二零二四年度物业管理有限公司物业服务合同

二零二四年度物业管理有限公司物业服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3合同中的术语定义第二条物业服务内容2.1物业范围2.2物业服务项目2.3物业服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条物业维修和管理5.1维修项目范围5.2维修责任归属5.3维修处理流程第六条物业管理人员的职责6.1管理人员职责6.2人员培训和管理第七条甲方权利和义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条乙方权利和义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更和解除的程序第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决时效第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密义务第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1不可抗力14.2合同的生效、变更和终止14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3合同中的术语定义（1）物业：指甲方提供的，位于市区街道号的居民小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。（2）物业管理：指甲方按照本合同约定，对物业进行维修、保养、安全防护、环境卫生等各项服务活动。（3）物业服务费用：指甲方提供物业管理服务，乙方应支付的费用，包括但不限于物业管理费、维修基金等。第二条物业服务内容2.1物业范围物业范围包括住宅楼、配套设施、公共区域等，具体范围以甲方提供的物业清单为准。2.2物业服务项目物业服务项目包括但不限于：（1）物业设施设备的维修、保养；（2）物业公共区域的环境卫生；（3）物业的安全防护；（4）物业的公共设施的维护；（5）物业的公共秩序维护；（6）物业的绿化养护；（7）物业的客服咨询等。2.3物业服务标准物业服务标准应符合国家及地方相关法律法规、行业标准的规定，具体服务标准以甲方制定的《物业管理服务标准》为准。第三条服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为2024年12月31日。第四条物业服务费用4.1物业服务费用标准物业服务费用标准为人民币元/月·平方米，物业面积以乙方提供的《物业面积清单》为准。4.2费用支付方式乙方应按照本合同约定的费用标准，每月10日前向甲方支付物业服务费用。4.3费用调整机制物业服务费用调整机制如下：（1）如遇国家政策调整，导致物业服务成本发生重大变化的，甲方有权按照实际成本调整物业服务费用，但需提前30天通知乙方；（2）如甲方提供的新增服务项目，乙方认为有必要支付费用的，双方可另行签订补充协议。第五条物业维修和管理5.1维修项目范围维修项目范围包括但不限于：（1）物业共用设施设备的维修、保养；（2）物业公共区域的维护、整改；（3）物业的安全设施的维护、整改等。5.2维修责任归属（1）因甲方原因导致物业设施设备损坏的，甲方负责维修、更换；（2）因乙方原因导致物业设施设备损坏的，乙方负责维修、更换；（3）因不可抗力导致物业设施设备损坏的，按照相关法律法规的规定处理。5.3维修处理流程（1）乙方发现物业设施设备损坏的，应及时通知甲方；（2）甲方接到通知后，应在24小时内进行现场查看，并根据实际情况制定维修方案；（3）甲方按照维修方案进行维修，乙方应给予配合；（4）维修完成后，甲方应向乙方报告维修情况。第六条物业管理人员的职责6.1管理人员职责甲方应按照物业服务项目，配置足够数量的管理人员，负责物业的日常管理工作。6.2人员培训和管理甲方应定期对管理人员进行培训，提高管理人员的业务水平和服务质量。同时，甲方应对管理人员进行考核，确保管理人员符合岗位要求。第八条乙方权利和义务8.1乙方权利（1）按照本合同约定，享受甲方提供的物业服务；（2）监督甲方履行物业服务合同，对甲方的服务质量提出建议和意见；（3）参加甲方组织的业主大会，对物业管理的重大事项发表意见；（4）按照本合同约定，享受甲方提供的其他相关服务。8.2乙方义务（1）按照本合同约定，按时支付物业服务费用；（2）遵守物业管理的规章制度，维护物业的正常秩序；（3）爱护物业设施设备，合理使用物业公共区域；（4）配合甲方进行物业维修、保养等工作；（5）履行本合同约定的其他义务。第九条合同的变更和解除9.1变更条件（1）双方协商一致，且不损害国家、社会公共利益的；（2）因国家法律法规变化，导致本合同相关内容需要调整的；（3）因不可抗力原因，导致本合同无法履行的。9.2解除条件（1）双方协商一致，且不损害国家、社会公共利益的；（2）甲方未按照本合同约定提供物业服务，乙方有权解除合同；（3）乙方未按照本合同约定支付物业服务费用，甲方有权解除合同；（4）一方违反本合同约定，严重违约的，另一方有权解除合同。9.3变更和解除的程序（1）双方协商一致，签订书面变更协议或解除协议；（2）变更协议或解除协议经双方签字盖章后生效；（3）双方按照变更协议或解除协议约定的方式，办理相关手续。第十条违约责任10.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定提供物业服务的；（2）乙方未按照本合同约定支付物业服务费用的；（3）甲方未按照本合同约定履行维修、保养义务的；（4）乙方未按照本合同约定爱护物业设施设备的；（5）其他违反本合同约定的行为。10.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同约定的物业服务费用总额的10%；（2）违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失；（3）甲方违反本合同约定，导致乙方无法居住的，乙方有权要求甲方支付临时住宿费用。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决时效双方应在本合同有效期内解决争议，逾期未提出的，视为放弃权利。第十二条保密条款12.1保密内容（1）本合同的内容及其它与物业管理相关的商业秘密；（2）甲方和乙方在履行本合同过程中形成的通信、资料等。12.2保密义务双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决本合同争议的解决方式如下：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行，双方均不承担责任。14.2合同的生效、变更和终止（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同的变更或终止，应依照本合同第九条、第十条的规定进行；（3）本合同终止后，甲乙双方应按照合同约定办理相关手续。14.3附件说明本合同附件包括《物业面积清单》、《物业管理服务标准》等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、维修服务提供商、政府监管部门等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：（1）中介方提供的物业交易、评估、咨询服务；（2）维修服务提供商提供的设施设备维修、保养服务；（3）政府监管部门对物业管理的监督、检查和指导。第二条第三方介入的责任和义务2.1第三方介入的责任第三方介入的责任是指第三方在介入过程中应承担的义务和责任，包括但不限于：（1）中介方应保证其提供的信息的真实性和准确性；（2）维修服务提供商应保证其提供的维修服务的质量和安全；（3）政府监管部门应依法行使职权，保障双方的合法权益。2.2第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：（1）中介方应按照合同约定提供服务，并遵守相关法律法规；（2）维修服务提供商应按照甲方的要求提供维修服务，并保证服务质量；（3）政府监管部门应依法进行监管，及时处理相关投诉和纠纷。第三条第三方介入的责任限额3.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，对其行为所承担的责任上限。3.2第三方责任限额的确定（1）第三方应按照合同约定和法律法规的规定承担责任；（2）第三方责任限额不应超过其能够承受的范围；（3）第三方责任限额的确定应充分保护甲乙双方的合法权益。3.3第三方责任限额的具体规定（1）中介方的责任限额为其收费标准的2倍；（2）维修服务提供商的责任限额为其收费标准的3倍；（3）政府监管部门的责任限额为其行政罚款标准的2倍。第四条第三方介入的协调和管理4.1第三方协调甲乙双方应与第三方进行协调，确保第三方按照合同约定和法律法规的规定履行义务。4.2第三方管理甲乙双方应对第三方进行管理，包括但不限于：（1）对中介方的服务进行监督和评价；（2）对维修服务提供商的服务进行监督和评价；（3）对政府监管部门的行为进行监督和评价。第五条第三方介入的变更和解除5.1第三方变更5.2第三方解除当甲乙双方认为第三方无法按照合同约定和法律法规的规定提供服务时，有权解除与第三方的合同。5.3第三方变更和解除的程序（1）甲乙双方协商一致，确定新的第三方或解除与第三方的合同；（2）甲乙双方与第三方签订书面变更协议或解除协议；（3）变更协议或解除协议经甲乙双方签字盖章后生效。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约行为第三方违反本合同或法律法规的规定，从事违约行为。6.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因其违约给甲乙双方造成的直接损失。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决方式第三方争议的解决方式如下：（1）双方应通过友好协商解决争议；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2第三方争议解决时效双方应在本合同有效期内解决争议，逾期未提出的，视为放弃权利。第八条甲方和乙方的权利和义务8.1甲方的权利和义务甲方在本合同项下的权利和义务不受第三方介入的影响。8.2乙方的权利和义务乙方在本合同项下的权利和义务不受第三方介入的影响。第九条第三方介入的效力本合同第三方介入的条款不影响其他条款的效力。第十条附件说明本合同附件包括《中介服务合同》、《维修服务合同》等，附件与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业面积清单附件名称：物业面积清单详细要求：详细列出物业各部分的面积，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。说明：该清单为计算物业服务费用的依据。2.物业管理服务标准附件名称：物业管理服务标准详细要求：详细规定物业管理的各项服务标准，包括设施设备维修、环境卫生、安全防护等。说明：该标准为评价甲方服务质量的依据。3.中介服务合同附件名称：中介服务合同详细要求：详细规定中介方提供的服务内容、责任限额、违约责任等。说明：该合同为甲方与中介方之间的法律依据。4.维修服务合同附件名称：维修服务合同详细要求：详细规定维修服务提供商的服务内容、责任限额、违约责任等。说明：该合同为甲方与维修服务提供商之间的法律依据。5.政府监管部门提供的相关文件附件名称：政府监管部门提供的相关文件详细要求：提供政府监管部门出具的关于物业管理的指导意见、检查报告等文件。说明：该文件为甲方履行物业服务合同的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为（1）未按照本合同约定提供物业服务；（2）未按照本合同约定履行维修、保养义务；（3）未按照本合同约定提供其他相关服务。2.乙方违约行为（1）未按照本合同约定支付物业服务费用；（2）未按照本合同约定遵守物业管理的规章制度；（3）未按照本合同约定爱护物业设施设备。3.第三方违约行为（1）中介方未按