旅行社礼宾服务协议VIP

旅行社礼宾服务协议合同编号：__________

甲方（以下简称“旅行社”）为我国一家专业从事旅游服务的企业，乙方（以下简称“礼宾服务提供方”）为一家具备专业礼宾服务能力的机构。鉴于双方均具备提供旅游相关服务的资质，现就旅行社与礼宾服务提供方之间关于旅行社礼宾服务的合作事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确旅行社与礼宾服务提供方在旅行社业务中提供礼宾服务的权利、义务及责任，确保双方在合作过程中实现互利共赢，共同推动旅行社业务的发展。

二、合同背景

随着旅游市场的不断扩大，游客对旅游服务的需求日益多样化。为满足游客对高品质、专业化的旅游礼宾服务的需求，旅行社决定与具备专业礼宾服务能力的乙方开展合作，共同为游客提供优质、贴心的服务。

三、合同内容

1.乙方应按照旅行社的要求，提供专业、高效的礼宾服务，确保游客在旅行过程中的舒适与便捷。

2.乙方应具备完善的礼宾服务团队，确保在游客需要时能迅速响应并提供相应服务。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，遵循行业规范，确保服务质量和游客权益。

4.旅行社应支付乙方礼宾服务费用，具体费用由双方另行协商确定。

5.双方应保持密切沟通，共同解决在合作过程中出现的问题，确保合作顺利进行。

6.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

四、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。合同期满后，如双方同意继续合作，可另行签订补充协议。

五、违约责任

1.乙方未按约定提供礼宾服务，致使游客权益受损，应承担相应责任。

2.旅行社未按时支付礼宾服务费用，应向乙方支付违约金。

3.双方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

六、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规及行业规范执行。

3.本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方（旅行社）：________________

乙方（礼宾服务提供方）：________________

主要条款：

一、服务内容

1.1乙方应按照旅行社的安排，为游客提供以下礼宾服务：

a.行前咨询与安排；

b.行程中的接送机、接送站服务；

c.行程中的导游讲解服务；

d.行程中的住宿、餐饮预订与安排；

e.行程中的交通、景点门票等服务；

f.行程中的特殊需求处理。

二、服务质量标准

2.1乙方提供的礼宾服务应达到以下质量标准：

a.服务态度友好、专业；

b.服务流程规范、高效；

c.服务内容全面、细致；

d.服务结果达到游客的满意度。

三、价格支付

3.1乙方礼宾服务的收费标准应根据服务内容、服务质量、服务地区等因素由双方协商确定。

3.2旅行社应在服务完成后向乙方支付服务费用，支付方式及时间由双方另行约定。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及合作过程中获取的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

五、违约责任

5.1乙方未按照约定提供礼宾服务，或服务不符合质量标准，旅行社有权要求乙方进行整改或赔偿损失。

5.2旅行社未按照约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金比例由双方协商确定。

5.3因乙方原因导致旅行社遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：

a.乙方连续两次未达到服务质量标准；

b.旅行社连续两次未支付服务费用；

c.因不可抗力导致合同无法履行。

八、不可抗力

8.1不可抗力是指双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。

8.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并采取合理措施减轻损失。

九、合同生效

9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

十、合同变更

10.1本合同如有变更，双方应以书面形式进行确认，未经书面确认的任何变更均不具有法律效力。

十一、合同解除

11.1本合同在有效期内，未经双方协商一致，任何一方不得擅自解除合同。

十二、合同附件

12.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

十三、通知

13.1本合同中涉及的通知均应以书面形式进行，并按照双方约定的地址发送。

十四、法律适用

14.1本合同适用中华人民共和国法律。

十五、合同份数

15.1本合同一式两份，双方各执一份。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、旅行社的权利与义务

1.1旅行社的权利：

a.要求乙方按照约定提供符合服务质量标准的礼宾服务；

b.在服务过程中，对乙方的服务进行监督，并提出合理改进建议；

c.在乙方未能履行合同义务时，有权要求乙方承担责任；

d.在合同约定的范围内，有权调整服务内容和收费标准。

1.2旅行社的义务：

a.按时向乙方支付服务费用；

b.提供乙方所需的相关信息和资料，以便乙方履行合同义务；

c.在乙方提供礼宾服务过程中，协助乙方解决游客提出的问题；

d.对乙方在服务过程中因不可抗力因素造成的损失，给予合理的补偿。

二、礼宾服务提供方的权利与义务

2.1礼宾服务提供方的权利：

a.要求旅行社按照约定支付服务费用；

b.在服务过程中，有权对服务质量进行自我监督，并要求旅行社予以支持；

c.在旅行社违反合同义务时，有权要求旅行社承担责任；

d.在合同约定的范围内，有权调整服务内容和收费标准。

2.2礼宾服务提供方的义务：

a.按照约定提供符合服务质量标准的礼宾服务；

b.在服务过程中，确保游客的安全和权益；

c.遵守国家相关法律法规和行业规范；

d.接受旅行社的监督和指导，及时改进服务质量。

三、合作方式

3.1双方应建立良好的沟通机制，确保在合作过程中能够及时解决出现的问题。

3.2双方应定期召开会议，总结服务经验，探讨合作事宜，共同提升服务质量。

3.3双方应相互支持，共同应对市场变化，确保合作关系的稳定发展。

3.4双方应积极履行合同义务，不得无故拖延或拒绝履行。

3.5双方应遵循诚实信用原则，不得利用合同关系损害对方的合法权益。

四、合同执行过程中双方的权利、义务及合作方式的具体说明：

4.1旅行社在服务前应向乙方提供详细的行程安排、游客信息等相关资料，以便乙方做好服务准备。

4.2乙方在服务过程中应主动与游客沟通，了解游客需求，及时解决游客提出的问题。

4.3旅行社在服务过程中应关注游客满意度，对乙方提供的服务质量进行评估。

4.4乙方在服务过程中如遇到问题，应及时与旅行社沟通，寻求解决方案。

4.5双方在合同执行过程中，如需调整服务内容或收费标准，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

4.6双方应共同维护合同关系，不得泄露对方商业秘密，不得损害对方合法权益。

4.7双方在合同执行过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决，协商不成时，可依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2合同期满后，如双方均同意继续合作，应在本合同期满前____日，以书面形式签订续约协议。

二、合同的变更

2.1本合同在履行过程中，如因不可抗力、法律法规变更等原因导致合同内容需要调整，双方可协商一致，以书面形式对本合同进行变更。

2.2任何合同的变更均需经双方签字盖章后生效，变更后的条款与本合同具有同等法律效力。

三、合同的终止条件

3.1本合同在以下情况下终止：

a.合同期限届满，且双方未签订续约协议；

b.双方协商一致，决定终止合同；

c.一方违约，另一方根据本合同约定解除合同；

d.因不可抗力导致合同无法履行。

四、合同的解除

4.1在以下情况下，任何一方有权解除合同：

a.对方严重违约，经协商无法达成一致；

b.因不可抗力导致合同无法履行；

c.双方一致同意解除合同。

五、争议解决机制

5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3争议解决过程中，双方应保持合作态度，尽量避免对双方关系和业务造成不利影响。

六、法律适用和管辖法院

6.1本合同适用中华人民共和国法律。

6.2有关本合同的解释、履行、违约责任等争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未尽事宜，按照国家有关法律法规及行业规范执行。

7.4本合同附件为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。

双方签字、盖章位置及日期：

一、旅行社（甲方）签字、盖章位置及日期

1.1旅行社（甲方）授权代表签字：

______________________

签字日期：____年____月____日

1.2旅行社（甲方）盖章：

______________________

盖章日期：____年____月____日

二、礼宾服务提供方（乙方）签字、盖章位置及日期

2.1礼宾服务提供方（乙方）授权代表签字：

______________________

签字日期：____年_