医院陪护服务评估与反馈协议

医院陪护服务评估与反馈协议第一条合同双方甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）甲乙双方基于平等、自愿、诚信的原则，就医院陪护服务评估与反馈事宜签订本协议，以明确双方的权利与义务。第二条合同标的本协议标的为乙方在甲方医院提供陪护服务的评估与反馈工作，具体内容包括但不限于：陪护服务质量评估、陪护人员表现反馈、服务改进建议等。双方同意按本协议约定的条件开展相关合作。第三条服务范围乙方将为甲方提供以下服务：1.对陪护人员的服务质量进行定期评估，评估内容包括服务态度、专业技能、沟通能力等。2.收集患者及其家属对陪护服务的反馈意见，形成书面报告。3.针对评估结果，提出服务改进建议，并协助甲方实施改进措施。第四条合同期限本协议自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。合同期满，若双方无异议，可续签合同，或另行签订补充协议。第五条服务质量要求乙方提供的服务应符合以下质量标准：1.陪护人员应具备相关专业资格，且经过甲方的培训。2.服务过程中应保证患者隐私，尊重患者及其家属的意见。3.评估报告应真实、客观，且及时反馈给甲方。第六条付款方式本协议总金额为_________元（大写：_________元整）。甲方应在以下期限内向乙方支付款项：1.合同签订后____日内支付总金额的____%；2.余款应在服务评估报告提交后____日内支付。乙方应在收到款项后提供相应的收据或发票。第七条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.按协议约定及时付款；2.向乙方提供必要的协助和资料；3.对乙方提供的服务质量进行监督和反馈。乙方的权利与义务：1.按协议要求提供符合标准的评估与反馈服务；2.及时向甲方报告评估结果及改进建议；3.保障评估过程的公正性与客观性。第八条违约责任若一方未履行协议义务，需向另一方支付违约金：_________元。若违约造成经济损失，违约方应承担赔偿责任，具体金额由双方协商确定。第九条争议解决本协议履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。如协商不成，双方可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同终止在下列情况下，本协议可提前终止：1.双方协商一致；2.一方严重违约，致使协议无法继续履行。协议终止后，双方应按实际履行情况结清款项。第十一条保密条款双方应对在履行本协议过程中获知的商业机密及患者信息保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。第十二条补充条款未尽事宜由双方协商，并以书面形式补充，本协议补充协议与本协议具有同等效力。本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：_________---附录：医院陪护服务评估标准为确保评估工作的有效性，双方同意采用以下标准进行陪护服务的评估：1.服务态度陪护人员对患者的关心程度与患者及家属的沟通情况2.专业技能对患者基本护理知识的掌握程度应对突发状况的能力3.患者反馈患者及家属对陪护服务的满意度意见与建议的收集与分析4.评估报告要求报告应包含评估方