研究方法-调查问卷法

调查研究——问卷编制一、调查研究调查研究的概念调查研究指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，系统地、直接地从一个取自某种社会群体的样本那里收集资料，并通过对资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方法。一、调查研究及其发展调查研究的主要特征（1）调查要求从某个调查总体中抽取一定规模的随机样本；这种随机抽取的、有相当规模的样本特征往往是其他研究方式所不具备的；（2）资料收集需要采用特定的工具，即调查问卷，具有一套系统的、特定的程序要求；（3）研究所得的是巨大的量化资料，且必须在计算机辅助下完成资料的统计分析，才能得到研究结论。二、问卷设计（一）问卷的结构1.封面信即一封致被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方式和对结果保密的措施等。要求：简明、中肯、篇幅短小，300字左右。案例—封面信亲爱的青年朋友：你好！为了了解新世纪青年的工作和生活状况，探索青年成长和发展的有效途径，我们在全国12个城市开展了这项调查。本调查不用填写单位和姓名，大约只会耽误您15分钟的时间。请根据自己的实际情况填写。你的回答将代表众多与你一样的青年朋友，相信你会认真完成。这给你一个小小的礼物，以感谢你的支持与合作！全国12城市“青年发展状况”调查组

2004年3月30日二、问卷设计（一）问卷的结构２.指导语指导语即用来指导被调查组填答问卷的各种解释和说明，其作用和仪器的使用说明相似。案例—指导语填写说明1．请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上画圈，或者在

处填上适当的内容。２．问卷每页右边的数码及短横线是计算机处理用的，你不必填写。３．若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。４．填写问卷时，请不要与他人商量。二、问卷设计（一）问卷的结构３.问题及答案从形式上看，问题可以分为开放式与封闭式两大类。所谓开放式问题，就是只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答得问题。封闭式问题时在提出问题的同时，给出若干个答案，要求回答者根据实际情况选择。案例—开放与封闭性问题１．你最喜欢看哪类电视节目？２．你最喜欢看哪类电视节目？Ａ新闻节目Ｂ体育节目Ｃ文艺节目Ｄ其他二、问卷设计（一）问卷的结构４.编码及其他资料在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者的回答转化为数字，输入计算机进行处理和定量分析，需要对回答结果进行编码，即赋予每一个问题及答案一个数字作为它的代码。案例—编码（１）您的年龄：

岁１：１０－２０；２：２０－３０；３：３０－４０；４：４０－５０。（２）您的性别：１：男；２：女。（３）您的文化程度：１：小学以下；２：初中；３：高中或中专；４：大专以上。（４）您每月收入为多少？

元。二、问卷设计（二）问卷设计的原则１.要明确问卷设计的出发点问卷设计要紧紧围绕所研究的问题和所要测量的变量进行。２.明确阻碍问卷调查的各种因素主观上的障碍：问卷内容过多；问卷涉及隐私；问卷的封面信对调查的目的、内容、意义解释不够时；问卷脱离被调查者的生活实际时；问卷形式设计呆板、杂乱时。三、问卷设计的步骤１．探索性工作即先摸摸底，熟悉和了解一些基本情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。常见方式为，设计者围绕所要调查的问题，自然地、随意地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。三、问卷设计的步骤１．探索性工作了解研究问题的特质.所谓研究特质，是指所要研究问题的内容，也是最困难的问题之一。两条途径：一是查阅相关研究资料，收集相关论述，建构其特质；一是用无结构问卷方法，进行现场调查，收集相关看法，对资料简单归类，编成尺度式问题，再让相关人员填答，然后再将数字化资料，用因素分析的方法，抽取问题特质，进行探讨。三、问卷设计的步骤２．设计问卷初稿－－卡片法第一步，根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上；第二步，根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事物的问题卡片放在一起；第三步，在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序；第四步，根据问卷整体的逻辑结构配出各堆的前后顺序，使卡片连成一个整体；第五步，从回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，调整和补充；第六步，把调整好地问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。三、问卷设计的步骤３．试用试用问卷初稿的具体方法有两种：一种叫客观检验法；一种叫主观评价法。客观检验法，是将问卷初稿打印若干份，然后采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿进行调查。最后进行检查和分析试卷调查的结果，发现问题并修改。三、问卷设计的步骤３．试用（１）回收率；（２）有效回收率；（３）填写错误－－填写内容和填写方式错误；（４）填答不完全。三、问卷设计的步骤３．试用试用问卷初稿的具体方法有两种：一种叫客观检验法；一种叫主观评价法。主观评价法，是将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论。三、问卷设计的步骤４．修改定稿并印刷根据上述方法找出问卷初稿中所存在的问题后，逐一对问卷初稿进行认真分析和修改，最后才能定稿。四、题型及答案的设计1.问题的形式（1）填空式。即在问题后画一短横线，让回答者直接在空白处填写。填写式一般只用于那些对回答者来说既容易回答，又容易填写，通常只需要填写数字的问题。比如年龄、家庭人口、收入等。例如：请问您家有几口人？

口。您的年龄多大？

周岁。您每天上班需要多长时间？

分钟。四、题型及答案的设计1.问题的形式（2）是否式。即问题的答案只有是与不是（或其他肯定形式和否定形式）两种。回答者根据自己的情况选择其一。优点是答案明确，可以严格地将回答者分成两类不同群体；弱点是所得信息量小，不能区分态度层次。例如：您是党员吗？是不是您家有电视吗？是不是四、题型及答案的设计1.问题的形式（3）多项选择式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己的情况选择其一。例如：您的文化程度是：（请在合适的答案号码上打√）①小学以下；②初中；③高中或中专；④大专以上您的婚姻状况是：（请在合适的答案后的方框中打√）①未婚；②已婚；③离婚；④丧偶四、题型及答案的设计1.问题的形式（4）矩阵式。即一种将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。优点是节省问卷篇幅，也节省回答者阅读和填写的时间。例如：你觉得下列现象在你们学校是否严重：（请在每一行适当的方框内打√）很严重比较严重不太严重不严重不知道①迟到②早退③旷课四、题型及答案的设计1.问题的形式（5）表格式。它实际上是矩阵式的一种变体，其形式与矩阵十分相似。例如：你觉得下列污染在你所在的城市是否严重？（请在每一行适当的格中打√）

很严重比较严重不太严重不严重不知道1.2.3.四、题型及答案的设计2.答案的设计基本原则：答案的设计除了要与所提问题协调一致外，特别要注意做到使答案具有穷尽性和互斥性。

所谓答案的穷尽性，指的是答案包括了所有可能的情况。例如：您最喜欢看哪类电视节目：（请在合适的答案号码上打√）①新闻节目②体育节目③电视剧④教学节目

所谓答案的互斥性，指的是答案相互之间不能交叉重叠或相互包含。即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案符合他的情况。例如：您的职业是什么？（请在合适的答案号码上打√）①工人②农民③干部④商业人员⑤医生⑥售货员⑦专业人员⑧教师⑨其他五、问题的语言及提问方式

问题措辞的基本原则是：简短、明确、通俗、易懂。（1）问题的语言要尽量简单；（2）问题的陈述要尽可能简短；（3）问题要避免带有双重或多重含义；（4）问题不能带有倾向性；（5）不要用否定形式提问；（6）不要用回答者不知道的问题；（7）不要直接询问敏感性问题。

六、问题的数量与顺序1.问题的数量一份问卷应该包括多少问题？这要依据调查的内容，样本的性质，分析的方法，拥有的人力、财力、时间等各种因素决定，没有固定的标准。但一般而言，问题不宜太多，问卷不宜太长。通常以回答者在20分钟以内完成为宜，最多不可以超过30分钟。六、问题的数量与顺序2.问题的顺序（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面；（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起紧张或产生顾虑的问题放在后面；（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，把感到生疏的问题放在后面；（4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题；（5）个人背景资料，一般放在结尾，但有时也放在开头；（6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后面。六、问题的数量与顺序3.相倚问题在问卷设计中，常会遇到这样的情况：有些问题只适合样本中的一部分调查对象。所谓相倚问题，指的是在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应该回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定，即前一个问题作为“过滤性问题”。六、问题的数