二零二四年度奶茶店信息化系统维护与升级合同

二零二四年度奶茶店信息化系统维护与升级合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同所称信息化系统定义第二条维护与升级服务内容2.1维护服务内容2.2升级服务内容2.3服务支持与响应时间第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起始时间3.2服务期限终止时间3.3服务时间安排第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计4.2分期支付安排4.3支付方式与账户信息第五条乙方义务与责任5.1技术支持与服务承诺5.2信息安全与保密义务5.3服务延误或中断的责任第六条甲方义务与责任6.1提供必要配合与协助6.2及时支付服务费用6.3遵守系统使用规范第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任8.2争议解决方式与地点第九条不可抗力与风险转移9.1不可抗力事件的定义9.2不可抗力事件的影响与处理9.3风险转移与责任分配第十条保密条款10.1保密信息的定义10.2保密信息的保护期限10.3保密信息泄露的处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式与地点第十二条合同的生效与终止日期12.1合同生效日期12.2合同终止日期第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与取代性13.3合同的份数与保存第十四条附件14.1系统维护与升级项目明细表14.2服务费用支付凭证样式14.3乙方技术支持联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：×××奶茶店，地址：××省××市××区××街道××号。1.2乙方名称：×××信息技术有限公司，地址：××省××市××区××街道××号。1.3合同所称信息化系统：指甲方奶茶店现有的计算机系统、网络设备、PointofSale（POS）系统、监控系统等信息技术设施。第二条维护与升级服务内容2.1维护服务内容：（1）系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。（2）故障排查：对发生的故障进行及时排查，提供解决方案。（3）软件更新：定期更新系统软件，修复已知漏洞，提高系统安全性。（4）硬件维护：定期检查硬件设备，确保设备正常运行。2.2升级服务内容：（1）系统升级：根据甲方需求，对现有系统进行升级，提高系统性能。（2）功能扩展：根据甲方业务发展需求，对系统功能进行扩展。（3）界面优化：优化系统界面，提升用户体验。（4）技术支持：提供新技术指导，协助甲方引入新技术。第三条服务期限与时间安排3.1服务期限起始时间：本合同签订之日起。3.2服务期限终止时间：服务期限为一年，自服务期限起始时间起计算。3.3服务时间安排：乙方根据甲方需求，制定详细的服务时间安排，并向甲方提前通知。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用总计：人民币××万元整（大写：人民币玖拾捌万元整）。4.2分期支付安排：甲方按照乙方提供的分期支付计划，按时支付服务费用。4.3支付方式与账户信息：甲方通过银行转账的方式，将服务费用支付至乙方指定的账户。第五条乙方义务与责任5.1技术支持与服务承诺：乙方保证按照约定提供高水平的技术支持和服务，确保信息化系统稳定运行。5.2信息安全与保密义务：乙方保证在提供服务过程中，对甲方的商业秘密和个人信息进行严格保密。5.3服务延误或中断的责任：由于乙方原因导致服务延误或中断的，乙方应承担相应的责任。第六条甲方义务与责任6.1提供必要配合与协助：甲方应提供必要的配合与协助，确保乙方顺利提供服务。6.2及时支付服务费用：甲方应按照约定时间，及时支付服务费用。6.3遵守系统使用规范：甲方应遵守信息化系统的使用规范，确保系统安全与稳定运行。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与责任（1）甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付服务费用的5%。（2）乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的5%。（3）一方未履行合同义务的，应向对方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。8.2争议解决方式与地点（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第九条不可抗力与风险转移9.1不可抗力事件的定义不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的影响与处理（1）因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。（2）遭受不可抗力事件的一方应尽力克服不可抗力事件的影响，减少损失，并在不可抗力事件结束后继续履行合同。9.3风险转移与责任分配双方同意，不可抗力事件导致的不能履行合同的责任由遭受不可抗力事件的一方承担，但法律另有规定的除外。第十条保密条款10.1保密信息的定义保密信息指合同双方在合同履行过程中获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开的信息。10.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。10.3保密信息泄露的处理（1）一旦发现保密信息泄露或可能泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取措施防止信息进一步泄露。（2）泄露方应承担因此给受损方造成的全部损失赔偿责任。第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式与地点（1）双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。（2）争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十二条合同的生效与终止日期12.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止日期本合同服务期限终止日期为合同生效日期起计算的一年后。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方通过书面形式向对方发出的通知，应以邮寄或电子邮件方式送达对方指定的地址。13.2合同的完整性与取代性本合同及其附件为双方完整的意思表示，取代了之前所有的谈判、协议和承诺。13.3合同的份数与保存本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方均应妥善保存合同副本。第十四条附件14.1系统维护与升级项目明细表14.2服务费用支付凭证样式14.3乙方技术支持联系方式第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方指非本合同当事人，但参与或关联到合同履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构、技术供应商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲方或乙方如需引入第三方参与合同履行，应提前通知对方，并说明第三方的角色、职责及介入范围。2.2甲方或乙方在引入第三方前，应取得对方的书面同意。2.3第三方介入应符合相关法律法规和行业标准，不得违反合同双方的合法权益。第三条第三方义务与责任3.1第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的角色和职责。3.2第三方应保证其提供的产品或服务符合国家法律法规、行业标准和合同要求。3.3第三方应对其介入合同履行过程中获取的甲方或乙方保密信息承担保密义务。第四条第三方责任限额4.1甲方和乙方明确，第三方对合同履行过程中的损失或损害承担有限责任。4.2第三方责任限额应在其与甲方或乙方签订的协议中明确，并提交给另一方备案。4.3如果第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担无限责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方或乙方之间建立的是委托或服务关系，不影响甲方与乙方之间的合同关系。5.2甲方和乙方不因与第三方的合同关系而免除履行本合同的义务。第六条第三方介入的变更与终止6.1如第三方因故退出合同履行，甲方或乙方应及时通知另一方，并采取措施减轻损失。6.2甲方或乙方不得单方面变更或终止第三方介入，除非第三方严重违反约定义务。第七条第三方违约处理7.1第三方违反合同约定，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲方或乙方因第三方的违约行为受到损失的，有权向第三方追偿。第八条第三方与合同双方的沟通与协调8.1第三方应主动与甲方或乙方保持沟通，及时报告合同履行情况。8.2甲方或乙方对第三方的履约行为有异议的，应及时提出，并寻求解决方案。第九条第三方介入的合同管理9.1第三方应将其与甲方或乙方签订的合同副本提交给对方备案。9.2第三方应遵守本合同的约定，不得擅自变更合同内容。第十条法律适用与争议解决10.1第三方介入相关争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第十一条附件11.1第三方介入协议样本11.2第三方责任限额确认函第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：系统维护与升级项目明细表详细列出奶茶店信息化系统维护与升级的所有项目，包括但不限于系统安全防护、软件更新、硬件维护、数据备份、技术支持等。附件2：服务费用支付凭证样式提供甲方支付服务费用时所需凭证的样式，包括甲方银行转账凭证、现金支付凭证等。附件3：乙方技术支持联系方式详细列出乙方技术支持团队的联系方式，包括电话号码、电子邮件、在线客服等。附件4：第三方介入协议样本附件5：第三方责任限额确认函第三方出具的确认函，明确其对甲方或乙方承担的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按约定履行其在合同中的角色和职责。4.第三方提供的产品或服务不符合国家法律法规、行业标准和合同要求。5.第三方违反保密义务，泄露甲方或乙方保密信息。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间支