2024年广东省民航乘务员职业技能竞赛理论参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年广东省民航乘务员职业技能竞赛理论参考试题库（含答案）一、单选题1.道德是人们对于自身所存在的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间相互关系的（）、（）、（）、（）等的总和。A、观念、原则、规范、准则B、观念、守则、规范、原则C、理念、守则、规范、原则D、理念、原则、规范、准则答案：A2.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，对于因为未按照规定期限完成定期复训、局方或合格证持有人检查未通过等原因而失去资格的客舱乘务员，应当进行相应的（）。A、初始训练B、定期服训C、差异训练D、重新获得资格训练答案：D3.皮疹的英文是A、rashB、ribC、spasmD、shock答案：A4.旅客恢复经济舱客舱座椅时，将身体坐直，（），可将靠背复位到竖直位。A、座椅靠背随身体自动调整B、用手向上拉座椅靠背C、按下座椅靠背调节按钮D、后面旅客轻推一下答案：C5.具有中华人民共和国国的民用航空器，由（）发给国籍登记证书。A、民航总局B、国务院民用航空主管部门C、民航监管局D、地方管理局答案：B6.中国比较正规的民用航空运输是从哪年年开始的。A、1939B、1949C、1929答案：C7.应急情况下乘务长进行取下物品说明广播:“请不要把任何东西放在您()”。A、座椅下方B、行李内C、座椅前面口袋内D、行李架内答案：C8.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,本咨询通告的目的包括:A、完善对所有员工的疲劳管理B、将疲劳风险管理体系独立于安全管理体系C、推动疲劳隐患的排查与治理D、取代CCAR-121部的相关规定答案：C9.飞机推出前，乘务员确认（）均按规定坐好。A、航空安全员B、乘务长C、特殊旅客D、旅客答案：D10.1944年11月1日至12月7日，52个国家在芝加哥签订了《国际民用航空公约》，统称()公约，按照公约规定成立了临时国际民航组织(PICAO)。A、巴黎公约B、芝加哥公约C、海牙公约D、蒙特利尔公约答案：B11.研究民航服务心理学有助于民航（）了解自我、完善自我。A、乘机旅客B、管理人员C、飞行人员D、服务人员答案：D12.coughupblood的中文意思是？A、咳血B、止血C、抬起D、流出答案：A13.（）省是我国主要的绿茶生产基地。A、浙江B、福建C、广东D、云南答案：A14.是商务舱的英文代码。A、B/C,BCB、CC、FD、J答案：A15.飞机通信寻址和报告系统简称。A、LOADSHEETB、ACARSC、FRED、PRI答案：B16.“血液循环”的英文是？A、comaB、circulationC、onsciousD、chok答案：B17.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。A、餐饮喜好B、体重C、身高D、身体状况答案：D18.下列选项中登机音乐的操作要求正确的是()。A、旅客登机和下机时，按照规定播放音乐B、音量越大越好C、飞机着陆后，开始播放音乐D、乘务组登机后，关闭音乐答案：A19.急救箱的英文全称是。A、firstaidkitB、emergencymedicalkitC、escapemedicalkitD、escapeaidkit答案：A20.基督教认为“13”是不祥的数字，主要是因为：A、耶稣在最后的晚餐上有13个门徒B、耶稣被钉在十字架上的那一天是星期五C、耶稣在星期五被钉在十字架上D、以上都是答案：D21.就座在机上出口座位的旅客，年龄（）以下，不能在出口座位就座。A、14岁B、15岁C、16岁D、18岁答案：B22.其他被准许的人员进入驾驶舱前，主任乘务长/乘务长应先通过内话系统与驾驶舱联络，在获得（）批准后方可进入驾驶舱。A、有批准权的主管人员B、局方C、机长D、公司答案：C23.当仅有两名飞行机组在驾驶舱内执勤时，其中一名在执勤岗位的驾驶员由于工作或生理原因需离开驾驶舱，机长应指定（）进入驾驶舱，直至该名飞行机组返回。A、局方检查员B、乘机的飞行机组成员C、不在执勤岗位的飞行机组成员D、有飞行资质的其他航空公司人员答案：C24.不属于医疗健康餐种类的是（）。A、生蔬菜餐B、低卡路里餐C、低脂肪餐D、低胆固醇餐低盐餐答案：A25.加拿大的国树是什么？A、橡树B、松树C、枫树D、白桦树答案：C26.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，在接受局方检查时，应出示（）电子训练合格证。A、现行有效的B、截图的C、失效的D、过往的答案：A27.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组需要（）和管理影响飞行安全的风险（威胁和差错）A、觉察B、发现C、识别D、消除答案：C28.进行客舱整理时，及时将旅客用过的（）进行整理。A、报纸B、毛毯C、杂志D、个人电子设备答案：B29.蒙古族主要聚居于（）。A、内蒙古自治区B、新疆维吾尔自治区C、西藏自治区D、广西壮族自治区答案：A30.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,对于由于延误原因导致违反第121.495条(b)款的情况,合格证持有人应于()日内向局方报告涉及该情况的说明和纠正措施A、5天B、10天C、15天D、30天答案：B31.犹太教的主要诫命与教义来自（）。A、《古兰经》B、《圣经》C、托辣D、圣著答案：C32.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，要求客舱乘务员在局方批准的可服务的同一种机型上，于前（）个日历月之内至少已飞行（）个航段，方可在此机型上担任客舱乘务员。A、12；2B、24；2C、12；4D、24；4答案：A33.（）鸡尾酒是指可以长时间慢慢饮用，不必担心影响风味的酒，最好在30分钟内饮完。A、长饮B、短饮C、兑和法D、调和法答案：A34.绿茶泡制的水温应在（）。A、60℃-70℃B、70℃-80℃C、80℃-95℃D、95℃-100℃答案：C35.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,在FRMS的预先申请阶段,合格证持有人需要提供的信息不包括A、FRMS政策和文件的编制计划B、FRMS的实施计划C、FRMS与现有做法的差异性分析D、FRMS的财务预算答案：D36.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,关于疲劳风险管理工作组(FSAG)的成立,以下说法正确的是A、所有合格证持有人必须成立相同规模的FSAGB、FSAG的规模与运行的规模和复杂程度无关C、应成立与运行规模和复杂程度相匹配的FSAGD、小型航空公司无需成立FSAG答案：C37.客舱乘务员在检查行李架时，凡是旅客自行关闭的行李架，客舱乘务员（），确认行李安放妥当。A、都无需再次打开B、可选择性抽查打开检查C、都必须打开D、都需口头提醒旅客再次确认行李架已完全关闭答案：C38.绷带的英文全称是。A、bandageB、urncreamC、bandagecompressD、beaconattachment答案：A39.运送行李时，除由旅客自行保管的小件个人用品外，承运人必须出具()A、定票信息B、电话号码C、行李票D、个人信息答案：C40.民用航空器事故调查的组织和程序，由（）规定。A、国务院B、民航局C、监管局D、航空公司答案：A41.是指未在公司客舱乘务员职位经审定合格并服务过的人员在进入客舱乘务员工作岗位履行职责之前应完成的训练和资格审定过程的一部分。A、新雇员训练B、初始训练C、差异训练D、转机型训练答案：B42.伊斯兰教的经典是：A、《古兰经》B、《圣经》C、《金刚经》D、《道德经》答案：A43.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），“掌握PACE提醒方法”是哪个训练主题的目标？A、领导力与团队合作B、文化、SOP与CRMC、沟通D、人的因素知识与应用答案：A44.国际民航组织在航空运输领域的重点工作为（)A、安全保卫B、统营运行为规范C、简化手续D、卫星导航答案：C45.根据CCAR-121R8，休息期，是指从机组成员到达（）起，到为执行下一次任务离开（）为止的连续时间段A、适宜的住宿场所，适宜的住宿场所B、适宜的休息场所，适宜的休息场所C、机场，机场D、休息设施，休息设施答案：A46.《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》于（）年7月6日中华人民共和国国务院令第201号发布，A、1994B、1995C、1996D、1997答案：C47.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），“感知、理解和管理信息，并预测其对操作的影响”是哪项乘务员的胜任力A、SAWB、LTDC、SOPD、SMS答案：A48.当日，两公司的()架飞机从香港飞往北京和天津，回到新中国的怀抱，这就著名的“两航起义”。A、10B、12C、13答案：B49.哪个国家的国树是金盏花？A、荷兰B、法国C、西班牙D、芬兰答案：A50.当座舱高度达到多少时，氧气面罩会自动落下？A、8000英尺B、10000英尺C、14000英尺D、20000英尺答案：C51.脱臼的英文是？A、dislocationB、drycoughC、earacheD、colic答案：A52.经济舱旅客服务组件包括：阅读灯、阅读灯开关、呼唤铃指示灯、（）。A、空调调节开关B、座椅调节开关C、娱乐设施开关D、旅客氧气面罩答案：D53.瑞典的国花是什么？A、铃兰B、玫瑰C、郁金香D、矢车菊答案：A54.机场控制区应当有严密的安全保卫措施，实行封闭式分区管理。具体管理办法由（）制定。A、机场公司B、国务院民用航空主管部门C、航空公司D、地方政府答案：B55.长春龙嘉机场的三字代码为A、CGQB、SHEC、DLCD、HRB答案：A56.为涵盖安全监察规划所未涉及的方面，国际民航组织在近年还发起了()计划。A、安全工作B、在航行领域寻找安全缺陷C、安全问题D、安全领域答案：B57.国泰航空公司的两字代码为A、CXB、NXC、ID、MU答案：A58.为经济舱旅客提供咖啡时，客舱乘务员应询问是否需要（），按需提供。A、加冰B、加奶油C、糖和奶D、加蜂蜜答案：C59.最大着陆重量为什么通常小于最大起飞重量？A、为了提高飞机的速度B、为了减少起飞时的油耗C、为了减轻着陆时对飞机结构的冲击D、为了增加飞机的有效载荷答案：C60.伊斯兰教教义规定，穆斯林每天应做（）礼拜。A、一次B、三次C、四次D、五次答案：D61.印度教认为生命（）。A、可以轮回B、不能轮回C、永恒存在D、只有一次答案：A62.飞机推出前，乘务员确认（）均按规定坐好。A、航空安全员B、乘务长C、特殊旅客D、旅客答案：D63.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，客舱乘务员若失去某机型近期经历，应在该机型上接受至少（）个航段的检查。A、1B、2C、3D、4答案：B64.业务载荷（商载）不包括下列哪一项？A、旅客B、行李C、货物D、机组人员答案：D65.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658号），当旅客严重破坏客舱秩序时,乘务员应采取的正确做法是?A、继续劝说,避免冲突升级B、立即报告机长,逐级上报C、果断启动相应程序或预案D、请其他旅客协助处理答案：C66.儿童旅客的基本特点是判断能力差，（），乘务员在服务时要注意避免发生机上不安全事件。A、一般不会主动要求帮助B、自尊心极强C、希望得到应有的尊重D、做事不计后果答案：D67.artificialventilation是。A、哮喘B、人工呼吸C、颈椎D、心脏骤停答案：B68.伊斯兰教徒对猪肉的看法是：A、可以食用B、可以食用，但需特殊处理C、不可以食用D、不确定答案：C69.民航乘务员的职业道德是在（）的过程中，处理与旅客关系以及个人与公司国家之间的关系时所应遵守的职业行为的准则。A、关心旅客B、服务旅客C、运输旅客D、照顾旅客答案：B70.机场控制区通行证，由（）按照国务院民用航空主管部门的有关规定制发和管理。A、机场公司B、民航公安机关C、航空公司D、地方管理局答案：B71.在矩形起落航线中，“二边”是指航迹：A、平行于跑道B、垂直于跑道中心线C、沿起飞跑道方向D、对正跑道答案：B72.soupbowl是。A、防滑纸B、杯碟C、汤勺D、汤碗答案：D73.饮料杯英文全称是。A、lcoholcartB、appliancecartC、beveragecupD、beveragecart答案：C74.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组成员的胜任力是用来有效（）和（）机组成员工作绩效水平的一个重要维度A、指导，改进B、管理，优化C、监控，提升D、预测，评价答案：D75.fork是。A、热食烤盘B、餐盘C、刀D、叉答案：D76.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658号），根据文件要求,客舱乘务员的运行和安全管理职责应由谁负责?A、合格证持有人总经理B、运行副总经理C、安全总监D、客舱部经理答案：B77.应急医疗箱的英文全称是。A、firstaidkitB、emergencymedicalkitC、escapemedicalkitD、escapeaidkit答案：B78.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，乘务员转机型至少需要接受（）个航段的资格检查？A、2B、4C、6D、8答案：A79.CCAR-121R8的实施时间是？A、2024年4月B、2024年5月C、2024年6月D、2024年7月答案：A80.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），“了解不同工作负荷等级对客舱乘务员的影响”是哪个训练主题的目标？A、人的因素知识与应用B、工作负荷管理C、沟通D、决策答案：B81.knife是。A、热食烤盘B、餐盘C、刀D、叉答案：C82.不属于医疗健康餐种类的是（）。A、生蔬菜餐B、低卡路里餐C、低脂肪餐D、低胆固醇餐低盐餐答案：A83.西班牙人历来喜欢什么颜色？A、红色B、黑色C、白色D、黄色答案：B84.安装经济舱机上摇篮时，按住插销顶部的释放钮，（）。A、将摇篮安装固定在空间较大的座椅背后B、将摇篮安装固定在座椅上C、将摇篮安装固定在座椅前面的地板上D、将摇篮安装固定在客舱壁板上答案：D85.前舱乘务员面板的英文全称是。A、FirstAttendantpanelB、ForwardCrewpanelC、FirstCrewPanelD、ForwardAttendantpanel答案：D86.是空中服务的四个过程之一，指执行任务前至登机阶段的各项准备工作。A、预先准备B、直接准备C、空中实施D、航后讲评答案：A87.是公务舱的英文代码。A、B/C,BCB、CC、FD、J答案：B88.白茶属轻微发酵茶，主要产区在（）的一些县市。A、安徽省B、云南省C、广东省D、福建省答案：D89.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658号）管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，谁应积极协调配合：A、飞行机组B、空保人员C、地服人员D、以上都有答案：D90.根据CCAR-121R8，当机长和副驾驶员只能提供同种餐食时,应当:A、同时进餐B、间隔半小时进餐C、间隔一小时进餐D、间隔两小时进餐答案：C91.《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）是何时下发的A、2021年5月14日B、2022年6月29日C、2022年6月28日D、2024年4月30日答案：B92.根据CCAR-121R8要求，客舱乘务员在航线飞行中，在客舱乘务检查员的监督下应履行规定的职责至少达到（）小时。A、5B、10C、15D、20答案：A93.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品（）。A、放在座椅前方口袋内B、交由乘务员保存C、拿出自行保存D、放入行李架内答案：C94.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），“在正常、异常和紧急情况下，在运行环境中通过适当的方式进行沟通”是哪项乘务员的胜任力A、COMB、PSDC、ELTD、LTW答案：A95.根据CCAR-121R8，当机组成员身体状况发生异常变化时,以下做法正确的是:A、继续履行职责,但密切关注自身状况B、暂停履行职责,自行服用药物后继续工作C、暂停履行职责,及时报告并咨询航空医师,经允许后方可继续履行职责D、隐瞒身体异常,继续正常工作以免影响航班答案：C96.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），CRM的重要性有哪些A、CRM可以有效解决“人的因素”带来的威胁B、CRM可以有效提高对威胁与差错的管理C、RM是建立核心胜任力的基础D、以上都对答案：D97.乘务员针对（）广播时，选择正确的广播内容进行广播，广播应清晰、正确。A、飞行机组B、头等舱旅客C、特殊情况D、乘务组答案：C98.基督教主要分布在：A、亚洲B、非洲C、欧美和大洋洲D、亚洲和非洲答案：C99.职业道德的要点，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的（）。A、技术准则B、行为准则C、标准准则D、道德准则答案：D100.为遣返旅客供餐时，尽量少提供（），禁止提供含酒精饮料。A、奶制品B、饮料C、餐食D、甜品答案：B101.韩国的国鸟是什么？A、苍鹰B、喜鹊C、绿煌D、乌鸠答案：B102.机身的主要功能是什么？A、提供升力B、产生推力C、连接各部件并装载乘客和货物D、控制飞机的俯仰答案：C103.旅客下机后客舱乘务员进行全面清舱，行李架和()必须全面检查。A、驾驶舱B、旅客座椅毛毯覆盖位置C、厕所垃圾桶D、客舱壁板答案：B104.根据CCAR-121R8要求，任何已满（）周岁的人员，不得担任飞行机组必需成员。A、55B、60C、63D、65答案：C105.出于对某种职业的喜好和兴趣并希望通过特定的职业施展个人的才能是属于（）的职业理想。A、初层次B、中间层次C、高层次答案：B106.根据局方《客舱运行管理》(AC-121-FS-2019-131)咨询通告，同一飞行值勤期内客舱乘务员所飞机型不超过（）种。A、1B、2C、3D、4答案：B107.伊斯兰教是由（）在阿拉伯半岛创立的一神教。A、耶稣B、穆罕默德C、释迦牟尼D、老子答案：B108.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民航发〔2024〕30号)，随着中国民航不断发展，（）面临新的问题和新的挑战。A、客舱运行管理B、客舱服务管理C、客舱安全管理D、客舱培训管理答案：C109.我国先后有（）个少数民族信仰伊斯兰教。A、10B、8C、12D、15答案：A110.云的种类按照高度分为：A、高云、中云、低云B、积云、层云C、混合云、单层云D、雷暴云、积雨云答案：A111.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，乘务长对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有（）责任。A、主要B、次要C、全面D、部分答案：C112.客舱乘务员在为有成人陪伴儿童旅客提供饮料时，（），并进行语言提示。A、不可过满、过烫B、不可提供热饮C、不可在饮料中加入冰块D、尽量加满饮料，以免多次反复追加答案：A113.飞机的最大起飞重量是指什么？A、飞机在降落时的最大允许重量B、飞机在起飞时的最大允许重量C、飞机空机时的重量D、飞机在飞行中的最大允许重量答案：B114.美国的感恩节是每年11月的哪一天？A、第一星期四B、第二星期四C、第三星期四D、第四星期四答案：D115.gastriculcer的中文意思是A、胃炎B、胃溃疡C、头痛D、中暑答案：B116.水平尾翼由哪些部分组成？A、垂直安定面和方向舵B、水平安定面和升降舵C、副翼和襟翼D、发动机和起落架答案：B117.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,即时性疲劳通常与()因素有关:A、工作间隔时间过长B、持续觉醒时间和工作负荷C、饮食不规律D、心理压力答案：B118.基督教的象征性标志是：A、十字架B、阿弥陀佛C、佛祖D、真主答案：A119.scoop是。A、防滑纸B、杯碟C、汤勺D、汤碗答案：C120.基督徒在就餐前通常会进行：A、祈祷B、洗手C、消毒D、敬酒答案：A121.太原武宿机场的三字代码为A、PEKB、PKXC、SHPD、TYN答案：D122.在确定起飞重量时，以下哪项不是需要考虑的因素？A、障碍物高度B、最大着陆重量C、飞机的颜色D、道面强度答案：C123.秦皇岛北戴河机场的三字代码为A、PEKB、PKXC、SHPD、CKG答案：C124.乘务员跨时区长途飞行和夜间飞行会引起（）和昼夜节律扰乱。A、脱发B、无法集中精神C、食欲低下D、时差效应答案：D125.tinnitus的中文意思是？A、耳鸣B、留学C、昏迷D、气管炎答案：A126.违反《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第十七条的规定，出售客票的,民用航空主管部门可以对有关单位处以警告、停业整顿或者（）万元以下的罚款A、5B、6C、7D、10答案：A127.这是新中国民航事业的开端。11月9日，在中国共产党的直接领导下，国民党的中国航空公司和中央航空公司的（）多名员工毅然起义。A、6000B、5000C、4000答案：C128.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），（）可促进客舱乘务组与飞行机组程序的协调A、应急生存训练B、CRM训练C、RM机组联合演练D、航空常识答案：C129.飞机下降前，乘务员整理客舱时，（），并提醒旅客离开飞机时带齐个人物品。A、确认旅客遵守电子设备使用规定B、确保航空安全员已在座位上坐好C、确认厨房灯光关闭D、确认厕所灯光关闭答案：A130.咨询通告《高原机场运行》（AC-121-FS-2015-21Ｒ1）适用于哪部规章的管理指导？A、CCAR-91B、CCAR-121C、CAR-135D、CCAR-145答案：B131.中国历史上第一个飞行家和飞机设计师是谁？A、冯如B、冯周C、周如答案：A132.重要的犹太教经典包括（）。A、《圣经》和《米市纳》B、《古兰经》和《佛经》C、《道德经》和《南华经》D、《论语》和《孟子》答案：A133.在（）米以上高度的飞行中服务的机组成员，应当高空释压原理培训。A、4600B、7600C、8600D、9600答案：B134.根据CCAR-121R8，客舱乘务员在任一日历年内允许的最大飞行时间是多少小时？A、1000B、1100C、1200D、900答案：B135.德国拥有啤酒厂家1500多个，其中2/3集中在（）地区，因此有德国“啤酒库”之誉。A、杜寒尔多夫B、法兰克福C、慕尼黑D、巴伐利亚答案：D136.整理厕所时，应及时补充、更换（）。A、服务用品B、装饰用品C、清洁用品D、消毒用品答案：A137.几月几号在奥克兰的派德蒙特试飞成功A、9月21日B、9月22日C、9月23日答案：A138.伊斯兰自公元（）传入中国。A、651年（唐永徽二年）B、551年（梁大宝二年）C、751年（唐天宝十年）D、451年（宋大明五年）答案：A139.机翼上安装的副翼主要用于什么？A、增加飞机的升力B、使飞机滚转C、控制飞机的俯仰D、控制飞机的方向答案：B140.下列葡萄酒分类方式错误的是（）。A、以酒精浓度分类B、以酿造方式分类C、以颜色分类D、以含糖量分类答案：A141.山东航空股份有限公司的两字代码为A、SCB、HUC、3UD、MF答案：A142.根据CCAR-121R8要求，在飞行的关键阶段，客舱乘务员不得从事的工作有哪些？A、给驾驶舱送餐B、询问驾驶舱何时用餐C、为驾驶舱送报纸刊物D、以上都是答案：D143.哪个国家的国花是虞美人？A、法国B、比利时C、荷兰D、德国答案：B144.上海虹桥国际机场的三字代码为A、PEKB、PKXC、SHAD、PVG答案：C145.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），非期望的航空器状态指与（）有关，以偏离运行期间常用参数为特征的航空器状态A、安全风险B、安全裕度降低C、技术故障D、人为失误答案：B146.最大航程是指飞机：A、一次加油能飞行的最短距离B、一次加油能飞行的最远距离C、一次加油能飞行的最长时间D、一次加油能飞行的最高速度答案：B147.根据CCAR-121R8，飞行途中,一名旅客因醉酒引发骚乱。关于事后报告,正确的做法是A、无需报告B、3天内向局方报告C、5天内向局方报告D、由公司安全部门决定是否需要报告答案：C148.根据CCAR-121R8要求，用于训练的飞行模拟机、客舱模拟器和其他训练设备，应当获得（）批准。A、培训部B、客舱部C、局方D、航空公司答案：C149.cardiacarrest是。A、哮喘B、人工呼吸C、心脏骤停D、颈椎答案：C150.流行性感冒的英文是？A、influenzaB、insulinC、jawD、knee答案：A151.根据CCAR-121R8要求，下列哪些人员可以进入飞机驾驶舱？A、机组成员B、正在执行任务的局方监察员或者局方委任代表C、得到机长允许并且其进入驾驶舱对于安全运行是必需或者有益的人员D、以上都是答案：D152.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民航发〔2024〕30号)，（）是保证客舱安全的基础。A、优质的客舱服务B、有效的团队合作C、轻松的管理氛围D、良好的客舱秩序答案：D153.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC-121-23)要求，机组准备会中，机组成员应听取（）对近期安全形势的汇报，共同确定空防措施。A、乘务长B、机长C、副驾驶D、安全员答案：D154.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，正在接受资格检查的客舱乘务员不得担任（）。A、机组必需成员B、机组成员C、客舱机组成员D、飞行机组成员答案：A155.回族是我国人口较多、分布较广的一个少数民族，人口约（）。A、870万B、1000万C、500万D、1500万答案：A156.厦门航空有限公司成立于A、1984年B、1988年C、1994年D、1987年答案：A157.东正教的宗教首领是：A、罗马教皇B、君士坦丁堡牧首C、伊斯兰教领袖D、佛教领袖答案：B158.根据《关于驾驶舱内全面禁止吸烟的通知》（民航规〔2019〕1号），对于首次在驾驶舱内违规吸烟的机组人员，处以暂停运行（）个日历月的处罚；对于再次在驾驶舱内违规吸烟的机组人员，处以暂停运行（）个日历月的处罚。A、12；24B、12；12C、12；36D、24；36答案：C159.增压座舱的最大内外压差是多少？A、8.61kPaB、8.61psiC、14000psiD、14000kPa答案：B160.根据CCAR-121R8要求，正在获得运行经历的客舱乘务员不得担任（）。A、机组成员B、客舱机组成员C、机组必需成员D、飞行机组成员答案：C161.英文代码CIQ的中文全称是。A、海关、移民局（边防）、检疫B、警告C、客舱内部通信数据系统D、商务重要旅客答案：A162.客舱乘务员在为携带婴儿旅客服务时，应（）。A、主动帮助旅客抱婴儿B、尽量安排在出口座位C、主动提供加长安全带D、主动介绍服务设备的使用方法和可供婴儿更换尿布的厕所位置答案：D163.是指以空机重心指数作为计算的起点，以确定飞机的起飞重心位置，并根据飞机重心位置的要求，妥善安排旅客在飞机上的座位和各货舱的装载量的填制图。A、载重平衡表B、载重平衡图答案：B164.附加乘务员面板的英文代码是。A、APB、AOPC、BBPD、BOP答案：A165.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658号），当旅客不听从乘务员劝阻时,以下哪项不是空保人员的正确做法?A、及时介入B、果断处置C、继续让乘务员处理D、采取必要措施答案：C166.根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议《关于修改〈中华人民共和国对外贸易法〉等十二部法律的决定》第（）次修正《中华人民共和国民用航空法》。A、一B、二C、三D、四答案：C167.根据CCAR-121R8，客舱乘务员在任何连续7个日历日内允许的最大飞行值勤时间是多少小时？A、50B、60C、70D、90答案：C168.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组成员在完成初始CRM训练后，应结合应急生存训练开展（）次CRM机组联合练，并且每（）个日历月进行一次复训。A、1，12B、1，24C、2，36D、1，6答案：B169.携带助听犬的聋哑旅客乘机时，每一航班数量限制为（）。A、无限制B、3名C、2名D、1名答案：D170.急救包的英文代码是。A、EMERB、ENGC、EVACD、F/A答案：D171.伊斯兰教徒在清真寺内进行：A、祈祷B、洗手C、消毒D、敬酒答案：A172.犹太教最重要的教义是（）。A、只有一位神，即无形并且永恒的上帝B、多神信仰C、因果报应D、轮回转世答案：A173.哪个国家的国树是橡树？A、德国B、俄罗斯C、英国D、法国答案：A174.（）以各种颜色葡萄为原料，去除皮、梗、种子后取汁，发酵制成，一般陈酿2-5年，贮存期1-3年。A、桃红葡萄酒B、起泡酒C、白葡萄酒D、红葡萄酒答案：C175.颠簸对飞行安全的影响主要体现在：A、影响飞机结构B、干扰仪表指示C、影响飞机操纵D、以上都是答案：D176.在矩形起落航线中，“四边”是指：A、最后进近至着陆段B、起飞离地段C、下降飞行段D、为三边与最后进近段的过渡段答案：D177.《民航安全从业人员工作作风长效机制建设指南》中指出，安全作风建设要以“三个敬畏”为内核，遵循“（）”的客观规律。A、敬畏职责B、敬畏生命C、敬畏规章D、敬畏安全答案：C178.根据CCAR-121R8，如果飞行值勤期的终止地点所在时区与机组成员的基地所在时区之间有（）个或者（）个小时以上的时差，则当机组成员回到基地以后，合格证持有人必须为其安排一个至少连续（）个小时的休息期。A、5，5，10B、6，6，10C、5，5，48D、6，6，48答案：D179.进行客舱整理时，及时将旅客用过的（）进行整理。A、报纸B、毛毯C、杂志D、个人电子设备答案：B180.威士忌著名的品牌有（）。A、人头马B、马爹利C、轩尼诗D、芝华士答案：D181.德国的国鸟是什么？A、白鹳B、乌鸠C、红胸鸡D、蓝孔雀答案：A182.（）是企业形象的重要方面，在客户中确立良好的信誉会给企业带来巨大的效益，世界许多知名企业的成功都得益于此。A、信誉B、服务C、荣誉D、诚信答案：A183.是空中服务的四个过程之一，指飞机开始滑行起飞至下机前所有的服务工作。A、预先准备B、直接准备C、空中实施D、航后讲评答案：C184.根据CCAR-121R8要求，在（），合格证持有人不得要求飞行机组成员完成飞机安全运行所必需的工作之外的任何其他工作，飞行机组任何成员也不得承担这些工作。A、迎送客阶段B、飞行的关键阶段C、巡航阶段D、地面延误等待答案：B185.截至2018年底，我国共有运输航空公司多少家A、50B、45C、60D、70答案：C186.automaticfireextinguisher是。A、创可贴B、胶布C、消毒剂D、自动灭火装置答案：D187.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。A、餐饮喜好B、体重C、身高D、身体状况答案：D188.确定起飞重量时，不受以下哪个因素的限制？A、爬升梯度B、轮胎速度C、跑道长度D、客舱温度答案：D189.下列哪些是经济巡航速度的特点？A、每公里消耗燃油量最少B、每公斤消耗燃料最少C、最大航程情况下的飞行速度D、最大速度情况下的飞行速度答案：A190.下列选项中，不属于广东乌龙茶的种类有（）。A、凤凰单枞B、凤凰水仙C、岭头单枫D、大红袍答案：D191.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品（）。A、放在座椅前方口袋内B、交由乘务员保存C、拿出自行保存D、放入行李架内答案：C192.英文代码CAUT的中文全称是。A、机长B、警告C、客舱内部通信数据系统D、商务重要旅客答案：B193.“虚脱”的英文是？A、collapseB、commonC、oldD、colic答案：A194.白茶属轻微发酵茶，主要产区在（）的一些县市。A、安徽省B、云南省C、广东省D、福建省答案：D195.多数犹太人的宗教活动主要在家中进行，包括每天（）次的祈祷。A、三次B、两次C、一次D、四次答案：A196.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），“了解权威和直陈的含义”是哪个训练主题的目标？A、文化、SOP与CRMB、领导力与团队合作C、沟通D、人的因素知识与应用答案：B197.根据2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议《关于修改〈中华人民共和国劳动法〉等七部法律的决定》通过第（）次修正《中华人民共和国民用航空法》。A、二B、三C、四D、五答案：D198.研究民航服务心理学有助于民航（）了解自我、完善自我。A、乘机旅客B、管理人员C、飞行人员D、服务人员答案：D199.过敏反应英文全称是。A、bdomenB、administerC、abrasionD、allergicreaction答案：D200.客舱乘务员为旅客提供报纸、杂志时，应主动介绍报纸、杂志的（）,提供时动作规范，语言温和有礼貌。A、发行单位B、发行时间C、种类D、期别答案：C201.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），查明前兆、缓解问题并做出决定”是哪项乘务员的胜任力A、WLMB、PSDC、OMD、TEM答案：B202.当中度颠簸时，客舱乘务员（）。A、立即停止服务，原地踩刹车B、立即停止服务，收起热水壶，将餐车饮料车推回厨房扣好C、可继续进行服务，可以小心提供热饮D、可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤旅客答案：B203.俄罗斯的国花是什么？A、矢车菊B、玫瑰C、郁金香D、葵花答案：D204.伊斯兰教从事礼拜的场所为（）。A、教堂B、寺庙C、清真寺D、道观答案：C205.各级乘务员在纷繁复杂的客舱生产管理中，要正确把握（）的关系。A、公司要求与旅客需求B、各协作部门C、飞行机组与乘务组D、安全与服务答案：D206.Ⅱ类盲降的标准中，跑道视程（RVR）至少为：A、800米B、400米C、1000米D、1500米答案：B207.根据CCAR-121R8，客舱乘务员在任一日历月内允许的最大飞行时间是多少小时？A、80B、100C、110D、90答案：B208.下列选项中不属于犹太教三大派别的是（）。A、正统派B、逊尼派C、保守派D、改革派答案：B209.carotidartery的中文意思是？A、颈动脉B、软骨C、发冷D、胸骨答案：A210.scissors是。A、剪刀B、充气手泵C、充气阀门D、救生环答案：A211.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），（）是（）意义的延伸，将CRM作为威胁与差错管理的工具可以有效地提高运行的安全和效率A、TEM,CRMB、SMS,CRMC、RM,TEMD、CRM,SMS答案：A212.机上旅客信息组件中（）在起飞、下降、颠簸等情况时会亮起。A、系好安全带灯B、禁止吸烟灯C、应急照明灯D、返回座位灯答案：A多选题1.应大力提倡以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德，鼓励人们做一个合格的、（）、（）、（）的劳动者。A、有奉献精神B、有社会主义觉悟C、有文化D、有能力答案：BCD2.机场控制区应当根据安全保卫的需要，划定为（）和货物存放区等。A、候机隔离区B、行李分检装卸区C、行李分检装卸区D、维修区答案：ABCD3.承运人运送旅客时必须出具客票，客票上应该包括（）A、出票地点和日期B、出发地和目的地C、承运人的名称和地址D、声明运输应受本公约所规定责任制的约束答案：ABCD4.美国人在餐桌上的习惯通常包括哪些？A、使用刀叉B、餐前祈祷C、边吃边谈D、饭后喝咖啡或茶答案：AD5.燃气涡轮风扇发动机的工作原理包括：A、压气机吸进空气B、空气与燃料混合燃烧C、燃烧产生的能量带动涡轮D、涡轮带动压气机和排气风扇答案：ABCD6.关于深圳航空公司以下说法正确的是A、深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化B、深航持续提升服务质量以铸就优秀企业品牌，通过全力打造“深航女孩”“小飞行家”“电商飞享日”等多个子品牌，完善“凤凰知音深航常旅客计划”和“深航电粉”客户权益体系，为旅客提供出行的全程优质服务和贵宾厅休息、机场免费停车、“旅游季”等贵宾会员服务，陆续推出的“经深飞”“城市快线”“百惠登机牌”“机场接送”等多项特色产品，使旅客获得最便捷舒适的出行体验。C、2012年11月深航正式加入了星空联盟，融入国际航空市场、以崭新的面貌和姿态开启国际化建设进程。D、深圳航空有限责任公司(以下简称深航)成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。答案：ABCD7.下列选项中关于冲泡奶粉服务描述正确的有（）。A、听取旅客提出的要求，从旅客手中接过奶瓶B、将奶瓶、奶嘴清洗干净，并用热水消毒C、用手腕内侧试温，以接近体温为宜D、将温开水注入奶瓶，至旅客要求的用量E、交到旅客手中，提示旅客测试温度后，再给婴儿食用答案：ABCDE8.增压座舱的作用包括：A、维持座舱内高于外界的大气压力B、降低座舱内压力C、提供紧急氧气供应D、增加座舱内的温度答案：AC9.交谈要注意反馈，让对方感觉到你在认真倾听：下列选项中正确的反馈方式有（）。A、适当的眼神、手势让对方感觉到你认真听B、适当地使用一些语气词、简单的语句进行反馈C、适当的形体语让对方感觉到你认真听D、不可以用手指指向对方E、一方滔滔不绝时另一方不置可否答案：ABCD10.按照CCAR-121R8要求，关于飞行中紧急医学事件的处置，作为机组成员需要完成内哪些训练？A、紧急医学事件处置程序B、应急医疗设备的存放位置、使用C、急救箱、应急医疗箱和卫生防疫包内物品的用途及使用方法D、心肺复苏和隔离消毒等知识和操作答案：ABCD11.乘务员为驾驶舱提供饮料和餐食时，应（）。A、需绕过中央仪表板B、颜簸时禁止向驾驶舱提供餐饮C、禁止将茶壶放在驾驶舱内D、使用敞口杯为驾驶舱内的飞行机组提供饮料答案：ABC12.确定起飞重量时需要考虑哪些因素？A、爬升梯度限制B、轮胎速度限制C、刹车能量限制D、障碍物限制答案：ABCD13.国际民航组织由（）、（）和（）三级框架组成A、大会B、理事会C、秘书处答案：ABC14.（）年和（）年，南航连续获评《财富》(中文版)中国企业500强。A、2016B、2017C、2018D、2019答案：AB15.山航连续（）年获评“”，品牌价值达512.92亿元，排名第98位。A、12B、11C、全国500最具影响品牌D、中国500最具价值品牌答案：BD16.在南非，以下哪些是被禁止的行为？A、争先恐后B、在公共场所大声喧哗C、使用左手打招呼D、在禁烟区吸烟答案：ABCD17.根据咨询通告《高原机场运行》（AC-121-FS-2015-21Ｒ1）,首次进入高原机场运行的客舱乘务员实操训练内容有哪些？A、高原紧急释压处置B、外伤急救C、心肺复苏D、高原急救答案：ABCD18.以下哪些是法国人喜爱的活动？A、品尝葡萄酒B、享受美食C、参加时装秀D、观看足球比赛答案：ABC19.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC-121-23)要求，机组成员在直接准备工作中的职责有以下哪些？A、完成直接准备的各项工作B、认真落实各项准备程序和内容C、确保准备质量有D、特殊情况及时通知相关部门答案：ABCD20.局方是指民航局和民航地区管理局及其派出机构A、民航局B、管理局C、民航地区管理局及其派出机构D、运安机构答案：AC21.I类盲降的标准包括哪些？A、决断高度（DH）≥60mB、决断高度（DH）≥30mC、跑道视程（RVR）≥800mD、跑道视程（RVR）≥400m答案：AC22.澳大利亚土著居民的哪些文化特色是正确的？A、使用“飞去来器”狩猎B、居住在窝棚里C、图腾崇拜D、穿着非常正式答案：ABC23.使用前三角起落架的飞机特点包括：A、静止时仰角较小B、静止时仰角较大C、起飞时能迅速获得升力D、起飞时需要较长时间才能获得升力答案：AC24.《中华人民共和国民用航空法》所称民用航空器，是指除用于执行（）飞行任务外的航空器。A、军事B、海关C、警察D、商业答案：ABC25.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），威胁与差错管理蕴含的基本概念有（）A、威胁B、差错C、非期望的航空器状态D、征候答案：ABCD26.机翼的形状和数量有哪些变化？A、单翼机B、双翼机C、三翼机D、四翼机答案：AB27.应急生存训练中，需要逐个讲解下列哪些应急设备的所在位置、功能和使用方法？A、用于水上迫降和撤离的设备B、急救设备C、手提灭火器，重点是适用不同类型失火的灭火器型号D、配有撤离滑梯或者滑梯救生筏的应急出口，重点是不利情况下应急出口的操作答案：ABCD28.民航局飞行标准职能部门负责以下哪些工作？A、组织指导大型飞机公共航空运输承运人的运行合格审定和持续监督检查工作B、制定必要的工作程序C、规定运行合格证、运行规范及其申请书的统一格式D、颁发运行合格证及其运行规范答案：ABC29.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,以下哪些情况会导致机组成员疲劳:A、睡眠不足B、长时间保持觉醒C、短时间休息D、频繁小睡答案：AB30.实施局部清舱时，将终止旅行旅客的非托运行李拿下飞机，并向()确认。A、飞行机组B、航空安全员C、乘务员D、旅客本人E、座位区域周围旅客答案：CDE31.加拿大人在饮食上有哪些喜好？A、面食B、甜酸口味C、清淡食物D、红烧肉答案：ABC32.关于经济舱咖啡冲泡注意事项，下列选项描述正确的有（）。A、咖啡浸泡的时间不能过长，长时间浸泡会产生一种胶状的漂浮物B、经济舱咖啡为速溶咖啡，冲泡时一袋一壶，壶内不可以放糖和奶C、冲泡咖啡时，先倒少许水将壶底的咖啡融化开，注水至壶的7成满D、饮料车推出客舱前，才沏泡咖啡，以保证热饮的温度E、提供咖啡时直接在饮料杯中加好糖和奶答案：ABCD33.职业道德的要点，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达（）、（）以及（）上的道德准则。A、职业义务B、职业责任C、职业行为D、职业规范答案：ABC34.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，负责与地面保障部门的，并做好相关交接与记录工作。A、安排B、指挥C、协调D、沟通答案：CD35.起落装置的作用包括：A、支撑飞机B、起飞和着陆C、地面滑行D、提供升力答案：ABC36.如果承运人证明损失的发生是由于受害人的过失所引起或助成，法院可以按照它的法律规定，A、免除承运人的责任B、减轻承运人的责任C、承运人主要责任D、不免除承运人的责任答案：AB37.在新的形式下，倡导为人民服务的道德观，把为人民服务的思想贯穿于各种具体的道德规范之中；提倡（）人、（）人、（）人，鼓励为社会、为他人多做好事，反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义，形成促进社会主义市场经济健康、有序发现的良好道德风尚。A、尊重B、爱护C、理解D、关心答案：ACD38.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1），SMS的功能包括：A、识别和控制生产运行过程中的安全风险和隐患B、实现安全管理的标准化C、监控安全趋势D、控制生产运行过程中的运行风险在可接受水平答案：ABC39.送葡萄酒时，必须介绍酒的全称，应把酒的商标()等请旅客过目。A、酒精度B、产地C、公司D、年限答案：BCD40.《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCAR-121-R6)适用于在中华人民共和国境内依法设立的航空运营人实施的下列公共航空运输运行：A、使用最大起飞全重超过5700千克的多发飞机实施的定期载客运输飞行；B、使用旅客座位数超过30座或者最大商载超过3400千克的多发飞机实施的不定期载客运输飞行；C、使用最大商载超过3400千克的多发飞机实施的全货物运输飞行。答案：ABC41.关于四川航空公司以下说法正确的是A、川航的航徽是一只海燕，它奋力翱翔、志存高远的气质，与川航人“咬定青山”的企业精神紧密契合。圆圈代表地球，四条波浪纹寓意百川赴海，奔流涌进，上善若水，厚德载物B、作为中国最具特色的航空公司之一，川航以安全为品牌核心价值，持续安全飞行32年，现运营中国国内最大的全空客机队160余架飞机，执飞国内、地区、国际航线超过300条，航线网络覆盖亚洲、欧洲、大洋洲及北美洲地区。C、四川航空每年为超过3000万旅客提供深具“中国元素，四川味道”的航空服务，服务质量及航班正常率位居中国民航前列，获评“服务最佳航空公司”，蝉联“中国质量奖提名奖”。D、四川航空股份有限公司(以下简称川航)成立于2002年8月29日，四川航空集团有限责任公司为第一大股东，其他股东分别为中国南方航空股份有限公司、中国东方航空股份有限公司、山东航空股份有限公司、成都银杏金阁投资有限公司。答案：ABCD42.1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在（）证券交易所、（）联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。A、纽约B、东京C、上海D、香港答案：AD43.道德是人们对于自身所存在的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠（）、（）和人们内心信念的力量。A、教育B、舆论C、实践D、信仰答案：AB44.国际民航组织的秘书处下设（）、（）、（）、（）、（）五个局A、航行局B、航空运输局C、法律局D、技术合作局E、行政局答案：ABCDE45.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1），关于SMS和QMS的管理重点,以下哪些说法是正确的?A、SMS侧重于管理安全风险B、SMS侧重于管理安全绩效C、QMS侧重于遵守规章和规范性要求D、QMS侧重于满足客户的期望和合同义务答案：ABCD46.1993年至今，海南航空连续安全运营27年，旗下航空公司机队规模近900架，累计安全运行超过740万飞行小时，拥有波音（）、（）系列和空客（）、（）系列为主的年轻豪华机队A、737B、738C、A330D、A350答案：ABCD47.社会主义道德具体体现在（）、（）、（）三个方面。A、社会公德B、职责道德C、社会美德D、职业道德答案：ACD48.国际航空运输协会运输委员会在关于国际航空运输的所有商务事务方面向（）和（）提供咨询并监督运输会议的工作A、执行委员会B、全体委员会C、会长D、监管委员会答案：AC49.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，乘务长的客舱管理的职责中包括（），并做好记录和报告。A、收集旅客反馈信息B、飞机货物信息C、航班任务中的信息D、客舱设备信息答案：ACD50.根据CCAR-121R8要求，在转机型的训练中，当完成下列一次性应急演练包括哪些内容？A、佩戴防护式呼吸装置(PBE)B、灭火演练C、应急撤离演练D、应急医疗演练答案：ABC51.关于残障旅客的心理，下列选项描述正确的有（）。A、自尊心极强B、经常主动要求服务人员帮忙C、不愿意被看成是残疾人D、要特别注意尊重他们E、在征询残障旅客意见后，根据其需求给与帮助答案：ACDE52.作为（）和（）航空服务合作伙伴，山航为赛会提供有力的航空服务保障，受到社会各界广泛赞誉。A、第二届亚洲沙滩运动会B、第十一届全运会C、第三届亚洲沙滩运动会D、第十届全运会答案：BC53.飞行队伍曾获得“（)”“()”“()”等诸多荣誉，创造了堪称世界一流的安全飞行纪录，成功进行极地飞行，在飞行难度举世公认、曾经被国际民航界视为“空中禁区”的成都一拉萨航线上创造了安全飞行54年(1965年开航)的奇迹。A、国际民航组织荣誉奖章B、全国安全生产先进集体C、安全飞行标兵单位D、速度最快组织答案：ABC54.《民航安全从业人员工作作风长效机制建设指南》中，民航生产经营单位在安全作风建设中的主体责任包括哪些？A、位以“三个敬畏”为内核的安全作风建设长效机制B、对典型安全作风问题追责问责C、建立安全作风问题清单D、结合日常思想政治、安全管理工作，加强安全从业人员优良作风养成答案：ABCD55.免税品销售时，原则上()优先选购。A、飞行机组B、客舱机组C、经济舱旅客D、公务舱旅客E、头等舱旅客答案：DE56.安排遣返旅客座位时，应避免将其安排在()的座位，以防出现意外。A、靠近驾驶舱B、靠近窗口C、靠近舱门D、靠近机尾答案：ABC57.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1），SMS文件包括哪些?A、航空安全管理手册B、安全管理记录C、国家发布的安全管理相关法律、法规D、公司财报答案：ABC58.呕吐的英文是？A、vomitingB、vomitC、weepingD、weep答案：AB59.澳大利亚人喜欢哪些活动？A、冲浪B、帆板C、赛马D、钓鱼答案：ABCD60.任何异议应该在规定期限内写在（）提出A、运输凭证上B、口头形式C、另以书面D、电话形式答案：AC61.根据CCAR-121R8要求，搭配客舱机组成员时应当考虑的因素有哪些？A、客舱乘务员的年龄B、客舱乘务员的飞行时间经历C、客舱乘务员的主观意愿D、客舱乘务员的资格答案：ABD62.交谈要注意反馈，让对方感觉到你在认真倾听：下列选项中正确的反馈方式有（）。A、适当的眼神、手势让对方感觉到你认真听B、适当地使用一些语气词、简单的语句进行反馈C、适当的形体语让对方感觉到你认真听D、不可以用手指指向对方答案：ABCD63.国籍的英文是？A、nationalityB、countryofcitizenshipC、femaleD、gender答案：AB64.陆上飞机的起落装置一般包括：A、减震支柱B、机轮C、浮筒D、滑橇答案：AB65.民航乘务员在工作中（）、（）、（）、（），以高度的责任感对待岗位职责，维护公同利益。A、勇于负责B、严于自律C、忠于职守D、热情服务答案：ABCD66.矩形起落航线由哪些部分组成？A、一边（DepartureLeg）B、二边（CrosswindLeg）C、三边（DownwindLeg）D、四边（BaseLeg）五边（FinalLeg）答案：ABCD67.业务载荷（商载）包括哪些部分？A、旅客B、行李C、货物D、机组人员答案：ABC68.关于重要旅客的交接工作，下列选项描述正确的有（）。A、乘务组与飞行机组人员做好交接B、乘务组在《旅客特殊服务通知单》上签字C、了解重要旅客的详细情况及随行人员情况D、如中途站乘务组换组，需要和公司有关人员做好交接答案：BCD69.在各类社会评选中多次获得“最佳中国航空公司”“年度最佳航空公司奖”“（）”“最佳企业公众形象奖”“（）”和“中国经济十大领军企业”等称号。A、极度开拓奖B、极度创新奖C、全国企业文化优秀成果奖D、全国安全企业答案：AC70.（）年，山航荣获“（）”，成为中国民航首次也是唯一获奖的航企。A、2017B、2018C、全国质量奖D、全国安全奖答案：AC71.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组资源管理中与运行相关的人员包括：A、飞行签派员B、机务维修人员C、地面保障人员D、空中交通管制员答案：ABCD72.根据局方《客舱运行管理》(AC-121-FS-2019-131)咨询通告，以往的事故调查表明，客舱乘务员的主要（）等是影响其应急处置能力的重要因素。A、工作职责B、人数配备C、人员搭配D、疲劳管控答案：ABCD73.山航连续保持了25年的安全飞行记录，先后四次获得民航局安全最高荣誉奖“（）”和“（）”A、金雁杯B、金鹰杯C、金鸡杯D、金喜杯答案：AB74.民用机场经营人和民用航空器经营人应当履行下列职责（）。A、制定本单位民用航空安全保卫方案B、严格实行有关民用航空安全保卫的措施C、定期进行民用航空安全保卫训练D、及时消除危及民用航空安全的隐患答案：ABCD75.民航“三基建设”指的是？A、抓基层B、打基础C、强业务D、苦练基本功答案：ABD76.垂直尾翼的组成部分包括：A、垂直安定面B、方向舵C、升降舵D、襟翼答案：AB77.在训练中应当完成下列哪些项目演练的观察？A、从飞机(或者训练设施)上取出每种型号的救生筏并充气(如适用)B、将每种型号的滑梯救生筏从一舱门转移到另一舱门C、将每种型号的滑梯救生筏展开、充气和从飞机或者训练设施上脱开D、应急撤离，包括机组的准备工作和程序、滑梯的使用答案：ABCD78.活塞式发动机的工作过程包括：A、吸气B、压缩C、做功D、排气答案：ABCD79.国航主要控股子公司有中国国际货运航空有限公司、（）、（）司、北京航空有限责任公司、中国国际航空内蒙古有限公司、澳门航空有限公司、国航进出口有限公司、成都富凯飞机工程服务有限公司、中国国际航空汕头实业发展公司等A、山东航空集团有限公司B、深圳航空有限责任公司C、大连航空有限责任公司D、国泰航空答案：BC80.押解罪犯(含犯罪嫌疑人)的适用范围，是指通过航空运输押解的公安、法律部门认定的()。A、犯罪嫌疑人B、罪犯C、公安部门管束人员D、无签证过境人员答案：ABC81.加拿大人在饮食上通常不喜欢哪些食物？A、肥肉B、虾酱C、鱼露D、腐乳答案：ABCD82.在西班牙，以下哪些是人们喜欢的食物？A、鸡B、鱼C、虾D、羊肉答案：ABC83.关于不宜在出口座位就座的旅客，下列选项描述正确的有（）。A、该旅客的双臂、双手和双腿缺乏足够的运动功能、体力或灵活性B、不能握住并推、拉、转动或不能操作应急出口操纵机构C、当移动障碍物时不能保持平衡D、不能迅速走出出口E、不能帮助他人用滑梯离开答案：ABCDE84.美国人忌讳哪些行为？A、询问年龄B、询问买东西的价钱C、提供香巾擦脸D、送带有公司标志的礼物答案：ABCD85.下列选项中关于冲泡奶粉服务描述正确的有（）。A、听取旅客提出的要求，从旅客手中接过奶瓶B、将奶瓶、奶嘴清洗干净，并用热水消毒C、用手腕内侧试温，以接近体温为宜D、将温开水注入奶瓶，至旅客要求的用量E、交到旅客手中，提示旅客测试温度后，再给婴儿食用答案：ABCDE86.山东航空集团有限公司是由（）、（）等九家股东合资组成的从事航空运输相关产业经营的企业集团公司，总部在济南。A、中国国际航空股份有限公司B、山东省财金投资集团有限公司C、深圳航空有限责任公司D、中国南方航空股份有限公司答案：AB87.下列选项中关于执行局部清舱程序，描述错误的有()。A、旅客错乘航班B、旅客因精神失常被终止旅行C、发现未经过安检登机人员D、旅客因非主观原因被终止旅行E、飞机上发现可疑物品答案：CE88.根据CCAR-121R8，合格证持有人的疲劳风险管理系统应包括：A、疲劳风险管理政策B、疲劳管理及疲劳相关知识的训练C、疲劳报告系统D、疲劳相关不安全事件报告程序答案：ABCD89.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1），航空运营人应通过哪些方式共享危险源及控制措施等信息?A、培训教育B、安全会议C、安全活动D、告知应急措施答案：ABCD90.关于出口座位就座的旅客应当具备的能力，下列选项中描述正确的有（）。A、迅速地通过应急出口B、评估、选择并沿着安全路线从应急出口撤离飞机C、移动或收藏固定应急出口门D、手提式氧气瓶的使用E、理解操作应急出口操作指令答案：ABCE91.飞机的重量关系包括哪些？A、基本空机重量+使用项目重量=使用重量B、使用重量+商载=无燃油重量C、无燃油重量+可用燃油=滑行重量D、滑行重量-开车、滑行、发动机试车耗油量=起飞重量答案：ABCD92.关于厦门航空公司以下说法正确的是A、厦门航空有限公司总部位于中国东南沿海的福建省厦门市B、厦航现已成为中国民航最具特色的航空公司，被习近平总书记誉为“中国航空业发展的缩影”。C、厦航是中国民航业保持盈利最长的航空公司，实现中国唯一的连续33年盈利。D、厦航在全球航空公司金融评级中，名列中国航空公司之首。答案：ABCD93.在印度，哪些习惯被认为是不礼貌的？A、使用左手上菜B、抚摸小孩的头C、穿鞋进入寺庙D、送人牛皮制品答案：ABCD94.送葡萄酒时，必须介绍酒的全称，应把酒的商标()等请旅客过目。A、酒精度B、产地C、公司D、年限E、有效期答案：BCD95.乘务员为头等舱/公务舱旅客提供餐谱、酒单/茶单时，应（）。A、右手持餐谱底部B、左手持餐谱底部C、右手持餐谱右上角送至旅客面前D、左手持餐谱右上角送至旅客面前E、进行自我介绍答案：BCE96.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,FRMS的基本内容包括A、政策和文件B、风险管理C、安全保证D、安全促进答案：ABCD97.合格证持有人可以允许旅客携带和使用用于贮存、产生或者分配氧气的设备，该设备需符合下列要求A、由合格证持有人提供B、是经国家相关部门批准的型号C、由合格证持有人按照经批准的维修大纲进行维修D、外表面无可燃污物答案：ABCD98.下列哪些是仪表着陆系统（ILS）精密进近的特点？A、提供航迹引导B、提供下滑引导C、无需目视参考D、适用于所有天气条件答案：AB99.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,机组成员的疲劳管理数据采集应包括的指标：A、飞行时间记录B、行为表现监测C、睡眠日志D、飞机的技术状态数据答案：ABC100.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组资源管理训练主题有：A、情景意识B、决策C、领导力与团队合作D、文化、SOP与CRM答案：ABCD101.山航多次被评为国家级“（）”“（）”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航局命名为“全国青年文明号”A、用户满意服务单位B、全国质量效益型企业C、全国最速度航空D、全国最安全答案：AB102.截至2019年上半年，海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线2000余条，覆盖哪些地区A、亚洲B、欧洲C、北美洲D、大洋洲答案：ABCD103.美国人在饮食上通常不喜欢哪些食物？A、肥肉B、生海鲜C、过辣的食品D、动物内脏答案：ACD104.运行载客飞机的合格证持有人，应当保证由适当的机组成员按照下列要求向所有旅客提供口头简介。A、告知每个旅客飞机机舱内禁止吸烟B、应急出口位置及其引导标志和灯光C、安全带的使用方法，包括如何系好和松开安全带D、关于禁止或者限制旅客在机上使用便携式电子设备的规定答案：ABCD105.下列哪些是确定起飞重量的限制因素？A、最大着陆重量限制B、道面强度限制C、飞机设计的结构强度限制D、跑道长度限制答案：ABCD106.根据CCAR-121R8，以下哪些时间不得计入休息期？A、值勤时间B、为完成指派飞行任务而使用交通工具往来于住宿场所和值勤地点的时间C、在适宜的住宿场所休息的时间D、签到后因延误在机上等待的时间答案：ABD107.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,关于生物数学模型(BMM),以下说法正确的是：A、是国际认可的科学分析方法B、是一种计算机模拟AI程序C、用于检验多种因素对人的影响D、可以完全替代实际运行经验答案：AC108.有关赔偿的诉讼，应该按原告的意愿，在一个缔约国的领土内，向（）法院提出，或向目的地法院提出。A、承运人住所地B、承运人总管理处所在地C、签订契约的机构D、当地答案：ABC109.团结友爱，互助协作配合有利于营造和谐的工作氛围，增强团队的凝聚力。要遵循团结友爱、协作配合的职业道德规范，必须做到（）、（）、（）、（）。A、平等尊重B、互相学习C、顾全大局D、加强协作答案：ABCD110.登机阶段，负责头等舱/公务舱的乘务员应（）。A、站立在舱门口附近B、站立在头等舱/公务舱第一排C、面带富有亲和力的微笑D、站姿端正、优雅答案：ACD111.芝加哥公约作为航空安全的理论研究，实施的项目有（）A、机械因素B、人为因素C、防止可控飞行撞地D、安全系统答案：BC112.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，客舱乘务员应和其客舱乘务教员在该机型划分的客舱布局中的（）工作，客舱乘务教员所承担的其他客舱职责不应影响其教学。A、同一舱位B、同一航班C、同一区域D、同一岗位答案：AC113.当机长发现存在电子设备干扰并怀疑该干扰来自客舱时，客舱乘务员应（）。A、立即对客舱进行广播B、要求旅客关闭便携式电子设备C、查找电子干扰信号的来源D、及时制止E、如旅客执意不听劝告，客舱乘务员有权没收其电子设备答案：ABCD114.水平尾翼的组成部分包括：A、水平安定面B、升降舵C、方向舵D、副翼答案：AB115.关于经济舱茶水冲泡注意事项，下列选项描述正确的有（）。A、饮料车推出客舱前，最后沏茶泡水，以保证热饮温度B、遇有颠簸时停止提供热饮C、为旅客提供白开水时，加兑三分之一矿泉水D、杯子倒七成满答案：ABCD116.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1），SMS引入了哪些先进理念?A、质量管理B、风险管理C、监督管理D、人力资源管理答案：AB117.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC-121-FS-014R1）,影响睡眠质量的因素包括:A、睡眠时间B、睡眠障碍C、睡眠环境D、饮食习惯答案：ABC118.机翼的主要功能包括：A、提供升力B、提供推力C、稳定和操纵作用D、加速作用答案：AC119.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组成员需了解A、CRM训练的核心训练主题和训练目标B、CRM机组联合演练C、机组成员的CRM胜任力及行为指标框架D、CRM教员能力要求答案：ACD120.按照《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC-121-23)要求，飞行预先准备的内容包括以下哪些？A、领受任务B、明确任务性质C、起飞时间和要求D、阅读航空承运人的相关通告答案：ABCD121.机翼设计中，稳定性和操作性的关系是：A、上单翼飞机更稳定但操作性较差B、上单翼飞机更稳定且操作性较好C、下单翼飞机更稳定但操作性较差D、下单翼飞机操作性好但稳定性较差答案：AD122.下列选项中不属于乘务长代表机长宣布迫降决定的广播内容有()。A、我是本次航班的乘务长B、全体机组人员都受过严格的训练C、尽力保证安全D、请旅客们就近坐好答案：CD123.（）年12月3日，成为（）青岛世界园艺博览会全球航空合作伙伴。A、2012B、2013C、2014D、2016答案：AC124.南非的重要种族包括哪些？A、黑人B、白人C、有色人D、亚洲人答案：ABCD125.在应急生存训练中，讲解紧急情况的处理，包括下列内容：A、急剧释压B、空中或者地面的失火和烟雾控制程序，重点是找到客舱区域(包括所有厨房、服务舱、升降机、盥洗室和放置电影屏幕处)内的电气设备和相关的断路器C、水上迫降或者其他形式的撤离，包括在紧急情况下，撤离那些需要由别人帮助才能迅速移至某一出口的人员D、旅客或者机组人员生病、受伤等非正常情况的处置，包括熟悉应急医疗设备E、劫机和其他非法干扰情况的处理F、飞机的维修答案：ABCD126.根据CCAR-121R8，发生意外运行情况下飞行值勤期可延长A、2小时B、不可延长C、将飞机安全地降落在下一个目的地机场或者备降机场D、以上都不对答案：AC127.下列选项中属于绿茶的代表品种有（）。A、龙井B、碧螺春C、信阳毛尖D、黄山毛峰E、庐山云雾答案：ABCDE128.出口的英文是？A、exitB、outC、wayout答案：ABC129.对需要中转的旅客，乘务员应了解旅客中转的()等相关信息。A、同行人员B、手提行李件数C、航班号D、起飞时间E、有无托运行李答案：CDE130.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1），机组成员需了解A、CRM训练的背景B、CRM训练的基本思路C、相关定义D、CRM训练的合格审定和持续监督答案：ABC131.下列哪些是飞机的性能参数？A、爬升速度（爬升率）B、巡航速度C、航程D、最大速度答案：ABCD132.根据《航空运营人安全管理体