零售行业遵纪守法经营承诺书

零售行业遵纪守法经营承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：__________住所地：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方（受益方）：__________住所地：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家从事零售业务的企业，为遵守国家法律法规，保障消费者权益，维护市场秩序，现甲乙双方本着平等、自愿、诚信的原则，达成如下协议：一、承诺内容1.1甲方承诺在经营活动中严格遵守《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国产品质量法》等国家的法律法规，遵循公平、公正、公开、诚信的市场原则，维护消费者和其他经营者的合法权益。1.2甲方承诺严格按照国家有关商品质量、计量、标识、售后服务等规定进行经营，保证所售商品符合国家强制性产品认证要求，保证商品质量，提供真实、准确、完整的商品信息。1.3甲方承诺不经营假冒伪劣商品，不发布虚假广告，不采取虚假宣传、不正当竞争等手段损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。1.4甲方承诺尊重消费者知情权和选择权，提供商品和服务时，明确告知消费者商品的性能、用途、质量、价格、售后服务等内容，不得强制捆绑销售，不得限制消费者权利。1.5甲方承诺严格遵守国家关于价格管理的规定，不得擅自提高商品价格，不得采用欺诈、误导等手段使消费者在不知情的情况下接受商品或服务。1.6甲方承诺建立健全消费者个人信息保护制度，严格遵守国家关于消费者个人信息保护的法律法规，确保消费者个人信息安全。1.7甲方承诺在发生消费争议时，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，及时、公正、公平地处理消费者投诉，不得推诿、拒绝、拖延。1.8甲方承诺积极参与和支持社会公益活动，承担社会责任，促进零售行业健康发展。二、违约责任2.1如甲方违反本承诺书的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求甲方支付违约金。2.2甲方违反法律法规的，乙方有权向有关部门举报，并要求甲方依法承担相应的法律责任。三、其他约定3.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。3.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自有效期满之日起自动失效。3.3本承诺书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（承诺方）的企业法人营业执照副本复印件2.甲方（承诺方）的法定代表人身份证明复印件3.乙方（受益方）的企业法人营业执照副本复印件4.乙方（受益方）的法定代表人身份证明复印件5.国家有关零售行业的法律法规文件汇编6.商品质量认证报告7.商品计量检定报告8.商品标识检验报告9.商品售后服务制度复印件10.消费者个人信息保护制度复印件11.消费者投诉处理制度复印件12.社会公益活动参与证明复印件二、违约行为及认定：1.甲方经营活动中违反国家法律法规，包括但不限于宪法、消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法等。2.甲方未按照国家规定进行商品质量、计量、标识、售后服务等经营活动。3.甲方经营假冒伪劣商品，发布虚假广告，采取虚假宣传、不正当竞争等手段损害国家利益、社会公共利益和消费者合法权益。4.甲方在提供商品和服务时未明确告知消费者商品的性能、用途、质量、价格、售后服务等内容，强制捆绑销售，限制消费者权利。5.甲方擅自提高商品价格，采用欺诈、误导等手段使消费者在不知情的情况下接受商品或服务。6.甲方未建立健全消费者个人信息保护制度，导致消费者个人信息泄露。7.甲方在发生消费争议时，推诿、拒绝、拖延处理消费者投诉。8.甲方未积极参与和支持社会公益活动，未承担社会责任。三、法律名词及解释：1.零售行业：指直接向消费者销售商品或提供服务的行业。2.假冒伪劣商品：指冒用他人注册商标、厂名厂址、产品质量认证标志等，或者产品质量不符合国家标准的商品。3.消费者权益保护法：指《中华人民共和国消费者权益保护法》，旨在保护消费者合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展。4.反不正当竞争法：指《中华人民共和国反不正当竞争法》，旨在维护公平竞争，保护消费者和其他经营者的合法权益。5.产品质量法：指《中华人民共和国产品质量法》，旨在加强对产品质量的监督管理，提高产品质量，保护消费者的合法权益。6.个人信息保护：指对消费者的个人信息进行保护，防止未经授权的收集、使用、泄露等行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在经营活动中违反国家法律法规。解决办法：乙方有权要求甲方立即改正，并承担违约责任。2.问题：甲方未按照约定进行商品质量、计量、标识、售后服务等经营活动。解决办法：乙方有权要求甲方立即改正，并承担违约责任。3.问题：甲方经营假冒伪劣商品，发布虚假广告，采取虚假宣传、不正当竞争等手段。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止违法行为，并承担相应的法律责任。4.问题：甲方在提供商品和服务时未明确告知消费者商品的相关信息。解决办法：乙方有权要求甲方补充提供商品信息，并承担违约责任。5.问题：甲方擅自提高商品价格，采用欺诈、误导等手段。解决办法：乙方有权要求甲方退还多收款项，并承担违约责任。6.问题：甲方未建立健全消费者个人信息保护制度。解决办法：乙方有权要求甲方立即建立并执行个人信息保护制度。7.问题：甲方在发生消费争议时，推诿、拒绝、拖延处理消费者投诉。解决办法：乙方有权要求甲方及时、公正、公平地处理消费者投诉。五、所有应用场景：1.甲方（承诺方）为零售企业，乙方（受益方）为消费者权益保护机构或政府部门。2.甲方（承诺方）为零售企业，乙方（受益方）为行业协会或其他自律组织。3.甲方（承诺方）为零售企业，乙方（受益方）为其他零售企业或合作伙伴。4.甲方（承诺方）为零售企业，乙方（受益方）为消费者个人。5.甲方（承诺