2024版船舶自动化控制系统技术服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024版船舶自动化控制系统技术服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1技术支持1.1.1系统安装与调试1.1.2系统维护与升级1.1.3技术咨询与培训1.2备品备件供应1.3售后服务2.服务期限2.1系统安装调试期2.2系统维护升级期2.3技术咨询培训期3.技术支持与服务标准3.1响应时间3.2解决方案提供3.3服务质量保证4.备品备件供应4.1备件种类与数量4.2备件价格与支付4.3备件供应时间与方式5.售后服务5.1服务范围5.2服务方式5.3服务人员资质6.合同金额与支付方式6.1合同金额6.2支付方式6.3支付时间7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1技术服务方违约8.2客户违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止11.其他条款11.1法律法规适用11.2合同的解释权11.3合同的附件12.签署日期12.1甲方签署人12.2乙方签署人13.签署地点14.合同编号第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1技术支持1.1.1甲方应提供必要的技术支持，确保乙方正确安装和使用船舶自动化控制系统。技术支持包括但不限于提供操作手册、技术指南、软件更新和系统维护。1.1.2甲方应在乙方设备安装完毕后的一定期限内，派遣技术团队进行现场调试，确保系统的正常运行。调试期通常为安装后的15个工作日。1.1.3甲方应定期对乙方提供的系统进行维护和升级，以保证系统的稳定性和先进性。维护升级期为系统正式投入使用后的三年。1.2备品备件供应1.2.1甲方应根据乙方的实际需求，提供必要的备品备件，以保障系统的正常运行。备件种类、数量和价格详见附件一。1.2.2甲方应在收到乙方备件申请后的5个工作日内，将所需备件送达乙方指定的地点。1.3售后服务1.3.1甲方应对乙方提供的系统进行持续的售后服务，服务范围包括系统操作培训、故障排查和维修等。1.3.2甲方应通过电话、邮件或现场服务等方式，及时响应乙方的服务请求。对于紧急情况，甲方应在接到乙方通知后的24小时内派遣技术人员到现场处理。1.3.3甲方应确保提供服务的人员具备相应的资质和经验，以提供专业、高效的服务。第二条服务期限2.1系统安装调试期为15个工作日，自甲方技术人员到达乙方现场开始计算。2.2系统维护升级期为三年，自系统正式投入使用开始计算。2.3技术咨询培训期为系统安装调试期结束后的一年。第三条技术支持与服务标准3.1甲方应对乙方提出的技术问题提供及时的响应，响应时间不超过24小时。3.2甲方应提供完整的解决方案，确保问题得到有效解决。3.3甲方应按照行业标准提供服务质量保证，确保系统的稳定性和安全性。第四条备品备件供应4.1甲方应根据乙方的实际需求，提供备品备件，备件种类、数量和价格详见附件一。4.2备件价格应按照甲方提供的最新价格表执行，价格调整时，甲方应提前一个月通知乙方。4.3甲方应在每个合同年度的前一个月内，向乙方提供下一年度的备件供应计划，包括备件的种类、数量、价格和供应时间。第五条售后服务5.1甲方应对乙方提供的系统进行持续的售后服务，服务范围包括系统操作培训、故障排查和维修等。5.2甲方应通过电话、邮件或现场服务等方式，及时响应乙方的服务请求。对于紧急情况，甲方应在接到乙方通知后的24小时内派遣技术人员到现场处理。5.3甲方应确保提供服务的人员具备相应的资质和经验，以提供专业、高效的服务。第六条合同金额与支付方式6.1本合同的金额为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括技术支持费用、备品备件费用和售后服务费用。6.2甲方应按照合同约定的付款方式，向乙方支付合同金额。6.3甲方应在本合同签订后的30日内，向乙方支付合同金额的50%。剩余的50%应在本合同服务期限届满后的30日内支付。第七条保密条款7.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，包括但不限于技术资料、客户信息、价格策略等。7.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3如一方违反保密义务，导致另一方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.1技术服务方违约8.1.1如甲方未能按照约定提供技术支持、备品备件或售后服务，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.1.2如甲方未能按照约定时间完成系统安装调试或维护升级，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。8.2客户违约8.2.1如乙方未能按照约定时间支付合同金额，乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的5%。8.2.2如乙方未能按照约定使用甲方提供的技术支持和服务，导致系统损坏或损失，乙方应向甲方承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同项下的其他义务。9.4双方同意接受仲裁委员会的仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。10.2在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。10.3如合同到期后，双方未达成续约协议，本合同自动终止。第十一条其他条款11.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。11.2本合同的解释权归甲方所有。11.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第十二条签署日期12.1甲方签署人：【甲方签署人姓名】12.2乙方签署人：【乙方签署人姓名】第十三条签署地点13.1本合同于【签署地点】签署。第十四条合同编号14.1本合同的编号为【合同编号】。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、供应商、分包商等。第二条第三方责任2.1第三方应按照本合同的约定，履行相应的义务，并承担相应的责任。2.2第三方介入本合同并不意味着甲方和乙方可以免除其履行合同的责任和义务。第三条第三方义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的文件、资料和技术支持，确保本合同的顺利履行。3.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准和甲方乙方的规章制度，确保其行为合法合规。第四条第三方责任限额4.1第三方应对因其违约、过失或违法行为导致甲方和乙方遭受的损失承担赔偿责任。4.2甲乙方可根据实际情况，要求第三方承担相应的违约金或赔偿责任。4.3甲方和乙方均有权向第三方追偿，以弥补因第三方原因导致的损失。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间各自独立，第三方不免除甲方、乙方履行合同的责任。5.2甲方和乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方和乙方之间的合同关系。第六条第三方介入的协调与管理6.1甲方和乙方应共同协调管理第三方，确保第三方按照本合同的约定履行义务。6.2甲方和乙方应定期召开协调会议，讨论第三方履行合同的情况，并及时解决存在的问题。第七条第三方违约处理7.1如第三方未能按照本合同的约定履行义务，甲方和乙方有权要求第三方纠正违约行为。7.2如第三方未能纠正违约行为，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其违约责任。第八条第三方变更8.1如第三方发生变更，包括但不限于股权结构、经营范围、法定代表人的变更，甲方和乙方应及时通知对方。8.2甲方和乙方应审查第三方变更后的资质和能力，以确认其是否仍具备履行合同的条件。第九条第三方退出9.1如第三方因故退出本合同，甲方和乙方应协商确定后续履行合同的方式和责任。9.2甲方和乙方应在第三方退出后，及时寻找替代的第三方，以确保合同的继续履行。第十条额外条款与说明10.1如本合同中有任何与第三方相关的额外条款和说明，甲方和乙方应在本合同中予以明确。10.2甲方和乙方应确保与第三方签订的补充协议、附件等文件，符合本合同的约定，并与本合同形成完整的体系。第十一条第三方权益保护11.1甲方和乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，未经第三方同意，不得泄露其商业秘密和机密信息。11.2甲方和乙方不得擅自使用第三方的商标、专利等技术成果，除非本合同另有约定。第十二条法律适用与争议解决12.1本合同所述第三方介入的相关条款，适用中华人民共和国法律。12.2如发生争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或提交仲裁委员会仲裁。第十三条合同的生效、变更与终止13.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。13.2在合同有效期内，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。13.3如合同到期后，双方未达成续约协议，本合同自动终止。第十四条其他条款14.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的解释权归甲方所有。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持与服务详细说明1.1技术支持服务内容列表1.1.1系统安装与调试服务流程1.1.2系统维护与升级服务标准1.1.3技术咨询与培训服务方案附件二：备品备件供应清单1.2备品备件名称与数量1.2.1备品备件分类1.2.2备品备件价格表1.2.3备品备件供应时间与方式附件三：售后服务详细说明1.3售后服务内容列表1.3.1服务范围1.3.2服务方式1.3.3服务人员资质要求附件四：第三方供应商名单及资质1.4第三方供应商列表1.4.1供应商名称1.4.2供应商资质证明1.4.3供应商服务范围与能力评估附件五：合同金额与支付详细说明1.5合同金额构成1.5.1技术支持费用明细1.5.2备品备件费用明细1.5.3售后服务费用明细1.5.4支付时间与方式附件六：保密协议1.6保密内容列表1.6.1保密信息分类1.6.2保密期限与期限计算方式1.6.3违约责任与赔偿标准附件七：争议解决方式详细说明1.7争议解决途径列表1.7.1协商解决流程1.7.2调解解决途径与机构1.7.3仲裁解决流程与机构1.7.4法律途径与法院选择说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方违约行为及责任2.1.1未能按约定时间完成系统安装调试示例：若甲方未能在15个工作日内完成系统安装调试，应向乙方支付合同金额5%的违约金。2.1.2未能按约定提供技术支持或服务示例：若甲方未能在24小时内响应乙方的服务请求，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。2.2乙方违约行为及责任2.2.1未能按约定时间支付合同金额示例：若乙方未能在签订合同后的30日内支