2024年度软件许可及技术支持合同：企业级云计算服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可及技术支持合同：企业级云计算服务本合同目录一览第一条软件许可1.1软件许可的范围1.2软件许可的有效期1.3软件许可的数量第二条技术支持2.1技术支持的期限2.2技术支持的类型2.3技术支持的服务时间第三条企业级云计算服务3.1云计算服务的范围3.2云计算服务的性能指标3.3云计算服务的可用性保证第四条费用和支付4.1合同总价4.2支付方式4.3支付时间表第五条保密条款5.1保密信息的定义5.2保密信息的保护期限5.3保密信息的例外情况第六条违约责任6.1违约行为的定义6.2违约行为的后果第七条争议解决7.1争议解决的方式7.2争议解决的地点第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更程序8.3合同的终止条件第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律9.2法律适用和争议解决的优先级第十条通知和送达10.1通知的方式10.2通知的送达地址第十一条合同的附件11.1附件的说明11.2附件的效力第十二条其他条款12.1双方的其他协议12.2其他条款的效力第十三条合同的签署13.1签署的时间13.2签署的地点13.3签署人的身份和授权第十四条合同的份数14.1合同的正本份数14.2合同的副本份数第一部分：合同如下：第一条软件许可1.1软件许可的范围1.2软件许可的有效期本软件许可的有效期为一年，自双方签署本合同时起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。1.3软件许可的数量许可方同意向被许可方提供一份软件许可证书，用于证明被许可方有权使用许可方提供的软件产品。第二条技术支持2.1技术支持的期限技术支持服务的期限为一年，自双方签署本合同时起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在技术支持服务期限届满后自动续约一年。2.2技术支持的类型（1）软件安装、配置和升级服务；（2）软件使用培训服务；（3）软件故障排查和修复服务；（4）软件性能优化服务；（5）其他双方约定的技术支持服务。2.3技术支持的服务时间技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00（北京时间）。如被许可方有特殊需求，可与许可方协商调整服务时间。第三条企业级云计算服务3.1云计算服务的范围许可方同意向被许可方提供企业级云计算服务，包括云服务器、云存储、云数据库、云网络等。具体服务内容详见附件二《云计算服务明细表》。3.2云计算服务的性能指标（1）云服务器：CPU、内存、硬盘、带宽等；（2）云存储：容量、IOPS、读写速度等；（3）云数据库：并发连接数、存储容量、备份频率等；（4）云网络：带宽、延迟、丢包率等。3.3云计算服务的可用性保证许可方承诺，在合同有效期内，云计算服务的可用性不低于99.9%。如因许可方原因导致服务不可用时间超过约定的可用性标准，许可方将按照附件三《服务Level协议》的约定向被许可方支付违约金。因不可抗力导致的服务不可用时间，不适用于本条款。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件本合同自双方签署之日起生效。8.2合同的变更程序除非双方另有约定，任何对合同的变更都需书面形式确认，并由双方授权代表签字。8.3合同的终止条件（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违反合同条款，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同；（4）法律、法规或政策变化导致合同无法继续履行。第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。9.2法律适用和争议解决的优先级如本合同的任何条款与适用法律冲突，应以适用法律为准。第十条通知和送达10.1通知的方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。10.2通知的送达地址双方在合同中约定各自的送达地址。第十一条合同的附件11.1附件的说明附件是对合同的补充和详细说明，包括但不限于软件产品明细表、云计算服务明细表、服务Level协议等。11.2附件的效力附件与合同具有同等效力。第十二条其他条款12.1双方的其他协议本合同以外的任何补充协议，应以书面形式签订，并经双方授权代表签字。12.2其他条款的效力除非本合同另有规定，双方的其他协议不得与本合同相抵触。如抵触，以本合同为准。第十三条合同的签署13.1签署的时间本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。13.2签署的地点本合同签署地点为中华人民共和国_______省/市/自治区。13.3签署人的身份和授权双方授权代表应具有签署本合同的合法权利和有效授权。第十四条合同的份数14.1合同的正本份数本合同一式两份，双方各执一份。14.2合同的副本份数本合同如有副本，副本份数由双方协商确定。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与或可能参与本合同项下云计算服务、软件许可及技术支持服务的其他个人、公司或其他法律实体。15.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，其责任由甲乙双方按照本合同约定承担。甲乙双方应确保第三方遵守本合同的约定，并对其行为负责。15.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的指示，提供相关服务，并保证服务的质量和安全。第三方应对其在提供服务过程中获取的甲乙双方的保密信息保密，不得泄露给任何第三方。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方。若甲乙双方无法达成一致，可提交仲裁机构进行裁决。16.2第三方服务范围第三方提供的服务范围、服务内容、服务期限等，由甲乙双方在合同中具体约定。16.3第三方服务费用第三方提供的服务费用，由甲乙双方与第三方协商确定，并纳入本合同的总体费用中。16.4第三方服务质量第三方提供的服务质量应符合甲乙双方的要求。若第三方服务质量不符合约定，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限制第三方对甲乙双方的责任，无论何种原因，均不得超过本合同项下甲乙双方因第三方服务所支付的费用。17.2第三方过失若第三方因过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但第三方对甲乙双方的赔偿责任，不得超过本合同项下甲乙双方因第三方服务所支付的费用。17.3第三方恶意行为若第三方恶意导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的赔偿责任，且不受责任限额的限制。17.4第三方责任限制的适用本合同所述的第三方责任限制，适用于第三方介入的所有情形，包括但不限于第三方提供的云计算服务、软件许可及技术支持服务。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系第三方与甲乙方是独立的法律主体，彼此之间的合同关系和法律责任，由各方自行承担。18.2甲乙方与第三方的合作甲乙方与第三方的合作，不影响甲乙方之间的合同关系和法律责任。甲乙方应各自履行本合同项下的义务，并承担相应的责任。18.3第三方与甲乙方的沟通第三方在与甲乙方的沟通中，应明确表明其身份，并遵守甲乙方的规章制度和管理要求。18.4第三方与甲乙方的权益划分第三方在本合同项下的权益，由甲乙双方与第三方协商确定。第三方不得损害甲乙双方的合法权益。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方变更19.2第三方终止若第三方未按照约定提供服务，或甲乙双方共同决定解除与第三方的合作关系，甲乙双方有权终止第三方介入。19.3第三方终止后的处理第三方终止介入后，甲乙双方应按照本合同的约定，继续履行各自的义务。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约若第三方违反本合同的约定，甲乙双方有权要求第三方改正或赔偿。20.2甲乙方违约若甲乙双方违反本合同的约定，导致第三方不能履行义务，甲乙双方应承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《软件产品明细表》详细列出软件产品的名称、版本、功能、性能指标、授权数量等信息。附件二：《云计算服务明细表》详细列出云计算服务的范围、性能指标、可用性保证等信息。附件三：《服务Level协议》详细说明技术支持服务的性能指标、服务响应时间、服务修复时间等。附件四：《保密协议》详细列出双方需要保密的信息范围、保密期限、保密义务等信息。附件五：《支付协议》详细说明支付方式、支付时间表、支付金额等信息。附件六：《违约处理协议》详细列出违约行为的情形、违约责任认定标准、违约赔偿方式等信息。附件七：《争议解决协议》详细说明争议解决的方式、争议解决的地点等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.许可方未按照约定提供软件许可或技术支持服务。2.许可方提供的软件许可或技术支持服务不符合约定的性能指标或质量要求。3.许可方未按照约定提供云计算服务或提供的云计算服务不符合约定的性能指标或质量要求。4.许可方未按照约定保密甲乙双方的保密信息。5.许可方未按照约定履行支付义务。违约