天猫卖家保证书

天猫卖家保证书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】电子邮箱：【填写甲方电子邮箱】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人姓名】联系电话：【填写乙方联系电话】电子邮箱：【填写乙方电子邮箱】第一条商品质量保证1.1甲方保证所售商品为正品，符合国家相关法律法规规定的质量标准。1.2甲方应在商品描述中真实、准确、完整地陈述商品的性能、规格、用途、注意事项等，不得作虚假或者引人误解的宣传。1.3甲方应在商品销售过程中提供必要的使用、维护、保养等方面的说明和指导，确保乙方正确使用商品。第二条售后服务保证2.1甲方应在销售商品后提供有效的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。2.2甲方应在收到乙方退换货申请后，按照平台规定及时处理，确保乙方的合法权益得到保障。2.3甲方应建立健全的售后服务体系，提高售后服务质量，及时解决乙方在购买商品过程中遇到的问题。第三条信息安全保证3.1甲方应严格遵守国家有关网络信息安全的法律法规，保护乙方的个人信息和隐私。3.2甲方不得将乙方的个人信息泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或乙方同意。3.3甲方应在发生信息安全事件时，及时通知乙方，并采取措施减少损失。第四条违约责任4.1甲方违反本保证书的约定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的违约责任。4.2乙方违反本保证书的约定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1本保证书签订后，甲乙双方应遵守合同约定，履行合同义务。5.2本保证书签订后，如甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.商品质量保证证明2.售后服务政策文件3.信息安全保障措施4.退换货流程说明5.商品信息表6.售后服务记录表7.信息安全事件报告二、违约行为及认定：1.商品质量不符合约定：甲方未能保证商品质量符合国家相关法律法规规定的质量标准，或商品存在批次性质量问题。2.虚假宣传：甲方在商品描述中作虚假或者引人误解的宣传。3.售后服务不及时：甲方未能在规定时间内处理乙方的退换货申请。4.泄露个人信息：甲方违反国家有关网络信息安全的法律法规，泄露乙方个人信息。5.未履行争议解决约定：甲方未遵守友好协商解决争议的约定，或未在规定时间内通知乙方信息安全事件。三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台开设店铺的卖家。2.乙方：指在天猫平台购买商品的买家。3.正品：指合法渠道获得的、未经假冒仿制的商品。4.售后服务：指商品销售后提供的退换货、维修、咨询等服务。5.信息安全：指保护个人信息和隐私，防止信息泄露、篡改、丢失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方发现商品存在质量问题，应及时拍照、录像证据，并与甲方沟通，甲方应尽快安排退换货。2.售后服务不及时：乙方可通过平台客服介入，要求甲方及时处理售后问题。3.个人信息泄露：乙方发现个人信息泄露，应立即通知甲方，并更改相关密码，必要时报警处理。4.争议解决困难：乙方可向平台投诉，平台将依据相关规则协助解决争议。五、所有应用场景：1.天猫平台卖家与买家之间的商品交易。2.卖家提供商品质量、售后服务、信息安全