2024年度服务合同：IT系统维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务合同：IT系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同服务的范围和内容第二条服务期限2.1服务的开始日期2.2服务的结束日期第三条服务内容3.1乙方应提供的服务项目3.2服务的时间安排3.3服务的质量标准第四条服务费用4.1服务费用的金额4.2费用支付的期限和方式4.3费用的调整机制第五条人员配置5.1乙方服务团队的组成5.2乙方人员的职责和资质第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用限制第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任7.2甲方未按约定支付费用的违约责任7.3双方的其他违约行为第八条争议解决8.1争议的解决方式8.2争议解决的地点8.3诉讼或仲裁的适用法律第九条合同的变更和解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利和义务处理第十一条一般条款11.1合同的生效条件11.2合同的履行地点11.3双方联系和沟通的方式第十二条附加条款12.1附加服务的描述和费用12.2附加服务的开始和结束日期第十三条特殊条款13.1特殊情况的处理方式13.2特殊条款的有效期第十四条完整协议14.1合同的完整性14.2修改和补充的程序14.3合同的副本第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××公司甲方地址为：×××市×××路×××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××科技有限公司乙方地址为：×××市×××路×××号1.3合同服务的范围和内容乙方同意为甲方提供IT系统维护服务，包括服务器维护、网络设备维护、桌面支持服务、系统安全防护、数据备份恢复等。具体服务内容详见附件。第二条服务期限2.1服务的开始日期本合同自双方签字之日起生效，服务开始日期为2024年4月1日。2.2服务的结束日期本合同服务期限为一年，即从2024年4月1日至2025年3月31日。除非双方另有约定，否则合同到期自动终止。第三条服务内容3.1乙方应提供的服务项目乙方应按照附件中约定的服务项目为甲方提供服务，并保证服务质量符合约定的标准。3.2服务的时间安排乙方应按照甲方的工作时间和需求提供服务，确保甲方业务的正常进行。具体服务时间安排详见附件。3.3服务的质量标准乙方提供的服务应达到约定的质量标准，详见附件中的服务级别协议（SLA）。第四条服务费用4.1服务费用的金额本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），详见附件。4.2费用支付的期限和方式甲方应在每个服务周期结束后的15个工作日内，向乙方支付当期的服务费用。支付方式为银行转账，账号及户名详见附件。4.3费用的调整机制如因市场行情变化或政策调整导致服务费用发生变动，双方可协商调整，并在附件中予以明确。第五条人员配置5.1乙方服务团队的组成乙方应组建专门的服务团队负责甲方项目的实施与维护，团队组成及人员资质详见附件。5.2乙方人员的职责和资质乙方人员应具备相关岗位所需的资质和经验，按照约定的职责分工为甲方提供服务。具体职责和资质要求详见附件。第六条保密条款6.1保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，甲方和乙方互相泄露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括技术秘密、商业秘密、客户信息等。6.2保密信息的保护期限双方对保密信息的保护期限为合同终止后五年。6.3保密信息的使用限制双方在合同履行过程中获取的保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、转让或用于其他用途。第八条违约责任8.1乙方未按约定提供服务的违约责任乙方如未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.2甲方未按约定支付费用的违约责任甲方如未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。8.3双方的其他违约行为除上述违约责任外，双方如发生其他违约行为，应根据违约的性质和损失程度承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1争议的解决方式双方如在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点争议解决的地点为甲方所在地。9.3诉讼或仲裁的适用法律诉讼或仲裁适用的法律为中华人民共和国法律。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件合同变更应由双方协商一致，并书面确认。10.2合同解除的条件除非双方另有约定，否则合同解除应由双方协商一致，并书面确认。第十一条一般条款11.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的履行地点合同履行地点为甲方所在地。11.3双方联系和沟通的方式双方可通过电话、电子邮件或现场会议等方式进行联系和沟通。第十二条附加条款12.1附加服务的描述和费用如甲方需乙方提供附加服务，双方可另行协商并签订附加协议，明确附加服务的描述、费用及履行方式等。12.2附加服务的开始和结束日期附加服务的开始和结束日期由双方在附加协议中约定。第十三条特殊条款13.1特殊情况的处理方式如遇不可抗力等特殊情况，影响合同履行，双方应协商解决。13.2特殊条款的有效期特殊条款的有效期为合同履行期间。第十四条完整协议14.1合同的完整性本合同及其附件构成了双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2修改和补充的程序合同的修改和补充应由双方协商一致，并书面确认。14.3合同的副本双方均应保持合同副本，并确保副本内容与正本一致。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方等，在合同履行过程中可能涉及的第三方。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入程序当合同履行过程中需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方的选择标准和程序。2.2第三方介入条件第三方介入的条件包括但不限于：专业能力、信誉、合法资质等，具体条件由甲乙双方在附件中明确。第三条第三方介入的权利和义务3.1第三方权利第三方根据本合同介入时，享有合同约定的权利，包括但不限于获取合同履行过程中的相关信息和资料。3.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相关义务，并承担因违约或不履行义务而产生的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方根据第三方的专业性质、介入范围和合同金额等因素协商确定，并在附件中明确。4.2第三方责任限额的调整如第三方因特殊情况需要调整责任限额，应由甲乙双方协商一致，并在附件中予以明确。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系以合同约定为准，第三方不应干涉甲乙方的内部管理和决策。5.2第三方与甲乙方合同的衔接第三方介入时，应明确与甲乙方的合同衔接方式，确保合同顺利履行。第六条第三方违约处理6.1第三方违约的处理方式如第三方发生违约行为，甲乙双方应共同协商处理，必要时可寻求法律途径解决。6.2第三方违约的责任承担第三方违约导致的损失，应由第三方承担相应的责任。甲乙双方可根据合同约定和法律规定，向第三方追偿。第七条第三方介入的终止条件7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、第三方违约、合同双方协商一致等。7.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，应按照合同约定和法律规定处理与第三方相关的权利义务。第八条附加条款8.1附加条款的制定甲乙双方可根据第三方介入的具体情况，制定附加条款，明确双方的权利义务。8.2附加条款的生效条件附加条款自甲乙双方签字盖章之日起生效。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙双方的告知义务甲乙双方应在第三方介入前，将合同相关情况和第三方信息告知对方。9.2第三方介入通知第三方介入时，应向甲乙双方提供书面通知，并明确介入的时间和范围。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本合同及其附加条款的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的完整性本合同及其附加条款构成了甲乙双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。第十二条修改和补充的程序本合同及其附加条款的修改和补充应由甲乙双方协商一致，并书面确认。第十三条合同的副本甲乙双方均应保持合同副本，并确保副本内容与正本一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：IT系统维护服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的IT系统维护服务内容，包括但不限于服务器维护、网络设备维护、桌面支持服务、系统安全防护、数据备份恢复等。附件二：服务级别协议（SLA）本附件明确了服务的质量标准，包括服务响应时间、系统正常运行时间、数据恢复时间等，以及双方对服务质量的承诺。附件三：人员资质证明本附件提供了乙方服务团队人员的相关资质证明，包括技术资质、工作经验等。附件四：保密协议本附件明确了双方对保密信息的定义、保护期限及使用限制，以保护双方的商业秘密。附件五：费用明细表本附件详细列出了服务费用的金额、支付期限和方式，以及费用的调整机制。附件六：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的条件、程序、权利和义务，以及第三方责任限额等。附件七：合同变更和解除协议本附件明确了合同变更和解除的条件、程序及双方的责任。附件八：争议解决协议本附件明确了争议的解决方式、地点和适用法律。附件九：附加服务协议本附件明确了附加服务的描述、费用及履行方式等。附件十：特殊条款协议本附件明确了特殊情况的处理方式，以及特殊条款的有效期。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务乙方如未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例：乙方未能在约定时间内完成服务器维护服务，视为违约行为。2.甲方未按约定支付费用甲方如未按合同约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例：甲方未能在约定时间内支付服务费用，视为违约行为。3.双方的其他违约行为除上述违约行为外，双方如发生其他违约行为，应根据违约的性质和