2024年南京市二手房合同电子签约平台市场反馈与改进合同

2024版南京市二手房合同电子签约平台市场反馈与改进合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方、乙方统称为双方2.合同目的与范围2.1目的2.2范围3.市场反馈收集3.1反馈渠道3.2反馈内容3.3反馈时间4.改进方案制定4.1改进方向4.2改进措施4.3改进实施时间5.合同履行期限5.1起始时间5.2终止时间6.合同履行地点6.1履行地点7.合同履行方式7.1履行方式8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄密责任9.合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决12.合同的生效、修改与终止12.1生效条件12.2修改条件12.3终止条件13.合同的附件13.1附件内容13.2附件的有效性14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方乙方是指使用南京市二手房合同电子签约平台进行二手房交易的市场主体，包括房地产经纪机构、房地产开发商、个体购房者等，具备法律人格，享有民事权利能力和民事行为能力。1.3甲方、乙方统称为双方双方特指本合同中的甲方和乙方，用于表示双方的合作关系和对合同条款的共同认可。2.合同目的与范围2.1目的本合同旨在明确双方在使用南京市二手房合同电子签约平台过程中的权利、义务和责任，确保平台的正常运行，提高二手房交易效率，保护双方合法权益。2.2范围本合同适用于甲方提供平台服务期间，乙方使用平台进行二手房合同电子签约的所有活动。3.市场反馈收集3.1反馈渠道（1）在线反馈：在平台页面中提交反馈表单；（2）电话反馈：拨打甲方提供的客服电话进行反馈；（3）邮件反馈：发送邮件至甲方提供的反馈邮箱。3.2反馈内容（1）在使用平台过程中的优点和不足；（2）对平台功能、界面、操作等方面的建议和意见；（3）遇到的技术问题和故障；（4）其他影响乙方权益的问题。3.3反馈时间乙方应在遇到问题或建议时，及时向甲方反馈，以便甲方尽快处理和改进。4.改进方案制定4.1改进方向甲方根据乙方提供的市场反馈，针对平台的功能、性能、用户体验等方面进行持续优化和改进。4.2改进措施（1）对乙方反馈的问题进行技术排查和解决；（2）定期收集和分析乙方提供的建议，纳入产品优化计划；（3）针对市场变化和乙方需求，及时调整平台策略和功能。4.3改进实施时间甲方应在收到乙方反馈后，尽快采取措施进行改进，并在改进完成后向乙方通知。5.合同履行期限5.1起始时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。5.2终止时间本合同有效期为五年，自起始时间起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。6.合同履行地点6.1履行地点本合同的履行地点为中华人民共和国南京市。7.合同履行方式7.1履行方式双方按照本合同的约定，通过平台进行二手房合同电子签约和市场反馈。8.保密条款8.1保密内容除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密内容具体包括但不限于：（1）双方的业务运营情况；（2）双方的技术研发计划；（3）双方的市场推广策略；（4）双方的用户数据和交易数据。8.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕后三年内有效。8.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。赔偿金额根据损失的实际金额计算，最高不超过违约方在履行本合同期间从对方获得的利益金额。9.合同的变更与解除9.1变更条件本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。9.2解除条件本合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除；（2）一方严重违反本合同，导致合同无法履行，另一方提出解除合同，违约方未能在合理期限内纠正；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除。10.违约责任10.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行义务。如一方违约，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间履行合同义务；（2）未按约定提供服务或产品；（3）故意隐瞒重要事实或提供虚假信息；（4）违反保密义务。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。损失的赔偿金额根据损失的实际金额计算，最高不超过违约方在履行本合同期间从对方获得的利益金额。11.争议解决方式11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决如协商不成，双方可向南京市相关部门申请调解。11.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向南京市有管辖权的人民法院提起诉讼。12.合同的生效、修改与终止12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.3终止条件本合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致终止。13.合同的附件13.1附件内容本合同的附件包括：（1）平台的使用说明书；（2）乙方提供的市场反馈表格；（3）乙方提供的改进方案表格。13.2附件的有效性附件与本合同具有同等法律效力，双方应按照附件的约定履行义务。14.其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。双方应协商一致决定是否继续履行本合同或终止合同。14.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同解释权本合同的解释权归双方共同所有。任何一方不得单独解释本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义及责任15.1第三方介入定义第三方是指除甲方和乙方之外的个体或组织，在甲乙双方履行本合同过程中提供协助或参与交易的个人或机构。第三方包括但不限于中介机构、评估机构、金融服务机构等。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的交易过程中，应遵守相关法律法规，按照约定提供服务，并承担相应的法律责任。第三方对甲乙双方的合法权益造成损害的，由第三方承担相应的赔偿责任。15.3第三方权利第三方根据本合同的约定，享有提供服务并获得合理报酬的权利。第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以确保合同的顺利履行。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方在合同履行过程中如需第三方介入，应共同协商选择合适的第三方。双方应谨慎评估第三方的信誉、专业能力及服务质量，确保其能够胜任相关工作。16.2第三方介入程序甲乙双方与第三方签订介入协议，明确第三方的职责、权利和义务。第三方介入协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三方介入后，甲乙双方应按照约定向第三方支付服务费用。16.3第三方责任限额为明确第三方的责任限额，甲乙双方与第三方签订的介入协议中应明确约定第三方的赔偿责任限额。赔偿限额根据第三方提供的服务性质、风险程度等因素确定。如无明确约定，第三方赔偿责任限额为第三方从甲乙双方处获得的服务费用总额。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方介入本合同项下的交易过程中，应视为甲方授权的代理人。第三方与甲方之间的权利义务关系，依照第三方介入协议的约定及中华人民共和国法律法规的规定执行。17.2第三方与乙方关系第三方介入本合同项下的交易过程中，应视为乙方授权的代理人。第三方与乙方之间的权利义务关系，依照第三方介入协议的约定及中华人民共和国法律法规的规定执行。18.第三方责任划分18.1甲乙双方责任甲乙双方应履行本合同约定的义务，并按照第三方介入协议的约定，向第三方支付服务费用。如因甲乙双方未履行合同义务导致第三方损失的，甲乙双方应承担相应的赔偿责任。18.2第三方责任第三方应按照介入协议的约定提供服务，并承担相应的法律责任。如第三方未履行协议约定导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。19.第三方介入的变更与解除19.1变更条件第三方介入协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为第三方介入协议的附件，与第三方介入协议具有同等法律效力。19.2解除条件第三方介入协议的解除条件如下：（1）甲乙双方协商一致解除；（2）第三方严重违反介入协议，导致协议无法履行，甲乙双方提出解除协议，第三方未能在合理期限内纠正；（3）因不可抗力导致第三方介入协议无法履行，甲乙双方协商一致解除。20.第三方介入的违约责任20.1违约行为第三方如违反介入协议的约定，应承担违约责任。违约行为包括但不限于：（1）未按约定时间提供服务；（2）未按约定标准提供服务；（3）故意隐瞒重要事实或提供虚假信息；（4）违反保密义务。20.2违约责任承担第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。损失的赔偿金额根据损失的实际金额计算，最高不超过第三方从甲乙双方处获得的服务费用总额。21.第三方介入的争议解决21.1协商解决第三方介入协议履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。21.2调解解决如协商不成，甲乙双方均有权向南京市相关部门申请调解。21.3诉讼解决如调解不成，任何一方均有权向南京市有管辖权的人民法院提起诉讼。22.第三方介入协议的生效、修改与终止22.1生效条件第三方介入协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。22.2修改条件第三方介入协议的修改应由甲乙双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议作为第三方介入协议的附件，与第三方介入协议具有同等法律效力。22.3第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.平台的使用说明书详细说明平台的功能、操作流程、用户手册等，以便乙方正确使用平台进行二手房合同电子签约。2.乙方提供的市场反馈表格提供给乙方用于反馈市场信息的表格，包括反馈内容、反馈时间等要素。3.乙方提供的改进方案表格供乙方提出针对平台功能、性能、用户体验等方面的改进方案。4.第三方介入协议明确第三方在介入合同履行过程中的职责、权利和义务，以及甲乙双方与第三方之间的赔偿责任限额等。5.第三方提供的服务记录记录第三方在提供服务过程中的关键信息，如服务时间、服务质量、服务效果等。6.第三方提供的服务费用明细详细列出第三方提供服务所收取的费用，包括服务项目、费用金额等。7.甲乙双方提供的交易数据记录甲乙双方在平台进行的二手房交易的相关数据，如交易时间、交易金额、交易双方信息等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方如未按照合同约定提供平台服务，或未及时改进平台问题，导致乙方损失的，应承担违约责任。例如，甲方未能在约定时间内修复平台故障，导致乙方合同签约，甲方应赔偿乙方的损失。2.乙方违约行为及责任认定乙方如未按照合同约定使用平台进行合同签约，或未按时提供市场反馈，导致甲方损失的，应承担违约责任。例如，乙方未在约定时间内提供市场反馈，导致甲方无法及时改进平台，甲方应赔偿乙方的