燃气售后服务合同（2024年版）

燃气售后服务合同（2024年版）合同/协议编号：__________________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于2024年共同签订：

甲方：_______燃气有限公司

乙方：_______用户

鉴于甲方作为燃气供应企业，具备燃气供应及售后服务的能力，乙方作为燃气用户，希望与甲方建立长期稳定的燃气售后服务关系，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方为乙方提供燃气售后服务的内容、标准、责任及双方的权利义务，确保燃气用户能够享受到高效、便捷、优质的售后服务，保障双方的合法权益。

二、签订背景

近年来，随着燃气行业的快速发展，燃气用户对售后服务的需求日益增长。为满足市场需求，甲方决定推出燃气售后服务体系，提升用户满意度。在此背景下，双方经友好协商，达成本合同。

三、合同内容

本合同的具体内容将在后续章节中详细阐述，包括但不限于售后服务范围、服务标准、费用结算、违约责任等。双方应严格遵守本合同约定，切实履行各自的权利义务。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应向乙方提供包括但不限于以下燃气售后服务：

（1）燃气设备安装、维修、保养服务；

（2）燃气安全检查、隐患排查服务；

（3）燃气设施故障应急抢修服务；

（4）燃气用户咨询、投诉处理服务；

（5）燃气相关法律法规、安全知识普及服务。

二、质量标准

2.1甲方提供的燃气售后服务应满足以下质量标准：

（1）按照国家相关法律法规、行业标准及甲方内部规定执行；

（2）服务人员应具备相应的专业技能和职业资格；

（3）服务过程应规范、有序，确保用户满意；

（4）服务结果应达到预定的性能指标和安全标准。

三、价格支付

3.1甲方提供的燃气售后服务费用按以下方式支付：

（1）服务费用根据实际情况按实际发生费用结算；

（2）对于有固定服务合同的，甲方应向乙方提供详细的收费项目及标准；

（3）服务费用支付方式为现金或转账，具体支付时间由双方协商确定。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容、服务信息、用户数据等商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1若甲方违反本合同约定，应承担以下违约责任：

（1）因服务不到位给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任；

（2）因服务费用计算错误给乙方造成损失的，甲方应退还多收费用并承担相应责任；

（3）因甲方原因导致乙方燃气设备损坏，甲方应负责维修或更换。

5.2若乙方违反本合同约定，应承担以下违约责任：

（1）因乙方原因导致服务中断，乙方应向甲方支付违约金；

（2）因乙方原因导致甲方设备损坏，乙方应承担赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同生效与解除

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2除法律另有规定或经双方协商一致外，任何一方不得擅自解除本合同。

七、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方权利：

（1）甲方有权要求乙方按照约定支付燃气售后服务费用；

（2）甲方有权要求乙方配合进行燃气设备安装、维修、保养等工作；

（3）甲方有权对乙方提供的燃气设备进行检查，确保其符合安全标准；

（4）甲方有权对乙方提出的服务需求进行评估，并决定是否提供服务。

1.2甲方义务：

（1）甲方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，提供优质的燃气售后服务；

（2）甲方应确保服务人员具备相应的专业技能和职业资格，对服务人员进行定期培训；

（3）甲方应及时处理乙方的咨询、投诉，确保服务质量；

（4）甲方应建立健全燃气售后服务体系，不断提高服务水平。

二、乙方权利与义务

2.1乙方权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定提供燃气售后服务；

（2）乙方有权要求甲方对燃气设备进行检查，确保其符合安全标准；

（3）乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议；

（4）乙方有权要求甲方对燃气设备进行维修、保养等服务。

2.2乙方义务：

（1）乙方应按照约定支付燃气售后服务费用；

（2）乙方应配合甲方进行燃气设备安装、维修、保养等工作；

（3）乙方应遵守燃气安全使用规定，确保燃气设备安全运行；

（4）乙方应及时向甲方反馈燃气设备使用情况，发现安全隐患及时报告；

（5）乙方应遵守国家相关法律法规，不得擅自更改燃气设备。

三、合作方式

3.1双方应本着诚实信用、平等互利的原则，共同推进燃气售后服务合作。

3.2双方应定期召开会议，讨论燃气售后服务工作，及时解决存在的问题。

3.3双方应建立信息共享机制，确保燃气售后服务信息的及时传递。

3.4双方应加强沟通与协作，共同提升燃气售后服务水平。

四、合同执行过程中的具体权利与义务

4.1甲方在执行合同过程中：

（1）应按照约定时间提供服务，确保服务及时性；

（2）在提供服务过程中，应尊重乙方的合法权益；

（3）对乙方提供的服务意见，应及时给予反馈；

（4）在服务结束后，应向乙方提供服务报告，说明服务内容、结果及后续工作安排。

4.2乙方在执行合同过程中：

（1）应按照约定支付服务费用，不得拖欠；

（2）在服务过程中，应配合甲方工作，提供必要的协助；

（3）在发现燃气设备异常或安全隐患时，应及时通知甲方；

（4）应按照约定使用燃气设备，不得擅自更改设备结构或功能。

五、合同变更与终止

5.1合同变更：

（1）如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方可协商变更合同内容；

（2）任何一方要求变更合同内容，应提前通知对方，经双方协商一致后方可生效。

5.2合同终止：

（1）合同到期后，双方如无特殊约定，合同自动终止；

（2）任何一方违反合同约定，致使合同无法继续履行，另一方有权终止合同；

（3）因不可抗力等原因导致合同无法履行，双方可协商终止合同。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期限为____年。

1.2合同到期后，如双方均无异议，且合同续签条件满足，本合同可自动续期____年。

二、合同终止条件

2.1合同因下列原因终止：

（1）合同有效期限届满，双方未续签；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（4）双方协商一致解除合同；

（5）法律法规规定或政策调整导致合同无法继续履行。

三、合同的变更

3.1合同在有效期内，如因以下原因需要变更：

（1）法律法规、政策调整；

（2）市场环境发生变化；

（3）双方协商一致。

3.2合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。

四、合同的解除

4.1合同在有效期内，如发生以下情况，任何一方有权解除合同：

（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（2）一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（3）法律法规、政策调整导致合同无法继续履行；

（4）双方协商一致解除合同。

五、争议解决机制

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2合同履行过程中发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起具有法律效力。

7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3如合同任何条款与法律法规相冲突，以法律法规为准，其余条款仍具有效力。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方营业执照副本复印件；

1.2甲方燃气服务资质证书复印件；

1.3甲方服务人员资格证书复印件；

1.4甲方收费标准及服务流程说明。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方身份证明文件复印件；

2.2乙方燃气设备使用证明文件；

2.3乙方燃气设备相关照片或视频资料；

2.4乙方其他可能影响服务质量的证明材料。

3.合同签订时双方共同准备的附件：

3.1合同签订双方的身份证明文件原件及复印件；

3.2合同签订双方签字（或盖章）的合同正本；

3.3合同签订双方签字（或盖章）的附件清单。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置及日期：

-甲方代表签字位置：在合同文本的“甲方代表签字”栏内，签字后注明日期。

-甲方盖章位置：在合同文本的“甲方公章”或“甲方合同专用章”栏内，盖章后注明日期。

-签字、盖章日期：应与合同签订日期一致。

2.乙方签字、盖章位置及日期：

-乙方代表签字位置：在合同文本的“乙方代表签字”栏内，签字后注明日期。

-乙方盖章位置：在合同文本的“乙方公章”或“乙方合同专用章”栏内，盖章后注