2024年度网络安全保障及技术支持合同

2024年度网络安全保障及技术支持合同本合同目录一览1.网络安全保障1.1网络安全策略1.2网络安全防护措施1.3网络安全监测1.4网络安全事件应急处理2.技术支持服务2.1技术支持内容2.1.1系统维护与升级2.1.2故障排除与修复2.1.3技术咨询与指导2.2技术支持时间2.3技术支持响应时间3.网络安全培训与宣传3.1网络安全培训内容3.2网络安全宣传活动4.网络安全评估与优化4.1网络安全评估4.2网络安全优化5.信息安全合规性5.1法律法规遵守5.2信息安全标准6.数据保护与备份6.1数据保护措施6.2数据备份策略7.信息系统审计7.1信息系统审计计划7.2信息系统审计报告8.网络安全事件报告与通报8.1网络安全事件报告8.2网络安全事件通报9.技术支持团队与人员9.1技术支持团队组织结构9.2技术支持人员资质10.合同的有效期10.1合同开始日期10.2合同结束日期11.费用与支付11.1费用金额11.2支付方式与时间12.违约责任与赔偿12.1违约行为12.2违约责任12.3赔偿金额与方式13.争议解决方式13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律诉讼14.其他条款14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规变化14.4合同修改与终止第一部分：合同如下：第一条网络安全保障1.1网络安全策略甲方应制定网络安全策略，包括但不限于访问控制、身份认证、数据加密、入侵检测和防火墙配置等，以保护乙方信息系统的安全。1.2网络安全防护措施甲方应部署和维护网络安全防护措施，包括但不限于防病毒软件、入侵防御系统、安全漏洞扫描和数据备份等，以降低网络安全风险。1.3网络安全监测甲方应定期进行网络安全监测，包括但不限于网络流量分析、安全日志审计和异常行为检测等，以确保网络的正常运行和信息安全。1.4网络安全事件应急处理甲方应制定网络安全事件应急处理流程，包括但不限于事件报告、应急响应和恢复措施等，以确保在发生网络安全事件时能够及时有效地进行处理。第二条技术支持服务2.1技术支持内容2.1.1系统维护与升级甲方应提供乙方的信息系统维护与升级服务，确保系统的稳定运行和性能优化。2.1.2故障排除与修复甲方应在接到乙方故障报告后，按照约定的响应时间进行故障排除与修复。2.1.3技术咨询与指导甲方应为乙方提供技术咨询与指导服务，包括但不限于新技术应用、系统优化和安全管理等。2.2技术支持时间甲方应根据乙方的需求，提供每周五天、每天八小时的技术支持服务，或者按照双方约定的其他时间安排。2.3技术支持响应时间甲方接到乙方技术支持请求后，应在约定的响应时间内予以答复，并按照约定时间进行故障排除与修复。第三条网络安全培训与宣传3.1网络安全培训内容甲方应为乙方提供网络安全培训服务，包括但不限于网络安全意识教育、操作规范培训和安全技能提升等。3.2网络安全宣传活动甲方应协助乙方开展网络安全宣传活动，提高乙方员工的网络安全意识和自我保护能力。第四条网络安全评估与优化4.1网络安全评估甲方应定期进行网络安全评估，包括但不限于安全风险评估、安全漏洞扫描和网络安全状况评估等，并提供评估报告。4.2网络安全优化根据评估结果，甲方应提出网络安全优化建议，并协助乙方进行网络安全优化。第五条信息安全合规性5.1法律法规遵守甲方应确保其提供的服务符合相关的法律法规要求，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》等。5.2信息安全标准甲方应遵守信息安全标准，包括但不限于ISO/IEC27001等信息安全管理体系标准。第六条数据保护与备份6.1数据保护措施甲方应采取有效的数据保护措施，包括但不限于数据加密、访问控制和数据脱敏等，以保护乙方数据的安全和隐私。6.2数据备份策略甲方应制定数据备份策略，并进行定期备份，以确保数据的可靠性和可恢复性。第八条网络安全事件报告与通报8.1网络安全事件报告甲方应在发生网络安全事件后，立即向乙方报告事件的性质、影响范围和已采取的应急措施等情况。8.2网络安全事件通报甲方应在网络安全事件得到妥善处理后，向乙方通报事件的处理结果和改进措施。第九条技术支持团队与人员9.1技术支持团队组织结构甲方应设立专门的技术支持团队，负责乙方的技术支持服务，并提供团队成员的联系方式。9.2技术支持人员资质甲方应对技术支持人员进行专业培训和考核，确保其具备所需的专业技能和资质。第十条合同的有效期10.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同结束日期本合同的有效期为一年，自合同开始日期起计算。第十一条费用与支付11.1费用金额乙方应支付甲方网络安全保障及技术支持服务的费用，具体金额根据双方协商确定的服务内容和服务时间等因素确定。11.2支付方式与时间乙方应按照双方约定的支付方式和时间，向甲方支付费用。第十二条违约责任与赔偿12.1违约行为双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。12.2违约责任违约方应承担因其违约给守约方造成的损失赔偿责任。12.3赔偿金额与方式赔偿金额和方式由双方协商确定。第十三条争议解决方式13.1协商解决双方应通过协商解决合同争议。13.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解解决。13.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁机构进行仲裁。13.4法律诉讼如仲裁不成，双方同意通过法律诉讼解决争议。第十四条其他条款14.1保密条款双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。14.3法律法规变化如因法律法规变化导致本合同无法履行，双方应根据法律法规的变化情况进行协商。14.4合同修改与终止合同的修改和终止应经双方协商一致，并签订书面协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所述第三方指非甲乙方之外的个体或组织，包括但不限于中介方、监理方、审计方、技术供应商等，在甲乙方之间提供服务或参与合同执行过程的各方。第二条第三方介入的情形2.1.1甲乙方同意或委托第三方提供部分或全部服务；2.1.2第三方作为辅助方参与合同的履行；2.1.3第三方参与项目的监理、审计或评估等。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，提供专业、及时、准确的服务。3.2第三方应承担因其提供的服务不符合约定或法律法规要求而产生的责任，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第四条第三方权利与义务4.1第三方享有的权利4.1.1按照合同约定获取相应的报酬；4.1.2对涉及其服务的内容提出建议和意见。4.2第三方应履行的义务4.2.1遵守合同约定和法律法规，诚实守信，勤勉尽责；4.2.2保密甲乙方的商业秘密和技术秘密；4.2.3不得利用甲乙方的资源和信息进行不正当竞争或为自己谋取利益。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲乙方的责任限额5.1.1第三方对甲乙方的责任限额应根据双方签订的第三方服务协议确定；5.1.2如无明确约定，第三方对甲乙方的责任限额为其提供服务收取的费用总额。5.2第三方对第三方的责任限额5.2.1第三方对第三方的责任限额应根据第三方与第三方之间的协议确定；5.2.2如无明确约定，第三方对第三方的责任限额为其提供服务收取的费用总额。第六条第三方介入的协调与管理6.2甲乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保服务质量。6.3甲乙方应对第三方提供的服务进行定期评估，确保合同目标得以实现。第七条第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更7.2第三方介入的终止7.2.1合同履行完毕，第三方介入自然终止；7.2.2甲乙方协商一致，可以提前终止第三方介入；7.2.3第三方因违反合同约定或法律法规，甲乙方有权终止第三方介入。第八条第三方介入的违约处理8.1第三方违约8.1.1第三方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求第三方承担违约责任；8.1.2第三方未按照合同约定履行义务，乙方有权要求第三方承担违约责任。8.2甲乙方的权利8.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务。第九条争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议，应通过协商解决。9.2如协商不成，甲乙方与第三方可选择调解或仲裁解决。9.3如调解或仲裁不成，甲乙方与第三方同意通过法律诉讼解决争议。第十条合同的修订与补充10.1本合同的修订与补充应经甲乙方和第三方协商一致，并以书面形式签订。第十一条合同的终止与解除11.1本合同终止或解除后，第三方应对甲乙方提供的服务或协助提供服务的内容进行交接，并确保合同目标的实现。11.2本合同终止或解除后，甲乙方与第三方之间的权利义务关系即告终止。第十二条附则12.1本合同未尽事宜，可由甲乙方和第三方另行签订补充协议。12.2本合同一式三份，甲乙方和第三方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：网络安全策略详细说明附件二：网络安全防护措施实施指南附件三：网络安全监测流程和要求附件四：网络安全事件应急处理流程附件五：技术支持服务内容详细列表附件六：技术支持时间安排表附件七：技术支持响应时间标准附件八：网络安全培训大纲和要求附件九：网络安全宣传活动计划附件十：网络安全评估流程和标准附件十一：数据保护与备份策略附件十二：信息系统审计计划和报告格式附件十三：网络安全事件报告和通报格式附件十四：技术支持团队组织结构图和人员资质证明附件十五：合同费用明细表和支付方式说明附件十六：合同违约行为及责任认定标准说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定支付费用；2.甲方未按照合同约定提供必要的资源和信息；3.甲方未按照合同约定履行网络安全保障义务；4.甲方未按照合同约定提供技术支持服务；5.甲方未按照合同约定进行网络安全培训和宣传；6.甲方未按照合同约定进行数据保护与备份；7.甲方未按照合同约定进行信息系统审计；8.甲方未按照合同约定进行网络安全事件报告和通报；9.乙方未按照合同约定支付费用；10.乙方未按照合同约定提供必要的资源和信息；11.乙方未按照合同约定履行配合义务；12.乙方未按照合同约定使用甲方提供的服务；13.乙方未按照合同约定保护甲方的知识产权；14.乙方未按照合同约定保密甲方的商业秘密和技术秘密；15.乙方未按照合同约定履行合同义务导致甲方损失。违约的责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金；2.甲方未按照合同约定提供必要的资源和信息，乙方有权要求甲方在规定时间内履行义务，并有权要求违约金；3.甲方未按照合同约定履行网络安全保障义务，乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求违约金；4.甲方未按照合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方在规定时间内提供服务，并有权要求违约金；5.甲方未按照合同约定进行网络安全培训和宣传，乙方有权要求甲方立即履行义务，并有权要求违约金；6.甲方未按照合同约定进行数据保护与备份，乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求违约金；7.甲方未按照合同约定进行信息系统审计，乙方有权要求甲方立即履行义务，并有权要求违约金；8.甲方未按照合同约定进行网络安全事件报告和通报，乙方有权要求甲方立即改正，并有权要求违约金；9.乙方未按照合同约定支付费用，甲方有权终止提供服务，并要求乙方支付违约金；10.乙