2024年度技术服务合同：云计算平台建设与运维技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务合同：云计算平台建设与运维技术支持本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义2.服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台架构设计2.1.2硬件设备采购与部署2.1.3软件系统开发与实施2.1.4数据迁移与整合2.2运维技术支持2.2.1日常运维管理2.2.2故障处理与恢复2.2.3系统优化与升级2.2.4安全防护与监控3.服务期限3.1平台建设期3.2运维支持期4.服务费用4.1平台建设费用4.2运维支持费用4.3费用支付方式及期限5.乙方的义务与责任5.1乙方应按照约定完成平台建设及运维支持工作5.2乙方应保证平台的安全稳定运行5.3乙方应对甲方提供的数据保密6.甲方的义务与责任6.1甲方应提供乙方所需的相关资料及协助6.2甲方应按照约定支付乙方服务费用6.3甲方应对乙方提供的技术支持保密7.违约责任7.1乙方未按约定完成工作，应承担违约责任7.2甲方未按约定支付费用，应承担违约责任7.3双方的其他违约行为8.争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.2如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更与解除9.1合同自双方签字盖章之日起生效9.2合同的变更9.3合同的解除10.其他条款10.1双方应遵守的国家法律法规10.2双方的权利义务传承10.3合同附件11.合同的签署11.1甲方代表（签字）：11.2乙方代表（签字）：11.3签署日期：____年____月____日12.附件一：云计算平台建设需求说明书12.1项目背景与目标12.2系统架构设计12.3硬件设备配置12.4软件系统功能需求13.附件二：运维技术支持服务内容13.1日常运维服务内容13.2故障处理服务流程13.3系统优化与升级方案13.4安全防护措施14.附件三：费用明细表14.1平台建设费用明细14.2运维支持费用明细14.3其他费用明细第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：____________，地址：________________。1.2乙方名称：____________，地址：________________。1.3术语定义：（1）云计算平台：指由乙方根据甲方需求建设并提供的，用于甲方业务数据存储、处理和分析的互联网技术平台。（2）平台建设：指乙方根据甲方需求，完成云计算平台的架构设计、硬件设备采购与部署、软件系统开发与实施、数据迁移与整合等工作。（3）运维技术支持：指乙方在平台建设完成后，为保证平台的正常运行，提供的日常运维管理、故障处理与恢复、系统优化与升级、安全防护与监控等工作。2.服务内容2.1云计算平台建设2.1.1平台架构设计：乙方根据甲方业务需求，设计合适的云计算平台架构，确保平台的高效、稳定运行。2.1.2硬件设备采购与部署：乙方负责采购符合甲方需求的硬件设备，并负责设备的安装、调试和部署。2.1.3软件系统开发与实施：乙方根据甲方需求，开发云计算平台的软件系统，并确保系统的功能完善、性能稳定。2.1.4数据迁移与整合：乙方负责将甲方的业务数据从现有系统迁移至云计算平台，并实现数据的整合与兼容。2.2运维技术支持2.2.1日常运维管理：乙方负责云计算平台的日常管理工作，包括监控平台运行状态、定期检查和维护等。2.2.2故障处理与恢复：乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并处理故障，确保平台的最短时间恢复运行。2.2.3系统优化与升级：乙方定期对云计算平台进行系统优化与升级，以提高平台的运行效率和稳定性。2.2.4安全防护与监控：乙方负责云计算平台的安全防护工作，确保平台免受黑客攻击、病毒侵害等安全风险。3.服务期限3.1平台建设期：自合同签订之日起至云计算平台建设完成之日止。3.2运维支持期：自云计算平台建设完成之日起至合同约定的运维支持期届满之日止。4.服务费用4.1平台建设费用：根据双方协商确定的云计算平台建设预算，甲方应向乙方支付的平台建设费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2运维支持费用：根据双方协商确定的云计算平台运维支持预算，甲方应向乙方支付的运维支持费用为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.3费用支付方式及期限：甲方应按照双方协商确定的支付方式，在合同约定的期限内向乙方支付服务费用。5.乙方的义务与责任5.1乙方应按照约定完成平台建设及运维支持工作，并保证云计算平台的安全稳定运行。5.2乙方应对甲方提供的数据保密，不得泄露给第三方。6.甲方的义务与责任6.1甲方应提供乙方所需的相关资料及协助，包括但不限于业务需求、数据资料、技术支持等。6.2甲方应按照约定支付乙方服务费用，并按照约定时间支付。6.3甲方应对乙方提供的技术支持保密，不得泄露给第三方。7.违约责任7.1乙方未按约定完成工作，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、延迟履行的违约金等。7.2甲方未按约定支付费用，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、延迟履行的违约金等。7.3双方的其他违约行为：双方应按照合同约定履行各自义务，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。8.争议解决8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商无果，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.合同的生效、变更与解除9.1合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同的变更：合同履行期间，如一方需变更合同内容，应书面通知对方，并经双方协商一致后签署书面变更协议。9.3合同的解除：在合同履行期间，除非合同约定或法律规定的解除情形外，任何一方不得单方面解除合同。如合同履行期间出现合同约定或法律规定的解除情形，双方应按照合同约定或法律规定办理合同解除手续。10.其他条款10.1双方应遵守的国家法律法规。10.2双方的权利义务传承。10.3合同附件：为本合同的组成部分，具有同等法律效力。11.合同的签署11.1甲方代表（签字）：11.2乙方代表（签字）：11.3签署日期：【年】【月】【日】12.附件一：云计算平台建设需求说明书12.1项目背景与目标：详细描述项目背景、目标及预期效果。12.2系统架构设计：包括系统总体架构、关键技术与选型、系统模块划分等。12.3硬件设备配置：列出所需硬件设备名称、型号、数量、性能参数等。12.4软件系统功能需求：详细描述软件系统的功能模块、性能指标等。13.附件二：运维技术支持服务内容13.1日常运维服务内容：包括系统监控、数据备份、安全管理等。13.2故障处理服务流程：详细描述故障报修、故障分析与定位、故障处理与恢复等流程。13.3系统优化与升级方案：包括优化与升级的目标、内容、时间表等。13.4安全防护措施：列出安全防护策略、技术措施、应急预案等。14.附件三：费用明细表14.1平台建设费用明细：详细列出平台建设各项费用的名称、数量、单价和总价。14.2运维支持费用明细：详细列出运维支持各项费用的名称、数量、单价和总价。14.3其他费用明细：如有其他费用，详细列出费用名称、数量、单价和总价。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义：第三方是指非甲方、乙方之外的参与方，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、检测方等。15.2第三方介入情形：当甲方、乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于技术咨询、项目评估、质量检测等环节。16.第三方责任16.1第三方应按照合同约定或甲乙双方书面同意的范围内提供服务，并对其提供的服务质量、准确性、合法性承担责任。16.2第三方介入时，甲方、乙方与第三方应签订书面协议，明确第三方的权利、义务与责任。16.3第三方不得利用介入合同的机会获取甲方、乙方商业秘密或其他敏感信息，并对其保密信息承担保护责任。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方、乙方之间建立的服务关系，不影响甲方、乙方之间的合同履行及权利义务。17.2甲方、乙方对第三方提供的服务或报告有异议时，有权要求第三方进行解释或纠正。18.第三方责任限额18.1第三方承担的责任限额，应在甲方、乙方与第三方签订的书面协议中明确。18.2甲方、乙方应要求第三方购买相应的责任保险，以保障其承担责任时的赔偿能力。18.3如第三方因履行合同造成甲方、乙方损失，第三方应在责任限额内承担赔偿责任。19.第三方介入的协调与管理19.1甲方、乙方应共同协调管理第三方介入的事宜，确保第三方服务符合甲乙双方的需求。19.2甲方、乙方应定期评估第三方的服务质量，并对不符合要求的服务进行整改或更换。20.第三方退出20.1第三方因故需退出合同，应提前书面通知甲乙双方。20.2第三方退出后，应按照合同约定完成相关后续工作，并交接相关资料和职责。20.3甲方、乙方应根据合同约定和第三方退出情况，调整合同履行计划和方案。21.第三方介入的合同变更21.1如甲方、乙方与第三方因第三方介入需变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方协商一致。21.2合同变更内容应明确第三方在新合同中的权利、义务与责任。22.附件四：第三方服务协议范本22.1范本应包括第三方服务的范围、期限、质量标准、费用、保密等条款。22.2范本应明确第三方的责任限额，以及甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算平台建设需求说明书附件二：运维技术支持服务内容附件三：费用明细表附件四：第三方服务协议范本1.云计算平台建设需求说明书详细描述项目背景、目标及预期效果。包括项目的发展前景、业务需求分析、技术要求等。2.运维技术支持服务内容详细描述运维技术支持服务的范围，包括系统监控、数据备份、安全管理等。同时，列出故障处理服务流程，包括故障报修、故障分析与定位、故障处理与恢复等环节。3.费用明细表详细列出平台建设费用明细，包括各项费用的名称、数量、单价和总价。同时，列出运维支持费用明细，包括各项费用的名称、数量、单价和总价。如有其他费用，详细列出费用名称、数量、单价和总价。4.第三方服务协议范本明确第三方服务的范围、期限、质量标准、费用、保密等条款。同时，明确第三方的责任限额，以及甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定支付服务费用，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的直接经济损失、延迟履行的违约金等。甲方未提供必要协助或资料，导致乙方无法按时完成工作，也应承担相应的违约责任。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定完成工作，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失、延迟履行的违约金等。乙方未保证云计算平台的安全稳定运行，导致甲方业务受到影响，也应承担相应的违约责任。示例说明：如果乙方未按约定完成云计算平台的架构设计，甲方有权要求乙方在规定时间内完成工作，并支付延迟履行的违约金。如果乙方未保证平台的安全稳定运行，导致甲方业务中断，甲方有