导游服务协议

导游服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：总则1.1定义1.1.1“导游服务”指甲方根据乙方的需求，提供专业导游人员为乙方提供旅游讲解、行程安排等服务。1.1.2“服务人员”指甲方指定的为乙方提供导游服务的人员。1.2合同目的本协议旨在明确甲乙双方在导游服务过程中的权利、义务和责任，以保证双方合法权益的实现。第二章：服务内容2.1服务内容2.1.1甲方应根据乙方的要求，提供专业的导游人员，为乙方提供旅游讲解、行程安排等服务。2.1.2导游服务内容应包括：a)旅游景点的讲解；b)行程安排；c)食宿安排；d)旅途中的安全提示；e)其他乙方合理要求的服务。2.2服务时间2.2.1甲方应保证导游服务人员按照乙方约定的时间提供导游服务。2.2.2若乙方需调整服务时间，应提前通知甲方，甲方应尽量满足乙方的要求。第三章：服务费用3.1费用构成3.1.1乙方应支付甲方的导游服务费用，费用包括：a)导游服务人员工资；b)交通费用；c)餐饮费用；d)住宿费用；e)其他双方约定的费用。3.2费用支付3.2.1乙方应在合同签订后3个工作日内支付甲方约定金额的50%作为预付款。3.2.2乙方应在导游服务完成后5个工作日内支付剩余的50%服务费用。第四章：服务人员的权益保障4.1甲方权益保障4.1.1甲方应保证导游服务人员具备合法从业资格，具备相应的专业技能和知识。4.1.2甲方应保证导游服务人员遵守乙方所在地的法律法规，尊重当地风俗习惯。4.2乙方权益保障4.2.1乙方有权对导游服务人员的服务质量进行监督和评价，如有不满意之处，可向甲方提出合理要求。4.2.2乙方有权要求甲方更换导游服务人员，如甲方无法满足乙方要求，乙方有权终止合同。第五章：违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未能按照约定时间提供导游服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为服务费用的10%。5.1.2甲方未能提供符合乙方要求的导游服务人员，乙方有权终止合同，并要求甲方退还已支付的全部费用。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未能按照约定时间支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为逾期付款金额的1%。5.2.2乙方未能按照约定时间提供必要的资料和信息，导致甲方无法提供导游服务，乙方应承担相应的违约责任。第六章：服务变更与终止6.1服务变更6.1.1乙方在导游服务开始前，有权根据自身需求对服务内容进行变更，包括但不限于调整行程安排、景点选择等。6.1.2若乙方提出的变更对甲方造成额外的费用增加，乙方应承担由此产生的额外费用。6.1.3甲方在接到乙方变更通知后，应及时调整服务内容，保证服务的连续性和质量。6.2服务终止6.2.1除非本协议另有约定，任何一方在导游服务开始前7个工作日书面通知对方，可终止本协议。6.2.2若因不可抗力因素导致服务无法继续，双方互不承担违约责任，但甲方应退还乙方已支付的服务费用。第七章：意外处理7.1意外7.1.1甲方应保证导游服务人员具备应对突发意外的能力，并在发生时采取必要措施。7.1.2若乙方在服务期间发生意外，甲方应协助乙方进行必要的救治，并协助处理相关事宜。7.2保险7.2.1甲方应保证导游服务人员持有有效的意外伤害保险。7.2.2乙方建议自行购买旅游意外保险，以保障自身权益。第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在执行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2保密8.2.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等应予以保密。8.2.2保密义务在本协议终止或履行完毕后继续有效，期限为5年。第九章：其他约定9.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规。9.2合同修改本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。9.3合同副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章：附则10.1通知10.1.1双方之间的任何通知和通信应以书面形式作出，并通过邮件、挂号邮件或亲手交付的方式进行。10.1.2通知在发送或交付后视为已送达。10.2合同的完整性10.2.1本协议构成甲乙双方关于导游服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.2.2本协议的任何部分不得被解释为对任何一方的权利的放弃。第十一章：服务人员的职责11.1导游职责11.1.1导游人员应按照乙方的需求提供专业的导游服务，包括但不限于景点讲解、行程安排、文化介绍等。11.1.2导游人员应保证乙方在旅游过程中的安全，对于可能存在的风险应提前告知并采取预防措施。11.2服务标准11.2.1导游人员的服务应遵守国家旅游局的相关规定，符合行业标准。11.2.2甲方应定期对导游人员的服务质量进行评估，保证服务质量符合乙方要求。第十二章：乙方的权利与义务12.1乙方权利12.1.1乙方有权要求甲方提供的导游服务达到约定的标准。12.1.2乙方有权对导游人员的服务提出意见和建议。12.2乙方义务12.2.1乙方应按时支付甲方约定的服务费用。12.2.2乙方应尊重导游人员的工作，不得提出违反法律法规和公序良俗的要求。第十三章：服务质量的保证13.1质量控制13.1.1甲方应建立完善的服务质量控制体系，保证导游服务的质量。13.1.2甲方应对导游人员进行定期的培训，提升其服务技能和专业水平。13.2质量反馈13.2.1乙方在服务过程中或服务结束后，有权对导游服务提出反馈。13.2.2甲方应根据乙方的反馈及时调整和改进服务内容。第十四章：合同的修改与解除14.1合同修改14.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方协商一致后签署。14.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。14.2合同解除14.2.1在合同履行期间，如一方违反本协议且无法补救，另一方有权解除本协议。14.2.2任何一方在解除合同前，应书面通知对方，并说明解除合同的理由。第十五章：其他条款15.1语言与翻译15.1.1本协议以中文为准，如需翻译成其他语言，以中文版本为准。15.1.2双方应对协议的翻译费用协商一致，并各自承担。15.2合同的生效与终止15.2.1本协议自双方签字盖章之日起生效。1