之日起6个月内解决完毕。9.3争议解决的最终裁决依照法律规定和双方约定执行。第十条：合同的解除(1)双方协商一致解除合同；(2)合同期限届满，双方未续签；(3)对方严重违反合同约定，经催告后在合理期限内仍未纠正；(4)因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除的程序为：(1)双方协商确定解除合同的具体事宜；(2)双方签署解除合同的书面文件；(3)解除合同后，双方按照约定处理合同终止后的相关事宜。(1)解除合同后，物业管理方应当按照约定退还预收的物业管理服务费用；(2)解除合同后，业主应当按照约定承担物业管理服务期间的费用；(3)解除合同后，双方应当按照约定处理合同终止后的其他事宜。第十一条：保密条款11.1保密信息的定义为合同履行过程中双方接触到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。11.2保密信息的保护期限为合同终止后5年。11.3保密信息的泄露责任依照法律规定和双方约定执行。第十二条：合同的适用法律12.1合同适用的法律为中华人民共和国法律。12.2法律变更的影响自法律变更之日起生效，双方应当遵循新的法律规定。12.3法律纠纷的解决依照法律规定和双方约定执行。第十三条：合同的签订与备案13.1合同的签订程序为：(1)双方协商确定合同条款；(2)双方签署合同书面文件；(3)双方盖章确认合同。13.2合同的备案程序为：(1)双方按照法律法规规定将合同备案；(2)备案后的合同具有法律效力。13.3合同的保管与维护由双方共同负责。第十四条：其他条款14.1物业管理的特殊规定为法律法规和双方约定的其他事项。14.2合同的附加条款为补充合同的有效组成部分。14.3合同的修改与替换需双方协商一致，并签署书面文件。附件14.1物业管理服务项目清单详细明细。14.2物业管理服务费用明细表。14.3物业管理服务标准规范。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。1.2第三方介入是指在甲乙方履行合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决问题的情况。第二条：第三方介入的程序2.1甲乙方在合同履行过程中，如发生第三方介入的情况，应及时通知对方，并提供相关的证据材料。2.2甲乙方应积极与第三方沟通，协商解决合同履行中出现的问题。2.3如果第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙方应按照合同约定承担相应的责任。第三条：第三方的责任与权益3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的服务或协助，确保合同的正常履行。3.2第三方应承担因自身原因导致合同无法正常履行的责任。3.3第三方不应干涉甲乙双方在合同履行过程中的权利和义务。第四条：第三方介入的额外条款4.1如果合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应在合同中增加相关的额外条款，明确第三方的责任、权益和义务。4.2甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。4.3甲乙方应在合同中约定第三方的服务标准和要求，确保合同的正常履行。第五条：第三方介入的争议解决5.1如果因第三方介入导致合同争议，甲乙方应尝试通过协商解决。5.2如果协商无果，甲乙方可以依法向人民法院提起诉讼，寻求法律解决。5.3在争议解决过程中，甲乙方应保持合作态度，共同维护合同的履行。第六条：第三方介入的记录和保管6.1甲乙方应详细记录第三方介入的情况，包括但不限于第三方介入的时间、原因、涉及的人员或组织等。6.2甲乙方应妥善保管与第三方介入相关的证据材料，以备不时之需。第七条：第三方介入的影响评估7.1甲乙方应定期评估第三方介入对合同履行产生的影响，并根据评估结果采取相应的措施。7.2如果第三方介入对合同履行产生了重大影响，甲乙方应重新协商合同的履行方式和要求。第八条：第三方介入的培训和指导8.1甲乙方应根据合同履行过程中出现的第三方介入情况，对相关人员提供培训和指导，提高应对第三方介入的能力。8.2甲乙方应定期向第三方提供培训和指导，提高其服务质量和水平。第九条：第三方介入的违约责任9.1如果第三方未按照合同约定履行义务，导致合同无法正常履行，第三方应承担相应的违约责任。9.2甲乙方应按照合同约定向第三方主张违约责任，并有权要求第三方赔偿因此造成的损失。第十条：第三方介入的终止条件10.1如果第三方未按照合同约定履行义务，甲乙方有权终止合同的履行。10.2如果第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙方有权终止合同的履行。10.3甲乙方终止合同的履行应按照合同约定或依法进行。第十一条：第三方介入后的合同修改11.1如果合同履行过程中出现第三方介入的情况，甲乙方应根据实际情况修改合同条款，以适应新的履行要求。11.2甲乙方修改合同条款后，应重新签署书面文件，确认修改后的合同内容。第十二条：第三方介入的保密义务12.1甲乙方应保守与第三方介入相关的保密信息，包括但不限于合同履行情况、第三方提供的服务或协助等。12.2甲乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十三条：第三方介入的法律责任13.1第三方介入的法律责任应依照法律规定和合同约定执行。13.2如果第三方介入导致合同争议，甲乙方应依法寻求解决，并保护自身的合法权益。第十四条：第三方介入的其他事项14.2甲乙方应定期评估第三方的服务质量和水平，并提出改进意见和建议。14.3甲乙方应遵循诚实信用原则，履行合同义务，共同促进合同的履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务项目清单：详细列出物业管理服务项目，包括日常维护、环境卫生、公共设施维护、安全保卫、公共秩序维护、服务咨询和投诉处理等。2.物业管理服务费用明细表：详细列出物业管理服务费用的计算方式和支付方式，包括物业管理费、公共区域保洁费、设施维护费、安全保卫费、公共秩序维护费、服务人员工资及福利费、税费、保险费、大修改造费、专项维修资金管理等。3.物业管理服务标准规范：详细规定物业管理服务的质量、效率和满意度标准，包括服务响应时间、问题处理时间、满意度评价等。4.物业设备设施清单：详细列出物业设备设施的名称、型号、规格、数量等信息。5.物业专项维修资金管理使用办法：详细规定物业专项维修资金的管理和使用方式，包括资金的筹集、使用、审批、监管等。6.物业安全管理规定：详细规定物业安全管理的要求和措施，包括消防设施维护、安全保卫工作、应急预案等。7.物业环保规定：详细规定物业环保的要求和措施，包括垃圾分类处理、环境卫生保洁、节能管理等。8.物业租赁管理规定：详细规定物业租赁和经营活动的管理要求，包括租赁合同备案、租金收缴、物业使用管理等。9.物业合同履行期限：详细规定物业合同的履行期限和续签方式。10.物业合同解除及终止条件：详细规定物业合同的解除和终止条件，包括协商解除、合同期限届满、违约解除等。11.物业合同争议解决方式：详细规定物业合同争议的解决方式，包括协商解决、调解、诉讼等。12.物业合同保密条款：详细规定物业合同保密信息的内容和保护期限。13.物业合同适用法律：详细规定物业合同适用的法律，包括法律变更的影响、法律纠纷的解决等。14.物业合同签订与备案：详细规定物业合同的签订和备案程序，包括合同签署、盖章确认、备案等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定：a.未能按照合同约定提供物业管理服务，应承担相应的违约金；b.未能按照合同约定达到物业管理服务标准，应承担相应的违约金；c.未能按照合同约定履行保密义务，应承担相应的违约金；d.违反合同约定导致业主损失，应承担相应的赔偿责任。2.业主违约行为及责任认定：a.未能按照合同约定支付物业管理服务费用，应承担相应的违约金；b.违反合同约定导致物业管理服务无法正常进行，应承担相应的赔偿责任；c.违反物业管理制度，如乱扔垃圾、损