2024年度健身俱乐部会员服务合同会员权益

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度健身俱乐部会员服务合同会员权益本合同目录一览第一条会员权益概述1.1会籍类型及权益1.2会籍有效期限1.3会籍续费与升级第二条健身服务2.1场地使用权益2.2器械使用权益2.3团体课程权益2.4私人教练服务权益第三条会员专享优惠3.1商品折扣权益3.2课程优惠权益3.3活动参与权益第四条会员个人信息保护4.1个人信息收集与使用4.2个人信息安全保护措施4.3个人信息更新与维护第五条会员服务条款5.1服务时间与地点5.2服务内容与质量5.3会员行为规范第六条会员消费管理与退款政策6.1消费方式与支付6.2消费记录与查询6.3退款政策与流程第七条会员隐私政策7.1隐私保护原则7.2隐私保护范围7.3隐私保护exceptions第八条会员权益的变更与终止8.1权益变更8.2权益终止8.3剩余费用处理第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式9.3法律适用与管辖第十条俱乐部权益保障10.1俱乐部服务承诺10.2俱乐部权益保障措施10.3俱乐部服务改进与反馈第十一条会员满意度保障11.1会员满意度调查11.2会员投诉与反馈渠道11.3会员满意度改进措施第十二条特殊情形处理12.1不可抗力12.2紧急情况处理12.3特殊情况下的权益处理第十三条合同的成立、生效与解除13.1合同成立与生效条件13.2合同解除与终止条件13.3合同解除后的权益处理第十四条其他约定14.1通知与送达14.2合同修改与补充14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条会员权益概述1.1会籍类型及权益本俱乐部会籍分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四种类型。不同类型的会员享有不同的权益，具体如下：（1）普通会员：享有健身场地使用权、部分团体课程参与权以及会员专享优惠。（2）银卡会员：在普通会员的基础上，增加器械使用权益、更多团体课程参与权以及更多会员专享优惠。（3）金卡会员：在银卡会员的基础上，增加私人教练服务权益、课程优惠权益以及活动参与权益。（4）钻石会员：在金卡会员的基础上，享有更高比例的商品折扣权益、更多课程优惠权益以及更多活动参与权益。1.2会籍有效期限会员会籍有效期限为一年，自会员办理入会手续并支付会费之日起计算。会员在会籍有效期内享有本俱乐部提供的各项会员权益。1.3会籍续费与升级（1）会籍续费：会员在会籍有效期届满前，选择续费的，按照俱乐部规定的续费标准和方式支付续费金额，会籍有效期延长一年。（2）会籍升级：会员如需升级会籍类型，需满足俱乐部规定的升级条件，并按照升级后的会籍类型支付会费差额。会籍升级成功后，会员享有新的会籍权益。第二条健身服务2.1场地使用权益会员享有俱乐部健身场地使用权，包括健身房、瑜伽室、动感单车室等。会员在使用场地时，需遵守场地的使用规则，包括但不限于穿着运动装备、保持场地卫生等。2.2器械使用权益会员享有俱乐部器械的使用权。在使用器械时，会员需遵守器械使用规则，包括但不限于正确使用器械、避免危险动作、保持器械卫生等。2.3团体课程权益会员享有参加俱乐部组织的团体课程的权益，包括有氧操、瑜伽、动感单车、普拉提等。会员可根据课程表选择参加的课程，并按照课程规定的时间和地点参加。2.4私人教练服务权益会员享有俱乐部私人教练的服务权益。会员如需预约私人教练，可提前向俱乐部提出申请，俱乐部根据会员的需求和教练的时间安排进行预约。第三条会员专享优惠3.1商品折扣权益会员在本俱乐部商店购买商品时，可享受会员专享优惠，具体折扣比例根据俱乐部规定执行。3.2课程优惠权益会员在报名参加俱乐部组织的课程时，可享受会员专享优惠，具体优惠幅度根据俱乐部规定执行。3.3活动参与权益会员有权参加俱乐部组织的各类活动，包括但不限于会员聚会、健康讲座、运动比赛等。参加活动的具体方式和时间由俱乐部另行通知。第四条会员个人信息保护4.1个人信息收集与使用俱乐部在会员办理入会手续时，需收集会员的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。俱乐部承诺仅用于提供会员服务和管理，未经会员同意，不得向第三方泄露。4.2个人信息安全保护措施俱乐部将采取合理的安全措施保护会员的个人信息，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。4.3个人信息更新与维护会员需及时更新和维护个人信息，确保其准确性。会员可通过俱乐部提供的渠道修改个人信息，或联系俱乐部进行个人信息的维护。第五条会员服务条款5.1服务时间与地点俱乐部提供服务的具体时间与地点如下：（1）服务时间：周一至周日，上午6:00至晚上22:00。（2）服务地点：俱乐部所属健身场地，包括但不限于健身房、瑜伽室、动感单车室等。5.2服务内容与质量俱乐部提供的服务内容包括健身场地、器械、团体课程、私人教练等。俱乐部保证服务质量和效果，会员对服务有异议的，可向俱乐部提出投诉。5.3会员行为规范（1）穿着合适的运动装备，保持个人卫生。（2）遵守场地的使用规则，正确使用器械。（3）尊重教练和其他会员，遵守团体课程的规定。（4）不携带宠物进入俱乐部，不吸烟、不饮酒。第六条会员消费管理与退款政策6.1消费方式与支付会员可通过现金、银行卡、等方式支付会费和商品购买费用。6.第八条会员权益的变更与终止8.1权益变更俱乐部可根据运营需要，调整会员权益。如俱乐部调整权益，需提前通知会员，并按照俱乐部规定的方式处理。8.2权益终止会员如需终止会籍，需提前向俱乐部提出书面申请。会籍终止后，会员不再享有俱乐部提供的会员权益。8.3剩余费用处理（1）提前终止会籍，扣除已使用期限的会费后，退还剩余会费。（2）会籍到期终止，不予退还会费。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任（1）未按约定时间支付会费，需支付滞纳金。（2）未遵守俱乐部规定，造成俱乐部损失的，需承担赔偿责任。（3）违反法律法规，导致俱乐部无法提供服务的，会员需承担相应责任。9.2争议解决方式会员与俱乐部之间发生的争议，可通过协商解决。协商不成的，可向俱乐部所在地的人民法院提起诉讼。9.3法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由俱乐部所在地的人民法院管辖。第十条俱乐部权益保障10.1俱乐部服务承诺俱乐部承诺按照本合同约定提供服务，保障会员的权益。10.2俱乐部权益保障措施俱乐部将采取合理措施保障会员的权益，包括但不限于：（1）定期检查设施设备，确保其正常运行。（2）对教练和员工进行培训，提高服务质量。（3）建立健全投诉处理机制，及时解决会员问题。10.3俱乐部服务改进与反馈俱乐部将根据会员反馈，不断改进服务，提高会员满意度。会员可通过俱乐部提供的渠道提出建议和意见。第十一条会员满意度保障11.1会员满意度调查俱乐部将定期进行会员满意度调查，了解会员对服务的评价。11.2会员投诉与反馈渠道（1）前台接待处。（2）俱乐部官方网站的投诉专栏。（3）俱乐部官方和微博。11.3会员满意度改进措施俱乐部将对会员满意度调查和投诉反馈进行分析，针对问题制定改进措施，提高服务质量和会员满意度。第十二条特殊情形处理12.1不可抗力因不可抗力导致俱乐部无法提供服务的，俱乐部不承担违约责任。12.2紧急情况处理在紧急情况下，俱乐部有权采取必要措施保障会员和员工的安全，包括但不限于暂时关闭场所、调整服务时间等。12.3特殊情况下的权益处理特殊情况下的权益处理，由俱乐部和会员协商解决。第十三条合同的成立、生效与解除13.1合同成立与生效条件本合同自会员办理入会手续并支付会费之日起成立并生效。13.2合同解除与终止条件会员有权解除本合同，合同解除的条件如下：（1）会员提前向俱乐部提出书面解除申请，并符合俱乐部规定的解除条件。（2）合同到期，会员未续费的，合同自动解除。13.3合同解除后的权益处理合同解除后，会员按照第八条第8.3款的约定处理剩余费用。第十四条其他约定14.1通知与送达俱乐部和会员之间的通知和送达，可通过电话、短信、电子邮件等方式进行。14.2合同修改与补充本合同的修改和补充，需双方协商一致，并以书面形式进行。14.3附件说明本合同附件包括俱乐部提供的会员权益说明、服务规则等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关附加说明条款进行约定。一、第三方概念界定1.1本合同所称第三方，是指在甲乙方履行合同过程中，除甲乙方外，可能涉及到的个体或组织。第三方包括但不限于：（1）中介方：协助甲乙方进行合同洽谈、促成合同成立的第三方机构。（2）服务提供方：向甲乙方提供商品、服务或其他利益的第三方。（3）监管机构：对甲乙方履行合同过程进行监督、管理的政府机关或行业协会。（4）其他涉及方：与甲乙方履行合同过程相关联的个体或组织。二、第三方介入的附加条款2.1中介方介入甲乙方同意，如本合同的签订涉及中介方的介绍或协助，中介方应为本合同的履行提供必要的协助和配合。中介方的义务包括但不限于：（1）提供真实、准确、完整的信息，协助甲乙方了解合同内容。（2）协助甲乙方办理合同签订、履行过程中的相关手续。（3）在中介服务范围内，解答甲乙方关于合同履行的问题。2.2服务提供方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及服务提供方的服务，服务提供方应按照合同约定提供服务，并保证服务质量。服务提供方的义务包括但不限于：（1）按照合同约定提供商品或服务。（2）确保提供的商品或服务符合质量标准。（3）在合同履行过程中，解答甲乙方关于服务的问题。2.3监管机构介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及监管机构的监督和管理，监管机构应依法履行职责，保障甲乙方的合法权益。监管机构的义务包括但不限于：（1）依法对甲乙方履行合同过程进行监督和管理。（2）及时处理甲乙方关于合同履行的问题，维护市场秩序。（3）保护甲乙方的合法权益，防止合同违约行为。2.4其他涉及方介入甲乙方同意，如本合同的履行涉及其他涉及方，其他涉及方应按照合同约定或行业惯例履行相关义务。其他涉及方的义务包括但不限于：（1）按照合同约定或行业惯例提供协助和服务。（2）确保提供的协助和服务符合质量标准。（3）在合同履行过程中，解答甲乙方关于协助和服务的问题。三、第三方责任限额3.1第三方如未履行或不适当履行其义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方如因故意或重大过失未履行或不适当履行其义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方如因履行合同而向甲乙方造成损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但甲乙方同意，对于第三方的赔偿责任，不得超过甲乙方因履行合同而实际遭受的损失。3.4甲乙方如认为第三方的行为侵害了其合法权益，有权依法向第三方提出权利主张。四、第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙方：第三方在本合同中的地位为协助方或服务提供方，不改变甲乙方之间的合同关系。4.2第三方与中介方：中介方协助甲乙方签订本合同，但中介方不承担合同履行义务。中介方与第三方之间的权利义务关系，另行约定。4.3第三方与服务提供方：服务提供方按照合同约定提供服务，不改变甲乙方与服务提供方之间的合同关系。4.4第三方与监管机构：监管机构依法履行职责，不影响甲乙方履行合同的义务和权益。五、其他约定5.1本合同第三方介入的附加说明条款，构成本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。5.2本合同的修改、补充，需甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。第三方介入的附加说明条款的修改、补充，参照前款规定。5.3本合同附件包括俱乐部提供的会员权益说明、服务规则等，附件与合同具有同等法律效力。第三方介入的附加说明条款的附件，参照前款规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员权益说明：详细说明各类会籍的权益内容，包括场地使用、器械使用、团体课程、私人教练服务等。2.服务规则：规定会员在俱乐部内的行为规范，包括穿着要求、器械使用、课程参与等。3.场地使用说明：详细说明各场地的使用时间、使用规则、注意事项等。4.器械使用说明：详细说明器械的使用方法、安全事项、保养维护等。5.团体课程安排：列出团体课程的名称、时间、地点、教练等信息。6.私人教练预约表：提供私人教练的预约方式、预约时间、预约流程等。7.商品折扣说明：详细说明会员购买商品时的折扣比例、适用范围等。8.课程优惠说明：详细说明会员参加课程时的优惠方式、优惠幅度等。9.活动参与说明：详细说明会员参加活动的报名方式、活动时间、活动内容等。10.个人信息保护政策：详细