《跨境电子商务基础》教学大纲

《跨境电子商务基础》教学大纲适用范围：2022版本科人才培养方案课程代码：09130321课程性质：专业必修课学分：2学分学时：32学时（理论24学时，上机8学时）先修课程：电子商务概论后续课程：跨境电商运营与推广、跨境电商专业英语、跨境电商视觉营销等适用专业：跨境电子商务开课单位：经济学院一、课程说明《跨境电子商务基础》是跨境电子商务专业必修的一门专业基础课。本课程主要讨论跨境电子商务的基本理论、概念及主要模式，介绍跨境电子商务运作方式、流程、物流、支付等内容，为学习其他有关课程及以后从事跨境电商相关工作打下必要的基础。本课程注重基本理论和知识的深入学习，强调培养运用跨境电子商务的基本知识和技能解决跨境电商实际中问题的能力，兼顾新规则、新政策及发展趋势的介绍。二、课程目标通过本课程的学习，使学生达到如下目标：课程目标1：掌握跨境电子商务的基本理论、知识、发展趋势及前景，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识。课程目标2：具备从事跨境电子商务平台(店铺)的运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境物流与国际支付、跨境零售客服等岗位的基本能力。能够根据国际市场需求和不同跨境电商平台，独立寻求货源、建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，学会如何帮助企业开展跨境电子商务出口业务或者基于跨境电商平台自主创业。

课程目标3：能够承担跨境电商岗位职责，有踏实肯干的工作作风及抗压能力；有规则意识，能够在跨境电商经营中遵守平台规则及相关法律法规；能够在复杂的跨境电商交易过程中保持风险意识及诚信品质。三、课程目标与毕业要求《跨境电子商务基础》课程教学目标对跨境电子商务专业毕业要求的支撑见表1。表1课程教学目标与毕业要求关系毕业要求指标点课程目标支撑强度1.学科专业知识1.3掌握专业基础知识，并能将其应用于解决跨境电子商务相关问题。课程目标1：掌握跨境电子商务的基本理论、知识、发展趋势及前景，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识。课程目标2：具备从事跨境电子商务平台(店铺)的运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境物流与国际支付、跨境零售客服等岗位的基本能力。能够根据国际市场需求和不同跨境电商平台，独立寻求货源、建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，学会如何帮助企业开展跨境电子商务出口业务或者基于跨境电商平台自主创业。H2.问题分析2.3能够应用管理学、经济学基本原理，正确表达跨境电商运营中的各类问题，证实问题分析的合理性。课程目标1：掌握跨境电子商务的基本理论、知识、发展趋势及前景，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识。M3.设计解决方案3.1掌握跨境电商运营方案设计的基本流程和方法，了解影响设计目标和技术方案的各种因素。课程目标2：具备从事跨境电子商务平台(店铺)的运营与管理、跨境电子商务策划、跨境网络营销、跨境物流与国际支付、跨境零售客服等岗位的基本能力。能够根据国际市场需求和不同跨境电商平台，独立寻求货源、建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，学会如何帮助企业开展跨境电子商务出口业务或者基于跨境电商平台自主创业。

M8.职业规范8.2具有健康的体魄，良好的心理素质和劳动观念，具备履行社会责任的基础，能够在跨境电商业务实践中理解并遵守职业道德和规范，履行责任。课程目标3：能够承担跨境电商岗位职责，有踏实肯干的工作作风及抗压能力；有规则意识，能够在跨境电商经营中遵守平台规则及相关法律法规；能够在复杂的跨境电商交易过程中保持风险意识及诚信品质。M注：表中“H（高）、M（中）”表示课程与相关毕业要求的关联度。四、教学内容、基本要求与学时分配1.理论部分理论部分的教学内容、基本要求与学时分配见表2。表2教学内容、基本要求与学时分配教学内容教学要求，教学重点难点理论学时上机学时对应的课程目标1.导论1.1跨境电子商务的概念和分类1.2跨境电子商务的优势及影响1.3跨境电子商务的发展及趋势1.4跨境电子商务的参与主体和岗位教学要求：理解跨境电商的概念、分类和流程，能指出跨境电商与传统外贸的区别与联系；理解跨境电商企业的岗位划分及岗位职能，能够根据跨境电商的岗位设置和岗位职责，构建跨境电商企业架构。重点：跨境电商认知，跨境电子商务在对外贸易中的优势及影响。难点：跨境电商的特点。41、32.跨境电子商务平台选择2.1跨境电子商务平台的含义及分类2.2跨境电子商务平台的概况和特点2.3跨境电子商务平台的入驻要求及流程教学要求：了解跨境电商平台的分类，能够甄别跨境电商平台的类型；熟悉跨境电商平台的特点，能够针对行业及产品的具体情况选择合适的跨境电商平台。重点：主流跨境电子商务平台的特点。难点：跨境电子商务平台的选择。441、2、33.跨境电商选品3.1选品的原则及理念3.2选品的技巧教学要求：了解跨境电商平台选品的相关知识；能够理由相关的选品工具和方法构建店铺的商品品类。重点：选品技巧。难点：利用选品工具进行选品。21、2、34.跨境物流4.1跨境物流模式4.2物流运费计算及运费模板设置4.3海外仓教学要求：能够根据实际情况选择合适的物流模式；能够计算各不同物流模式的运费；能够计算海外仓头程费用及仓储费用。重点:各出口物流模式的特点。难点:运费的计算。21、35.跨境产品定价5.1跨境产品定价影响因素、成本核算5.2跨境电商产品的定价方法及策略教学要求：了解跨境电商计算成本的相关知识，能够根据产品不同来源进行成本核算；熟悉跨境电商产品常用的定价策略，能够根据实际情况，综合运用不同定价策；了解跨境电商产品定价心理学相关知识，能够在定价时运用心理学相关技巧。重点:跨境电商成本计算；常用的定价策略；产品定价心理学相关知识。难点:以成本为基准的定价策略。22、36.跨境产品发布及店铺优化6.1标题、关键词及优化6.2属性、主图、详情页发布及优化教学要求：熟悉跨境电商平台产品发布流程及规则，能够对产品进行信息化处理，设置产品属性、产品标题和详细描述等；掌握跨境电商平台优化产品及店铺的技巧，能够对发布的产品进行优化。重点:产品分类属性选择、产品标题拟定，主图设计及制作、物流方案选择和详细页描述。难点:使用Photoshop等工具处理产品图片。221、2、37.跨境电商营销7.1搜索引擎营销7.2社交媒体营销7.3店铺自主营销7.4平台免费及付费营销教学要求：能够利用搜索引擎工具推广跨境电商网站或产品；能够利用社交媒体平台推广跨境电商网站或产品；能利用平台免费、付费工具推广跨境电商店铺产品。重点:店铺自主营销工具；平台免费营销活动；付费营销工具。难点:速卖通店铺自主营销工具：全店铺打折、限时限量折扣、满立减、优惠券。421、38.跨境支付结算8.1跨境支付方式8.2跨境支付结汇与退税教学要求：能够了解跨境支付的流程，了解各跨境支付方式的优缺点；能够在跨境电商平台上设置收款工具。重点:第三方支付。难点:跨境电商平台收款账号创建及绑定。21、2订单处理及报关报检9.1处理客户询盘及接受订单9.2跨境电商出货、报关、报检教学要求：了解订单处理的流程；掌握订单处理技巧；了解跨境电商产品报关报检相关术语及常用单证；了解国内及国外的清关规定；能够在跨境电商平台上进行线上发货。重点：订单处理流程；报关报检相关术语及单证；国内外清关规定。难点：不同状态的订单处理技巧；在跨境电商平台上进行线上发货。21、2、3合计2482.上机部分上机部分的教学内容、基本要求与学时分配见表3。表3上机项目、上机内容与学时上机项目上机内容和要求上机学时对应的课程目标1.跨境电商平台认知上机内容：跨境电商平台选择。上机要求：熟悉各大主流跨境电商平台的特点，能够根据平台特点及实际情况选择适合的平台入驻。41、22.跨境电商产品发布及优化上机内容：发布产品。上机要求：熟悉跨境电商平台产品发布流程，能够对产品图片进行处理，设置产品属性、产品标题和详细描述等；能够进行数据分析，并根据分析结果对标题、关键词、详情等部分进行选择性优化。22、33.跨境电商营销上机内容：开展跨境营销活动。上机要求：能够利用搜索引擎工具推广跨境电商网站或产品；能够利用社交媒体平台推广跨境电商网站或产品；能利用平台免费、付费工具推广跨境电商店铺产品。22合计8五、教学方法及手段本课程以课堂讲授为主，结合讨论、案例、线上资源、上机练习等教学手段完成课程教学任务和相关能力的培养。学生比较全面地理解跨境电商的基本知识及流程，初步具有根据国际市场需求和不同跨境电商平台，独立寻求货源、建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺的能力。在上机实践环节中，通过老师布置任务，学生动手操作的方法，在上机实践前学生应复习和掌握上机有关教学内容，认真完成上机实践任务。培养学生自主学习能力、实际动手能力，激发学生的创新思维。六、课程资源1.推荐教材：（1）邹益民.跨境电商基础与实务[M].北京:人民邮电出版社,2022.（2）逯宇铎.跨境电子商务[M].北京:机械工业出版社,2022.2.参考书：（1）张冠凤,邱三平,刘亚杰.跨境电子商务[M].江苏:江苏大学出版社,2022.（2）王健.跨境电子商务[M].北京:机械工业出版社,2020.（3）郑秀田.跨境电子商务概论[M].北京:人民邮电出版社,2021.（4）丁晖等.跨境电商多平台运营实战基础第3版[M].北京:电子工业出版社,2020.3.期刊：（1）商业经济研究.中国商业经济协会.（2）中国商论.中国商业联合会.（3）JournalofBusinessResearch.ElsevierBV.（4）管理科学与工程.汉斯出版社.（5）中国电子商务.中国\t"/item/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E7%94%B5%E5%AD%90%E5%95%86%E5%8A%A1/_blank"电子企业协会、中国电子器材总公司.4.网络资源：（1）速卖通大学，/（2）Ebay大学，/（3）亚马逊大学，/gp/homepage.html（4）雨果网，/（5）网经社，/七、课程考核对课程目标的支撑课程成绩由过程性考核成绩和期末考核成绩两部分构成，具体考核/评价细则及对课程目标的支撑关系见表4。表4课程考核对课程目标的支撑考核环节占比考核/评价细则课程目标123过程性考核课堂表现20（1）根据课堂出勤情况和课堂回答问题情况进行考核，满分100分。（2）以平时考核成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√1262上机实践10（1）根据每个上机任务的完成情况单独评分，满分100分。（2）每次上机项目单独评分，取各次成绩的平均值作为此环节的最终成绩。（3）以上机成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√10小组任务10（1）主要考核学生对所学内容知识点的复习、理解和掌握程度，满分100分。（2）每次小组任务单独评分，取各次成绩的平均值作为此环节的最终成绩。（3）以每次任务成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√442章节测试10（1）主要考核学生对各章节内容知识点的复习、理解和掌握程度，满分100分。（2）以章节测试成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。√√√541期末考核50（1）卷面成绩100分，以卷面成绩乘以其在总评成绩中所占的比例计入课程总评成绩。（2）主要考核跨境电子商务的基本理论、知识、发展趋势及前景，目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务国际物流和国际支付知识；跨境选品、定价、产品发布及营销等方面的内容。（3）考试题型为：选择题、简答题、论述题和应用题等类型。√√√25205合计：100分464410八、考核与成绩评定1.考核方式及成绩评定考核方式：本课程主要以课堂表现、上机实践、小组任务、章节测试、期末考核等方式对学生进行考核评价。考核基本要求：考核总成绩由期末考核成绩和过程性评价成绩组成。其中，期末考核成绩为100分（权重50%），试题类型为选择题、简答题、论述题和应用题等类型，其中基本知识、基本理论、基本技能的试题分值不超过50%，应用题、分析题不低于50%；课堂表现、上机实践、小组任务、章节测试等过程性评价成绩为100分（权重50%）；过程性评价和期末试题分值分配应与教学大纲各章节的学时基