2021电子商务师考试复习题库及答案

2021电子商务师考试复习题库及答案

试题1

一、单选

L进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂

电子商务的(C)人才。

(A)专用型

(B)综合性

(C)复合型

(D)理想型

2.(B)比较适用于对关键问题的定性调查研究。

(A)网上问卷调查法

(B)视讯会议法

(C)电子邮件法

(D)随机IP法

3.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必

须端正思想，坚持(B)的原则。

(A)客观实际

(B)实事求是

(C)工作认真

(D)坚持实践

4.只有(A)、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽

阔，在工作中充满朝气和活力。

(A)谦虚谨慎

(B)办事公道

(C)宽容大度

(D)朝气活泼

5.电子商务师的(D)是对电子商务人员在职业活动中的

行为规范。

(A)职业道德修养

(B)商业道德

(C)思想道德

(D)职业道德

6.国家对计算机信息系统安全专用产品的销售实行(D)

制度。

(A)特许证

(B)许可证

(C)信用证

(D)安全证

7.世界上最早的电子钱包系统是(A)o

(A)Mondex

(B)VisaCash

(C)MasterCard

(D)Clip

8.由MasterCard和Visa联合开发的一种被称为(B)的

标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。

(A)ATM

(B)PIN

(C)SSL

(D)SET

9.如Lycos、AltaVista等搜索引擎系统，其服务方式是面

向网页的全文检索服务，被称之为(D)

(A)目录式搜索引擎

(B)机器人搜索引擎

(C)元搜索引擎

(D)全文数据库检索引擎

10.(B)是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保

证。

(A)谦虚谨慎、办事公道

(B)遵纪守法、廉洁奉公

(C)实事求是、工作认真

(D)恪守机密、严守机密

11.《电子商务示范法》是(A)于1996年通过的，这将促进

协调和统一国际贸易法。

(A)国际贸易法委员会

(B)国际商会

(C)欧盟贸易法委员会

(D)美国贸易法委员会

12.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物

暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G(A)等电子出版物的保护。

(A)图文光盘

(B)交互式光盘

(C)只读光盘

(D)照片光盘

13.电子邮件是Internet上最频繁的应用之一，它是采用

D)进行传输的。

(A)HTTP

(B)TCP/IP

(C)ATP

(D)SMTP

14.(A)只能取回文件，一般不得上传文件的功能。

(A)Telnet

(B)FTP

(C)E-mail

(D)Usenet

15.《示范法》第6条规定“如法律要求须采用书面形式，

则假若一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了

该项要求。”至于“日后查用”，它指的是(D)o

(A)可存储性

(B)不可重复性

(C)功能

(D)可更改性

16.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的

(B)营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

(A)一对多

(B)一对一

(C)多对一

(D)多对多

17.物流的信息化包括(A)和数据库的建立、运输网络合

理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化等。

(A)商品代码

(B)条形码

(C)配送网络

(D)信息系统

18.防火墙是一种计算机硬件和软件的结合，使互联网与内

部网之间建立起一个(A),从而保护内部网免受非法用户的

侵入。

(A)安全等级保护制度

(B)安全信息系统

(C)安全网关

(D)安全保护

19.(C)是一种可以在屏幕上显示的小型图片广告，用户

用鼠标点击该图片，它就会自动扩大展示广告版面。

(A)图片广告

(B)旗帜广告

(C)移动广告

(D)链接广告

20.(B)是IBM公司开发的关系数据管理系统。

(A)ORACLE

(B)DB2

(C)SYBASE

(D)SQLServer

答案：AADADBAACB

21、Intemet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算

机网络，它是一个：_CO

A.外部网

B.专用网

C.公共信息网

D.城域网

22、网上零售是典型的电子商务在_B的应用。

A.企业一企业

B.企业一消费者

C.企业一政府

D.消费者一政府

23、WWW是一种基于_A方式查询文件信息的工具。

A.超文本

B.数据信息交换

C.存储转送

D.数据库

24、目前常用的加密方法主要有两种：_D

A.加密密钥和解密密钥

B.DES和密钥密码体系

C.RSA和公钥密码体系

D,通用密钥密码体系和公开密钥密码体系

25、电子现金的特点是：_Co

A.适合大额消费

B.每笔交易必须通过银行，因此比较安全

C.交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个

账户

D.必须通过智能卡完成交易

26、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存_B一个密

钥。

A.1

B.2

C.3

D.4

27、电子商务认证中心的核心职能是_Do

A.颁发数字证书

B.管理数字证书

C.颁发和管理数字证书

D.审查数字证书

28、使用电子支票付款系统须提供_B_等，以弥补无法面

对面地进行交换所带来的缺陷。

A.支票账号、身份认证

B.支票账号、数字签名

C.身份认证、数字签名

D.出票者的数字签名、资金状况

29、数字签名是解决_C问题的方法。

A.未经授权擅自访问网络

B.数据被泄漏或篡改

C.冒名发送数据或发送数据后抵赖

D、以上三种

30、Internet对于企业界影响最大的是_B_两种服务，其

次才是其他服务种类。

A.WWW和Whois

B.电子公告板和E-mail

C.E-mail和Gopher

D.E-mail和WWW

31、电子商务的安全保障问题主要涉及_D等。

A.加密

B.防火墙是否有效

C.身份认证

D.数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络

32、DES属于：_Ao

A.对称密码体系

B.不对称密码体系

C.公钥密码体系

D.SET

33、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他

们交付给卖方的是：_CO

A.纸币

B.票据

C.为其认可的资金数额

D.信用卡

34、以下_D属于Intranet所能提供的服务。

A.信息发布、客户服务、企业间的交易和合作、用户和安全

性管理

B.客户服务、企业间的交易和使用、远程操作、用户和安全

性管理

C.信息发布、远程操作、电子邮件、用户和安全性管理

D.信息发布、企业间的交易和合作、电子邮件、用户和安全

性管理

35、电子商务来自非交易的风险有：_Co

A.交易一方不承担交易责任

B.买方否认购买要求

C.贸易系统瘫痪

D.卖方公司子虚乌有

36、目前常用的加密方法有：_Co

A.对称加密

B.非对称加密

C.对称加密和非对称加密

D.数字签名

37、电子商务中的知识产权问题主要是：_D

A.版权问题

B.域名问题

C.商标权问题

D.以上都是

38、国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下

的通用域名是_D

A.org

B.com

C.net

D.gov

39、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写(A)

A.HTML语言

B.C语言

C.FORTRAN语言

D.JAVA语言

40、对电子商务的理解，至少应从哪两个方面考虑：（B）

A.计算机技术和商务

B.现代信息技术和商务

C.网络技术和商务

D.通信技术和商务

41.下面关于WWW的说法不正确的是。（A）

A.它没有功能强大的通信手段

B.它是以HTML语言与HTTP协议为基础

C.提供面向Internet服务

D.它是建立在客户机/服务器模型之上的

42.正确的URL格式为（A）

A.（协议）：〃（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

B.（主机名）：//（协议）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

C.（协议）：〃（主机名）：（端口号）/（文件名）/（文件路

D.（协议）：//（端口号）:（主机名）/（文件路径）/（文件名）

43.TCP是传输控制协议，IP协议又称（C）

A.局域网协议

B.广域网协议

C.互联网协议

D.内联网协议

44.Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（A）

A.IP地址和域名

B.IP地址和中文域名

C.IP地址和网络

D.网络和域名

45.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作

D）

A.浏览产品

B.选购产品

C.订购产品

D.信息发布

46.数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进

行（B）

A.加密

B.加密、解密

C.解密

D.安全认证

47.Internet在制造业方面的应用主要是针对（B）

A.企业内部生产管理的

B.供应链的管理

C.装配线的管理

D.库存的管理

48.网站在我国大陆是否可以任意发布和登载新闻（A）

A.不可以

B.可以

C.没有规定

D.没人管

49.EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：（B）

A.用户格式报文与平面文件之间的翻译

B.平面文件与EDI标准报文之间的翻译

C.用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译

D.不同文字报文之间的翻译

50.在B2B网络商品中介交易中，买方在（A）指定的银行办

理转帐付款手续。

A.认证中心

B.网络中心

C.交易中心

D.配送中心

51、网络直销商品是指（A）

A.消费者直接下定单给厂家

B.消费者直接下定单给商店

C.消费者直接下定单给信用卡公司

D.消费者直接下定单给银行

52、计算机安全问题可以分为哪些类型？（B）

A.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的可靠性

B.实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性

C.实体的可靠性、运行环境的安全性、信息的安全性

D.实体的安全性、运行环境的可靠性、信息的安全性

53、BBS的中文名称为（A）

A.电子公告栏

B.电子邮件

C.新闻组

D.不能确定

54、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样的角

色（C）

A.促成和组织者

B.介绍和组织者

C.介绍、促成和组织者

D.介绍和促成

55、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（A）

A.对买方身份的认定

B.按照合同的规定提交标的物及单据

C.对标的物的质量承担担保义务

D.对标的物的权利承担担保义务

56、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（C）

A.“：/”

B.“：\\”

C.“：〃”

D.“：\”

57、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（A）

A.Internet

B.Intranet

C.Extranet

D.LAN

58、EDI网络传输的数据是（D）

A.自由文件

B.平面文件

C.用户端格式

D.EDI标准报文

59、数字签名是解决以下哪项问题的方法（C）

A.未经授权擅自访问网络

B.数据被泄漏或篡改

C.冒名发送数据或发送数据后抵赖

D、以上三种

60、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（B）

A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务

B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务

C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的

物的义务

买方应当承担对标的物验收的义务

填空

1、电子商务包括（信息流）、（物流）、（商流）、（资金流）四种

流。

2、物流是指物质实体从（供应者）向（需求者）的物理性运动,

主要是创造（时间）价值和（场地）价值，有时也创造一定加工价值

的流动。

3、对物流的管理就是如何（按时）（按质）（按量）并且以系统

最低的成本费用把相关物品运动到生产、和流通领域中任何一个

所需要的地方，以满足人们对货物在（时间）和（空间）上的需求。

4、物流通过（运输）解决对货物空间上的变化要求，通过（存

储）解决对货物的需求和供给之间的时间差。

5、物流的基本职能包括（运输）（保管）（装卸）（包装）（流通

加工）（搬运）

6、在商品经济的条件下，商流是物流的（前提），物流是商

流的（继续和完成），物流受商流的（制约），商流要靠物流（来完

成）。

7、流通过程中的三流是指（资金流）（信息流）（物流）

8、电子商务物流和传统物流的区别在于（企业内、外部之

间的物流运作实现供应链管理）（实现零库存生产）（物流信息

化）（物流配送的全球化）（物流服务的多功能化和社会化）

9、电子商务物流的特征包括物流反应（快速化）、物流功能

（集成化）、物流服务（系列化）、物流作业（规范化）、物流目标（系

统化）、物理手段（现代化）、物流组织（网络化）、物流经营（市场

化）、物流信息（自动化）。

10、电子商务物流的重要性体现在（物流是信息流、商流和

资金流实现的根本保证）（电子商务物流是体现电子商务优势的

重要条件）（物流配送效率是用户评价满意程度的重要指标）（电

子商务物流的解决也是提高我国企业的竞争力，适应经济全球化

发展的迫切需求）

11、物流系统由（物流作业系统）（物流信息系统）两部分组

成。

12、物流系统的目的是3S1L,分别代表：（速度Speed）（安

全Safely）（可靠Surely）（低费用Low）

13、现代物流的特点表现在（系统化）

14、（商流）可以使物质的使用价值加以实现，经过它，物

质的所有权就有了变更，（物流）解决的是物质资料的流动，无法

变更所有权，（信息流）解决的是流通主体之间的信息传递。

我国物流的现状是（改革开放以来，国家加大了交通运输建设的

投入）（国家对物流基础设施投入不足）（物流专业程度低）（由于

在条件分割，使全社会物流不能成为一个整体）（商品的社会库存

量过，占用过多的流动资金）

案例分析

1.惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、

冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程

非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，

而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，

费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。

为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。

现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更

复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案,

同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种

要求。

案例问题:

(1)什么是销售链管理？目的是什么？

(2)销售链管理应用整合重要性是什么？

答：(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定

义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。

目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而

形成一个从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。

(2)重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售

人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经

理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。应

用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息,

也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的

决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍

随后的行动。

习题2

一、判断题(1-20题，共20题，每题1分，满分20分.请将正

确答案填在括号内，正确写T,错误写F)

01、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的

（）

02、主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务

器所看到的第一个页面（）

03、URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格

式来描述各种信息资源（）

04、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（）

05、文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（）

06、本地Internet区域只适用于连接到本地网络的服务器

（）

07、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫

做网络协议（）

08、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）

09、TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（）

10、在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为

域名空间（）

11、FTP服务基于浏览器/服务器模式（）

12、FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风

格的不同，可分为字符界面和图形界面（）

13、匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件（）

14、在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和

JPEG（）

15、超级链接表示若干对象之间的一种联系（）

16、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（）

17、表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分

()

18、HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（）

19、计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（）

20、病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（）

二、单项选择题（21-60题，共40题，每题1分，满分40

分.请将正确选项代号填在括号中.）

21、正确的URL格式为（）

A.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

B.（主机名）：//（协议）：（端口号）/（文件路径）/（文件名）

C.（协议）：//（主机名）：（端口号）/（文件名）/（文件路径）

D.（协议）：〃（端口号）：（主机名）/（文件路径）/（文件名）

22、协议和主机名之间用哪一种符号隔开（）

A.

B.\\"

C.“：〃”

D.“：\”

23、IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet

区域、可信站点和（）

A.不可信站点

B.远程区域

C.受限站点

D.本地区域

24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）

A.Internet

B.Intranet

C.Extarnet

D.LAN

25、TCP是传输控制协议，IP协议又称（）

A.局域网协议

B.广域网协议

C.互连网协议

D.内联网协议

26、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）

A.IP地址和域名

B.IP地址和中文域名

C.IP地址和网络

D.网络和域名

27、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个

二进制位（）

A.4个

B.16个

C.32个

D.8个

28、Telnet在运行过程中，实际上启动的是两个程序，一

个叫Telnet客户程序，另一个叫（）

A.Telnet服务程序

B.Telnet服务器程序

C.Telnet运行程序

D.Telnet执行程序

29、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结

束（）

A.

B.

C.

D.

30、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（）

A.病毒侵入后，立即活动

B.病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用

C.病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件

成熟后才作用

D.病毒侵入后，需要等一段时间才作用

31、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中

A.ROM

B.软盘

C.硬盘

D.RAM

32、以下哪不是网上市场调研的主要内容（）

A.市场需求研究

B.网站建设研究

C.营销因素研究

D.竞争对手研究

33、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题

A.首先传递最重要的信息

B.邮件背景的选择

C.把文件标题作为邮件主题

D.邮件越短越好

34、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和

A.问卷分析

B,事后的检查

C.邮件列表

D.营销方法

35、网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和（）

A.因特网无限制样本问题

B.网民文化结构问题

C.开放性问题

D.因特网无国界问题

36、常用的聚类方法有样品聚类法、系统聚类法和（）

C.回归聚类分析

D.平共处模糊聚类法

37、两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（）

A.回归关系

B.相关关系

C.聚类关系户

D.线性关系

38、相关系数只能描述两个变量之间的变化方向及密切程度,

并不能揭示二者之间的（）

A.内在本质联系

B.内在功能

C.外在联系

D.外在功能

39、时间序列分析主要用于系统描述、系统分析和（）

A.预测未来

B.系统集成

C.功能描述

D.预测描述

40、曲线图可分为简单曲线图和（）

A.单一曲线图

B.矩形曲线图

C.正弦曲线图

D.复合曲线图

41、Usenet顶级类别Comp表示（）

A.商业

B.政府

C.军事

D.计算机

42、Usenet中判断某个组的主题有两种方法，阅读讨论组

的章程和（）

A.从讨论组中的文章内容中判断

B.从网址中判断

C.打电话

D.用电子邮件咨询

43、选择旗帜广告服务提供商时主要应当考虑几个方面的要

素（）

A.四

B.五

C.六

D.三

44、以下哪一项不属于公告栏广告发布技巧（）

A.写一个好标题

B.在相关的类别、地点发布广告

C.注意发布频率

D.文字处理

45、以下哪一项不属于选择旗帜广告提供商时主要考虑的要

素（）

A.提供商的信息服务种类和用户服务支持

B.提供商的经营业绩

C.提供商的设备条件和技术力量配备

D.提供商的通信出口速率

46、以下哪一项不属于新闻组中发布信息的技巧（）

A.在发布信息的同时使用动画

B.在新闻组中发布网站，并请求别人提出意见

C.张贴一些能为观看者提供有价值信息的文章

D.经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消

47、网站模版是指网站内容的总体结构和（）

A.页面格式总体规划

B.网页制作规划

C.动画制作规划

D.数据库规划

48、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引

和（）

A.全文索引

B.目录索引

C.选择索引

D.关键索引

49、搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作（）

A.相关索引

B.排列组合

C.目录索引

D.相关分数

50、以下哪一项不属于选择关键字的策略（）

A.不断地寻找关键字

B.使用更长的关键字

C.词意相反的关键字

D.关键字的组合

51、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、

商家店面管理系统和（）

A.信息发布系统

B.站点后台管理系统

C.管理员系统

D.基本资料输入系统

52、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作

A.浏览产品

B.选购产品

C.订购产品

D.信息发布

53、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供

的（）

A.信息发布系统

B.数据库系统

C.信用卡管理系统

D.购物车

54、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素

A.价格因素

B.时间因素

C.成本因素

D.供货准确性因素

55、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）

A.认证

B.执行

C.汇款

D.划账

56、要使网上交易成功首先要能确认对方的（）

A.身份

B.信用程度

C.资金多少

D.是否上网

57、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进

行（）

A.加密

B.加密、解密

C.解密

D.安全认证

58、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书

中列出的（）

A.私人密钥

B.加密密钥

C.解密密钥

D.公开密钥

59、在电子钱包内可以装入各种（）

A.电子货币

B.数字证书

C.用户资料

D.认证资料

60、电子钱包是与浏览器一起工作的（）

A.应用软件

B.信息系统

C.集成系统

D.助手应用程序

三、多项选择题（61-100题，共40题，每题1分，满分40

分.每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将

正确选项代号填在括号中。错选、少选或多选均不得分）

61、主页一般包含以下几种基本元素（）

A.文本（Text）

B.图像（Image）

C.表格（Table）

D.超链接（HyperLink）

62、URL的内容包括（）

A.传输协议

B.存放该资源的服务器名称

C.资源在服务器上的路径及文件名

D.文本

63、Internet将顶级域名分成几大类（）

A.商业顶级域名

B.国际顶级域名

C.国家顶级域名

D.通用顶级域名

64、BBS常用的功能有（）

A.阅读文章

B.收发E-mail

C.发表文章

D.交流聊天

65、以下哪些是计算机病毒的主要特点（）

A.破坏性

B.隐蔽性

C.传染性

D.时效性

66、相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特

点（）

A.实效性强

B.便于存储

C.准确性高

D.集中性好

67、网络市场调查中邮发给调查对象的调查表，由哪几部分

构成（）

A.问候语

B.提问用纸和回答栏

C.问题项目单

D.编码栏

68、网上市场调研的样本类型有（）

A.随机样本

B.信息样本

C.过滤性样本

D.选择样本

69、下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采

用的技巧（）

A.线条流畅

B.尽力使客户在购物时感到方便

C.提供可视化的线索和与购物车链接

D.个性化和问候语

70、网上订单的后台处理的过程主要包括（）

A.订单传递

B.收发电子邮件

C.订单登录

D.订单处理状态追踪

71、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（）

A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品

B.允许购物者可以随时更新购物车中的商品

C.完成对数据的校验

D.具有良好的扩展性和接口

72、购物车软件应该由以下哪几个模块组成（）

A.购物车显示模块

B.用户交流模块

C.确认和支付模块

D.订单生成模块

73、完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面

A.客户

B.银行

C.企业

D.认证中心

74、以下哪些是网上单证常见的问题（）

A.客户不知道订单是否提交成功

B.有效的订单但尚未付款

C.购物订单的确认、提交与订单合并

D.网上支付出现错误

75、电子合同按照自身的特点分类，可以分成哪些类（）

A.信息产品合同与非信息产品合同

B.有形信息产品合同与无形信息产品合同

C.信息许可使用合同与信息服务合同

D.有价合同与无价合同

76、网络安全的四大要素为（）

A.信息传输的保密性

B.数据交换的完整性

C.发送信息的不可否认性

D,交易者身份的确定性

77、采用数字签名，能够确认以下几点（）

A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否

认

B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或

难以否认

C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文

件

D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的

文件是真实文件

78、以下哪些属于电子钱包中的账户信息（）

A.用户身份

B.卡说明

C.卡品牌

D.证书语言

79、以下哪些内容属于标准X.509数字证书的内容（）

A.证书的版本信息

B.证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号

C.证书使用者对证书的签名

D.证书所使用的签名算法

80、电子钱包中纪录每笔交易的交易状态有以下哪几种（）

A.成功

B.订单接收

C.未完成

D.订单拒绝

8L电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够

体现的作用是()

A.对营销竞争战略影响

B.胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络

上获得的信息

C.由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的,

人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为

D.对企业跨国经营战略影响

82.关于网络营销的看法中，作为电子商务师，下列说法比

较客观的是()

A.已经和传统营销完整的结合

B.将影响到营销所涉及到的各个方面

C.网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变

D.网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最

后实现融洽的内在统一

83.在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的

方法有()

A.通过厂方站点查询

B.利用生产商协会的站点查询

C.利用讨论组查询

D.利用Trade—Lead查询

84.如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，

下列哪些方面的数据比较有价值()

A.关税

B.产品价格

C.国际贸易数据

D.贸易政策

85.作为电子商务师，在网络营销行为中，欲收集销售商的

报价，下列哪些方案比较可行()

A.查询政府酒类专卖机构的价格

B.通过商务谈判中定价

C.查询销售商站点中的报价

D.聊天室和BBS

86.网络商务信息具有以下显著的特点优于传统商

务信息()

A.实效性强

B.准确性高

C.便于存储

D.收益大

87.常规的网络商务信息可以把它分为四个等级，其中有

_______()

A.无价商务信息

B.收取较低费用的信息

C.收取标准信息费的信息

D.优质优价的信息

88.下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是

_______()

A.网络商务信息没办法存储

B.网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计

算机上使用

C.自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再

次查找

D.网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便

89.电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为

中哪些方面起到重要的影响()

A.有关网络营销决策和计划方面

B.有关企业的战略管理方面

C.有关市场研究方面

D.有关新产品开发方面

90.有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是

_______()

A.网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一

个用户的需求

B.建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营

销成功的关键

C.顾客不是网络营销竞争的焦点

D.基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前

会有很大的差异

91.网络营销中在线调查表进行市场调查是常见的方式.在

线调查表设计中应注意的问题()

A.必须明确的提问的意思和范围

B.问题设计应力求简明扼要

C.所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答

D.避免引起人们反感或难以回答的问题

92.网络营销中进行广告发布，选择发布媒介时如果选择了

旗帜广告，要考虑的条件有()

A.要考虑广告的效率

B.要考虑广告的收益

C.要考虑广告费用

D.要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合

93.通常进行广告信息发布时，电子商务师选择在公告栏广

告发布信息，应注意的技巧包括()

A.留下准确及时的联系方式

B.内容部分要简明扼要

C.一个好标题

D.在相对广泛的区域和地点发布广告

94.通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信

息时，应注意的技巧包括()

A.张贴有价值信息的文章，建立信誉度

B.经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消

C.可以使用网站网页升级更新通知

D.以请求别人提出意见的方式发布网站

95.如果企业在搭建电子商务平台时，通过购买商店管理软

件系统来搭建企业的网上商店平台，优点是()

A,比较适合于大中型企业

B.生成的商店会是具有规模效应的一组商店中的一分子

C.不需要大力推广简单快捷

D.可以根据企业自己的特性搭建个性化网上商店

96.我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主

要的图表是()

A.雷达图

B.曲线图

C.面积图

D.柱形图

97.电子商务师在对各国生产商的背景资料的收集，方案可

行的有()

A,利用Yahoo等目录型的搜索工具收集

B.利用Infoseek等数量型的搜索工具查询

C.通过地域性的搜索引擎查询

D.通过YellowPage等商业工具查询

98_.在网络市场调研的行为中，良好的针对调查过程的管理

和控制是非常必要的，通常我们采用的步骤应该包括哪些要点

()

A.网上调查项目的设定

B.明确调查对象

C.明确调查目的

D.调查方法的选择

99.普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几

个方面()

A.广告策略的研究

B.分销渠道的研究

C.价格研究

D.产品的研究

100.E-MAIL是一种非常方便的互联网勾通工具，电子商务

师在使用E-mail作为市场调研工具的时候，应注意以下几点

________()

A.邮件应该言简意赅

B.首先传递最重要的信息

C.把文件标题作为邮件主题

D.尽量使用ASCII码纯文本格式文章

参考答案

一、判断题

01.T02.F03.F04.T05.F06.F07.T08.T

09.F10.F

11.F12.T13.T14.T15.F16.T17.T18.F

19.T20.F

二、单项选择题

21.A22.C23.C24.A25.C26.A27.D28.B

29.D30.C

31.D32.B33.C34.B35.A36.D37.B38.A

39.A40.D

41.D42.A43.B44.D45.B46.A47.A48.B

49.D50.C

51.B52.D53.D54.A55.B56.A57.B58.D

59.A60.D

三、多项选择题

61.ABCD62.ABC63.BCD64.ABCD65,ABCD66.ABC

67.ABCD68.ACD69.BCD70.ACD

71.ABCD72.ACD73.AC74.ABCD75,ABC76.ABCD

77.BC78.BCD79.ABD80.ABCD

81.ABCD82.BD83.ABCD84.ABCD85.ABC86.ABC

87.BCD88.BC89.ABCD90.ABD

91.ABCD92.ABCD93.ABCD94.ABCD95.AD96.ABCD

97.ABCD98.ABCD99.ABCD100.ABCD

习题3

1、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。（1

分）

A.对

B.错

2、网络促销内容应根据产品所处的不同阶段进行设计，一

般来说在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于：（1分）

A.宣传企业形象，树立品牌

B.密切与消费者之间的感情沟通

C.宣传产品的特点

D.唤起消费者的购买欲望

3、网络促销的特点包括：（1分）

A.网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市

场

B.网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息

的

C.网络促销与传统促销的过程是完全不同的

D.网络促销是在虚拟市场上进行的

4、对竞争对手的主页进行分析研究主要考察（）等几方面。

（2分）

A.整体印象及宣传力度

B.业务状况

C.财务状况

D.设计水平和链接情况

5、从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职

业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电

子商务师工作的各项技能。（1分）

A.对

B.错

6、下列有关电子商务师的职业道德规范的论述，哪些是错

误的？（2分）

A.严守机密是电子商务师的重要素质。

B.实事求是，工作认真是职业道德规范的基本规范。

C.兢兢业业，吃苦耐劳是电子商务师职业活动能够正常运

作的重要保证。

D.遵纪守法，廉洁奉公是评价电子商务师是否称职的基本

依据。

“基本规范”是忠于职守，坚持原则；“重要保证”是遵纪

守法廉洁奉公；“基本依据”是良好素质。

7、以下哪种方式可用于登陆BBS?（1分）

A.ICQ方式

B.E-mail方式

C.Telnet方式

D・FTP方式

8、以下哪些是Telnet使用人数越来越少的原因？（2分）

A.个人计算机的性能越来越强，致使在别人的计算机中运

行程序的要求逐渐减弱

B.Telnet使用起来不是很容易，特别是对初学者

C.Telnet服务器的安全性欠佳，因为它允许他人访问其操

作系统和文件。

D.使用Telnet比使用其它INTERNET服务所付出的费用要

高很多

9、WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的

操作方法以及图文并茂的显示方式。（1分）

A.对

B.错

10、下面有关URL的描述，哪个是不正确的？（1分）

A.URL的一般格式为：“协议名：〃域名/目录名/文件名”

B.在互联网上，每一个网站都可能不只有一个地址，这个

地址通常被称为URL

C.电子邮件地址不属于URL

D.有时（并非总是这样），对某些资源的访问来说，需给出

相应的服务器提供的端口号。

H、下面哪个浏览器软件是Microsoft公司的产品？（1分）

A.Navigator

B.InternetExplorer

C.AIRMosaic

D.Opera

12、关于电子商务物流配送的特点，下述不正确的是（1

分）

A.电子商务物流配送的信息化表现为物流信息的商品化、

物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计

算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字

化等

B,电子商务物流配送的自动化有：条码/语音/射频自动识

别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动

跟踪系统

C.电子商务物流配送的网络化是指不同地域的物流中心加

强联系，建立关系网

D.电子商务物流配送的柔性化是要求配送中心根据消费者

需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和

实施物流作业

13、物流配送对电子商务可起到的作用，下列不正确的是

（1分）

A,集成电子商务商家和用户

B.提高电子商务的效率和效益

C.扩大电子商务的市场范围

D.协调电子商务的目标

14、下述哪个不是常用发布更新消息的方法？（1分）

A.做一个“最近更新”的网页，并提供新内容的链接

B.打电话告诉用户网站更新的消息

C.定期向用户地址发送网站最近更新的消息

D.在主页上逐条列出最新的内容

15、全世界哪一种网络，它能使得数千万台不同类型的计

算机，不同类型的计算机操作平台，不同类型的网络用户彼此能

够交换消息和文件。（1分）

A.WindowsNT

B.NowellNet

C.3ComNet

D.Internet

16、发送信息给以下哪一个IP地址等于是将消息发送给自

己？（1分）

A.128.0.0.1

B.127.0.0.1

C.255.0.0.1

D.126.0.0.1

17、电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网

的微机、相关的软件及其他一些配套设施。（1分）

A.对

B.错

18、电子支票类的支票方式中不包括（）。（1分）

A.电子支票

B.电子帐户

C.电子汇款

D.电子划款

19、网络营销的主要内容不包括（）o（1分）

A.网上促销与网络广告

B.网上消费者行为分析

C.网络营销管理与控制

D.网页设计与制作

20、关于网络营销的成本优势，下列哪个表述是错误的？（1

A.利用网络营销可以减少市场壁垒。

B.利用网络营销可以降低促销成本。

C.利用网络营销可以降低企业的采购成本。

D.利用网络营销可以降低运作成本。

21、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的

基本作用，就是（）。（1分）

A.解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需

要

B.解决投资与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需

要

C.解决积累与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需

要

D.解决生产与分配的矛盾，满足生活消费或生产消费的需

要

22、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？（1分）

A.与传统的市场营销相比，网络营销呈现跨时空的特点。

B.与传统的市场营销相比，网络营销呈现交互式的特点。

C.与传统的市场营销相比，网络营销呈现多元化的特点。

D.与传统的市场营销相比，网络营销呈现个性化的特点。

23、市场营销组合不包括：（1分）

A.价值策略

B.渠道策略

C.产品策略

D.促销策略

24、顶级域名用来表示政府部门的是：（1分）

A.mil

B.org

C.com

D.gov

25、DNS是一个分布式的域名服务系统，分为（）和各级域

名服务器。（1分）

A.根服务器

B.国际域名服务器

C.DNS主服务器

D.顶级域名服务器

26、以下哪一个是ICANN新增加的专用于商业合作社的顶

级域？（1分）

A.biz

B.name

C.info

D.coop

27、下述哪个是防火墙的作用？（1分）

A.可限制对internet特殊站点的访问

B.对整个网络系统的防火方面起安全作用

C.内部网主机无法访问外部网

D.可防止计算机因电压过高而引起的起火

28、最难防御的安全问题是病毒攻击。（1分）

A.错

B.对

29、常见的网上单证有以下几种类型：（）；普通信息交流

类;信息发布类;专业商务操作类等。（1分）

A.身份注册类

B.网上定单类

C.网上结算类

D,网络服务类

30、所有网上单证都是严格标准化的，必须严格按照提示

填写，否则无法通过就只好（）。（1分）

A.重填

B.再次提交

C.重新设计

D.放弃

31、网上银行的具体服务项目有（）。（2分）

A.基本支票业务和利息支票业务

B.货币市场业务和存单业务

C.信用证业务和托收业务

D.基本储蓄帐户和信用卡服务

32、电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。

我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体

分为4层，这4层是指（1分）

A.网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准

B.公共政策、安全协议、技术标准、网络平台

C.法律法规、安全协议、电子商务平台、公共政策

D.网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各

应用系统

33、EDI的中文译名为（1分）

A.报文数据格式

B.电子商务

C.电子数据交换

D.电子贸易

34、关于EDI和电子商务错误的说法是（1分）

A.电子商务是基于互联网Internet这个大平台上的，而传

统的EDI是基于各种增值网VAN的

B.电子商务具有开放性好、覆盖面广、用户众多，因而使

用成本较EDI高

C.EDI多被看作是一种电子文件的交换技术和手段，是实

现电子商务的一种高效的工作方式

D.EDI依托的VAN具有大型机系统的长处，具有封闭、可

靠及安全等优点

35、互联网最初起源于：（1分）

A.二次大战中

B.六十年代末期

C.八十年代中期

D.九十年代初期

36、下述哪个不是常用国外防病毒软件？（1分）

A.PC-cillin

B.Norton

C.Mcafee

D.AV95

37、病毒程序的引导功能模块是伴随着—的运行，将病

毒程序从外部引入内存。（1分）

A..com程序

B.邮件程序

C.宿主程序

D..exe程序

38、高级程序语言在第（）代计算机时期趋向成熟并迅速发

展。（1分）

A.一

B.二

C.三

D.四

39、我国目前最主要的上网方式是（1分）

A.CableModem上网

B.ADSL上网

C.ISDN上网

D.拨号上网

40、下列哪些上网方法可以在一条电话线上同时上网和打电

话？（1分）

A.ISDN

B・UDP

C.PSTN

D.DDN

41、下列哪个做法不是网络市场调研的主要内容？（1分）

A.用户及消费者购买行为的研究

B.上网心理因素研究

C.市场需求研究

D.竞争对手研究

42、下述调查问卷中的问题哪个是最恰当的？（1分）

A.这种酱油是润口还是很辛辣？

B.你认为职业资格认证最重要吗？

C.您认为将250毫升的啤酒6个一组专门包装在一起出售

这种主意如何？

D.您认为啤酒适合在正规场合还是非正规场合喝？

43、网上市场调研的营销因素研究包括：（2分）

A.产品的研究

B.促销策略的研究

C.分销渠道的研究

D.资本运作研究

44、群发邮件技术能够收集整理邮件列表，对邮件地址列表

进行分析，从中分离出有效的Email地址，并进行分类排序，去

掉重复地址，删除无用的地址。对有些因手误造成的错误（比如

多打了一个无效的符号）能自动进行修复。（1分）

A.对

B.错

45、在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点？

（1分）

A.提供7X24小时服务，提高了为顾客提供咨询服务的成本

B.信息的修改和更新方便快捷

C.只能以文字的方式介绍企业或产品的有关情况

D.可以有目的地选择发送对象，使信息发布更有针对性

46、用现金（E-cash）购买商品，商家通过（）验证电子现金

的真伪。（1分）

A.双方签协议

B.数字签名

C.认证中心

D.E-cash银行

47、下列（）说法是正确的。（2分）

A.使用电子支票进行支付，消费者可以通过电脑网络将电

子支票发往商家的电子邮箱

B.使用电子支票进行支付，消费者也可通过电传将电子支

票发往商家

C.使用电子支票进行支付，银行确认后即将款项转入商家

的银行户头

D.使用电子支票进行支付，消费者必须把电子付款通知书

发到银行

48、GPS系统由三大部分组成：空间卫星系统、地面监控系

统、用户接收系统（1分）

A.对

B.错

49、第四方物流的基本功能不包括有（1分）

A.供应链管理功能

B.供应链再造功能

C.运输一体化功能

D.全球化功能

50、RF手持终端技术在物流配送应用中的优点，下述不确

切的是（1分）

A.提高在库货品资料的准确性

B.提高物流中心的作业效率

C.提高物流的使用价值

D.减少文件处理工作，做到办公无纸化

51、（）controlsandmanagesthesystem'shardware

andsoftwareresources,thusenablingausertousehis

computerconvenientlyandefficiently.（1分）

A.Applicationsoftware

B.Translatorsoftware

C.Atexteditingorwordprocessingprogram

D.Operatingsystemsoftware

52、路由器的英文写法是：（1分）

A.Switch

B.Hub

C.Cisco

D.Router

53、网络广告中的CPI是指（1分）

A.其它三个都不对

B.网络广告每一千个链接数的费用

C.网络广告每一千个印象数的费用

D.网络广告每一千个点击数的费用

54、网络广告的特点包括（2分）

A.互动性强

B.难于调整

C.传播范围广泛，且不受时间限制

D.制作简单，成本低廉

55、电子商务一般的交易过程分为5个阶段，“卖方还应按

规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务”，这

些行为属于（1分）

A