机房技术外包协议

机房技术外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其机房技术外包给乙方进行管理、维护和运营，乙方提供相应的技术服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方机房内的硬件设备、网络设备、安全设备、服务器、存储设备等基础设施的日常巡检、维护、保养和故障处理。1.2乙方负责甲方机房内的软件系统、应用系统的安装、配置、升级、优化和故障排除。1.3乙方负责甲方机房内的信息安全防护，包括防病毒、防黑客攻击、数据备份和恢复等。1.4乙方提供7×24小时在线技术支持，确保甲方机房内的设备和系统稳定、高效运行。1.5乙方根据甲方需求，提供机房设备的升级建议和技术方案，协助甲方进行设备升级和技术改造。二、服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2协议期满后，如甲方继续委托乙方提供机房技术外包服务，乙方应在甲方书面通知之日起____个工作日内签订新的协议。三、服务费用3.1乙方按照甲方提供的机房设备、系统及业务需求，制定详细的servicelevelagreement（SLA），并根据SLA提供相应的技术服务。3.2乙方应按照双方约定的费用标准和支付方式，向甲方收取服务费用。3.3甲方应按照双方约定的时间节点和支付方式，向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议期满后____年止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照SLA提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，并按照实际损失向乙方追偿。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.机房技术外包协议2.服务级别协议（SLA）3.保密协议4.技术支持记录表5.设备维护报告6.系统升级方案7.信息安全防护措施二、违约行为及认定：1.乙方未按照SLA提供服务，包括但不限于响应时间超长、故障处理不及时、服务态度不佳等。2.乙方未按时支付服务费用。3.甲方未按时支付服务费用。4.甲方未按照约定提供必要的机房设施、设备及业务需求信息。5.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.机房技术外包：指甲方将其机房内的硬件设备、网络设备、安全设备、服务器、存储设备等基础设施的日常巡检、维护、保养和故障处理，以及软件系统、应用系统的安装、配置、升级、优化和故障排除等工作，委托给乙方进行管理、维护和运营的服务。2.服务级别协议（SLA）：是双方约定的一种服务标准，用于衡量乙方提供服务的质量和效果。3.违约行为：指一方未履行合同约定的义务。4.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障处理不及时：解决办法：乙方应增加技术人员，提高故障处理速度；甲方应提供详细的设备信息，便于乙方快速定位故障。2.服务费用支付问题：解决办法：双方应按时支付服务费用，如有困难，可协商调整支付时间；可设立专门的账户进行费用结算。3.信息安全问题：解决办法：乙方应加强信息安全防护措施，定期进行安全检查；甲方应配合乙方，提供必要的安全信息。五、所有应用场景：1.甲方为互联网公司，需要保证其机