2024年度电商企业短信营销服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电商企业短信营销服务合同本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1定义1.2术语第二条：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务时间第三条：服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整第四条：服务质量和标准4.1服务满意度4.2服务响应时间4.3服务成功率第五条：技术支持与培训5.1技术支持5.2培训内容5.3培训时间第六条：保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约解决方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条：合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条：权利与义务10.1双方权利10.2双方义务第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力影响11.3不可抗力后果处理第十二条：合同的附件12.1附件内容12.2附件的有效性第十三条：其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性和独立性13.3第三方受益第十四条：合同的签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1定义（1）本合同：指2024年度电商企业短信营销服务合同，由甲方（电商企业）与乙方（短信营销服务提供商）签署并履行。（2）甲方：指使用乙方短信营销服务的电商平台或企业。（3）乙方：指提供短信营销服务的服务商。（4）服务期：指本合同约定的服务开始日期至服务结束日期的期间。1.2术语（1）短信营销：指乙方通过短信平台向甲方提供的，以发送营销信息为主要目的的短信服务。（2）短信平台：指乙方提供的用于发送短信的服务系统。（3）短信发送：指乙方利用短信平台将营销信息发送至甲方指定用户手机的行为。（4）服务成功率：指实际发送短信数量与计划发送短信数量的比值。第二条：服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供专业的短信营销服务，包括短信发送、技术支持、培训等。2.2服务范围（1）短信发送：乙方负责在服务期内按照甲方的要求发送营销短信。（2）技术支持：乙方提供短信平台的技术支持和维护。（3）培训：乙方为甲方提供短信营销相关知识的培训。2.3服务时间服务期自2024年1月1日至2024年12月31日。第三条：服务费用3.1费用计算（1）乙方向甲方提供的短信服务费，按照甲方实际发送短信数量计算。（2）培训费按培训课程时长和参训人数计算。3.2费用支付甲方应在服务期开始前向乙方支付服务费用。3.3费用调整如遇市场环境变化等不可抗力因素，乙方可根据实际情况调整服务费用，并与甲方协商解决。第四条：服务质量和标准4.1服务满意度乙方应确保服务满意度达到甲方要求。4.2服务响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在4小时内响应。4.3服务成功率乙方保证服务成功率不低于95%。第五条：技术支持与培训5.1技术支持乙方提供7x24小时的技术支持，确保短信平台的稳定运行。5.2培训内容乙方提供短信营销基础知识、操作技巧等方面的培训。5.3培训时间乙方应在服务期内为甲方提供至少2次培训。第六条：保密条款6.1保密信息（1）本合同的内容和签订过程。（2）甲方提供的用户数据和商业秘密。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，为期3年。6.3保密泄露责任如乙方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。第八条：违约责任8.1违约行为（1）乙方未按照约定时间提供服务。（2）乙方服务满意度未达到约定标准。（3）乙方未按照约定提供技术支持和培训。8.2违约责任乙方应按照违约程度向甲方支付违约金，违约金计算方式如下：（1）轻度违约：违约金为服务费的3%。（2）中度违约：违约金为服务费的5%。（3）重度违约：违约金为服务费的10%。8.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题，如协商不成，可依法解决。第九条：争议解决9.1争议解决方式本合同争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点争议解决地点为甲方所在地。9.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条：权利与义务10.1双方权利（1）甲方有权要求乙方按照约定提供服务。（2）乙方有权按照约定收取服务费用。10.2双方义务（1）甲方应按照约定支付服务费用。（2）乙方应按照约定提供服务，确保服务质量。第十一条：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观事件。11.2不可抗力影响如不可抗力事件导致乙方无法履行合同，乙方应在不可抗力事件结束后立即恢复履行合同。11.3不可抗力后果处理因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应友好协商解决合同的变更或终止事宜。第十二条：合同的附件12.1附件内容附件包括短信营销服务方案、培训计划等。12.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力。第十三条：其他条款13.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性和独立性本合同各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。13.3第三方受益本合同项下的权利和义务，不涉及任何第三方。第十四条：合同的签署14.1签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2签署地点本合同于甲方所在地签署。14.3签署人甲方：（签名/盖章）乙方：（签名/盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、技术提供商等。1.2第三方责任第三方应按照本合同约定和法律法规要求，履行其在合同中的义务，并对因其原因导致的合同履行问题承担责任。第二条：第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方完成合同的签订和履行。中介方的职责包括信息匹配、促成交易、协助解决争议等。2.2监管方介入监管方根据法律法规要求，对合同的签订和履行进行监督和管理，确保合同的合法性和合规性。2.3技术提供商介入技术提供商为乙方提供短信平台等技术支持，确保短信营销服务的顺利进行。技术提供商的职责包括平台维护、技术支持、数据安全等。第三条：第三方义务与责任3.1第三方义务第三方应按照本合同约定和法律法规要求，履行其在合同中的义务，确保合同的顺利履行。3.2第三方责任第三方应对其履行过程中产生的违约行为承担责任，如导致甲方损失，第三方应予以赔偿。第四条：第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额指第三方对甲方承担的赔偿责任上限。4.2第三方责任限额计算第三方责任限额根据第三方在合同履行过程中的违约程度和过错程度确定，具体计算方式如下：（1）轻度违约：第三方责任限额为合同金额的3%。（2）中度违约：第三方责任限额为合同金额的5%。（3）重度违约：第三方责任限额为合同金额的10%。4.3第三方责任限额调整如甲方认为第三方的违约行为导致其损失超过第三方责任限额，可与乙方协商调整第三方责任限额。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务，按照本合同及法律法规规定执行。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务，按照本合同及法律法规规定执行。5.3第三方与甲乙方关系第三方与甲乙方之间的权利义务，按照本合同及法律法规规定执行。第六条：第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违约行为指第三方未按照本合同约定履行义务。6.2第三方违约处理如第三方发生违约行为，甲方有权要求乙方采取措施减轻损失，并有权向第三方追偿。第七条：第三方退出7.1第三方退出条件第三方在合同履行过程中，如发生不可抗力等导致其无法履行合同的情况，可申请退出。7.2第三方退出程序第三方退出需向甲方和乙方书面通知，并办理相关手续。7.3第三方退出后果第三方退出不影响本合同其他条款的效力，甲乙双方应继续履行合同。第八条：第三方介入的合同修改8.1第三方介入修改内容根据第三方介入的情况，本合同的相关条款可能需要进行修改，以明确第三方的权利义务和责任。8.2第三方介入修改程序甲方、乙方和第三方协商一致后，可对本合同进行修改。第九条：第三方介入的合同补充9.1第三方介入补充内容根据第三方介入的情况，本合同可能需要补充相关条款，以明确第三方的权利义务和责任。9.2第三方介入补充程序甲方、乙方和第三方协商一致后，可对本合同进行补充。第十条：第三方介入的合同终止10.1第三方介入终止条件本合同履行完毕，或第三方退出，或甲乙双方协商一致终止合同。10.2第三方介入终止程序甲乙双方应与第三方协商一致，办理合同终止手续。10.3第三方介入终止后果合同终止后，甲乙双方和第三方之间的权利义务关系随之终止。第十一条：第三方介入的合同继承11.1合同继承条件本合同履行过程中，如甲方、乙方或第三方发生合并、分立、解散等情形，需将本合同的权利义务转让给继承方。11.2合同继承程序继承方应与甲乙双方协商一致，明确合同继承事宜。11.3合同继承后果继承方取代原合同当事人的地位，继续履行合同。第十二条：第三方介入的保密条款12.1第三方保密信息第三方应对第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：短信营销服务方案详细描述乙方提供的短信营销服务的具体内容，包括短信发送频率、发送时间、短信内容等。附件2：培训计划详细列出乙方为甲方提供的培训课程安排，包括培训时间、培训地点、培训内容等。附件3：短信平台技术参数详细说明短信平台的技术参数，包括平台容量、发送速度、稳定性等。附件4：数据安全协议详细描述乙方对甲方提供的用户数据进行保护的协议，包括数据加密、数据存储等。附件5：服务满意度调查表用于评估乙方提供的服务满意度，包括调查问卷、评分标准等。附件6：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件7：第三方服务提供商名单列出本合同中涉及的第三方服务提供商名单，包括中介方、监管方、技术提供商等。附件8：合同履行监督报告第三方监督机构出具的合同履行监督报告，用于评估甲乙双方履行合同的情况。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务。2.乙方服务满意度未达到约定标准。3