社区护士家庭访视的沟通唐莹教授护患沟通护患关系_第1页
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文档简介

社区护士家庭访视的沟通主讲：唐莹教授护患沟通/护患关系/护士培训家庭访视的沟通技能知识学习家庭访视前沟通技能

电话/微信/QQ等预约沟通内容：家庭住址、访视目的、时间长短等服务对象及其家庭资料全面了解知识学习到达家庭时沟通技能

着制服、不佩戴贵重首饰，带身份证、工作证、工作箱等.准时到达，礼貌敲门、打招呼、出示证件、说明目的进门换鞋或穿鞋套，征得同意，工作箱放置合适位置亲切询问服务活动前准备工作完成情况、检查不安全因素知识学习家庭访视实施时的沟通技能--语言沟通与非语言沟通

以服务对象为中心尊重服务对象倾听与回应语调和语速协同自信式语言表达避免消极式、攻击式、妥协式语言表达多用短句与肢体语言共用讲适宜的话：符合服务对象的生活经历、社会角色以及情境氛围引导性、目的性语言知识学习家庭访视实施时的沟通技能--语言沟通与非语言沟通

正式职业着装行为举止得当面带笑容情绪同步肢体语言传递鼓励、引导案例中社区护士沟通技能使用专业语言病情、治疗护理权威可信生活语言打比方举例子患者熟悉易懂双方容易共情语言、非语言共用协同肢体语言运用多更好示范、指导

刘女士，42岁，高中学历，足月顺产第2胎，女婴，出生体重、身长正常；健康；产后第4天出院，在出院后第二天社区护士主动联系上门探访。请

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