04版声讯服务外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

04版声讯服务外包合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义2.服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间3.服务费用3.1费用计算3.2费用支付3.3费用调整4.合同期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期4.3合同续约条款5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密泄露责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约6.3丙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止8.3合同解除9.合同的生效、修改和补充9.1合同生效条件9.2合同修改9.3合同补充10.甲方权益保障10.1知识产权保护10.2甲方商业秘密保护10.3甲方利益冲突处理11.乙方权益保障11.1乙方的服务义务11.2乙方服务质量保障11.3乙方保密义务12.丙方权益保障12.1丙方的服务义务12.2丙方服务质量保障12.3丙方保密义务13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果处理14.其他条款14.1合同附件14.2合同生效条件14.3合同争议解决方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3丙方名称及定义1.4合同术语定义（1）声讯服务：指乙方根据甲方的要求，通过丙方的技术平台，向甲方提供语音信息查询、语音通知、语音客服等相关服务。（2）服务期限：指本合同约定的乙方提供声讯服务的起始和终止时间。（3）服务费用：指乙方按照本合同的约定，为提供声讯服务所收取的费用。（4）保密信息：指本合同签订过程中及合同履行过程中甲乙丙各方知悉的对方的商业秘密、技术秘密、运营数据等未公开的信息。第二条服务内容2.1服务范围（1）语音信息查询服务；（2）语音通知服务；（3）语音客服服务；（4）其他甲方提出的声讯服务需求。2.2服务标准（1）语音清晰，无杂音；（2）响应速度快，服务效率高；（3）服务态度好，礼貌周到；（4）其他甲方提出的服务质量要求。2.3服务时间乙方向甲方提供声讯服务的时间为：__________。第三条服务费用3.1费用计算双方约定，声讯服务的费用计算方式为：__________。3.2费用支付甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。3.3费用调整如因市场行情、政策变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条合同期限4.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同开始日期为：__________。4.2合同结束日期本合同期限为：__________，合同结束日期为：__________。4.3合同续约条款如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限、服务费用等相关事项。第五条保密条款5.1保密内容甲乙丙各方应对在合同履行过程中获得的对方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。5.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同结束日期止。5.3保密泄露责任如甲乙丙任一方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方违约甲方违反本合同的约定，导致乙方或丙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方或丙方赔偿损失。6.2乙方违约乙方违反本合同的约定，导致甲方或丙方遭受损失的，乙方应承担违约责任，向甲方或丙方赔偿损失。6.3丙方违约丙方违反本合同的约定，导致甲方或乙方遭受损失的，丙方应承担违约责任，向甲方或乙方赔偿损失。第八条争议解决7.1协商解决甲乙丙三方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商的方式解决。7.2调解解决如协商不成，任一方均可向合同签订地人民法院申请调解。7.3仲裁解决如调解不成，甲乙丙三方同意将争议提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对各方均具有约束力。7.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和终止8.1合同变更本合同的变更应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订。8.2合同终止本合同期满或甲乙丙三方协商一致提前终止本合同。8.3合同解除甲乙丙三方同意，在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权单方面解除本合同。第十条合同的生效、修改和补充9.1合同生效条件本合同自甲乙丙三方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同修改本合同的修改应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同补充本合同的补充协议应由甲乙丙三方协商一致，并以书面形式签订。第十一条甲方权益保障10.1知识产权保护乙方保证其提供给甲方的声讯服务不侵犯他人的知识产权，如发生侵权行为，乙方应承担全部责任。10.2甲方商业秘密保护乙方承诺不得泄露甲方的商业秘密，如发生泄露，乙方应承担违约责任。10.3甲方利益冲突处理如乙方在提供声讯服务过程中发现与甲方利益冲突的情况，应立即通知甲方，并采取措施避免冲突。第十二条乙方权益保障11.1乙方的服务义务乙方应按照本合同的约定，向甲方提供声讯服务，并保证服务质量。11.2乙方服务质量保障乙方应定期对声讯服务进行质量检查，确保服务达到约定标准。11.3乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。第十三条丙方权益保障12.1丙方的服务义务丙方应按照本合同的约定，提供技术平台支持，确保声讯服务的正常运行。12.2丙方服务质量保障丙方应定期对技术平台进行维护和升级，确保声讯服务的稳定和高效。12.3丙方保密义务丙方应对在合同履行过程中获得的甲方和乙方保密信息予以保密，并不得向任何第三方泄露、披露或使用。第十四条其他条款13.1合同附件本合同的附件为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2合同生效条件本合同自甲乙丙三方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同争议解决方式如发生争议，按照本合同第八条的约定解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义第三方是指本合同之外，与甲方、乙方、丙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任第三方介入本合同项下的服务时，应遵守本合同的约定，如第三方违反本合同约定，导致甲方、乙方或丙方遭受损失的，甲方、乙方或丙方均有权要求第三方承担相应的责任。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入本合同，负责甲方、乙方、丙方之间的沟通协调，协助各方履行合同义务。2.2技术支持方介入如合同约定或实际履行过程中需要技术支持方的介入，技术支持方作为第三方，应按照合同约定提供技术支持服务。2.3其他第三方介入如合同履行过程中出现其他第三方介入的情形，甲方、乙方、丙方应另行签订补充协议，明确第三方的权利义务。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方、乙方、丙方与第三方约定，第三方对甲方、乙方、丙方承担的赔偿责任的上限。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据甲乙丙双方的协商，结合第三方的信用状况、财务状况等因素确定。3.3第三方责任限额的调整如第三方责任限额不足以弥补甲方、乙方、丙方的损失，甲方、乙方、丙方均有权要求第三方增加责任限额。第四条第三方权益保障4.1第三方权益保护甲方、乙方、丙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。4.2第三方违约处理如第三方违反本合同约定，导致甲方、乙方、丙方遭受损失的，甲方、乙方、丙方均有权要求第三方承担违约责任。第五条甲方、乙方、丙方与第三方的关系5.1甲方、乙方、丙方与第三方的关系界定甲方、乙方、丙方与第三方之间的合同关系，不影响甲方、乙方、丙方之间的合同关系。5.2甲方、乙方、丙方与第三方的权利义务划分甲方、乙方、丙方与第三方之间的权利义务划分，应以本合同及各方与第三方签订的合同为准。5.3甲方、乙方、丙方与第三方的纠纷解决甲方、乙方、丙方与第三方之间发生的纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，可依法通过仲裁或诉讼解决。第六条第三方违约处理6.1第三方违约行为第三方违反本合同约定，导致甲方、乙方、丙方遭受损失的，甲方、乙方、丙方均有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约责任的承担第三方应按照本合同约定，对甲方、乙方、丙方承担违约责任。6.3第三方违约赔偿限额如第三方违约导致甲方、乙方、丙方遭受损失，第三方应按照本合同约定的赔偿限额进行赔偿。第七条第三方退出7.1第三方退出的条件第三方在履行完合同约定的义务后，有权退出本合同。7.2第三方退出的程序第三方退出本合同，应提前通知甲方、乙方、丙方，并与甲方、乙方、丙方协商确定退出后的相关事项。7.3第三方退出后的责任第三方退出本合同后，对甲方、乙方、丙方不承担任何合同义务。第八条合同的变更、解除和终止8.1合同变更本合同的变更应由甲方、乙方、丙方协商一致，并以书面形式签订。8.2合同解除如第三方严重违约，甲方、乙方、丙方均有权单方面解除本合同。8.3合同终止本合同期满或甲方、乙方、丙方协商一致提前终止本合同。第九条违约责任9.1第三方违约第三方违反本合同约定，导致甲方、乙方、丙方遭受损失的，甲方、乙方、丙方均有权要求第三方承担违约责任。9.2甲方、乙方、丙方违约甲方、乙方、丙方违反本合同约定，导致第三方遭受损失的，甲方、乙方、丙方应承担违约责任。第十条争议解决10.1协商解决甲方、乙方、丙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决如协商不成，任一方均可第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：声讯服务内容清单详细列出甲方要求乙方提供的声讯服务内容，包括服务类型、服务项目、服务标准等。附件二：技术平台specifications详细描述丙方提供技术平台的技术规格、性能指标、支持服务等。附件三：服务费用计算明细详细说明服务费用的计算方式，包括费用构成、计费标准、费用支付时间表等。附件四：保密信息清单列出各方需要保密的信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。附件五：第三方介入协议当有第三方介入时，需明确第三方的权利义务、责任限额、违约责任等。附件六：合同履行过程中的通信记录记录合同履行过程中的重要通信，包括但不限于邮件、电话记录、会议记录等。附件七：服务质量评估标准详细列出评估乙方声讯服务质量的标准，包括服务态度、响应速度、准确性等。附件八：合同变更、解除和终止的条件及程序明确合同变更、解除和终止的条件、程序以及相关责任划分。附件九：争议解决方式的选择列出争议解决方式的选择标准，包括但不限于协商、调解、仲裁、诉讼等。附件十：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的具体表现及相应的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供声讯服务，或提供的服务不符合服务质量标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。示例：乙方未能在约定的服务时间内提供服务，或提供的服务存在严重的质量问题，导致甲方客户投诉。2.丙方提供的技术平台未能满足合同约定的性能指标，或出现故障导致服务中断，丙方应承担相应的违约责任。示例：丙方的技术平台频繁出现故障，导致声讯服务