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文档简介

护理人员操作规范管理制度第一章总则第一条为规范护理人员的操作行为，确保医疗服务质量和安全，提高病人满意度，订立本《护理人员操作规范管理制度》（以下简称“本制度”）。第二条本制度适用于本医院全部护理人员，包含护理工作者、技术人员等。第三条护理人员在执行本制度时，应遵守职业道德和法律法规，供应优质的医疗护理服务。第二章护理操作规范第四条护理人员应依照医嘱开展护理工作，确保病人的生命、安全和健康。第五条护理人员在进行护理操作前，应准确核对病人的身份、医嘱和护理要求，确保操作的正确性。第六条护理人员在操作过程中需佩戴干净乾净的工作服和手套，保持个人卫生和仪表端庄。第七条护理人员应依照消毒、无菌操作要求，采取适当的清洁和消毒措施，确保操作环境无菌、干净。第八条护理人员应做好手卫生，依照正确的洗手方法洗手或使用洗手液，避开交叉感染的发生。第九条护理人员应严格执行护理操作的次序和方法，确保每个环节的准确性和完整性。第十条护理人员应做好护理记录工作，认真记录病人的体征变动、操作的过程和效果等必需信息。第十一条护理人员应遵守病人的隐私权，敬重病人的需求和意愿，妥当保管病人的个人隐私信息。第三章护理质量管理第十二条护理人员应乐观参加护理质量评估和质量改进活动，提出改进建议，并及时进行整改。第十三条护理人员应定期参加院内外的培训和学习活动，不绝提升专业知识和技术水平。第十四条护理人员在工作中应保持专注、细致、耐性和友善的态度，供应温馨的护理服务。第十五条护理人员应遵守工作纪律，不得私自离岗、迟到早退，不得擅离职守。第十六条护理人员应与其他医疗人员保持良好的沟通协调，共同提升医疗服务质量和效率。第十七条护理人员应及时向上级报告工作中的问题和不足，并乐观接受上级的监督和引导。第四章惩罚措施第十八条对于违反本制度的护理人员，医院将依法予以相应的纪律处分，情节严重的将予以解聘或开除处分。第十九条护理人员在工作中发现医疗事故或病人安全问题，应立刻上报，并乐观帮助处理。第二十条医院将建立健全投诉处理机制，对病人的投诉和看法进行认真调查和处理。第二十一条医院将定期对护理人员的操作行为进行检查和评估，对表现优秀的进行表扬嘉奖。第五章附则第二十二条本制度自发布之日起生效，具体解释权归本医院管理委员会。第二十三条本制度经护理部门讨论通过后，需报医院管理委员会备案，并及时向全院护理人员宣传。如需修改，须按规定程序进行。第二十四条本制度未尽事宜，由护理部门依照相关

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