餐饮业员工行为规范协议

餐饮业员工行为规范协议第一条合同双方甲方（全称）：_________（以下简称“甲方”）乙方（全称）：_________（以下简称“乙方”）双方基于维护餐饮服务质量、保障顾客权益和员工权益，特制定本协议，以明确员工行为规范和各自的权利、义务。第二条合同标的本协议旨在规范乙方在甲方餐饮企业内的行为，包括但不限于工作纪律、服务标准、卫生要求和安全措施。确保乙方在工作期间遵循甲方的相关规定，提升餐饮服务品质。第三条工作纪律1.乙方应遵守甲方制定的工作时间和考勤制度，不得无故缺勤或迟到。2.乙方在工作期间应保持良好的职业形象，着装应符合甲方的规定，保持个人卫生，确保为顾客提供良好的第一印象。3.乙方不得在工作时间内进行与工作无关的活动，如使用手机、玩游戏等。4.乙方应遵循甲方的管理制度，服从上级的工作安排，积极配合团队合作。第四条服务标准1.乙方应以礼貌、热情的态度对待顾客，确保顾客在甲方的用餐体验愉快。2.乙方在服务过程中应主动询问顾客需求，及时响应并解决顾客的问题。3.乙方不得在工作期间与顾客发生争执或冲突，遇到问题应及时向上级报告处理。4.乙方应熟悉甲方的菜单和产品信息，能够解答顾客的询问，并主动推荐特色菜品。第五条卫生要求1.乙方在工作期间应保持工作区域的清洁卫生，定期进行清理和消毒。2.乙方应遵循食品安全卫生规范，确保所有食品在处理和存储过程中符合卫生标准。3.乙方不得在工作期间饮食、抽烟或使用其他可能影响卫生的行为。4.乙方应定期接受甲方组织的卫生培训，提升个人的卫生意识和专业素养。第六条安全措施1.乙方在工作期间应遵循甲方的安全操作规程，确保自身和顾客的安全。2.乙方应定期参加甲方组织的安全培训，了解和掌握应急处理措施。3.乙方在工作期间如发现安全隐患，应及时报告甲方，确保迅速处理。4.乙方不得擅自使用甲方的设备和工具，并应按照操作规范进行操作。第七条违约责任1.若乙方违反本协议的相关规定，甲方有权根据情况给予警告、罚款或解除劳动合同的处分。2.乙方如因违反卫生、服务标准等行为导致顾客投诉，需承担相应的经济责任，赔偿甲方因此遭受的损失。3.在严重违约情况下，甲方可立即解除与乙方的劳动合同，且不需支付任何赔偿。第八条争议解决1.在本协议履行过程中，如发生争议，双方应本着友好协商的原则解决。2.如协商不成，双方可向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。3.仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。第九条合同期限1.本协议自____年____月____日起生效，至乙方在甲方工作期间终止。2.本协议在乙方离职后继续有效，若涉及离职前的行为规范责任，仍需遵循本协议的相关条款。第十条补充条款1.本协议未尽事宜，由双方协商解决，并以书面形式补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字/盖章）：_________乙方（签字/盖章）：_________签订日期：____年____月____日签订地点：_________第十一条附则本协议的解释权归甲方所有，乙方在签署本协议时，已充分理解协议的内容和条款，并