专业保修质量承诺

专业保修质量承诺合同编号：__________合同各方：1.合同甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：2.合同乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于双方均同意按照公平、公正、诚实信用的原则，协商确定保修服务的范围、期限及相关事项；第一条保修范围1.1乙方提供的保修服务范围包括但不限于：（1）工程/产品的安装、调试、运行、维护及升级；（2）工程/产品在保修期内出现的质量问题；（3）工程/产品在保修期内因正常使用导致的功能故障；（4）工程/产品在保修期内因原材料、工艺、设计等原因导致的问题。1.2保修服务范围的具体内容、期限及方式由双方在附件中约定。第二条保修期限2.1保修期限自工程/产品验收合格之日起计算，验收合格时间以甲方签字确认的验收报告为准。2.2保修期限根据工程/产品的类型、品牌及双方协商确定的保修政策确定，最长不超过____年。2.3如双方同意延长保修期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的保修期限。第三条保修服务内容（1）定期对工程/产品进行巡检、维护，确保其正常运行；（2）对于工程/产品在保修期内出现的问题，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并在____小时内到达现场进行处理；（3）对于工程/产品在保修期内出现的主要部件损坏，乙方应在接到甲方通知后____小时内提供备用部件，并在____小时内完成更换；（4）对于工程/产品在保修期内出现的质量问题，乙方应负责维修或更换，确保工程/产品恢复正常使用；（5）乙方应提供工程/产品的操作培训和技术支持，确保甲方熟练掌握工程/产品的操作方法和维护技巧。3.2乙方应建立完善的售后服务体系，确保甲方在保修期内享受到优质、高效的保修服务。第四条保修费用4.1保修费用包括但不限于：（1）乙方提供保修服务所需的人力、物力成本；（2）乙方上门服务所产生的交通、住宿等费用；（3）乙方为甲方购买的工程/产品零部件、配件的费用；（4）其他与保修服务相关的费用。4.2保修费用的具体数额由双方在附件中约定。第五条违约责任5.1乙方未按照本合同约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、费用等。5.2甲方未按照本合同约定支付保修费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至保修期满。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程/产品保修服务范围详细说明；2.保修服务内容、期限及方式的具体约定；3.保修费用详细计算方式和支付schedule；4.工程/产品验收报告；5.保修服务记录表；6.保修服务请求及响应记录表；7.备用部件及更换记录表；8.操作培训和技术支持计划。二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间响应甲方保修请求；2.乙方未按约定时间到达现场进行处理；3.乙方未按约定提供备用部件或更换部件；4.乙方未按约定提供操作培训和技术支持；5.甲方未按约定时间支付保修费用；6.甲方未按约定使用工程/产品，导致保修范围之外的问题；7.其他双方约定范围内的违约行为。三、法律名词及解释：1.保修服务：乙方提供的工程/产品质量问题修复、维护等服务；2.保修期限：自工程/产品验收合格之日起计算的期限；3.保修范围：乙方承诺提供服务的工程/产品质量问题范围；4.违约责任：违反合同约定应承担的责任，包括赔偿损失等；5.争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的方式；6.附件：补充合同内容的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间响应甲方保修请求；解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内响应，并按约定提供服务；2.问题：乙方无法提供备用部件或更换部件；解决办法：甲方有权要求乙方说明原因，并协商解决；3.问题：甲方未按约定时间支付保修费用；解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付费用；4.问题：工程/产品出现保修范围之外的问题；解决办法：甲方自行承担保修范围之外的问题，或与乙方协商解决；5.问题：双方在履行合同过程中发生争议；解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.工程/产品购买方与销售方之间的保修服务约定；2.工程/产品租赁方与