2024年度电子商务平台运营与维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度电子商务平台运营与维护合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同有效期限第二条服务内容与要求2.1乙方提供的服务内容2.2服务质量和标准2.3服务支持的时段和响应时间第三条费用与支付3.1服务费用3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2系统维护与升级4.3应急预案与响应第五条信息安全与保密5.1数据保护与备份5.2网络安全措施5.3保密义务与泄露责任第六条违约责任与赔偿6.1违约行为与责任6.2赔偿限额与方式6.3争议解决方式第七条知识产权保护7.1知识产权归属7.2乙方对技术成果的使用权7.3侵权责任与维权第八条变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理第九条通知与送达9.1通知方式9.2送达地址与联系方式9.3通知生效时间第十条适用法律与争议解决10.1合同适用法律10.2争议解决方式第十一条其他约定11.1双方的其他约定11.2附件说明第十二条甲方（权利人）签字第十三条乙方（服务提供方）签字第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××电子商务有限公司注册地址：中华人民共和国××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××网络科技有限公司注册地址：中华人民共和国××省××市××区××路××号1.3合同有效期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条服务内容与要求2.1乙方提供的服务内容乙方负责为甲方提供电子商务平台的运营与维护服务，包括：（1）平台日常运营管理；（2）平台页面设计、修改与更新；（3）平台系统维护与升级；（4）平台的技术支持与客户服务；（5）平台的安全防护与数据备份；（6）其他双方约定的服务内容。2.2服务质量和标准（1）平台运行稳定，系统故障率低于行业平均水平；（2）响应时间不超过3秒；（4）信息安全防护措施符合国家相关法律法规的要求。2.3服务支持的时段和响应时间乙方提供服务的支持时段为每日9:00至21:00，国家法定节假日和特殊情况除外。对于甲方在服务支持时段内提出的技术问题，乙方应在4小时内给予响应和解决。第三条费用与支付3.1服务费用本合同的服务费用为人民币捌拾万元整（￥800,000），其中包括乙方人员成本、设备成本、维护成本等。3.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的服务期限，分阶段向乙方支付服务费用。具体支付方式为：（1）合同签署后5个工作日内，甲方支付服务费用的30%；（2）服务期过半后，甲方支付服务费用的50%；（3）服务期结束前，甲方支付服务费用的20%。3.3费用调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致乙方成本发生较大变化，双方可协商调整服务费用。调整机制如下：（1）乙方应提前30天向甲方提出费用调整方案；（2）双方就费用调整方案进行协商，达成一致后签订补充协议；（3）费用调整方案自双方签署补充协议之日起生效。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括：（1）平台软硬件的安装、调试和升级；（2）平台功能的优化和扩展；（3）平台故障的排查和修复；（4）平台安全防护和数据备份；（5）其他双方约定的技术支持内容。4.2系统维护与升级乙方应定期对平台系统进行维护和升级，确保平台稳定运行。系统维护和升级工作应在甲方同意的情况下进行，并提前通知甲方。4.3应急预案与响应乙方应制定针对平台可能出现的各类风险的应急预案，并在发生突发事件时立即启动应急预案，确保平台尽快恢复正常运行。乙方应在应急预案启动后4小时内向甲方报告情况，并定期向甲方汇报处理进展。第五条信息安全与保密5.1数据保护与备份乙方应对甲方提供的所有数据保密，并采取有效的保护措施，防止数据泄露、损毁或丢失。乙方应定期对平台数据进行备份，备份数据应存储在安全可靠的存储设备上。5.2网络安全措施乙方应采取必要的网络安全措施，确保平台免受黑客攻击、病毒侵害等网络安全威胁。乙方应对平台的安全事件进行监测、记录和分析，并及时向甲方报告。5.3保密义务与泄露责任乙方应对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。如乙方违反保密义务导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为与责任双方应严格履行本合同的约定。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2赔偿限额与方式违约方的赔偿责任限额为本合同服务费用的20%。赔偿方式为现金支付，违约方应在接到守约方通知后的30日内履行赔偿义务。6.3争议第八条变更与终止8.1合同变更条件本合同履行过程中，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。变更协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同终止条件（1）双方达成书面终止协议；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违约，对方书面通知终止合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。8.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求移除所有与服务相关的设备和软件。乙方应在合同终止后10日内向甲方提交服务报告，并按照双方约定处理未支付的服务费用。第九条通知与送达9.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件或传真等方式发送。9.2送达地址与联系方式甲方的送达地址为：×××电子商务有限公司，注册地址：中华人民共和国××省××市××区××路××号。乙方的送达地址为：×××网络科技有限公司，注册地址：中华人民共和国××省××市××区××路××号。联系方式：甲方联系电话：×××××××××，乙方联系电话：×××××××××。9.3通知生效时间通知自发送之日起3个工作日内生效，除非对方书面证明收到时间晚于该日期。第十条适用法律与争议解决10.1合同适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他约定11.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2附件说明本合同附件包括：（1）乙方的服务方案和技术规格书；（2）甲方提供的数据和信息清单；（3）其他双方认为需要附件说明的材料。第十二条甲方（权利人）签字第十三条乙方（服务提供方）签字第十四条合同签署日期第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不限于：（1）甲方或乙方委托第三方进行特定服务或任务；（2）第三方参与甲方或乙方的业务活动，提供支持或协助；（3）第三方为甲方或乙方提供专业咨询、评估或审计；（4）其他双方约定的第三方介入情形。第二条第三方责任的界定2.1第三方责任第三方介入本合同所述服务过程中，应对其提供的服务或产品负责，确保其服务质量、安全性和合法性。第三方对其提供的服务或产品引起的任何直接或间接损失或损害，应承担相应的法律责任。2.2第三方与甲乙方的关系第三方与甲方、乙方之间的合同关系由双方自行建立和维护。第三方对甲乙方的任何承诺、保证或陈述，应视为第三方的独立行为，不代表另一方。第三条第三方介入的程序与条件3.1第三方介入程序当甲方或乙方决定引入第三方时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方名称、介入事项、介入时间等相关信息。3.2第三方介入条件（1）第三方具备相应的资质、经验和能力；（2）第三方与甲方、乙方不存在利益冲突；（3）第三方介入不违反相关法律法规；（4）第三方介入不损害甲方、乙方的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方对甲方、乙方承担的赔偿责任上限，用于限制第三方因违约、侵权或其他原因引起的损失赔偿额度。4.2第三方责任限额的确定第三方责任限额可根据双方协商确定，并在书面协议中明确。第三方责任限额不应超过甲方、乙方因第三方服务或产品受损失的直接经济损失。4.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可根据合同履行情况、市场行情等因素进行调整。调整机制如下：（1）甲方、乙方应协商一致后提出调整方案；（2）双方签订书面补充协议，明确调整后的责任限额；（3）调整后的责任限额自补充协议生效之日起生效。第五条第三方介入的合同修正5.1第三方介入合同修正当甲方或乙方决定引入第三方时，应根据本合同约定，修正相关合同条款，确保第三方介入后的合同内容完整、明确。5.2第三方合同的签署甲方、乙方与第三方签订的合同，应明确规定第三方的权利、义务和责任，并明确第三方责任限额等关键条款。第六条第三方介入的监督与考核6.1第三方监督甲方、乙方应对第三方提供的服务或产品进行监督，确保其符合合同约定和法律法规要求。6.2第三方考核甲方、乙方可定期对第三方进行考核，评估其服务或产品的质量、效率和满意度。考核结果作为甲方、乙方评价第三方服务的重要依据。第七条第三方退出与替代7.1第三方退出第三方因故需退出本合同项下的服务或任务时，应提前书面通知甲方、乙方，并说明退出的原因和时间。7.2第三方替代第八条第三方与甲方、乙方的沟通与协调8.1第三方沟通第三方应主动与甲方、乙方保持沟通，及时报告服务进展、问题及需求。8.2第三方协调甲方、乙方应积极协助第三方，提供必要的业务支持、信息和技术保障，确保第三方能够顺利履行合同义务。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违约第三方如违反合同约定，甲方、乙方有权要求第三方纠正违约行为，或按照本合同约定追究其法律责任。9.2违约责任承担第三方违约导致甲方、乙方损失的，第三方应承担违约责任，赔偿甲方、乙方的损失。具体赔偿方式由双方协商确定。第十条附件与补充协议10.1附件说明本合同附件包括第三方介入的相关文件、第三方提供的服务方案、技术规格书等。10.2补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条合同的变更与终止第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方服务方案附件二：第三方提供的技术规格书附件三：第三方资质证明文件附件四：第三方与甲方、乙方签订的书面协议附件五：第三方责任限额确认协议附件六：第三方服务考核标准附件七：第三方服务满意度调查问卷附件八：第三方退出协议附件九：第三方替代方案附件十：其他双方认为需要附件说明的材料附件一：第三方服务方案本附件详细描述第三方为甲方、乙方提供的服务内容、服务流程、服务时间等具体安排。附件二：第三方提供的技术规格书本附件详细说明第三方提供的技术服务或产品的规格、性能、技术指标等信息。附件三：第三方资质证明文件本附件提供第三方的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等相关资质证明文件。附件四：第三方与甲方、乙方签订的书面协议本附件为第三方与甲方、乙方签订的书面协议，明确双方的权利、义务和责任。附件五：第三方责任限额确认协议本附件明确双方对第三方责任限额的确认和约定。附件六：第三方服务考核标准本附件详细列出第三方服务考核的各项指标和评分标准。附件七：第三方服务满意度调查问卷本附件为用于评估第三方服务满意度的调查问卷，包括各项服务评价指标。附件八：第三方退出协议本附件明确第三方退出合同的条件、程序和违约责任等。附件九：第三方替代方案附件十：其他双方认为需要附件说明的材料其他双方认为需要附加说明的材料，包括但不限于第三方提供的技术文档、操作手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照合同约定提供服务或产品；2.第三方提供的服务或产品质量不符合约定；3.第三方未按照约定时间完成服务或任务；4.第三方泄露甲方、乙方的商业秘密或个人信息；5.第三方违反法律法规，导致甲方、乙方遭受损失；6.其他双方约定的违约行为。违约责任认定标准：1.第三方未按照合同约定提供服务或产品的，甲方、乙方有权要求第三方在规定时间内纠正违约行为；2.第三方提供的服务或产品质量不符合约定的，甲方、乙方有权要求第三方重新提供服务或产品，并承担因此产生的费用；3.第三方未按照约定时间完成服务或任务的，甲方、乙方有权要求第三方支