超市客户意见反馈指南

超市客户意见反馈指南合同编号：__________甲方：__________（全称：__________）地址：__________联系方式：__________乙方：__________（全称：__________）地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家合法经营的超市，乙方为一家专业从事客户意见反馈服务的企业，双方为了共同提高甲方超市的服务质量，更好地满足客户需求，经友好协商，达成如下协议：一、乙方向甲方提供客户意见反馈服务，包括但不限于：1.收集并整理甲方超市的客户意见和建议；2.对甲方超市的服务质量、商品质量、购物环境等方面进行调查和评估；3.提供客户满意度调查报告，并提出改进建议；4.为甲方提供其他与客户意见反馈相关的服务。二、甲方的权利和义务：1.甲方应向乙方提供与客户意见反馈相关的资料和信息，包括但不限于客户满意度调查问卷、销售数据、客户投诉记录等；2.甲方应对乙方提供的服务给予及时的反馈，并提出改进意见；3.甲方应按照约定向乙方支付服务费用；4.甲方应保证提供的信息和资料的真实性和完整性。三、乙方的权利和义务：1.乙方应按照约定向甲方提供客户意见反馈服务；2.乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方；3.乙方应按照约定时间提供客户满意度调查报告，并对报告的质量负责；4.乙方应根据甲方的要求，及时调整和优化服务内容。四、服务费用：1.双方确认，乙方提供的客户意见反馈服务费用为人民币__________元整（大写：__________元整）；2.甲方应按照合同约定的付款方式向乙方支付服务费用；3.双方另有约定的，从其约定。五、付款方式：1.甲方应在本合同签订后__________日内，向乙方支付服务费用；2.乙方提供服务后，甲方对服务质量满意，应向乙方支付剩余的服务费用；3.双方另有约定的，从其约定。六、合同的解除和终止：1.在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同；2.合同期满后，双方未达成续约意向的，合同自然终止；3.双方另有约定的，从其约定。七、争议解决：1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定：1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份；2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年；3.双方另有约定的，从其约定。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客户满意度调查问卷2.销售数据报表3.客户投诉记录表格4.客户满意度调查报告模板5.服务费用支付凭证6.合同履行证明文件7.争议解决相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间向乙方支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间提供客户满意度调查报告，视为违约。4.乙方泄露甲方提供的信息和资料给第三方，视为违约。5.其他双方约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供客户意见反馈服务的超市。2.乙方：指本合同中为甲方提供客户意见反馈服务的企业。3.客户意见反馈服务：指乙方为甲方收集、整理和分析客户意见和建议，以提高甲方服务质量的服务。4.客户满意度调查报告：指乙方根据客户满意度调查结果制作的报告，用于评估甲方超市的服务质量。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务。如果甲方仍然未支付，乙方可以依法采取诉讼等手段维护自身权益。2.乙方未按约定时间提供调查报告：乙方应尽快完成调查报告，并向甲方说明情况。如果乙方严重延迟提供报告，甲方可以要求乙方支付违约金或依法采取其他措施。4.乙方泄露甲方提供的信息和资料给第三方：乙方应立即停止泄露行为，向甲方道歉，并采取措施防止类似情况再次发生。如果乙方严重泄露信息和资料，甲方可以解除合同并依法采取其他措施。五、所有应用场景：1.甲方为提高自身服务质量，寻找专业客户意见反馈服务提供商。2.乙方为拓展业务范围，寻找需要客户意见反馈服务的超市。3.双方希望通过合作