重庆财经学院《管理运筹学》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页重庆财经学院《管理运筹学》

2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在知识管理中，以下哪个环节对于知识的共享和应用最为重要？A.知识的获取和收集。B.知识的存储和整理。C.知识的传播和共享。D.知识的创新和应用。2、在企业战略管理中，以下哪种战略更适合市场增长率高但相对市场份额低的业务？A.发展战略B.维持战略C.收获战略D.放弃战略3、在项目管理中，项目范围管理至关重要。以下关于项目范围管理的描述，哪一项是不准确的？A.项目范围管理包括明确项目的目标、可交付成果和工作范围B.项目范围的变更应该得到严格控制，以避免项目失控C.项目范围说明书是项目范围管理的重要文件，一旦确定就不能修改D.项目范围的定义应该清晰、准确，避免模糊和歧义4、在供应链合作伙伴关系管理中，企业与供应商建立长期合作关系的好处包括降低成本、提高质量等。以下哪种合作模式更能促进双方的深度合作？A.短期合同B.长期合同C.战略联盟D.松散合作5、某企业的人力资源管理存在问题，以下哪种问题对企业的长期发展影响最大？A.员工流失率高B.招聘困难C.培训不足D.绩效考核不合理6、在组织文化的塑造中，领导者的行为和价值观起着重要的示范作用。以下哪种领导者的行为最有助于形成积极的组织文化？A.以身作则，遵守企业的规章制度B.经常批评员工的错误C.独断专行，不听取他人意见D.只关注个人业绩，忽视团队合作7、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？A.妥协B.合作C.回避D.强制8、营销管理中，确定目标市场是关键步骤。一家新的化妆品公司想要进入市场，以下哪个目标市场选择更具潜力？A.所有年龄段和收入水平的消费者。B.特定年龄段、具有一定消费能力且关注美容的女性。C.没有明确特征，随机选择的消费者群体。D.已经被其他竞争对手充分占领的市场。9、在供应链中的物流管理中，企业需要优化物流配送路线以降低成本。以下哪种物流配送模式更适合小批量、多频次的货物配送？A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定时配送10、在一个项目团队中，项目经理发现团队成员之间沟通不畅，导致项目进度延迟。以下哪种解决方法更有可能提高团队的沟通效率？A.增加团队会议的频率B.建立专门的沟通渠道和平台C.要求成员每天提交详细的工作报告D.对沟通不畅的成员进行批评和惩罚11、企业在进行市场营销时，需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市，以快速占领市场份额？A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法12、关于战略联盟，两家企业决定建立战略联盟以实现资源共享和优势互补。以下哪种因素可能对战略联盟的稳定性产生负面影响？A.联盟双方的目标一致性B.联盟双方的资源互补性C.联盟协议的明确性D.联盟双方的文化差异13、在人力资源管理的薪酬设计中，以下哪种薪酬体系更注重员工的工作绩效和贡献？A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系14、在管理信息系统的应用中，企业资源规划（ERP）系统能够整合企业的各种资源。以下哪个模块是ERP系统的核心模块？A.财务管理模块B.人力资源管理模块C.生产管理模块D.供应链管理模块15、在进行市场细分时，以下哪个变量通常是最重要的？A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量16、在管理控制中，以下哪种控制方式更侧重于预防问题的发生？A.前馈控制。B.同期控制。C.反馈控制。D.以上三种控制方式效果相同。17、在一个复杂多变的市场环境中，企业为了实现长期稳定的发展，需要不断调整其战略。以下哪种战略更适合市场需求不确定性高、技术更新换代快的行业？A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略18、在组织文化的构成要素中，价值观是核心。以下关于组织价值观的说法，哪一个是不准确的？A.组织价值观为组织成员提供了共同的行为准则B.组织价值观是相对稳定的，不会随时间和环境的变化而改变C.组织价值观可以影响组织成员的决策和行为D.组织价值观需要通过组织的各种活动和仪式来强化和传播19、一家企业在进行采购管理时，需要选择供应商。以下哪种供应商评估指标对于保证原材料质量最为重要？A.价格B.交货期C.质量D.服务水平20、在企业的组织沟通中，以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快？A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.电话沟通二、简答题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）企业的服务补救策略对于挽回不满意客户、提升客户忠诚度具有重要作用，请分析服务补救的流程和方法，以及如何通过服务补救改善客户体验？2、（本题10分）简述企业国际化进程中的市场进入策略，分析不同策略的优缺点和适用条件。3、（本题10分）详细阐述企业社会责任的利益相关者理论，分析企业如何平衡不同利益相关者的需求。4、（本题10分）详细说明虚拟团队管理的特点和挑战，以及如何有效地领导和协调虚拟团队。三、案例分析题（本大题共2个小题，共20分)1、（本题10分）