外卖服务合同纠纷处理典型案例

外卖服务合同纠纷处理典型案例合同编号：__________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________鉴于甲方为餐饮业经营者，乙方为外卖服务提供商，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供外卖服务事宜，达成如下协议：一、外卖服务内容1.乙方负责为甲方提供外卖服务，包括餐品打包、配送等。2.乙方应按照甲方的要求，确保餐品质量、包装及配送服务质量。3.乙方应在甲方规定的时间内完成餐品配送。二、外卖服务费用1.乙方向甲方提供的外卖服务费用为每单人民币____元。2.甲方应在每单外卖服务完成后____个工作日内支付乙方服务费用。3.乙方有权根据市场情况调整外卖服务费用，但应提前通知甲方。三、合同期限1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。四、违约责任1.乙方未按照约定时间、质量完成餐品配送的，应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的____%。2.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。3.由于甲方原因导致乙方无法正常提供外卖服务的，甲方应向乙方支付赔偿金，赔偿金为订单金额的____%。五、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.外卖服务合同2.甲方营业执照复印件3.乙方营业执照复印件4.甲方餐饮许可证复印件5.乙方配送许可证复印件6.甲方菜品菜单7.乙方配送员身份证明复印件8.合同履行过程中产生的相关费用凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成餐品配送：认定：乙方未在合同约定的时间内完成餐品配送或餐品质量不符合甲方要求。违约行为：乙方应向甲方支付违约金，违约金为订单金额的____%。2.甲方未按照约定时间支付乙方服务费用：认定：甲方未在合同约定的时间内支付乙方服务费用。违约行为：甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。3.由于甲方原因导致乙方无法正常提供外卖服务：认定：因甲方原因（如未按时提供菜品、提供不合格菜品等）导致乙方无法正常提供外卖服务。违约行为：甲方应向乙方支付赔偿金，赔偿金为订单金额的____%。三、法律名词及解释：1.外卖服务合同：餐饮业经营者与外卖服务提供商之间签订的，约定双方权利义务的书面文件。2.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的金钱。3.滞纳金：未按约定时间支付款项的一方应支付给另一方的违约金。4.赔偿金：因违约行为给对方造成损失时，违约方应支付给守约方的金钱。5.合同履行地：合同约定的或当事人实际履行合同义务的地点。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方配送员在配送过程中发生交通事故，导致餐品损坏。解决办法：乙方应立即通知甲方，共同协商处理交通事故造成的损失。2.问题：甲方提供的菜品质量不符合约定，导致乙方受到消费者投诉。解决办法：甲方应立即整改，提高菜品质量，向乙方赔偿因此造成的损失。3.问题：乙方未能在约定时间内完成餐品配送，导致甲方遭受损失。解决办法：乙方应支付违约金，并向甲方道歉，及时补救损失。五、所有应用场景：1.餐饮业经营者与外卖服务提供商